أحد أشهر برامج المراسلة في العالم ، واتساب-يسمح لنا بالتواصل مع الأصدقاء والأقارب ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو وتلقي إشعارات بالرسائل الجديدة من خلال الأيقونة المعروضة على الشاشة الرئيسية للهاتف. ومع ذلك ، يواجه بعض المستخدمين مشكلة عندما يستمر رمز واتساب في إظهار وجود رسائل جديدة ، حتى بعد قراءتها. في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم كيفية إصلاح هذا الخطأ وإزالة الرسالة من رمز ال واتساب.
1. إعادة تشغيل واتس اب
الطريقة الأولى والأسهل لإصلاح الخطأ مع الرسالة على أيقونة واتس اب هو إعادة تشغيله. للقيام بذلك ، أغلق التطبيق تماما ثم افتحه مرة أخرى. عادة ، بعد إعادة تشغيل ال واتساب ، يجب تحديث الرمز وإزالة الرسالة القديمة.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
إذا لم تساعد إعادة تشغيل واتساب في إزالة الرسالة من الرمز ، فيمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الهاتف الخاص بك ، ثم حدد "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، والعثور على ال واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة وحدد "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". بعد ذلك ، أعد تشغيل واتس اب وتحقق مما إذا كانت الرسالة قد اختفت من الرمز.
نصيحة: قبل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من رسائلك وملفات الوسائط حتى لا تفقد معلومات مهمة.
3. تحديث واتساب الخاص بك إلى أحدث إصدار
إذا لم تساعد إعادة تشغيل ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ومسحها ، فربما تكون المشكلة مرتبطة بإصدار قديم من واتساب. تحقق مما إذا كان الإصدار المحدث من واتساب متاحا في متجر التطبيقات الخاص بك (جوجل بلاي أو متجر التطبيقات) وقم بتثبيته إذا كان متاحا. عادة ، بعد التحديث ، يتم حل المشكلة مع الرسالة على أيقونة ال واتساب.
إذا لم تساعدك أي من الطرق المذكورة أعلاه على إزالة الرسالة من أيقونة واتساب ، فربما تتطلب المشكلة تحليلا أعمق وإجراءات خاصة. يوصى بالاتصال بالدعم الفني للواتس اب أو المتخصصين الذين يعملون مع الأجهزة المحمولة للحصول على المساعدة. نتمنى لكم النجاح في حل المشكلة والعمل دون انقطاع مع واتس اب!
- ماذا علي أن أفعل إذا كانت الرسالة على أيقونة ال واتساب لا تختفي?
- تحقق من وجود رسائل غير مقروءة
- تحديث التطبيق
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
- تحقق من إعدادات الإشعارات
- أعد تثبيت واتساب
ماذا علي أن أفعل إذا كانت الرسالة على أيقونة ال واتساب لا تختفي?
إذا لاحظت أن الرسالة على أيقونة واتس اب لا تختفي ، على الرغم من حقيقة أنك قد قرأت بالفعل جميع الرسائل الجديدة ، فهناك العديد من الطرق التي يمكنك محاولة حل هذه المشكلة.
الخطوة الأولى التي تستحق المحاولة هي إعادة تشغيل جهازك. أغلق ال واتساب وأوقف تشغيل جهازك تماما. بعد ذلك ، قم بتشغيله مرة أخرى وافتح ال واتساب. تحقق مما إذا كانت الرسالة الموجودة على الرمز قد اختفت.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، يمكنك محاولة تحديث تطبيق واتساب إلى أحدث إصدار. انتقل إلى متجر التطبيقات على جهازك وتحقق مما إذا كان التحديث متاحا لـ واتساب. إذا كان ذلك متاحا ، فقم بتحديث التطبيق وتحقق مما إذا كانت الرسالة الموجودة على الرمز قد اختفت.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل الجهاز والتحديث ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب على جهازك. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، والعثور على ال واتساب في قائمة التطبيقات وحدد الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". ثم أعد تشغيل واتس اب وتحقق مما إذا كانت الرسالة الموجودة على الرمز قد اختفت.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فحاول حذف واتس اب من جهازك ثم قم بتنزيله وتثبيته مرة أخرى. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بحذف واتساب الخاص بك ، فسوف تفقد جميع الدردشات والبيانات الخاصة بك ، لذلك لا تنس عمل نسخة احتياطية إذا لزم الأمر. بعد إعادة تثبيت واتساب ، تحقق مما إذا كانت الرسالة الموجودة على الرمز قد اختفت.
إذا لم تساعدك أي من هذه الطرق في حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة. سيكونون قادرين على إجراء فحوصات إضافية وتقديم حل خاص بجهازك ونظام التشغيل.
تحقق من وجود رسائل غير مقروءة
إذا كان رمز واتساب يعرض باستمرار إشعارا حول رسالة جديدة ، على الرغم من حقيقة أنك قد قرأت بالفعل جميع الرسائل ، فقد يكون لديك رسائل غير مقروءة. لإصلاح هذا الخطأ ، تحقق مما يلي:
1. افتح التطبيق. ربما فاتتك بعض الرسائل غير المقروءة ولم تلاحظها. افتح التطبيق وراجع محادثاتك للتأكد من أنك قرأت جميع الرسائل.
