سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية مع القدرة على إجراء مكالمات الصوت والفيديو. ومع ذلك ، قد لا تتم عملية الاتصال دائما بسلاسة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأسباب المحتملة لعدم عمل مكالمة سكايب ، بالإضافة إلى تقديم حلول لإصلاح المشكلة.
أحد الأسباب الرئيسية لعدم عمل مكالمة سكايب هو مشكلة في الاتصال بالإنترنت. إذا لم تكن سرعة الإنترنت عالية بما يكفي أو غير مستقرة ، فقد تكون جودة المكالمة منخفضة أو غائبة تماما. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه مستقر وسريع بما يكفي لإجراء المكالمات.
قد يكون سبب آخر محتمل للمشكلة خطأ في إعدادات سكايب. تحقق من إعدادات الصوت والميكروفون في التطبيق. تأكد من تحديد أجهزة تشغيل الصوت وتسجيل الصوت بشكل صحيح. تأكد أيضا من ضبط مستوى الصوت على قيمة عالية بدرجة كافية.
إذا كنت تواجه مشكلة في إجراء مكالمة سكايب على أي حال ، فمن المحتمل أن يكون التطبيق نفسه. حاول تسجيل الخروج من حساب سكايب الخاص بك وتسجيل الدخول مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق أو تحديثه إلى أحدث إصدار. إذا لم تساعدك جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فاتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
- اتصال بالإنترنت
- تحقق من استقرار وسرعة الاتصال
- إعدادات الميكروفون
- تأكد من إعداد الميكروفون بشكل صحيح
اتصال بالإنترنت
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لمكالمة سكايب غير العاملة هو غياب أو مشاكل في اتصال الإنترنت الرئيسي. لكي تعمل المكالمة بشكل صحيح ، من الضروري أن يكون لديك اتصال شبكة مستقر وعالي الجودة.
إذا كنت تواجه مشاكل مع مكالمات سكايب ، أولا وقبل كل شيء تأكد من أن لديك الوصول إلى الإنترنت. تأكد من أن السلك الذي يربط جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالموجه متصل بشكل آمن وغير تالف. إذا لزم الأمر ، أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم.
يجب عليك أيضا التحقق من سرعة واستقرار اتصالك بالإنترنت. يمكنك استخدام الخدمات الخاصة التي تتحقق من سرعة الإنترنت واستقرار الاتصال. إذا كانت سرعة الإنترنت أقل من الموصى بها ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر ، أو إغلاق جميع التطبيقات غير الضرورية باستخدام الإنترنت ، أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.
أيضا ، قد تحدث مشاكل في الاتصال بالإنترنت بسبب إعدادات الشبكة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من أن إعدادات محول الشبكة وجدار الحماية لا تمنع وصول سكايب إلى الشبكة.
إذا استمرت مشاكل الاتصال بالإنترنت ، فمن الضروري الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مشورة إضافية والقضاء على المشاكل المحتملة.
تحقق من استقرار وسرعة الاتصال
أحد العوامل الرئيسية التي تمنع مكالمات سكايب هو اتصال إنترنت غير مستقر أو بطيء. تأكد من أن اتصالك مستقر ولديه سرعة كافية لنقل بيانات الصوت والفيديو.
للتحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت ، يمكنك استخدام خدمات خاصة عبر الإنترنت مثل اختبار السرعة ، والتي تقيس سرعة تنزيل البيانات ونقلها. إذا كانت سرعة الاتصال أقل من المستوى الموصى به ، فجرب الخطوات التالية لتحسين الاتصال:
- تحقق من أجهزة الشبكة: تأكد من أن جهاز التوجيه والمودم يعملان بشكل صحيح ، وأن القنوات السلكية أو اللاسلكية ليست محملة بشكل زائد بالتطبيقات الأخرى.
- تحسين تشغيل البرامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك: أغلق جميع التطبيقات والعمليات غير الضرورية التي قد تستهلك حركة مرور الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي تنزيل الملفات الكبيرة أو مشاهدة مقاطع الفيديو إلى تدهور جودة المكالمة بشكل كبير.
