سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للرسائل الصوتية والمرئية. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، يمكن أن يسبب بعض المشاكل في بعض الأحيان. قد تكون إحدى هذه المشكلات عدم القدرة على الاتصال بالمكالمة. إذا واجهت هذه المشكلة ، فلا تقلق ، في هذا الدليل الكامل سنخبرك بكيفية إصلاحها.
الخطوة الأولى عند محاولة حل مشكلة الاتصال بمكالمة سكايب هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق. تحقق من تحميل وتنزيل بسرعة للتأكد من أنها تطابق الاحتياجات الخاصة بك وسكايب.
إذا كان اتصالك بالإنترنت على ما يرام ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من وجود تحديثات سكايب. افتح التطبيق وانتقل إلى قائمة المساعدة. ستجد هناك خيار" التحقق من وجود تحديثات". إذا كانت التحديثات متوفرة ، فقم بتثبيتها. يمكن للتحديثات إصلاح أي مشاكل تواجهها في التطبيق.
إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح وكان لديك آخر التحديثات مثبتة ، ولكن لا تزال مشاكل الاتصال قائمة ، فحاول التحقق من إعدادات الصوت والميكروفون على سكايب. تأكد من تحديد أجهزة الصوت الصحيحة وتعمل بشكل صحيح.
في بعض الحالات ، قد تكون مشكلة الاتصال بالمكالمة ناتجة عن قفل منفذ على جهاز التوجيه أو جدار الحماية. حاول تعطيل جدار الحماية مؤقتا ومعرفة ما إذا كان يساعد. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى تكوين جدار الحماية أو جهاز التوجيه بحيث يسمح سكايب لاستخدام المنافذ اللازمة للاتصال.
نأمل أن يكون هذا الدليل قد ساعدك في حل المشكلة مع سكايب "لا يمكنني الاتصال بمكالمة". باتباع الخطوات المذكورة أعلاه, يجب أن تكون قادرة على حل هذه المشكلة والتمتع خالية من المتاعب استخدام سكايب للمكالمات والاتصالات.
- المشكلة "سكايب لا يمكن الاتصال بمكالمة" وكيفية حلها
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- تأكد من تكوين أجهزة الصوت بشكل صحيح
المشكلة "سكايب لا يمكن الاتصال بمكالمة" وكيفية حلها
قد تكون الخطوة الأولى في حل مشكلة "لا يمكن لسكايب الاتصال بمكالمة" هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وعالي السرعة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر لتحديث الاتصال وإصلاح المشكلات المحتملة.
إذا لم يكن اتصال الإنترنت هو سبب المشكلة ، فقد تكون الخطوة التالية هي التحقق من وجود تحديثات سكايب. افتح التطبيق وانتقل إلى الإعدادات. تحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة. قد تحتوي التحديثات على إصلاحات للمشكلات المعروفة ، بما في ذلك مشاكل الاتصال بالمكالمات.
إذا لم يؤد تحديث التطبيق إلى حل المشكلة ، فحاول التحقق من وجود برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية أو برامج أخرى قد تمنع اتصال سكايب. تحقق من إعدادات البرنامج وتأكد من أن سكايب لديه الوصول إلى الشبكة وإذن للاتصال بالإنترنت.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بالمكالمة ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من إعداد الميكروفون ومكبرات الصوت بشكل صحيح. تحقق من إعدادات الصوت سكايب وتأكد من أن يتم تحديد الأجهزة الصحيحة لإدخال الصوت والإخراج.
إذا لم تساعد أي من هذه الخطوات في حل المشكلة ، فحاول الاتصال بالدعم الفني لسكايب. يمكنهم تقديم توصيات إضافية ومساعدتك في إيجاد حل لهذه المشكلة.
| المشكلة: | سكايب لا يمكنني الاتصال بالمكالمة |
| السبب: | اتصال إنترنت غير مستقر ، نقص التحديثات ، حظر البرامج ، إعدادات الصوت غير الصحيحة |
| مقرر: | 1. تحقق من اتصال الإنترنت وأعد تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر |
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قد تكون مشاكل الاتصال بمكالمة سكايب مرتبطة بمشاكل في اتصالك بالإنترنت. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من استقرار وسرعة اتصالك بالإنترنت.
إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بمكالمة سكايب ، فاتبع هذه التوصيات:
تحقق من الاتصال: تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز الذي تحاول إجراء مكالمة منه متصل بالإنترنت. حاول فتح أي صفحة ويب أخرى للتأكد من أن لديك بالفعل اتصال بالإنترنت. إذا تم تحميل الصفحة بشكل أبطأ من المعتاد أو لم تفتح على الإطلاق ، فقد تكون المشكلة متعلقة بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. اتصل به لمعرفة المشاكل المحتملة.
تحقق من سرعة الإنترنت لديك: يمكن أن تؤثر سرعة اتصالك بالإنترنت بشكل كبير على جودة مكالمات سكايب. تحقق من سرعة اتصالك باستخدام خدمات خاصة عبر الإنترنت لقياس سرعة الإنترنت. إذا كانت سرعة الاتصال أقل من المعتاد ، فقد يكون من المفيد الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لتحسين جودة الاتصال.
أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم: إذا كانت لديك مشاكل في اتصالك بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. للقيام بذلك ، افصله عن مصدر الطاقة ، وانتظر بضع ثوان ، ثم أعد تشغيله. بعد ذلك ، تحقق مما إذا كانت مشكلة الاتصال بمكالمة سكايب قد تم إصلاحها.
تحقق من وجود عوائق أو قيود: قد يقوم بعض مزودي خدمة الإنترنت أو إعدادات الشبكة بحظر أو تقييد استخدام سكايب. تأكد من عدم حظر سكايب بواسطة جدار حماية أو برنامج مكافحة فيروسات. إذا كان لديك خوادم بروكسي أو اتصالات فين مثبتة ، فتحقق من إعداداتها للتأكد من أنها لا تتداخل مع سكايب.
بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، ستتمكن من التحقق من اتصالك وإجراء مكالمات سكايب دون أي مشاكل.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بمكالمة سكايب ، فقد تكون إحدى طرق حلها هي تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. إصدارات جديدة من سكايب عادة ما تحتوي على إصلاحات الشوائب وتحسين التوافق مع مختلف أنظمة التشغيل والأجهزة.
لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، اتبع الخطوات التالية:
على جهاز كمبيوتر (ويندوز أو ماك):
- افتح تطبيق سكايب.
- انتقل إلى قائمة المساعدة في الجزء العلوي من نافذة سكايب.
- حدد عنصر القائمة" التحقق من وجود تحديثات".
- في حالة توفر إصدار جديد من سكايب ، سترى تنبيها حول تحديث متاح. انقر فوقه لبدء عملية التحديث.
- انتظر حتى يتم تنزيل التحديث وتثبيته.
- بعد اكتمال التحديث ، أعد تشغيل سكايب.
على جهاز محمول (الروبوت أو دائرة الرقابة الداخلية):
- فتح متجر جوجل اللعب (لالروبوت) أو المتجر (لدائرة الرقابة الداخلية).
- في شريط البحث ، اكتب "سكايب" وابحث عن تطبيق سكايب الرسمي.
- في حالة توفر تحديث ، سترى زر" تحديث". انقر فوقه لبدء عملية التحديث.
- انتظر حتى يتم تنزيل التحديث وتثبيته.
- بعد اكتمال التحديث ، قم بتشغيل سكايب.
بعد تحديث سكايب بنجاح إلى أحدث إصدار ، قد يتم حل مشكلتك في الاتصال بالمكالمة. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بمتخصصي دعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
تأكد من تكوين أجهزة الصوت بشكل صحيح
- تحقق من مستوى الصوت: تأكد من ضبط مستوى الصوت على جهاز الكمبيوتر وسكايب على مستوى عال بما يكفي وليس في الوضع الصامت.
- تحقق من اختيار جهاز الصوت في سكايب: سكايب لديه خيار لتحديد جهاز الصوت المفضل لديك. افتح إعدادات سكايب ، انتقل إلى علامة التبويب" الصوت " وتحقق من تحديد الخيار الصحيح.
- تحقق من إعدادات جهاز الصوت في نظام التشغيل: إذا كان الصوت في سكايب لا يعمل على أي حال ، تأكد من تكوين أجهزة الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح. للقيام بذلك ، افتح إعدادات الصوت في نظام التشغيل وتحقق من تحديد جهاز الصوت الصحيح وعدم إيقاف تشغيل الصوت أو كتمه.
إذا استمرت المشكلة بعد الانتهاء من جميع هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني سكايب لمزيد من المساعدة.