فتب بلدي الاستثمارات هي منصة شعبية على الانترنت التي تساعد المستثمرين مراقبة وإدارة استثماراتهم في الأسهم والسندات وغيرها من الصكوك. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلات في تسجيل الدخول إلى حساباتهم. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، مثل كلمة المرور المنسية أو مشاكل الاتصال بالإنترنت أو المشكلات الفنية على جانب النظام الأساسي.
إذا كان لديك مشكلة في تسجيل الدخول إلى فتب بلدي الاستثمارات ، أولا وقبل كل شيء يجب عليك تغيير كلمة المرور الخاصة بك. للقيام بذلك ، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول وانقر على الرابط "نسيت كلمة المرور الخاصة بك?". بعد ذلك ، سيطلب منك إدخال رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني ، والذي سيتلقى تعليمات حول كيفية تغيير كلمة المرور الخاصة بك.
إذا لم يساعد تغيير كلمة المرور الخاصة بك في استعادة الوصول إلى حسابك ، فيجب عليك الاتصال بدعم فتب. يمكنك الاتصال بهم عن طريق الهاتف أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني. ستساعدك خدمة الدعم في حل المشكلة في أقصر وقت ممكن واستعادة الوصول إلى حسابك.
أيضا ، قبل الاتصال بخدمة الدعم ، فإنه يستحق التحقق من أن متصفح الإنترنت الخاص بك ودعم نظام التشغيل العمل مع فتب بلدي الاستثمارات. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من المتصفح وتعطيل أدوات حظر الإعلانات والإضافات التي قد تتداخل مع تشغيل الموقع. إذا استمرت المشكلة ، حاول تسجيل الدخول إلى حسابك من جهاز آخر أو من خلال فتب بلدي الاستثمارات موبايل التطبيق.
- حل مشكلة دخول فتب استثماراتي
- تحقق من صحة البيانات المدخلة
- إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني
- الاتصال فتب الدعم الفني
- جرب التفويض من جهاز آخر
- قم بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق
- تحقق من أقفال الحساب
حل مشكلة دخول فتب استثماراتي
إذا كانت هناك مشكلة في تسجيل الدخول إلى فتب استثماراتي ، يجب عليك اتخاذ عدة خطوات لحل المشكلة واستعادة الوصول إلى حسابك في النظام.
- تحقق من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. تأكد من إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور) بشكل صحيح. عند إدخال كلمة مرور ، يجب أن تأخذ في الاعتبار حالة الأحرف.
- إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تتمكن من تذكر كلمة المرور الخاصة بك أو لم تتطابق بيانات الاعتماد ، فاستخدم وظيفة إعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني. في صفحة تسجيل الدخول ، انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?"واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
- اتصل بدعم العملاء. إذا لم تتمكن من استعادة الوصول إلى حسابك بنفسك ، فاتصل بخدمة دعم استثماراتك في تي بي. سيكون لدى مشغلي خدمة الدعم أدوات إضافية لاستعادة الوصول إلى الحساب.
- تحقق من اتصال الإنترنت ووجود الأقفال. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ولا توجد أقفال على جانب الموفر أو في جدار حماية الكمبيوتر. في بعض الأحيان ، قد تكون مشكلة تسجيل الدخول مرتبطة بانتهاكات في أجهزة أو برامج شبكة المستخدم.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك. قد تتسبب البيانات المؤقتة المخزنة في ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو في ملفات تعريف الارتباط في حدوث تعارضات عند تسجيل الدخول. يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط إلى حل مشكلة تسجيل الدخول.
- تحقق من وجود تحديثات المتصفح. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من المتصفح. قد تتسبب البرامج القديمة في حدوث مشكلات في تسجيل الدخول.
- تحقق من وجود برامج مكافحة الفيروسات أو أدوات منع الإعلانات. في بعض الأحيان ، يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات أو أدوات منع الإعلانات منع الوصول إلى مواقع أو خدمات معينة. تأكد من أن فتب استثماراتي لا يتم حظرها من قبل برامج الأمان الخاصة بك.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه في استعادة الوصول إلى حساب فتب استثماراتي ، فيجب عليك الاتصال بخدمة دعم البنك للحصول على مساعدة وإرشادات إضافية.
تحقق من صحة البيانات المدخلة
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب فتب استثماراتي الخاص بك ، فربما يكمن السبب في البيانات التي تم إدخالها بشكل غير صحيح. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتأكد من إدخال بياناتك بشكل صحيح:
- تحقق من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور. تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. انتبه إلى حالة الشخصية ، حيث أن النظام حساس لها. إذا كان لديك الخيار ، فحاول إدخال كلمة المرور الخاصة بك أو تسجيل الدخول باستخدام لوحة مفاتيح خارجية.
- إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إذا كنت قد نسيت ذلك. إذا لم تكن متأكدا من صحة البيانات المدخلة أو نسيت كلمة المرور ، فيمكنك استخدام وظيفة إعادة تعيين كلمة المرور. عادة ، لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، تحتاج إلى الانتقال إلى صفحة تسجيل الدخول والنقر على الرابط "نسيت كلمة المرور الخاصة بك?". ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
- تأكد من تنشيط حسابك. تتطلب بعض الأنظمة الأساسية تأكيد الحساب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. تحقق من بريدك الإلكتروني أو رسائلك للحصول على رسالة تأكيد واتبع التعليمات لتنشيط حسابك.
- اتصل بدعم العملاء. إذا كنت متأكدا من صحة البيانات المدخلة وما زلت لا تستطيع تسجيل الدخول إلى فتب استثماراتي ، قد يكون أفضل حل هو الاتصال بخدمة الدعم. سيسعد الموظفون بمساعدتك في استعادة الوصول إلى حسابك.
باتباع هذه الخطوات البسيطة ، ستتمكن من التحقق من صحة البيانات المدخلة ، وإذا لزم الأمر ، استعادة الوصول إلى حساب فتب استثماراتك.
إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني
إذا كان لديك مشاكل في الوصول إلى حسابك في نظام فتب استثماراتي ، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني. هذه الطريقة مناسبة لتلك الحالات التي نسيت فيها كلمة المرور الحالية أو تم حظر حسابك.
لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح صفحة التفويض على موقع فتب استثماراتي الرسمي.
- انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?"تحت حقل إدخال كلمة المرور.
- في النافذة التي تفتح ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل في النظام.
- انقر فوق الزر" إرسال".
بعد ذلك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد تحتوي على إرشادات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. تأكد من التحقق من مجلد البريد العشوائي إذا لم تكن قد تلقيت بريدا إلكترونيا في صندوق الوارد الخاص بك.
افتح البريد الإلكتروني واتبع التعليمات الواردة فيه. سيطلب منك عادة النقر فوق الارتباط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. بعد ذلك ، ستتمكن من إنشاء كلمة مرور جديدة للوصول إلى حسابك.
إذا لم تكن قد تلقيت بريدا إلكترونيا يحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، فتحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني المقدم أثناء التسجيل. في حالة حدوث مشاكل ، اتصل فتب بلدي الاستثمارات الدعم الفني للحصول على مساعدة إضافية.
يرجى ملاحظة أن إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني هي طريقة آمنة ومثبتة لاستعادة الوصول إلى حسابك. تأكد من استخدام عنوان بريد إلكتروني موثوق به واتبع التعليمات المقدمة لمنع الوصول غير المصرح به إلى بيانات الاستثمار الخاصة بك.
الاتصال فتب الدعم الفني
إذا كان لديك مشاكل في الوصول إلى فتب استثماراتي ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك ، نوصي بالاتصال الدعم الفني فتب. سيساعدك هذا في الحصول على مساعدة احترافية وحل مشاكلك.
هناك عدة طرق للاتصال الدعم الفني فتب:
- مكالمة هاتفية. يمكنك الاتصال بالخط الساخن للدعم الفني في تي بي على الرقم الموضح على الموقع الرسمي للبنك. من خلال الاتصال بنا عبر الهاتف ، ستتمكن من شرح مشكلتك والحصول على توصيات من المشغل.
- باستخدام الدردشة عبر الإنترنت. على موقع فتب استثماراتي ، يمكنك استخدام الدردشة على شبكة الإنترنت للتواصل مع ممثلي الدعم الفني. سيتم تزويدك بمجال اتصال حيث يمكنك وصف مشكلتك والحصول على إجابات في الوقت الفعلي.
- إرسال بريد إلكتروني. يمكنك أيضا إرسال بريد إلكتروني يصف مشكلتك إلى عنوان البريد الإلكتروني للدعم الفني المدرج على موقع فتب. سيتم الرد على طلبك في أقرب وقت ممكن.
للحصول على حل أسرع للمشكلة ، يوصى بإعداد المعلومات التالية مسبقا:
- تسجيل الدخول أو رقم حساب الاستثمار الخاص بك;
- وصف المشكلة وتفاصيلها;
- لقطات شاشة للأخطاء أو رسائل الخطأ ، إن أمكن;
- معلومات أخرى قد تساعد الفني على فهم موقفك بشكل أفضل.