- استخدم اتصالا سلكيا: إذا كان ذلك ممكنا ، الاتصال بالإنترنت عبر كابل إيثرنت ، وهذا هو عادة خيار أكثر استقرارا من اتصال واي فاي لاسلكي.
- أعد تشغيل اتصال الإنترنت: في بعض الأحيان قد تكون المشاكل مؤقتة وتنشأ بسبب اتصال غير صحيح. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم ، ثم إعادة الاتصال بسكايب.
إذا استمرت مشكلة الاتصال بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فيجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على دعم إضافي.
إعدادات الميكروفون
إذا كنت تواجه مشاكل مع مكالمة صوتية سكايب ، قد يكون واحدا من الأسباب التي لم يتم تكوين الميكروفون بشكل صحيح. ستجد في هذا القسم توصيات حول كيفية تغيير إعدادات الميكروفون لحل المشكلة.
1. تحقق من اتصال الميكروفون. تأكد من أن الميكروفون متصل بشكل صحيح بالكمبيوتر أو الجهاز ويعمل بشكل صحيح. حاول استخدام ميكروفون مختلف للقضاء على احتمال حدوث خلل في الجهاز الحالي.
2. تحقق من مستوى صوت الميكروفون. أدخل إعدادات الصوت في سكايب وتأكد من أن حجم الميكروفون مرتفع بما فيه الكفاية. يمكنك استخدام شريط التمرير لتغيير مستوى الصوت وفقا لاحتياجاتك.
3. تحقق من وجود برامج متضاربة. قم بتشغيل إدارة المهام وتحقق مما إذا كانت هناك برامج أخرى تستخدم الميكروفون في نفس الوقت مثل سكايب. أغلق أو أوقف هذه البرامج لتجنب التعارضات.
4. تحقق من إعدادات الميكروفون في نظام التشغيل. انتقل إلى إعدادات الصوت لنظام التشغيل الخاص بك وتأكد من تحديد الميكروفون بشكل صحيح كجهاز إدخال. تحقق أيضا من مستوى الصوت وتأكد من عدم كتم صوت الميكروفون أو إيقاف تشغيله.
5. تحديث برامج تشغيل الصوت. تحقق مما إذا كانت هناك تحديثات لبرنامج تشغيل الصوت متاحة لبطاقة الصوت أو جهاز الصوت المدمج. يمكن أن تتسبب برامج التشغيل القديمة أو غير الصحيحة في حدوث مشكلات في الميكروفون. راجع موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة لجهازك أو استخدم البرنامج لتحديث برامج التشغيل.
إذا لم يتم حل مشكلة ميكروفون سكايب بعد إكمال هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني لسكايب أو الاتصال بأخصائي الكمبيوتر للحصول على مساعدة إضافية.
تأكد من إعداد الميكروفون بشكل صحيح
إذا كنت تواجه مشكلة في إجراء مكالمة سكايب ، أولا وقبل كل شيء تأكد من إعداد الميكروفون بشكل صحيح. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها للتأكد من أن الميكروفون يعمل بشكل صحيح.
- تحقق من الاتصال الفعلي للميكروفون بجهاز الكمبيوتر أو الجهاز. تأكد من إدخال الميكروفون بشكل صحيح في الموصل المناسب.
- تحقق من إعدادات الميكروفون في سكايب. انقر على أيقونة" الإعدادات "في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة الرئيسية سكايب وحدد"إعدادات الصوت". تأكد من تحديد الميكروفون الصحيح في قسم الميكروفون.
- يجب أن يكون مستوى صوت الميكروفون مرتفعا بما يكفي ليسمعك المستخدمون الآخرون. يمكنك التحقق من مستوى صوت الميكروفون وضبطه في قسم" إعدادات الصوت " في سكايب.
- تحقق من خصوصية الميكروفون وإعدادات الأذونات في نظام التشغيل. قد يكون جهاز الكمبيوتر أو الجهاز قد حظر وصول سكايب إلى الميكروفون. تأكد من أن سكايب لديه الأذونات اللازمة للوصول إلى الميكروفون.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، تحقق مما إذا كان الميكروفون يعمل في سكايب. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل سكايب أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، قد لا يكون لديك مشكلة مع الميكروفون ، ولكن مع سكايب نفسه أو الشبكة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.