سكايب هو أحد أكثر البرامج شيوعا للتواصل عبر رسائل الفيديو والصوت ، وكذلك الرسائل النصية ، لذلك عندما تكون هناك مشكلة في الحصول على الكود على سكايب ، فقد يكون الأمر مزعجا للغاية للمستخدمين. قد يكون عدم وجود رسالة رمز خطأ بسيطا أو يشير إلى مشكلة أكثر خطورة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأسباب الرئيسية لعدم وصول رسالة تحتوي على رمز سكايب ، ونقترح عدة طرق لحل هذه المشكلة.
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم وجود رسالة تحتوي على رمز في سكايب مؤشرا خاطئا لعنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف أثناء التسجيل. إذا كانت البيانات المدخلة غير صحيحة ، سكايب لن تكون قادرة على إرسال رمز التأكيد إلى الحساب المحدد. تحقق من البيانات المدخلة ، وإذا لزم الأمر ، كرر عملية التسجيل ، وتأكد من صحة البيانات المحددة.
قد يكون سبب آخر محتمل هو حظر رسائل سكايب على جهازك. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو إعدادات نظام التشغيل الرسائل من مصادر غير معروفة. تأكد من أن يسمح سكايب لإرسال واستقبال الرسائل على جهازك. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات ونظام التشغيل للتأكد من عدم حظر سكايب.
هام: تأكد من أنك لم تحدد عنوان البريد الإلكتروني أو رقم هاتف مستخدم سكايب آخر أثناء التسجيل. قد يؤدي هذا إلى إرسال رسالة تحتوي على الرمز إلى حساب آخر ولن تتمكن من استلامه.
إذا كنت قد تحققت من كل شيء وكنت متأكدا من إدخال البيانات الصحيحة أثناء التسجيل ، ولكنك لا تزال لا تتلقى رسالة تحتوي على الرمز ، فحاول الاتصال بدعم سكايب. يمكنهم مساعدتك في حل المشكلة واستعادة الوصول إلى حسابك. لا تتردد في طلب المساعدة ، لأن خدمة الدعم جاهزة دائما لمساعدة مستخدميها.
- خطأ في اتصال الشبكة
- رقم الهاتف غير صحيح
- مشاكل مع تسليم الرسالة
- حظر الرسائل من مستخدمين غير معروفين
خطأ في اتصال الشبكة
إذا لم تتلق رسالة تحتوي على رمز سكايب ، فقد يكون أحد الأسباب الرئيسية خطأ في اتصال الشبكة. في هذه الحالة ، لا يمكن لجهازك الاتصال بخادم سكايب للحصول على الرمز المطلوب.
لحل مشكلة اتصال الشبكة ، يمكنك تجربة الخطوات التالية:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت ولديك اتصال مستقر إلى حد ما. تحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل على أجهزة أخرى.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة ناتجة عن أعطال مؤقتة في الأجهزة.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص بك. ربما يمنع جدار الحماية الوصول إلى خادم سكايب. تأكد من أن سكايب مسموح له باستخدام الإنترنت.
- تحقق من وجود تحديثات سكايب. يمكن إصلاح بعض مشكلات اتصال الشبكة عن طريق تثبيت أحدث إصدار من البرنامج.
- إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات ، فتحقق من إعدادات الأمان الخاصة به. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات الاتصال بخادم سكايب.
- حاول استخدام جهاز أو شبكة مختلفة. إذا كان لديك الفرصة ، حاول تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك من جهاز آخر أو الاتصال بشبكة أخرى.
إذا لم تساعد أي من هذه الخطوات في حل مشكلة اتصال الشبكة ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
رقم الهاتف غير صحيح
إذا كنت تواجه حقيقة أن الرسالة التي تحتوي على الرمز لا تصل ، فيجب عليك التأكد من إدخال رقم هاتفك بشكل صحيح. تحقق من الرقم بحثا عن الأخطاء المطبعية ، وتحقق من البادئة الدولية الصحيحة ورمز البلد. إذا كنت تستخدم هاتفا محمولا ، فتأكد من إدخال رمز المشغل ورقم هاتفه بدون أي أحرف أو مسافات إضافية.
