واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم. لكن في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يعرض رمز التطبيق عدد الرسائل غير المقروءة. قد يكون هذا غير مريح للغاية ، خاصة إذا كنت تريد دائما مواكبة الرسائل الجديدة دون الحاجة إلى فتح التطبيق. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الحلول الممكنة لهذه المشكلة.
الخطوة الأولى التي يجب القيام بها هي التأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. تساعد التحديثات المستمرة للتطبيق على إصلاح الأخطاء وتحسين وظائفه. افتح متجر التطبيقات أو جوجل بلاي وتحقق من التحديثات المتاحة لـ واتساب.
إذا تم تحديث التطبيق بالفعل إلى أحدث إصدار ، فحاول اتباع خطوات بسيطة تساعد غالبا في حل مثل هذه المشكلات. أعد تشغيل جهازك ، وقم بتسجيل الخروج من واتساب وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى ، وتأكد من تمكين إشعارات واتساب في إعدادات جهازك.
- واتس اب: تصحيح خطأ مع عدد الرسائل غير المقروءة على الأيقونة
- تحقق من إعدادات الإشعارات
- تحديث التطبيق
- أعد تشغيل الجهاز
- مسح الملفات المؤقتة
- اتصل بالدعم الفني
واتس اب: تصحيح خطأ مع عدد الرسائل غير المقروءة على الأيقونة
إذا لم يظهر واتساب على جهازك عدد الرسائل غير المقروءة على الرمز ، فهناك عدة طرق بسيطة لإصلاح هذا الخطأ.
1. تحقق من إعدادات الإشعارات. تأكد من تمكين إشعارات واتساب وتمكين الإشعارات على الشاشة الرئيسية. للقيام بذلك ، افتح إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم" التطبيقات "أو" الإشعارات " ، ثم ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات وتأكد من تمكين جميع الإشعارات.
2. حذف وتثبيت واتس اب مرة أخرى. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث أخطاء بسبب التثبيت غير الصحيح أو تحديث التطبيق. حاول إزالة واتساب من جهازك ، ثم قم بتنزيل أحدث إصدار من واتساب وتثبيته من الموقع الرسمي أو من متجر التطبيقات المقابل.
3. تحقق من وجود تحديثات التطبيق. ربما أصدر مطورو واتساب إصلاحا لهذا الخطأ في التحديث الأخير. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب وتحديث التطبيق إذا كان هناك تحديث متاح.
4. أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة للجهاز إلى حل مشكلة عرض عدد الرسائل غير المقروءة على أيقونة الواتس اب.
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق في إصلاح الخطأ ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بالجهاز نفسه أو بنظام التشغيل. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي أو خدمة دعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من إعدادات الإشعارات
لإصلاح الخطأ المتعلق بالعرض غير الصحيح لعدد الرسائل غير المقروءة على أيقونة واتساب ، يجب عليك التحقق من إعدادات الإشعارات في التطبيق. إليك ما عليك القيام به:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انتقل إلى إعدادات التطبيق بالنقر فوق رمز "النقاط الثلاث" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- حدد علامة التبويب الإشعارات.
- تأكد من تمكين خيار" إظهار الإشعارات". إذا تم تعطيل هذا الخيار ، فقم بتمكينه من رؤية عدد الرسائل غير المقروءة على أيقونة التطبيق.
- تأكد أيضا من تمكين خيار" إظهار على الرمز". إذا تم تعطيل هذا الخيار ، فقم بتمكينه من رؤية عدد الرسائل غير المقروءة على أيقونة التطبيق.
- بعد إجراء تغييرات على الإعدادات ، أغلق تطبيق واتساب وأعد فتحه.
إذا لم يتم حل مشكلة عرض عدد الرسائل غير المقروءة على أيقونة واتساب بعد إكمال هذه الخطوات ، نوصي بالاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
تحديث التطبيق
إذا لم تعرض أيقونة واتساب عدد الرسائل غير المقروءة ، فقد تحتاج إلى تحديث التطبيق.