عند الاتصال بالدعم الفني في تي بي ، كن مستعدا لحقيقة أنه قد يطلب منك المصادقة وتقديم بيانات إضافية لتأكيد هويتك وحقوق الوصول إلى حسابك.
عن طريق الاتصال الدعم الفني فتب ، سوف تتلقى المساعدة في استعادة الوصول إلى فتب بلدي الاستثمارات وحل المشاكل التقنية الأخرى المتعلقة باستخدام هذه الخدمة.
جرب التفويض من جهاز آخر
إذا كان لديك مشكلة في تسجيل الدخول إلى فتب بلدي الاستثمارات ، قد يكون أحد الحلول الممكنة لمحاولة إذن من جهاز آخر. من المحتمل أن شيئا ما لا يعمل بشكل صحيح على الجهاز الحالي ، وستساعد محاولة تسجيل الدخول باستخدام جهاز آخر في حل المشكلة.
لتجربة التفويض من جهاز آخر ، اتبع الخطوات التالية:
- حدد جهاز آخر الذي لديك فتب استثماراتي المثبتة. يمكن أن يكون جهاز كمبيوتر آخر أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي.
- تأكد من أن لديك آخر تحديث لتطبيق فتب استثماراتي مثبتا على الجهاز المحدد. إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديثه من خلال متاجر التطبيقات الرسمية (متجر التطبيقات أو جوجل بلاي).
- إطلاق فتب بلدي الاستثمارات التطبيق على جهاز آخر.
- حاول تسجيل الدخول عن طريق إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور) في الحقول المناسبة.
- انتظر حتى تكتمل عملية التفويض وتحقق مما إذا كنت قادرا على تسجيل الدخول.
إذا ، بعد محاولة تسجيل الدخول من جهاز آخر ، استمرت المشكلة مع تسجيل الدخول إلى فتب بلدي الاستثمارات ، فمن المستحسن أن تتصل دعم العملاء فتب باستخدام معلومات الاتصال المقدمة على موقعه الرسمي على الانترنت. سيساعدك المتخصصون في معرفة المشكلة وتقديم مزيد من الإرشادات حول كيفية استعادة الوصول إلى النظام.
قم بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى فتب استثماراتي ، قد يكون أحد الأسباب المحتملة نسخة قديمة من التطبيق. في هذه الحالة ، يوصى بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق لإصلاح المشكلة.
قد تختلف عملية تثبيت أحدث إصدار من تطبيق فتب استثماراتي اعتمادا على نظام التشغيل الخاص بجهازك:
- لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية (اي فون ، آي باد) ، تحتاج إلى فتح المتجر والعثور على فتب بلدي الاستثمارات التطبيق. إذا كان الإصدار المحدث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث". إذا لزم الأمر ، أدخل كلمة المرور لحساب معرف أبل الخاص بك لتأكيد العملية.
- لأجهزة الروبوت (الهواتف الذكية ، وأقراص) ، تحتاج إلى فتح متجر جوجل اللعب والعثور على فتب بلدي الاستثمارات التطبيق. إذا كان الإصدار المحدث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث". إذا لزم الأمر ، أدخل كلمة مرور حساب جوجل الخاص بك لتأكيد العملية.
بعد تثبيت الإصدار المحدث من تطبيق فتب استثماراتي بنجاح ، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك. إذا استمرت المشكلة ، تحقق من الحلول الممكنة الأخرى أو اتصل بالدعم الفني فتب.
تحقق من أقفال الحساب
إذا كان لديك مشاكل في الوصول إلى حسابك على منصة فتب استثماراتي ، فإن الخطوة الأولى لحل المشكلة هي التحقق من وجود أقفال على حسابك. يمكن أن تحدث الأقفال لأسباب مختلفة ، على سبيل المثال ، بسبب إدخال كلمة مرور غير صحيح أو محاولات أخرى للوصول غير المصرح به إلى الحساب.
للتحقق من أقفال الحساب:
- فتح الموقع الرسمي فتب استثماراتي في متصفح الإنترنت الخاص بك.
- في الصفحة الرئيسية للنظام الأساسي ، ابحث عن قسم "تسجيل الدخول" أو "تسجيل الدخول".
- استخدم وظيفة استرداد الوصول إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك. للقيام بذلك ، انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور الخاصة بك?"أو واحدة مماثلة.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاستعادة الوصول إلى حسابك.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى حسابك بعد إكمال هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم في منصة فتب استثماراتي لتوضيح أسباب حظر الوصول واستعادته. سيتمكن موظفو الدعم من إجراء التحقق اللازم من حسابك ومساعدتك في استعادة وظائفه.