واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يوفر الفرصة ليس فقط لتبادل الرسائل ، ولكن أيضا لإجراء المكالمات. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة: حذف سجل المكالمات. في هذه الحالة ، من المهم معرفة كيفية استرداد هذه البيانات والحفاظ على اتصالك.
على منصة يوس ، يمكنك استعادة حذف سجل المكالمات واتس اب باستخدام ايكلوود أو اي تيونز النسخ الاحتياطي. إذا كنت قد احتياطيا سابقا البيانات الخاصة بك, يمكنك بسهولة استعادة المكالمات على اي فون الخاص بك. من المهم ملاحظة أن عملية الاسترداد ستستغرق بعض الوقت وستتطلب بعض الإجراءات من جانبك.
إذا كنت ترغب في استعادة المكالمات المحذوفة ، فستحتاج إلى القيام بما يلي:
- افتح تطبيق واتس اب على اي فون الخاص بك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات "وحدد"الإنترنت والتخزين".
- ثم حدد" إدارة التخزين "وابحث عن قسم" حذف الرسائل".
- في هذا القسم ، سترى خيار "استعادة".
- انقر فوق هذا الخيار وسيبدأ التطبيق في استعادة المكالمات المحذوفة.
يرجى ملاحظة أنه من أجل استعادة المكالمات بنجاح ، قد تحتاج إلى اتصال واي فاي ومساحة حرة كافية على اي فون الخاص بك.
- تحقق من إعدادات مكالمات واتساب
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من واتساب
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- إعادة تشغيل اي فون
- تحقق من الوصول إلى جهات الاتصال
- تحقق من الوصول إلى الميكروفون ومكبر الصوت
- الاتصال واتس اب الدعم الفني
تحقق من إعدادات مكالمات واتساب
قبل البدء في استعادة مكالمات واتساب ، تأكد من إعداد إعدادات المكالمات في التطبيق بشكل صحيح. إليك ما تحتاج إلى التحقق منه:
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من واتس اب مثبتا على اي فون الخاص بك. يمكنك التحقق من ذلك بالانتقال إلى متجر التطبيقات وتحديث التطبيق إذا لزم الأمر.
- افتح واتس اب على اي فون الخاص بك وانتقل إلى قسم الإعدادات. انقر فوق علامة التبويب" المكالمات".
- في قسم" إعدادات الاتصال "، تأكد من تمكين خيار" مكالمة واردة". إذا تم تعطيل هذا الخيار ، فقم بتشغيله عن طريق تحريك المفتاح إلى الموضع الصحيح.
- تأكد أيضا من إيقاف تشغيل خيار" جهاز الرد على المكالمات " إذا كنت لا تريد الرد على جميع المكالمات تلقائيا.
- تحقق من إعدادات الصوت على اي فون الخاص بك. تأكد من تشغيل مستوى صوت الرنين وأن مستوى الصوت كاف لتشغيل المكالمات.
- إذا كنت لا تزال لم يكن لديك مكالمات واتس اب ، حاول إعادة تشغيل اي فون الخاص بك وإعادة تثبيت واتس اب. في بعض الحالات ، يمكن أن يساعد ذلك في حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال لم يكن لديك مكالمات واتس اب بعد التحقق من إعدادات المكالمة وإعادة تشغيل اي فون الخاص بك ، قد تكون المشكلة تتعلق خوادم واتس اب. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني لواتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
تأكد من أن لديك أحدث إصدار من واتساب
قبل البدء في استعادة المكالمات واتس اب على اي فون الخاص بك, تأكد من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق مثبتا. لا تعمل تحديثات واتساب على تحسين الوظائف وإصلاح الأخطاء فحسب ، بل قد تحتوي أيضا على تحديثات أمان مهمة.
للتحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار من تطبيق واتساب مثبتا ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح المتجر على اي فون الخاص بك.
- انقر على أيقونة" التحديثات " في اللوحة السفلية.
- قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات حتى تجد واتساب.
- إذا كان هناك زر تحديث بجوار اسم واتساب ، فانقر عليه.
بعد تحديث تطبيق واتساب ، ستكون على يقين من أنك تستخدم أحدث إصدار وستتمكن من متابعة عملية استرداد المكالمات.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل البدء في استعادة المكالمات واتس اب على اي فون الخاص بك, تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. تتطلب استعادة المكالمات الوصول إلى خوادم واتساب وتنزيل البيانات اللازمة.
وفيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك على التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك على اي فون الخاص بك:
- تأكد من تمكين واي فاي أو البيانات المتنقلة على جهازك. تحقق من إعدادات واي فاي الخاص بك وحدد الشبكة المتاحة إذا لزم الأمر. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك حزمة إنترنت نشطة أو رصيدا كافيا.
- حاول فتح تطبيقات أو مواقع ويب أخرى للتأكد من أن اتصالك يعمل. إذا كنت تواجه مشكلات في الوصول إلى موارد أخرى ، فقد تكون المشكلة متعلقة بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو مشكلة عامة في الإنترنت.
- أعد تشغيل جهازك. في بعض الأحيان ، إعادة تشغيل اي فون يساعد على استعادة الاتصال بالإنترنت.
- إذا كنت متصلا واي فاي ، حاول التحول إلى البيانات المتنقلة أو العكس بالعكس. في بعض الأحيان ، قد تكون مشكلات الاتصال مرتبطة بشبكة معينة.
إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه وما زلت غير قادر على استعادة مكالمات واتساب ، فقد تكون المشكلة متعلقة بجهازك أو تطبيقك. يوصى بالاتصال بالدعم الفني للواتساب أو الاتصال بأخصائي للحصول على المساعدة.
إعادة تشغيل اي فون
إذا كان لديك مشاكل في استعادة المكالمات واتس اب على اي فون الخاص بك ، واحدة من الخطوات الأولى والموصى بها هي إعادة تشغيل الجهاز. الإجراء بسيط ويمكن أن يساعد في حل العديد من المشكلات الفنية.
لإعادة تشغيل اي فون, اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (زر الطاقة) وزر التحكم في مستوى الصوت في نفس الوقت.
- سيظهر شريط التمرير لإيقاف تشغيل الجهاز ، اسحبه إلى اليمين لإيقاف تشغيل اي فون.
- بعد إيقاف تشغيل الجهاز تماما ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يظهر شعار أبل.
الآن سيتم إعادة تشغيل اي فون ، وفي كثير من الحالات هذا يمكن أن تساعد في استعادة القدرة على إجراء مكالمات واتس اب. إذا لم يتم حل المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فهناك طرق أخرى لاستعادة مكالمات واتس اب على اي فون ، والتي تم وصفها في أقسام أخرى من هذا الدليل.
تحقق من الوصول إلى جهات الاتصال
قبل استعادة المكالمات واتس اب الى اي فون, من المهم للتأكد من أن التطبيق لديه حق الوصول إلى جهات الاتصال على الجهاز. إذا تم رفض الوصول إلى جهات الاتصال ، فلن تتمكن من استعادة المكالمات والتسجيلات.
للتحقق من الوصول إلى جهات اتصال واتساب على الآيفون ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح الإعدادات على اي فون الخاص بك.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن تطبيق واتساب في القائمة. انقر عليه لفتح إعدادات التطبيق.
- في إعدادات واتساب ، قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم جهات الاتصال.
- تأكد من تشغيل مفتاح" الوصول إلى جهات الاتصال". إذا تم إيقاف تشغيله ، قم بتشغيله.
بعد تمكين الوصول إلى جهات اتصال واتساب ، سيتمكن التطبيق من الحصول على البيانات اللازمة لاستعادة المكالمات والتسجيلات. الآن يمكنك المتابعة إلى الخطوات التالية لاستعادة البيانات في واتس اب على اي فون.
