يمكن أن يكون الخطأ" غير قادر على الاتصال بالطابعة 00000011 ب " مشكلة شائعة إلى حد ما عند استخدام نظام التشغيل ويندوز 10. يظهر عادة عندما يحاول المستخدم تثبيت طابعة أو توصيلها ، ولكن لا يمكن للنظام تنفيذ الإجراءات المناسبة. خطأ 00000011 ب مرتبط بالتشغيل غير الصحيح لبرنامج تشغيل الطابعة أو عدم وجود برنامج تشغيل مثبت. إذا واجهت هذا الخطأ ، فلا تقلق ، في هذه المقالة سنلقي نظرة على عدة طرق ستساعدك في حل هذه المشكلة.
قبل البدء في إصلاح الخطأ ، تأكد من أن لديك حقوق المسؤول على الكمبيوتر. تحقق أيضا من تثبيت أحدث برنامج تشغيل للطابعة. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتنزيله وتثبيته من الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة. يمكن أن يساعدك هذا في تجنب بعض مشكلات التوافق وتحديث برنامج التشغيل إلى أحدث إصدار.
إذا كان لديك أحدث إصدار من برنامج التشغيل مثبتا ، ولكن لا يزال الخطأ يحدث ، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت برنامج التشغيل الحالي وتثبيته مرة أخرى. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية: 1. افتح " لوحة التحكم "وحدد"الطابعات والماسحات الضوئية". 2. ابحث عن الطابعة التي يحدث بها الخطأ ، وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد "حذف الجهاز" من قائمة السياق. 3. قم بتأكيد إزالة الطابعة وأعد تشغيل الكمبيوتر. 4. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، قم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة مرة أخرى وتحقق مما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه.
في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل في الاتصال بالطابعة بسبب تعارض مع البرامج المثبتة الأخرى أو برامج مكافحة الفيروسات. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا ومحاولة الاتصال بالطابعة مرة أخرى. إذا كان هذا يساعد ، فقد نشأت المشكلة بسبب تعارض بين الطابعة وبرنامج مكافحة الفيروسات. في هذه الحالة ، يجب عليك الرجوع إلى وثائق برنامج مكافحة الفيروسات أو خدمة الدعم للحصول على إرشادات حول إعداد الطابعة جنبا إلى جنب مع برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
- تحقق من الاتصال الفعلي للطابعة بالكمبيوتر
- أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة
- تأكد من تثبيت برنامج تشغيل الطابعة وتحديثه
- تحقق من إعدادات اتصال شبكة الطابعة
- استخدم أداة استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها في ويندوز 10
- تحقق من تكوين برنامج الأمان
- اتصل بالشركة المصنعة للطابعة للحصول على المساعدة
تحقق من الاتصال الفعلي للطابعة بالكمبيوتر
أحد الأسباب الأكثر شيوعا للخطأ" غير قادر على الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب " في نظام التشغيل ويندوز 10 هو اتصال مادي غير صحيح للطابعة بالكمبيوتر.
للتحقق من اتصال الطابعة ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل وفي حالة صالحة للعمل. تحقق مما إذا كان هناك مؤشر طاقة أخضر على الطابعة.
- تحقق مما إذا كانت الطابعة متصلة بالكمبيوتر بشكل صحيح. تأكد من توصيل كبل أوسب أو كبل الشبكة بالمنافذ المناسبة على الطابعة والكمبيوتر.
- إذا كنت تستخدم اتصال لاسلكي ، تأكد من أن الطابعة متصلة بشبكة واي فاي ولها اتصال مستقر.
- تحقق من وجود أخطاء على شاشة الطابعة. إذا تم عرض رسائل خطأ على شاشة الطابعة ، فاتبع الإرشادات لإصلاح المشكلة.
- إذا كان لديك الخيار ، فحاول استخدام كبل مختلف أو منفذ مختلف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتوصيل الطابعة.
بعد إجراء هذه الفحوصات ، حاول الاتصال بالطابعة مرة أخرى وتحقق مما إذا كان الخطأ "غير قادر على الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب" قد اختفى. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية لإيجاد حل للمشكلة.
أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة
واحدة من أسهل الطرق لإصلاح الخطأ "غير قادر على الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب" في ويندوز 10 هو إعادة تشغيل كل من الكمبيوتر والطابعة نفسها. يمكن أن يساعد ذلك في إعادة تعيين الإعدادات المؤقتة والقضاء على التعارضات المحتملة.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج المفتوحة واحفظ جميع البيانات غير المحفوظة.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- انقر فوق الزر" إيقاف التشغيل "وحدد خيار" إعادة التشغيل".
- انتظر حتى تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر تماما.
