أصبح شراء السلع في المتاجر عبر الإنترنت شكلا شائعا حقا للتسوق في السنوات الأخيرة. واحدة من المتاجر الروسية الأكثر شعبية على الانترنت ، أوزون ، ويقدم مجموعة واسعة من المنتجات ونظام تتبع شراء مريحة. ولكن بالضبط كيف يمكنني تتبع شراء بلدي على الأوزون?
لتتبع عملية شراء على الأوزون ، فإن الخطوة الأولى هي الانتقال إلى الموقع الرسمي للمتجر وتسجيل الدخول. بعد ذلك ، بعد تسجيل الدخول إلى حسابك ، تحتاج إلى الانتقال إلى قسم "طلباتي" ، حيث سترى قائمة بجميع طلباتك التي تم إجراؤها.
من المهم أن تتذكر أن حالة أمر الأوزون قد تختلف اعتمادا على مرحلة تنفيذه. هذا هو السبب في أنه يمكنك تتبع عملية الشراء دون أي مشاكل.
في قسم" طلباتي " ، سترى معلومات مفصلة حول كل طلب ، بما في ذلك رقمه وتاريخ التسجيل واسم المنتج وحالة الإكمال وطريقة التسليم. لمعرفة المزيد عن حالة الطلب وموقعه ، يمكنك النقر فوق الزر "إظهار الحالة" المقابل.
هام: أوزون تقدم لعملائها خدمة إعلام الرسائل القصيرة التي تسمح لك لتلقي الإخطارات عن حالة النظام مباشرة إلى الهاتف المحمول الخاص بك. لاستخدام هذه الخدمة ، تحتاج إلى إعداد الإشعارات في حسابك الشخصي.
وبالتالي ، من السهل للغاية تتبع عملية شراء على الأوزون: ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع المتجر والانتقال إلى قسم "طلباتي". ستجد هناك جميع المعلومات اللازمة حول حالة طلبك ، وإذا لزم الأمر ، يمكنك إعداد إشعارات الرسائل القصيرة لتسهيل التتبع.
- التسجيل على الموقع
- شراء البضائع
- الحصول على رقم الطلب
- تتبع حالة التسليم
- إخطارات تغيير الحالة
التسجيل على الموقع
من أجل تتبع مشترياتك على الأوزون وتلقي معلومات حول التغييرات في حالتها ، تحتاج إلى التسجيل في الموقع.
للتسجيل على موقع الأوزون ، اتبع الرابط: https://www.ozon.ru/registration/
في صفحة التسجيل ، ستحتاج إلى ملء المعلومات التالية:
- البريد الإلكتروني-حدد عنوان بريدك الإلكتروني الصحيح الذي سيتم إرسال إشعارات حول حالة الشراء إليه.
- كلمة المرور-إنشاء وإدخال كلمة مرور قوية لحسابك.
- الهاتف-حدد رقم الهاتف الذي سيتم استخدامه للاتصال بك إذا لزم الأمر.
بعد ملء جميع الحقول ، انقر فوق الزر" تسجيل".
سيتم إرسال بريد إلكتروني مع رابط لتأكيد التسجيل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. اضغط على الرابط لإكمال عملية التسجيل.
بعد التسجيل الناجح ، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على موقع الأوزون ، حيث ستتوفر معلومات حول مشترياتك والقدرة على تتبع حالتها.
شراء البضائع
تقدم أوزون مجموعة واسعة من المنتجات ، بدءا من الكتب والإلكترونيات ، إلى الملابس والمرافقين للمنزل. لإجراء عملية شراء على الأوزون ، اتبع التعليمات البسيطة:
| الخطوة 1: | حدد المنتج المطلوب على موقع الأوزون وأضفه إلى سلة التسوق. |
| الخطوة 2: | تحقق من تكوين الطلب وحدد عدد العناصر. |
| الخطوة 3: | تسجيل الدخول إلى الموقع أو التسجيل إذا لم يكن لديك حساب على الأوزون حتى الآن. |
| الخطوة 4: | اختر طريقة توصيل مناسبة. تقدم الأوزون التسليم عن طريق البريد أو البريد أو الاستلام من نقاط الاستلام. |
| الخطوة 5: | اختر طريقة دفع مناسبة. تقدم الأوزون الدفع نقدا ، عن طريق بطاقة مصرفية أو النقود الإلكترونية. |
| الخطوة 6: | تحقق وتأكيد الطلب. |
| الخطوة 7: | انتظر حتى يتم تسليم المنتج إلى العنوان الذي حددته أو استلمه بنفسك في نقطة الاستلام. |
الآن أنت تعرف كيفية إجراء عملية شراء على الأوزون وتتبع طلباتك بسهولة.
