واتس اب هو تطبيق الرسائل والدعوة الشعبية التي يتم استخدامها من قبل الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا تصل مكالمات واتساب إلى أجهزتهم. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب الرئيسية لمثل هذه المشاكل والحلول الممكنة.
أحد الأسباب الرئيسية لعدم وصول مكالمات واتساب هو مشكلة الاتصال بالإنترنت. إذا كان لديك واي فاي ضعيفة أو إشارة المحمول ، قد تكون المكالمات متقطعة أو لا تصل على الإطلاق. من الممكن أيضا أن يقوم مزودك بحظر استخدام واتساب أو يسمح فقط بحركة المرور للمراسلة ، ولكن ليس للمكالمات.
قد يكون سبب آخر هو التكوين غير الصحيح للتطبيق. ربما لم تقم بتمكين إشعارات المكالمات في إعدادات واتساب أو تعطيل التنبيهات على جهازك. يجدر أيضا التحقق مما إذا كان واتساب محظورا في قائمة جهات الاتصال أو الأرقام المحظورة.
بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون مشاكل مكالمات واتساب ناتجة عن تعارض مع تطبيقات أو برامج أخرى على جهازك. قد تمنع بعض التطبيقات واتساب أو تزيل كل النطاق الترددي المتاح، مما يؤدي إلى مشاكل في المكالمات. حاول تعطيل التطبيقات المشبوهة أو حذفها مؤقتا وتحقق مما إذا كان واتساب يعمل بشكل أفضل.
في حالة عدم مساعدة أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فقد يكون من المفيد الاتصال بالدعم الفني للواتساب. سيكونون قادرين على تقديم معلومات إضافية ومساعدتك في استعادة تشغيل المكالمات على جهازك.
على أي حال ، يمكن أن يساعدك فهم الأسباب الرئيسية لمشاكل مكالمات واتساب في العثور على حل والاستمتاع بالوظائف الكاملة لهذا التطبيق الشهير.
لا يوجد اتصال إنترنت نشط
تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بخدمة الواي فاي أو لديك اتصال إنترنت محمول نشط. إذا كان لديك حركة بيانات محدودة ، فتأكد من عدم استنفادها وأنك لست في منطقة إشارة سيئة.
إذا كان لديك وصول إلى الإنترنت ، ولكن المكالمات لا تزال لا تصل إليك ، فربما تكمن المشكلة في سرعة الاتصال بالإنترنت. يمكن أن يتسبب ضعف الاتصال أو بطء سرعة تنزيل البيانات في حدوث خلل في المكالمات الصوتية على واتساب.
- حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وإعادة الاتصال بخدمة الواي فاي للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
- إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فانتقل إلى شركة اتصالات أخرى أو إلى اتصال شبكة أكثر استقرارا لتحسين سرعة الإنترنت.
- أيضا ، إذا كان لديك العديد من التطبيقات أو علامات التبويب الأخرى المفتوحة في متصفحك ، فأغلقها لتحرير الموارد وتحسين سرعة الإنترنت لمكالمات واتساب.
في حالة استمرار المشكلة أو إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي المكالمات ، فقد يكون من المفيد الاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية.
مشاكل في إعدادات الإشعارات
إذا كنت لا تتلقى مكالمات على واتساب ، فتحقق مرة أخرى من إعدادات الإشعارات على جهازك. تأكد من تمكين إشعارات واتساب وتكوينها بشكل صحيح. في قائمة الإعدادات ، حدد" الإخطارات "أو" تلقي الإخطارات " وتأكد من أن واتس اب في قائمة التطبيقات التي يسمح الإخطارات.
من الممكن أيضا أن تكون قد قمت بتعطيل الإشعارات عن طريق الخطأ لدردشة أو مجموعة معينة على واتساب. في هذه الحالة ، تحقق من إعدادات الإشعارات لهذه الدردشات. افتح دردشة أو مجموعة ، وانقر على اسمها في الأعلى وحدد "إعدادات الإشعارات". تأكد من تمكين الإشعارات لهذه الدردشة أو المجموعة.
يمكن أن تؤدي إعدادات الصوت غير الصحيحة أيضا إلى مكالمات فائتة على واتساب. تحقق من إعدادات صوت الإعلام في قائمة الإعدادات وتأكد من تحديد صوت التنبيه المناسب لمكالمات واتساب.
إذا تم إعداد جميع إعدادات الإشعارات على جهازك بشكل صحيح ، ولكن لا تزال المكالمات إلى واتساب لا تصل، فربما تكمن المشكلة في التطبيق نفسه. حاول إلغاء تثبيت تطبيق واتساب وإعادة تثبيته. قبل القيام بذلك ، لا تنس عمل نسخة احتياطية من الدردشات والبيانات الخاصة بك حتى لا تفقد الرسائل المهمة.