سكايب هو تطبيق شائع لمراسلة الصوت والفيديو يستخدمه ملايين المستخدمين في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد يواجه مستخدمو ويندوز 7 مشكلة في بدء سكايب.
إذا كانت لديك هذه المشكلة ، فلا داعي للذعر! وفيما يلي بعض الحلول الممكنة التي سوف تساعدك على حل المشكلة مع تشغيل سكايب على ويندوز 7.
1. أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل الكثير من المشكلات ، بما في ذلك مشكلات تشغيل التطبيقات.
2. تحقق من وجود تحديثات. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديثه إلى أحدث إصدار ، حيث قد يؤدي ذلك إلى إصلاح مشكلات التوافق.
3. تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات. في بعض الأحيان ، يمكن لبرنامج مكافحة الفيروسات منع سكايب من البدء. تأكد من إضافة سكايب إلى قائمة البرامج الموثوقة أو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا ومحاولة بدء سكايب مرة أخرى.
4. حذف وإعادة تثبيت سكايب. إذا لم يساعد أي مما سبق ، فحاول حذف سكايب وإعادة تثبيته مرة أخرى. قد يكون هناك خطأ أثناء عملية التثبيت يمنع سكايب من البدء.
نأمل أن هذه الحلول سوف تساعدك على حل المشكلة مع تشغيل سكايب على ويندوز 7. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، نوصي بالاتصال بأخصائيي الدعم الفني.
- أسباب وأعراض عطل سكايب على ويندوز 7
- 1. إصدارات قديمة من سكايب
- 2. ملفات التطبيق التالفة أو المفقودة
- 3. أخطاء سجل ويندوز
- 4. الصراع مع البرامج الأخرى
- التحقق من أحدث إصدار من سكايب
- التحقق من تحديثات نظام التشغيل ويندوز 7
- التحقق من اتصال الإنترنت
- حل النزاعات مع البرامج الأخرى
- إعادة تثبيت سكايب على ويندوز 7
أسباب وأعراض سكايب الخمول على ويندوز 7
1. إصدارات قديمة من سكايب
أحد الأسباب المحتملة لعدم تشغيل سكايب على ويندوز 7 قد يكون استخدام نسخة قديمة من التطبيق. قد لا تكون الإصدارات القديمة متوافقة مع ويندوز 7 وقد تتسبب في حدوث تعارضات وأخطاء.
2. ملفات التطبيق التالفة أو المفقودة
سبب آخر لعطل سكايب على ويندوز 7 قد يكون الضرر أو عدم وجود ملفات التطبيق اللازمة. يمكن أن يحدث هذا نتيجة لأخطاء أثناء تثبيت أو إزالة أو تحديث سكايب.
3. أخطاء سجل ويندوز
خطأ في سجل ويندوز يمكن أيضا أن يسبب سكايب لعطل على ويندوز 7. سجل ويندوز هو قاعدة بيانات تخزن معلومات حول إعدادات النظام والتطبيقات المثبتة. الأضرار أو الأخطاء في التسجيل يمكن أن يؤدي إلى عملية غير صحيحة من التطبيقات ، بما في ذلك سكايب.
4. الصراع مع البرامج الأخرى
في بعض الأحيان سكايب قد لا تعمل على ويندوز 7 بسبب تعارض مع البرامج الأخرى. قد تمنع بعض التطبيقات ، وخاصة برامج مكافحة الفيروسات ، سكايب بسبب التفاعلات غير المرغوب فيها أو الشكوك في وجود تهديد محتمل.
ومن المثير للاهتمام أن نلاحظ أن أعراض سكايب غير صالحة للعمل على ويندوز 7 قد تختلف تبعا للسبب. بعض الأعراض الشائعة تشمل:
- سكايب لا يبدأ أو يفتح ، لكنه يغلق على الفور
- سكايب يتجمد أو يعمل ببطء
- سكايب يصدر أخطاء عند بدء التشغيل أو أثناء التشغيل
- سكايب الصوت أو الفيديو لا يعمل
إذا كنت تعاني من واحد أو أكثر من هذه الأعراض ، فمن الممكن أن سكايب الخاص بك لا يعمل على ويندوز 7 بسبب هذه الأسباب. في القسم التالي ، سننظر في بعض الطرق لحل هذه المشكلات.
التحقق من أحدث إصدار من سكايب
لحل المشكلة مع تشغيل سكايب على ويندوز 7 ، تحتاج أولا للتأكد من أن لديك أحدث إصدار من البرنامج مثبتا. في حالة وجود إصدار قديم ، قد تحدث أخطاء وأعطال مختلفة.
للتحقق من إصدار سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. |
| 2. | انقر على زر القائمة في الجزء العلوي من نافذة سكايب. |
| 3. | حدد "مساعدة" من القائمة المنسدلة. |
| 4. | في القائمة الفرعية التي تفتح ، حدد"حول سكايب". |
| 5. | سيتم عرض إصدار سكايب الحالي في نافذة جديدة. |
إذا لم يكن لديك أحدث إصدار من سكايب ، تحتاج إلى تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. أحدث نسخة من سكايب يمكن دائما تحميلها من الموقع الرسمي للمطور. بعد تثبيت الإصدار الجديد ، فمن المستحسن إعادة تشغيل الكمبيوتر قبل بدء سكايب.
التحقق من تحديثات نظام التشغيل ويندوز 7
مشاكل مع تشغيل سكايب على ويندوز 7 قد تحدث بسبب عدم وجود تحديثات نظام التشغيل اللازمة. لإصلاح هذه المشكلة ، فمن المستحسن أن تقوم بفحص وتثبيت كافة التحديثات المتاحة ويندوز 7.