الحصول على رقم الطلب
وللحصول على رقم الطلب ، عليك اتباع بعض الخطوات البسيطة:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على موقع الأوزون. للقيام بذلك ، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور على الصفحة الرئيسية للموقع. إذا لم يكن لديك حساب بعد ، فقم بالتسجيل.
2. انتقل إلى قسم "طلباتي". يوجد هذا القسم عادة في أعلى الصفحة ، بجوار الأقسام الرئيسية الأخرى (على سبيل المثال ، "الكتالوج" ، "العروض الترويجية" ، إلخ.).
3. ابحث عن الطلب الذي تحتاجه وافتح صفحته. في قسم "طلباتي" ، سترى قائمة بجميع طلباتك. انقر على الترتيب المطلوب لفتح صفحته التفصيلية.
4. انسخ رقم الطلب. في صفحة الطلب ، سترى معلومات حول المنتجات والتكلفة وعنوان التسليم وتفاصيل أخرى. يشار عادة إلى رقم الطلب في أعلى الصفحة ، على يسار اسم الطلب. انقر على رقم الطلب لنسخه (أو استخدم اختصار لوحة المفاتيح كنترول+ج).
الآن أنت تعرف كيفية الحصول على رقم الطلب للأوزون. حفظه أو تدونها من أجل مواصلة تتبع حالة تسليم المنتج الخاص بك والحصول على معلومات حول نهجها.
تتبع حالة التسليم
بعد تقديم طلب على الأوزون ، يمكنك تتبع حالة التسليم. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى الذهاب إلى موقع الأوزون وتسجيل الدخول إلى حسابك.
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك ، سترى قائمة بجميع طلباتك. ابحث عن الترتيب المطلوب وانقر عليه.
في صفحة الطلب ، سترى معلومات مفصلة حول التسليم ، بما في ذلك تواريخ التسليم المتوقعة وأرقام رمز المسار. يمكنك أيضا الاطلاع على معلومات حول حالة التسليم في هذه الصفحة.
لتتبع حالة التسليم ، تحتاج إلى العثور على رقم رمز المسار وإدخاله على مواقع خدمة التوصيل التي تقدم طلبك. بعض خدمات التوصيل الشعبية التي تتعاون مع أوزون تشمل سديك ، دي إتش إل والبريد الروسي.
بعد إدخال رمز المسار على موقع خدمة التوصيل ، سترى معلومات حول حالة تسليم طلبك. قد تشير هذه المعلومات إلى موقع الطرد في المستودع وعملية التخليص الجمركي ووقت التسليم وتفاصيل أخرى.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل مع تتبع حالة التسليم على الأوزون ، يمكنك الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.
إخطارات تغيير الحالة
لتمكين الإشعارات ، تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة:
- انتقل إلى قسم "طلباتي" على موقع الأوزون;
- حدد الطلب الذي تحتاجه وافتح الصفحة بمعلومات مفصلة عنه;
- في صفحة الطلب ، ابحث عن قسم "الإشعارات" وانقر على الزر المناسب;
- اختر طريقة تلقي الإشعارات - عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر تطبيق الهاتف المحمول;
- احفظ الإعدادات وأغلق الصفحة.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سوف تتلقى إخطارات بأي تغييرات على حالة الشراء على الأوزون. قد تكون هذه معلومات تفيد بقبول الطلب أو جمعه في نقطة الاستلام أو إرساله بالبريد ، بالإضافة إلى التأخيرات المحتملة.
تعد إشعارات تغيير الحالة مريحة للغاية ، لأنها تسمح لك بمراقبة عملية الشراء دون الحاجة إلى التحقق باستمرار من حالتها على الموقع. باستخدام هذه الميزة ، ستكون دائما على يقين من أن طلبك في طور التسليم وستكون قادرا على الاستجابة للتغييرات المحتملة في الوقت المناسب.