عند تحديد رقم الهاتف ، تحتاج أيضا إلى تحديد البلد الصحيح الذي كنت موجودا أو حيث تم شراء بطاقة سيم. إذا كنت في الخارج ، فتأكد من تحديد بلد موقعك الحالي ، وليس البلد الذي تلقيت منه رقم الهاتف.
إذا لم تكن متأكدا مما إذا كان الرقم المحدد صحيحا ، فمن المستحسن تصحيحه أو إدخاله مرة أخرى. تحقق من المعلومات الخاصة بك وتأكد من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح.
ومن الجدير أيضا الأخذ بعين الاعتبار أن بعض مشغلي الاتصالات قد منع أو تأخير تسليم الرسائل القصيرة إلى خدمات معينة ، بما في ذلك سكايب. إذا لم تتلق رسالة تحتوي على الرمز ، فحاول الاتصال بمشغل شبكة الجوال أو مزود الاتصالات للتأكد من عدم حظره أو تقييده لتسليم الرسائل القصيرة.
يمكن أن يساعد تصحيح رقم هاتف محدد بشكل غير صحيح في حل مشكلة عدم تلقي رسالة سكايب برمز ويسمح لك بالوصول إلى حسابك أو إكمال عملية التسجيل.
مشاكل مع تسليم الرسالة
هناك أسباب مختلفة لعدم وصول الرسالة التي تحتوي على الرمز على سكايب:
1. تحقق من صحة رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته. يمكن أن تؤدي أخطاء الإدخال إلى تسليم رسالة غير صحيح.
2. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. إذا كان الاتصال مفقودا أو غير مستقر ، فقد لا يتم تسليم الرسالة.
3. تحقق من إعدادات الخصوصية في حساب سكايب الخاص بك. إذا قمت بتحديد قائمة المرسلين ، فقد يتم حظر الرسالة.
4. من الممكن أن يكون صندوق البريد أو رقم الهاتف الخاص بك قد تم حظره من قبل الموفر أو المتسللين. اتصل بخدمة دعم الموفر لحل المشكلة.
5. يمكن تصفية الرسالة كرسائل غير مرغوب فيها بواسطة نظام الأمان. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في صندوق الوارد الخاص بك أو المجلد غير المرغوب فيه على سكايب.
6. إذا كنت تستخدم سكايب على جهاز محمول ، فتأكد من عدم وجود مشاكل في الشبكة أو مساحة الذاكرة على الجهاز.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فاتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
حظر الرسائل من مستخدمين غير معروفين
من أجل حماية ضد الاتصالات غير المرغوب فيها والبريد المزعج ، سكايب يوفر وظيفة منع الرسائل من المستخدمين غير معروف. هذا يعني أنه إذا تلقيت رسالة من شخص لم تقم بإضافته إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، فسيتم وضعها تلقائيا في مجلد الرسائل من مستخدمين غير معروفين.
تساعد هذه الميزة في منع تلقي البريد غير الهام ، ولكن في بعض الأحيان قد تؤدي إلى فقدان الرسائل المهمة أو رموز التأكيد. إذا كنت تنتظر رسالة تحتوي على رمز على سكايب ولا تتلقاها ، فربما تم وضعها في مجلد" رسائل من مستخدمين غير معروفين".
للتحقق من هذا المجلد والسماح لسكايب بتلقي رسائل من مستخدمين غير معروفين ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- حدد علامة التبويب خصائص في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة سكايب.
- في القائمة ، حدد " الإعدادات "وانتقل إلى علامة التبويب" الخصوصية".
- حدد المربع بجوار الخيار"قبول الرسائل فقط من المستخدمين من قائمة جهات الاتصال الخاصة بي".
- انقر فوق الزر" حفظ".
الآن سكايب سوف تتلقى وعرض الرسائل من المستخدمين غير معروف مباشرة في نافذة الدردشة الرئيسية. لا تنس التحقق من مجلد" الرسائل من مستخدمين غير معروفين " بانتظام حتى لا تفوتك الرسائل المهمة.