لتحديث واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح المتجر على جهازك: المتجر لأجهزة اي فون أو جوجل اللعب لأجهزة الروبوت.
- أدخل "واتساب" في شريط البحث في متجر التطبيقات.
- انقر على واتس اب في نتيجة البحث للذهاب إلى صفحة التطبيق.
- إذا كان زر التحديث متاحا ، فانقر فوقه لتحديث التطبيق. إذا كان زر التثبيت متاحا ، فهذا يعني أن لديك أحدث إصدار من واتساب مثبتا.
بعد تحديث التطبيق ، يجب أن يبدأ واتساب في عرض عدد الرسائل غير المقروءة على الأيقونة بشكل صحيح.
إذا استمرت المشكلة بعد التحديث ، فقد تكون هناك أسباب أخرى لعدم عرض رمز واتساب لعدد الرسائل غير المقروءة. يوصى بالاتصال بخدمة دعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل الجهاز
إذا كانت لديك مشكلة في عرض عدد الرسائل غير المقروءة على أيقونة واتساب ، فحاول حلها عن طريق إعادة تشغيل جهازك. ستساعد إعادة التشغيل في استعادة الأداء الصحيح للتطبيق ، وربما إصلاح الخطأ.
لإعادة تشغيل جهازك ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف.
- في القائمة التي تظهر ، حدد خيار" إعادة التشغيل".
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما وتشغيله مرة أخرى.
بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان عدد الرسائل غير المقروءة معروضا على أيقونة واتساب. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى طريقة تصحيح الخطأ التالية.
مسح الملفات المؤقتة
لمسح الملفات المؤقتة على جهاز أندرويد:
- انتقل إلى إعدادات الجهاز.
- حدد "التطبيقات"أو" التطبيقات والإشعارات".
- ابحث عن تطبيق واتس اب في القائمة وانقر عليه.
- انتقل إلى قسم" الذاكرة "أو" التخزين وذاكرة التخزين المؤقت".
- انقر فوق الزر" مسح البيانات "أو" مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
لمسح الملفات المؤقتة على جهاز اي فون:
- افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.
- حدد العنصر" عام".
- انتقل إلى قسم" تخزين الآيفون "أو" تخزين الآيباد".
- ابحث عن تطبيق واتساب في القائمة وحدده.
- انقر فوق الزر" حذف التطبيق "أو" تحديث " وقم بتأكيد الإجراء.
- بعد حذف التطبيق ، قم بتنزيله مرة أخرى من متجر التطبيقات.
بعد مسح الملفات المؤقتة وإعادة تشغيل تطبيق واتساب ، يجب عرض عدد الرسائل غير المقروءة على أيقونة التطبيق.
اتصل بالدعم الفني
إذا لم يعرض تطبيق واتساب عدد الرسائل غير المقروءة على الأيقونة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني للحصول على المساعدة وحل هذه المشكلة. فيما يلي بعض الطرق للاتصال بالدعم الفني للواتساب:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انتقل إلى الإعدادات بالنقر فوق رمز "النقاط الثلاث" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- حدد "مساعدة" أو " دعم " من قائمة الإعدادات.
- انقر فوق خيار" اتصل بنا "أو" التعليقات".
- وصف المشكلة التي تواجهها وإرسال رسالة إلى الدعم الفني واتس اب.
يمكنك أيضا الاتصال بالدعم الفني لواتساب عن طريق ملء نموذج الملاحظات على موقعه الرسمي على الإنترنت. لهذا:
- افتح متصفح الويب وانتقل إلى موقع الويب whatsapp.com .
- في الصفحة الرئيسية ، انقر فوق علامة التبويب "الدعم".
- حدد فئة المشكلة المناسبة وانتقل إلى صفحة نموذج الملاحظات.
- املأ جميع الحقول الضرورية في النموذج ، واصفا المشكلة بالتفصيل ، وانقر على زر" إرسال".
بعد إرسال رسالة إلى الدعم الفني للواتساب ، سيتصلون بك للحصول على المساعدة في حل مشكلة عرض عدد الرسائل غير المقروءة على أيقونة التطبيق.