تحقق من الوصول إلى الميكروفون ومكبر الصوت
من أجل استعادة المكالمات واتس اب على اي فون ، تحتاج إلى التحقق من الوصول إلى الميكروفون ومكبر الصوت للجهاز. هذا مهم لأنه يتم إجراء المكالمات داخل التطبيق من خلال هذه الأجهزة. إذا تم حظر الوصول إلى الميكروفون أو مكبر الصوت ، فلن تتمكن من سماع الشخص الآخر ولن يسمعك.
للتحقق من الوصول إلى الميكروفون ومكبرات الصوت على اي فون, اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات الجهاز.
- قم بالتمرير خلال القائمة وابحث عن قسم الخصوصية.
- في قسم الخصوصية ، حدد ميكروفون.
- تأكد من تمكين الوصول إلى الميكروفون لتطبيق واتساب.
- ارجع إلى قسم الخصوصية وحدد مكبرات الصوت ومستوى الصوت.
- تأكد من تمكين الوصول إلى مكبر الصوت في تطبيق واتساب وأن مستوى الصوت عند الحد الأقصى.
إذا تم تعطيل الوصول إلى الميكروفون أو مكبرات الصوت لتطبيق واتساب ، فقم بتشغيلها. إذا تم تمكين الوصول بالفعل ، ولكن لا تزال مشكلة المكالمات قائمة ، فقد تحتاج إلى إعادة تشغيل التطبيق أو تنفيذ إجراءات خاصة أخرى في قسم إعدادات التطبيق.
تأكد من عدم وجود مشاكل جسدية مع الميكروفون ومكبرات الصوت على اي فون الخاص بك ، وهذا قد يؤثر أيضا على القدرة على استعادة المكالمات واتس اب.
الاتصال واتس اب الدعم الفني
إذا واجهت مشكلة في استعادة مكالمات واتس اب على اي فون الخاص بك ولا يمكنك حلها بنفسك ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني واتس اب. إنها مستعدة لمساعدتك في حل المشكلة والإجابة على جميع أسئلتك.
فيما يلي طرق الاتصال بالدعم الفني للواتساب:
- من خلال تطبيق واتساب:
- افتح تطبيق واتس اب على اي فون الخاص بك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات".
- حدد خيار "مساعدة".
- انقر فوق"اتصل بنا".
- وصف المشكلة وإرسال رسالة إلى الدعم.
- عبر الموقع الرسمي:
- افتح موقع واتس اب الرسمي في متصفح على اي فون الخاص بك.
- انتقل إلى صفحة" الدعم".
- حدد سؤالا متعلقا بمشكلة استرداد المكالمات.
- انقر على رابط" اتصل بنا".
- املأ نموذج الملاحظات وأرسل رسالة إلى الدعم.
عادة ما يستجيب الدعم الفني لواتساب لطلبات المستخدمين في غضون 24 ساعة. لذلك ، من الضروري انتظار الرد ومراقبة رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات في تطبيق واتس اب.
إذا كانت لديك مشكلة ملحة أو لم تتلق ردا في غضون 24 ساعة ، فيمكنك محاولة الاتصال بالدعم الفني مرة أخرى أو البحث عن حل للمشكلة في منتدى واتساب الرسمي أو في مجتمعات المستخدمين.
| طريقة الاتصال | وقت انتظار الاستجابة |
|---|---|
| من خلال تطبيق واتساب | عادة ما يصل إلى 24 ساعة |
| عبر الموقع الرسمي | عادة ما يصل إلى 24 ساعة |
يرجى ملاحظة أن الدعم الفني للواتساب لا يقدم سوى المساعدة في القضايا المتعلقة باستخدام تطبيق واتساب. مشاكل أخرى مع اي فون الخاص بك أو دائرة الرقابة الداخلية نظام التشغيل قد تتطلب الاتصال بدعم أبل أو غيرهم من المتخصصين.