لإعادة تشغيل الطابعة:
- افصل الطابعة عن مصدر الطاقة.
- انتظر 10-15 ثانية.
- قم بتوصيل الطابعة مرة أخرى بمصدر الطاقة.
- انتظر حتى تبدأ الطابعة بالكامل وتكون جاهزة للعمل.
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر والطابعة ، حاول إعادة الاتصال بالطابعة. إذا استمر حدوث الخطأ "غير قادر على الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب" ، فانتقل إلى طريقة الإصلاح التالية.
تأكد من تثبيت برنامج تشغيل الطابعة وتحديثه
قد يحدث الخطأ "غير قادر على الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب" في ويندوز 10 بسبب مشاكل في تثبيت أو تحديث برنامج تشغيل الطابعة. برنامج التشغيل هو برنامج يسمح لنظام التشغيل والتطبيقات بالتفاعل مع الطابعة.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها للتأكد من تثبيت برنامج تشغيل الطابعة وتحديثه:
- أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في حل بعض مشكلات الاتصال.
- تأكد من توصيل الطابعة بالكمبيوتر بشكل صحيح وتشغيلها. تأكد من توصيل جميع الكابلات بإحكام وعدم كسر أي شيء.
- تأكد من تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. للقيام بذلك ، يمكنك فتح "الأجهزة والطابعات" في "لوحة التحكم" والتأكد من عرض الطابعة في قائمة الأجهزة. إذا لم يتم تحديد الطابعة ، فقد لا يتم تثبيت برنامج التشغيل الخاص بها.
- إذا كان برنامج تشغيل الطابعة مثبتا بالفعل ، فحاول تحديثه إلى أحدث إصدار متاح. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى موقع الشركة المصنعة للطابعة وتنزيل أحدث برنامج تشغيل لطراز الطابعة.
- بعد تثبيت برنامج التشغيل أو تحديثه ، أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، فقد يكون من المفيد الاتصال بالشركة المصنعة للطابعة للحصول على المساعدة أو البحث عن حلول أخرى ممكنة للمشكلة.
تحقق من إعدادات اتصال شبكة الطابعة
إذا واجهت الخطأ "غير قادر على الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب" في ويندوز 10 ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو عدم تكوين اتصال شبكة الطابعة بشكل صحيح. لإصلاح هذه المشكلة ، ستحتاج إلى التحقق من الإعدادات التالية:
- تحقق من اتصال شبكة الطابعة. تأكد من توصيل الطابعة بالشبكة بشكل صحيح وأن جميع الاتصالات موثوقة. تحقق من الكابلات وتأكد من تشغيل الجهاز.
- تحقق من عنوان إب للطابعة. تأكد من تكوين عنوان إب الخاص بالطابعة بشكل صحيح. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام لوحة تحكم الطابعة أو العثور على هذه المعلومات في إعدادات الطابعة.
- تحقق من إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك على نفس شبكة الطابعة. تأكد من أن لديك واي فاي تمكين (إذا كنت تستخدم اتصال لاسلكي) أو اتصال الشبكة المحلية السلكية (إذا كنت تستخدم اتصال سلكي).
- تحقق من إعدادات بروتوكول الطابعة. قد يكون لبعض الطابعات بروتوكولاتها الخاصة أو متطلبات التكوين الخاصة بها. تأكد من تحديد البروتوكولات والإعدادات الصحيحة للطابعة لضمان اتصال الشبكة الصحيح.
بعد التحقق من جميع الإعدادات الضرورية لاتصال شبكة الطابعة وتصحيحها ، حاول الاتصال بالطابعة مرة أخرى وتحقق مما إذا كان الخطأ "غير قادر على الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب" قد تم إصلاحه. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالشركة المصنعة للطابعة أو أخصائي تكنولوجيا المعلومات للحصول على الدعم.
استخدم أداة استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها في ويندوز 10
يمكن أن يحدث الخطأ "غير قادر على الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب" في ويندوز 10 لأسباب مختلفة ، بما في ذلك مشاكل برامج تشغيل الطابعة أو إعدادات الشبكة أو مشاكل في نظام التشغيل نفسه. إذا واجهت هذا الخطأ ولا يمكنك الاتصال بالطابعة ، فيجب أن تحاول استخدام أداة استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها في ويندوز 10.
ستساعدك أداة استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها في ويندوز 10 على التعرف تلقائيا على المشكلات المتعلقة بالاتصال بالطابعة وإصلاحها. لاستخدام هذه الأداة ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح ويندوز 10 الإعدادات عن طريق الضغط على وين+ط اختصار لوحة المفاتيح أو النقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ واختيار الخيارات.
