واتس اب هي واحدة من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، وذلك بفضل منصة مريحة ومتعددة الوظائف. ومع ذلك ، يواجه مستخدمو الآيفون أحيانا مشكلات في ميزة مكالمات واتساب عندما لا يمكنهم إجراء مكالمات أو استقبالها من خلال التطبيق. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب الرئيسية لهذه المشكلة ونقدم حلولا لإصلاحها.
أحد الأسباب الرئيسية لمشكلة المكالمات على واتساب هو إعدادات التطبيق غير الصحيحة. يمكن أن تتسبب الأذونات غير الصحيحة أو الإشعارات المعطلة أو حتى انخفاض مستوى البطارية في حدوث مشكلات في تشغيل التطبيق. من المهم التحقق من جميع إعدادات التطبيق على اي فون الخاص بك وتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
وهناك سبب آخر يمكن أن يسبب واتس اب يدعو إلى التوقف عن العمل على اي فون هو اتصال بالإنترنت الفقراء. بطيئة أو غير مستقرة واي فاي ، فضلا عن ضعف استقبال إشارة المحمول ، يمكن أن تقلل من جودة الاتصالات وتسبب انقطاع الاتصال. يوصى بالتحقق من اتصالك بالإنترنت والمحاولة مرة أخرى عندما تكون في أفضل منطقة تغطية.
إذا كانت المشاكل مع المكالمات واتس اب على اي فون لا تزال غير ثابتة ، وربما المشكلة تكمن في التطبيق نفسه. يصدر واتساب بانتظام تحديثات تتضمن إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى من متجر التطبيقات.
- تم تعطيل الإنترنت على الجهاز
- مشاكل الشبكة
- لم يتم تحديث التطبيق
- إعدادات الوصول إلى الميكروفون والكاميرا
تم تعطيل الإنترنت على الجهاز
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم عمل مكالمة واتس اب على اي فون هو إيقاف تشغيل الإنترنت على الجهاز. لإجراء مكالمات عبر الواتساب ، يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت نشط.
إذا كان لديك الإنترنت إيقاف على اي فون الخاص بك ، والتحقق من الإعدادات التالية:
| 1. | تأكد من تمكين واي فاي أو البيانات المتنقلة. تحقق من إعدادات واي فاي الخاص بك وتأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي مستقرة وتعمل. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك اتصال شبكة خلوية وحركة مرور متبقية كافية. |
| 2. | تحقق من إعدادات الشبكة واتصال الإنترنت. انتقل إلى" الإعدادات "- > " الاتصال الخلوي "وتأكد من تمكين ميزة" دعم نقل البيانات". |
| 3. | أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، إعادة تشغيل اي فون الخاص بك يمكن أن تساعد في استعادة اتصال الإنترنت الخاص بك. |
إذا لم يتم حل مشكلة الاتصال بالإنترنت بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في الموفر أو إعدادات تطبيق واتساب نفسه. في هذه الحالة ، اتصل بالدعم الفني للواتساب أو الموفر للحصول على مزيد من المساعدة وحل المشكلة.
مشاكل الشبكة
1. جودة اتصال رديئة: إذا كنت في منطقة ذات تغطية خلوية ضعيفة أو لديك إشارة واي فاي ضعيفة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في مكالمات واتساب. حاول الانتقال إلى منطقة أخرى ذات تغطية أفضل أو الاتصال بإشارة واي فاي أقوى.
2. تقييد الوصول إلى البيانات في الخلفية: بعض الإعدادات أو التطبيقات على اي فون الخاص بك قد تقيد الوصول إلى البيانات في الخلفية ، والتي قد تؤثر على وظائف ال واتساب. تأكد من السماح للتطبيق باستخدام بيانات الجوال وتمكينه في الخلفية.
3. تقييد استخدام البيانات المتنقلة: إذا تم تمكين ميزة "حفظ بيانات الجوال" في إعدادات واتساب ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات في المكالمات. تحقق من إعدادات التطبيق وتأكد من تعطيل الميزة للسماح باستخدام بيانات الهاتف المحمول للمكالمات.
4. حجب المنافذ أو عناوين بروتوكول الإنترنت: في حالات نادرة ، قد يقوم مزود الإنترنت أو مسؤول الشبكة بحظر المنافذ أو عناوين بروتوكول الإنترنت المستخدمة من قبل واتساب للمكالمات. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو مسؤول الشبكة لمعرفة المزيد من التفاصيل وحل المشكلة.
5. تحديث التطبيق: تأكد من أن لديك أحدث إصدار من واتس اب مثبتا على اي فون الخاص بك. في بعض الأحيان ، قد تكون مشكلات المكالمات مرتبطة بإصدار قديم من التطبيق ، وقد يؤدي التحديث إلى إصلاح هذه المشكلات.
إذا استمرت مشكلة مكالمات واتساب بعد تطبيق هذه الحلول ، فقد يكون من المفيد الاتصال بالدعم الفني للواتساب أو الاتصال بأخصائي للحصول على مساعدة إضافية.
لم يتم تحديث التطبيق
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لمكالمة واتس اب مكسورة على اي فون تطبيق تقف. قد يحتوي إصدار التطبيق الذي تستخدمه على أخطاء أو عدم توافق مع أحدث إصدار من نظام تشغيل آيفون.
لحل المشكلة ، تحقق أولا مما إذا كان تحديث واتساب متاحا في متجر التطبيقات. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | فتح المتجر على اي فون الخاص بك. |
| 2. | انقر على أيقونة" التحديثات " أسفل الشاشة. |
| 3. | ابحث عن واتس اب في قائمة التحديثات المتاحة وانقر على زر" تحديث". |
بعد تحديث التطبيق ، حاول إجراء مكالمة على واتساب. إذا استمرت المشكلة, إعادة تشغيل اي فون الخاص بك وحاول الاتصال مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بجوانب أخرى ، ويلزم إجراء تحقيق أكثر تفصيلا أو الاتصال بدعم واتساب.
إعدادات الوصول إلى الميكروفون والكاميرا
إذا لم تعمل مكالمة واتس اب على اي فون ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى إعدادات الوصول الميكروفون والكاميرا. يتطلب واتساب الوصول إلى ميكروفون الجهاز والكاميرا لإجراء مكالمات صوتية ومرئية.
للتأكد من تمكين الوصول إلى الميكروفون والكاميرا لواتساب ، اتبع الخطوات التالية:
1. تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك:
افتح الإعدادات على اي فون الخاص بك وانتقل لأسفل إلى قسم واتس اب. انقر فوقه ، ثم تأكد من السماح بالوصول إلى الميكروفون والكاميرا لـ واتساب.
2. إعادة تشغيل واتس اب:
أغلق واتساب تماما عن طريق تمرير التطبيق من شاشة الجهاز. ثم فتحه مرة أخرى ومحاولة إجراء مكالمة.
3. إعادة تشغيل اي فون:
إذا لم تساعد إعادة تشغيل واتساب ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الآيفون الخاص بك. استمر في الضغط على زر التشغيل / الإيقاف وزر الصوت في نفس الوقت حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل. حرك شريط التمرير لإيقاف تشغيل الجهاز ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى وافتح واتساب للتحقق من المكالمة.
4. تحديث واتس اب:
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. انتقل إلى متجر التطبيقات ، وابحث عن واتساب وانقر على زر" تحديث " إذا كان متاحا.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، اتصل بدعم واتساب أو مركز خدمة أبل لمزيد من حل المشكلة.