للتحقق من تحديثات نظام التشغيل ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة ابدأ وحدد لوحة التحكم.
- في نافذة لوحة التحكم ، ابحث عن التحديث والأمان وحددهما.
- في النافذة التي تفتح ، حدد "تحديث ويندوز".
- انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات".
- انتظر حتى يتحقق نظام التشغيل من التحديثات المتاحة.
إذا تم العثور على تحديثات ، فاتبع الإرشادات لتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أثناء تثبيت التحديثات ، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل النظام.
بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كانت مشكلة تشغيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تم إصلاحها.
إذا ظلت المشكلة مع إطلاق سكايب دون تغيير بعد تثبيت التحديثات ، فمن المستحسن الاتصال الدعم الفني سكايب أو طلب المساعدة على المنتديات المتخصصة.
التحقق من اتصال الإنترنت
قبل حل المشكلة مع تشغيل سكايب على ويندوز 7 ، تحتاج إلى التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالشبكة وأن الاتصال مستقر.
- تحقق من إعدادات الشبكة. تأكد من تكوين عنوان إب وخوادم دنس بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحقق من جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات. تأكد من عدم حظر سكايب بواسطة جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. تحقق من إعدادات البرنامج والسماح سكايب للوصول إلى الإنترنت.
- حاول الاتصال بمواقع ويب أخرى أو استخدام تطبيقات أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق باتصالك بالإنترنت.
- إذا كانت جميع الاتصالات الأخرى تعمل بشكل جيد ، ولكن سكايب لا يزال لا يبدأ ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تحديث اتصال بسيط إلى حل المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت قبل البحث عن طرق أخرى لحل المشكلة مع تشغيل سكايب على ويندوز 7.
حل النزاعات مع البرامج الأخرى
إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل سكايب على ويندوز 7 ، قد يكون هناك تعارض مع البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في حل مثل هذه النزاعات:
- أغلق جميع البرامج الأخرى التي قد تستخدم اتصالا بالإنترنت ، مثل برامج المراسلة أو القائمين بالتحميل أو عملاء التورنت. في بعض الأحيان قد تتعارض هذه البرامج مع عمل سكايب. تشغيل سكايب مرة أخرى ومعرفة ما اذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
- تحقق من وجود تحديثات لجميع البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، بما في ذلك نظام التشغيل وبرامج التشغيل. يمكن أن تتسبب البرامج القديمة في حدوث تعارضات وتؤدي إلى عملية سكايب غير صحيحة. تحديث جميع البرامج اللازمة ومحاولة بدء سكايب مرة أخرى.
- قم بتغيير إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية سكايب ، خاصة إذا اعتبروه ملفا مشبوها أو يحتمل أن يكون ضارا. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا وإطلاق سكايب. إذا اختفت المشكلة ، إضافة سكايب إلى قائمة الاستثناءات أو البرامج المسموح بها.
- تحقق من وجود تعارضات في إعدادات الشبكة. إذا كانت لديك أجهزة شبكة أخرى ، مثل أجهزة التوجيه أو أجهزة المودم ، فتحقق من إعداداتها وتأكد من أنها لا تمنع وصول سكايب إلى الإنترنت. إذا لم تكن متأكدا من كيفية التحقق من هذه الإعدادات أو تغييرها ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
إذا لم تساعدك أي من هذه الخطوات في حل مشكلة تشغيل سكايب على ويندوز 7 ، فمن المحتمل أن تتصل بدعم سكايب أو تبحث عن المساعدة في منتديات سكايب الرسمية. سيكونون قادرين على تقديم توصيات أو حلول إضافية لموقفك المحدد.
إعادة تثبيت سكايب على ويندوز 7
إذا كان لديك مشاكل في تشغيل سكايب على نظام التشغيل ويندوز 7 ، قد تحتاج إلى إعادة تثبيته. وإليك بعض الخطوات البسيطة لمساعدتك على إعادة تثبيت سكايب وربما إصلاح المشاكل:
- انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وتحميل أحدث نسخة من التطبيق ويندوز 7.
- أغلق جميع البرامج قيد التشغيل ، بما في ذلك سكايب ، لمنع التعارضات المحتملة أثناء التثبيت.
- قم بتشغيل ملف تثبيت سكايب الذي تم تنزيله واتبع تعليمات معالج التثبيت.
- حدد اللغة وانقر على "التالي".
- اقرأ شروط اتفاقية الترخيص واقبلها ، ثم انقر فوق التالي.
- حدد مسار التثبيت وانقر فوق التالي. في معظم الحالات ، يوصى بترك مسار التثبيت الافتراضي.
- بعد اكتمال التثبيت ، وإطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك أو إنشاء واحدة جديدة.
- إذا كانت المشاكل مع بدء التشغيل سكايب لا تزال قائمة ، في محاولة لعمل نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك ، وحذف سكايب تماما من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتكرار جميع الخطوات لإجراء إعادة تثبيت نظيفة. أيضا ، تأكد من أن يتم تحديث نظام التشغيل ويندوز 7 الخاص بك إلى أحدث إصدار.
بعد إعادة تثبيت سكايب على ويندوز 7 ، ونحن نأمل أن يتم إصلاح مشاكل بدء التشغيل ، وسوف تكون مرة أخرى قادرة على التمتع الدردشة مع الأصدقاء والزملاء من خلال هذا رسول شعبية.