- انتقل إلى قسم" التحديث والأمان".
- حدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" في الجزء الأيمن.
- انقر فوق ارتباط الطابعة في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- اتبع الإرشادات الموجودة في معالج استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها وانتظر حتى تكتمل.
سيقوم نظام التشغيل ويندوز 10 بإجراء عدد من الفحوصات وإصلاح المشكلات المكتشفة المرتبطة بالاتصال بالطابعة تلقائيا. بعد إكمال معالج استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حاول الاتصال بالطابعة مرة أخرى وتأكد من عدم حدوث الخطأ "تعذر الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب".
إذا لم تساعدك أداة استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها في حل المشكلة ، فمن المستحسن التحقق من تحديث برنامج تشغيل الطابعة والتأكد من صحة إعدادات الشبكة وأنه يمكنك الاتصال بالطابعة من الأجهزة الأخرى. إذا لم يساعد أي من هذا ، فاتصل بالشركة المصنعة للطابعة أو بأخصائي الدعم الفني.
تحقق من تكوين برنامج الأمان
قد يحدث الخطأ "تعذر الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب" بسبب تعارض مع برنامج الأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يحدث هذا بسبب حظر الوصول إلى الطابعة أو المنفذ ، وهو أمر ضروري لتشغيله.
لإصلاح هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. فيما يلي الخطوات لمساعدتك في التحقق من تكوين برنامج الأمان وتكوينه:
- افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. توجد عادة في علبة النظام بجوار الساعة أو في قائمة ابدأ.
- ابحث عن الإعدادات المتعلقة بحظر المنافذ أو الأجهزة. قد تحتوي بعض برامج مكافحة الفيروسات على أقسام خاصة لتكوين حظر الطابعة.
- تأكد من عدم حظر الطابعة أو المنفذ الذي تحاول الاتصال به. إذا تم حظرها ، اسمح بالوصول إليها.
- إذا أمكن ، قم بإنشاء استثناء للمنفذ أو الطابعة في برنامج الأمان. وهذا سوف يسمح للبرنامج من خلال الحصول على القفل وإنشاء اتصال.
- احفظ التغييرات في الإعدادات وأعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد إكمال هذه الخطوات ، حاول الاتصال بالطابعة مرة أخرى. إذا تم كل شيء بشكل صحيح ، يجب أن يختفي الخطأ "غير قادر على الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب" وستتمكن من الاتصال بالطابعة بنجاح.
اتصل بالشركة المصنعة للطابعة للحصول على المساعدة
إذا ظهر لك الخطأ" غير قادر على الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب " في ويندوز 10 ، فقد تكون هناك مشاكل في برامج تشغيل الطابعة أو الإعدادات. في مثل هذه الحالات ، يجدر الاتصال بالشركة المصنعة للطابعة للحصول على المساعدة.
الشركة المصنعة للطابعة يمكن أن توفر لك مع برنامج خاص لتثبيت برامج التشغيل أو تعليمات لتكوين الطابعة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل ويندوز 10. يمكنك عادة العثور على برامج تشغيل لطراز الطابعة على الموقع الرسمي للشركة المصنعة ، بالإضافة إلى مواد إضافية ستساعدك في إصلاح الخطأ.
قبل الاتصال بالشركة المصنعة للطابعة ، تأكد من تحديد طراز الطابعة وإصدار نظام التشغيل ويندوز 10 بشكل صحيح. سيساعد ذلك الشركة المصنعة على فهم الموقف بشكل أكثر دقة وتقديم الحل الأنسب لمشكلتك.
بالإضافة إلى ذلك ، قد تحتاج إلى تقديم معلومات إضافية حول حالة طابعتك ، مثل الرقم التسلسلي أو معلومات حول البرنامج الذي تستخدمه للطباعة. كل هذا سيساعد الشركة المصنعة للطابعة على مساعدتك في التعامل مع الخطأ بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
غالبا ما يتمتع موظفو الدعم الفني للشركة المصنعة للطابعة بخبرة واسعة في العديد من المشكلات ويمكنهم تقديم توصيات أو أدلة محددة لإصلاح الخطأ. يمكنهم أيضا مساعدتك في تثبيت أحدث برنامج تشغيل للطابعة لتحسين توافقها مع نظام التشغيل ويندوز 10.
وبالتالي ، من خلال الاتصال بالشركة المصنعة للطابعة ، ستتلقى مساعدة احترافية لإصلاح الخطأ "غير قادر على الاتصال بالطابعة 0 * 0000011 ب". وسوف تساعدك على إعداد الطابعة بشكل صحيح ، وتحديث برامج التشغيل ، وحل أي مشاكل أخرى قد تحدث مع الطباعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويندوز 10.