2. ضع علامة على جميع الرسائل كمقروءة. إذا رأيت أن الرسائل غير المقروءة لا تزال معروضة على أيقونة واتساب ، على الرغم من أنك متأكد من أنك قرأتها جميعا ، فحاول وضع علامة على جميع الرسائل كمقروءة. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات التطبيق وابحث عن الخيار المناسب.
3. تحقق من الأجهزة الأخرى. إذا كنت تستخدم واتساب على أجهزة متعددة (على سبيل المثال ، على هاتف ذكي وجهاز لوحي) ، فتأكد من عدم وجود رسائل غير مقروءة على أجهزة أخرى. في بعض الأحيان لا يمكن عرض الرسائل إلا على جهاز واحد ، مما يسبب الارتباك.
يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات ، قد يكون هذا الخطأ مرتبطا بأخطاء أو مشاكل في تطبيق واتساب نفسه. إذا لم يساعد أي مما سبق ، فحاول تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار أو اتصل بالدعم.
تحديث التطبيق
لتحديث تطبيق واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متجر جوجل بلاي أو متجر التطبيقات على جهازك.
- ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة.
- إذا كان هناك زر تحديث بجوار اسم التطبيق ، فانقر فوقه.
- انتظر حتى تنتهي عملية التحديث.
- بعد اكتمال التحديث ، أعد تشغيل تطبيق واتس اب.
إذا استمرت مشكلة الرسالة على أيقونة واتساب بعد التحديث ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز.
يمكن أن يساعد تحديث تطبيق واتساب في إصلاح ليس فقط مشكلة الرسالة الموجودة على الرمز ، ولكن أيضا الأخطاء والمشكلات الأخرى التي قد تواجهها عند استخدام التطبيق.
نضع في اعتبارنا أن هناك حاجة إلى اتصال بالإنترنت لتحديث التطبيق واتس اب ، لذلك تأكد من أن لديك حق الوصول إلى شبكة واي فاي أو البيانات المتنقلة قبل بدء التحديث.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
- افتح إعدادات جهازك.
- انتقل إلى قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن تطبيق واتساب وحدده.
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو" حذف البيانات".
- تأكيد اختيارك.
بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، سيتم حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، ويجب عرض رمز واتس اب مرة أخرى دون رسالة. يرجى ملاحظة أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت قد يستغرق بعض الوقت ، حيث قد يعمل التطبيق بشكل أبطأ. ومع ذلك ، يجب أن يحل هذا مشكلة عرض الرسالة على أيقونة الواتس اب.
تحقق من إعدادات الإشعارات
إذا لم تختف رسالتك من أيقونة واتساب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الإشعارات. فيما يلي بعض التوصيات التي يمكن أن تساعد في حل المشكلة:
1. تحقق من الإشعارات في تطبيق واتساب نفسه.
تأكد من أنك سمحت للتطبيق بعرض الإشعارات على جهازك. انتقل إلى إعدادات واتساب ، وابحث عن قسم" الإشعارات "أو" إعدادات الإشعارات " وتأكد من تمكين الإشعارات.
2. تحقق من إعدادات الإشعارات في نظام التشغيل.
تحتوي بعض الأجهزة على إعدادات إعلام إضافية قد تحد من عرض إشعارات التطبيق. تحقق من إعدادات الإشعارات في نظام تشغيل جهازك وتأكد من السماح لـ واتساب بإرسال الإشعارات.
3. تحقق من إعدادات الإشعارات لدردشة معينة.
إذا حدثت المشكلة مع دردشة واحدة فقط ، فتحقق من إعدادات الإشعارات داخل الواتساب نفسه. ربما قمت بتعطيل الإشعارات عن طريق الخطأ لهذه الدردشة.
4. أعد تشغيل الجهاز.
في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الجهاز البسيطة إلى حل مشكلة الإشعارات. حاول إيقاف تشغيل جهازك وتشغيله مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت الرسالة مفقودة من أيقونة واتساب.
تحقق من إعدادات الإعلام وفقا للتوصيات المذكورة أعلاه ، وعلى الأرجح ، سيتم حل المشكلة مع الرسالة على أيقونة ال واتساب.
أعد تثبيت واتساب
يمكن أن تساعد إعادة تثبيت واتساب على جهازك متخصصي الدعم الفني في الحصول على معلومات إضافية حول الخطأ وتقديم الحل الأكثر دقة. يوصى باتباع بعض الخطوات البسيطة قبل إعادة التثبيت:
- تأكد من حفظ جميع البيانات المهمة ، لأن إعادة تثبيت التطبيق قد يؤدي إلى حذف المعلومات الشخصية وسجل المراسلات.
- أغلق ال واتساب تماما وتأكد من أنه لا يعمل في الخلفية.
- حذف واتس اب من جهازك. للقيام بذلك ، ابحث عن رمز التطبيق على الشاشة الرئيسية لجهازك ، واضغط عليه وحدد خيار "حذف".
- أعد تشغيل جهازك.
- انتقل إلى المتجر الرسمي (المتجر لفون أو متجر جوجل اللعب لالروبوت) والعثور على ال واتساب.
- انقر على زر" تثبيت " وانتظر حتى يكتمل التثبيت.
- قم بتسجيل الدخول إلى واتساب باستخدام رقم هاتفك وتحقق مما إذا كانت الرسالة الموجودة على أيقونة التطبيق قد اختفت.
إذا لم تؤد إعادة تثبيت واتساب إلى حل مشكلة الرمز ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم واتساب الرسمية للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية.