يعد خطأ خطأ خطأ خطأ خطأ خطأ مشكلة شائعة قد يواجهها مستخدمو الهاتف عند محاولة الاتصال بمواقع آمنة عبر بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (طبقة المقابس الآمنة). يشير هذا الخطأ إلى أن هاتفك غير قادر على إنشاء اتصال آمن بالموقع المستهدف بسبب مشكلات في البروتوكول.
هناك العديد من الأسباب المحتملة لخطأ خطأ بروتوكول_خطأ على الهاتف. قد يكون أحدها بروتوكول طبقة المقابس الآمنة الذي تم تكوينه بشكل غير صحيح على الخادم الذي تم تحميل الموقع منه. قد يكون سبب آخر محتمل هو عدم توافق إصدار طبقة المقابس الآمنة على هاتفك والخادم. من الممكن أيضا أنك تستخدم متصفحا قديما أو حدث خطأ في المتصفح نفسه.
لإصلاح خطأ خطأ خطأ على هاتفك ، يمكنك تجربة عدة طرق. أولا ، حاول تحديث المتصفح على هاتفك إلى أحدث إصدار. قد تحتوي التحديثات على إصلاحات لمشكلات بروتوكول طبقة المقابس الآمنة المعروفة. إذا لم يساعد التحديث ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في المتصفح.
ملاحظة: قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بالمتصفح إلى حذف كلمات المرور المحفوظة والإعدادات الأخرى ، لذلك يوصى بعمل نسخة احتياطية من المعلومات المهمة قبل تنفيذ هذا الإجراء.
إذا لم تنجح الطرق المذكورة أعلاه ، فحاول تغيير إعدادات أمان هاتفك. في بعض الحالات ، قد تكون المشكلة متعلقة بحظر بروتوكول طبقة المقابس الآمنة بواسطة هاتفك أو مشغل شبكة الجوال. انتقل إلى إعدادات الأمان وتأكد من السماح باستخدام بروتوكول طبقة المقابس الآمنة.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فقد تكون المشكلة على جانب الخادم. اتصل بمسؤول الموقع أو مزود الاستضافة لمعرفة المشكلات المحتملة في شهادة طبقة المقابس الآمنة أو إعدادات البروتوكول على الخادم.
نأمل أن يكون هذا الدليل قد ساعدك في إصلاح خطأ الخطأ على هاتفك وستتمكن من الاتصال بأمان بالمواقع الآمنة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة أو كانت لديك أسئلة أخرى ، نوصيك بالاتصال بالمتخصصين للحصول على المساعدة أو زيارة المنتديات المخصصة لهذه المشكلة.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- قم بتحديث نظام التشغيل على هاتفك
- تحقق من التاريخ والوقت على هاتفك
- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات المتعلقة بطبقة المقابس الآمنة وإعادة تثبيتها
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات المتصفح
- تحقق من إعدادات الأمان في متصفحك
- تعطيل الحماية من التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مطور الموقع
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى في حالة حدوث خطأ خطأ في البروتوكول على هاتفك هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يحدث الخطأ بسبب مشاكل في الشبكة ، لذا تأكد من أن لديك اتصالا مستقرا وموثوقا قبل المتابعة.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أنك في منطقة تغطية واي فاي أو داخل شبكة الهاتف النقال.
- تحقق مما إذا تم تمكين واي فاي أو البيانات المتنقلة على هاتفك. إذا تم تعطيلها ، قم بتمكينها وحاول تحميل الصفحة مرة أخرى.
- افتح متصفحا وانتقل إلى مواقع أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بموقع ويب معين.
إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل جيد ، ولكن لا يزال يحدث خطأ خطأ في البروتوكول ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
قم بتحديث نظام التشغيل على هاتفك
إذا حصلت على خطأ خطأ على هاتفك ، فقد يكون أحد الأسباب هو إصدار قديم من نظام التشغيل. في هذه الحالة ، يوصى بتحديث النظام إلى أحدث إصدار. يمكن أن يساعد ذلك في حل المشكلة وضمان تشغيل أكثر استقرارا لجهازك.
لتحديث نظام التشغيل على هاتفك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات الهاتف. عادة ما يتم تمثيل الإعدادات بواسطة رمز الترس أو الترس جنبا إلى جنب مع رمز الإعدادات.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم" حول الهاتف "أو" النظام".
- داخل قسم" حول الهاتف "، ابحث عن العنصر" تحديث النظام "أو"تحديث البرنامج".
- انقر فوق هذا العنصر وانتظر حتى يبحث الهاتف عن التحديثات.
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فانقر فوق الزر" تحديث".
- سيبدأ الهاتف في تنزيل الإصدار الجديد من نظام التشغيل وتثبيته. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت ، لذا تأكد من توصيل هاتفك بالإنترنت وتشغيله.
- بعد اكتمال التثبيت ، سيتم إعادة تشغيل الهاتف بالإصدار الجديد من نظام التشغيل.
بعد تحديث نظام التشغيل ، يوصى بالتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح خطأ الخطأ. في حالة استمرار حدوث المشكلة ، انتقل إلى الدليل التالي لإصلاح الأسباب المحتملة الأخرى لهذا الخطأ.
تحقق من التاريخ والوقت على هاتفك
قد يكون أحد أسباب خطأ الخطأ في الهاتف هو تاريخ ووقت غير صحيحين على الجهاز. تحقق من صحة التاريخ والوقت المحددين على هاتفك وتأكد من مطابقته للتاريخ والوقت الحاليين.
يمكن أن يتسبب التاريخ والوقت غير الصحيحين في حدوث مشكلات في شهادة الأمان ، مما يؤدي إلى حدوث خطأ خطأ عند محاولة الاتصال بموقع آمن.
للتحقق من التاريخ والوقت على هاتفك وتصحيحهما ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح الإعدادات على هاتفك.
- ابحث عن قسم "التاريخ والوقت" وحدده.
- تأكد من تمكين خيار" الكشف التلقائي عن التاريخ والوقت". إذا لم يكن كذلك ، قم بتشغيله.
- إذا تم تمكين الكشف التلقائي عن التاريخ والوقت بالفعل ، ولكن لا يزال الخطأ يحدث ، فحاول تعطيل هذا الخيار وتعيين التاريخ والوقت الصحيحين يدويا.
إذا استمر حدوث خطأ الخطأ في هاتفك بعد التحقق من التاريخ والوقت وتصحيحهما ، فحاول اتباع طرق أخرى من دليلنا لتصحيح هذا الخطأ.
قم بإلغاء تثبيت التطبيقات المتعلقة بطبقة المقابس الآمنة وإعادة تثبيتها
إذا واجهت خطأ خطأ على هاتفك ، فقد يكون أحد الحلول هو إلغاء تثبيت التطبيقات المتعلقة بطبقة المقابس الآمنة وإعادة تثبيتها. يمكن أن يساعد هذا في إصلاح أي مشاكل تتعلق بالتثبيت غير الصحيح أو تلف الملف.
لحذف تطبيق على هاتفك ، يمكنك اتباع هذه الخطوات البسيطة:
- على الشاشة الرئيسية لهاتفك ، ابحث عن رمز التطبيق الذي تريد حذفه.
- ضع إصبعك على أيقونة التطبيق حتى تظهر قائمة السياق.
- اسحب رمز التطبيق إلى رمز الحذف أو إلى سلة المهملات ، والتي توجد عادة في الجزء السفلي من الشاشة.
- قم بتأكيد إزالة التطبيق إذا تمت مطالبتك بالرسالة المناسبة.
لتثبيت التطبيق مرة أخرى ، يمكنك الذهاب إلى المتجر المناسب على الانترنت لجهازك (على سبيل المثال ، المتجر لفون أو متجر جوجل بلاي لالروبوت). ثم اتبع هذه الخطوات:
- افتح متجر التطبيقات على هاتفك.
- استخدم البحث أو تصفح فئات التطبيق للعثور على التطبيق الذي تحتاجه.
- انقر على أيقونة التطبيق لفتح صفحته.
- انقر فوق الزر تثبيت لبدء عملية التثبيت.
- انتظر حتى ينتهي التثبيت وانقر على أيقونة التطبيق على الشاشة الرئيسية لفتحه.
بعد إلغاء تثبيت التطبيق المرتبط بطبقة المقابس الآمنة وإعادة تثبيته ، يجب أن يكون لديك إصدار جديد وصالح للخدمة من البرنامج ، مما قد يحل مشكلتك مع خطأ خطأ في بروتوكول_خطأ على هاتفك.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات المتصفح
واحدة من أكثر الطرق فعالية وأسهلها لإصلاح خطأ الخطأ على هاتفك هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بالمتصفح. يمكن القيام بذلك على النحو التالي:
- افتح إعدادات هاتفك وابحث عن قسم التطبيقات أو إدارة التطبيقات.
- ابحث عن متصفحك في قائمة التطبيقات المثبتة ، على سبيل المثال ، " كروم "أو"فايرفوكس".
- عند فتح صفحة الإعدادات في متصفحك ، ابحث عن الخيار وحدده "مسح ذاكرة التخزين المؤقت"أو" حذف البيانات". يمكن الوصول إلى هذا الخيار في قائمة" التخزين "أو" الذاكرة".
- قم بتأكيد حذف ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات إذا لزم الأمر.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بالمتصفح تماما ، مما قد يساعد في إصلاح خطأ خطأ بروتوكول_خطأ على هاتفك. من المهم ملاحظة أنه عند مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات المتصفح ، سيتم أيضا حذف كلمات المرور المحفوظة وسجل التصفح والبيانات الأخرى المتعلقة بالمتصفح.
تحقق من إعدادات الأمان في متصفحك
قد تكون إعدادات أمان المتصفح هي سبب خطأ الخطأ ، لذلك من المهم التأكد من تكوينها بشكل صحيح. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتحقق من إعدادات الأمان:
- تأكد من تمكين بروتوكول طبقة المقابس الآمنة / تلس في المتصفح. يمكن القيام بذلك عن طريق فتح قائمة إعدادات المتصفح والتحقق من الخيار المناسب. في معظم الحالات ، يتم تمكين طبقة المقابس الآمنة/تلس افتراضيا ، ولكن إذا قمت بتغيير الإعدادات من قبل ، فتأكد من تمكين هذا الخيار.
- تحقق من التاريخ والوقت على جهازك. إذا كان التاريخ والوقت غير صحيحين ، فقد يؤدي ذلك إلى خطأ خطأ. اضبط التاريخ والوقت الصحيحين على هاتفك أو جهازك اللوحي أو جهاز الكمبيوتر وحاول فتح الموقع مرة أخرى.
- قم بتعطيل ملحقات المتصفح الإضافية أو المكونات الإضافية التي قد تؤثر على أمان الاتصال. في بعض الأحيان ، يمكن للإضافات أو المكونات الإضافية حظر اتصالات طبقة المقابس الآمنة أو التسبب في تعارضات مع البروتوكولات الآمنة الأخرى.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح. في بعض الأحيان يمكن أن تسبب البيانات المتراكمة مشاكل عند إنشاء اتصال آمن. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط وتحديث الصفحة للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بها.
إذا استمر الخطأ في الخطأ بعد التحقق من إعدادات الأمان ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني للمتصفح أو مالك موقع الويب للحصول على معلومات أكثر تفصيلا والمساعدة في حل المشكلة.
تعطيل الحماية من التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة
إذا واجهت خطأ خطأ على هاتفك ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو تعطيل الحماية من التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة.
تعد الحماية من التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة ميزة مهمة تحذر المستخدمين من المواقع التي يحتمل أن تكون خطرة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن أن يمنع الوصول إلى المواقع العادية والآمنة ، مما يتسبب في حدوث خطأ خطأ.
لتعطيل هذه الميزة:
- افتح إعدادات هاتفك.
- انتقل إلى قسم" الأمان "أو" الخصوصية".
- ابحث عن خيار" الحماية من التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة " أو ما شابه.
- قم بإيقاف تشغيل هذا الخيار عن طريق إلغاء تحديد المربع.
بعد تعطيل الحماية من التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة ، حاول فتح الموقع مرة أخرى. في معظم الحالات ، يجب أن يختفي خطأ الخطأ.
من المهم أن تتذكر أن تعطيل الحماية من التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة يمكن أن يزيد من خطر الإصابة بالبرامج الضارة أو الوصول إلى مواقع التصيد الاحتيالي. لذلك ، إذا قررت تعطيل هذه الحماية ، فكن حذرا ولا تزور المواقع المشبوهة أو غير الآمنة.
اتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مطور الموقع
إذا حصلت على خطأ خطأ على هاتفك ، فقد تكون هناك مشكلة من جانب مزود خدمة الإنترنت أو مطور الموقع. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بخدمة الدعم المناسبة.
يمكن لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك مساعدتك في التحقق من اتصالك والتأكد من عدم وجود مشاكل في اتصالك بالإنترنت أو إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك.
يجدر أيضا الاتصال بمطور الموقع الذي يحدث فيه الخطأ. يمكنهم تقديم معلومات إضافية حول المشكلة ومساعدتك في حلها. قد يكون الخطأ مرتبطا بإعدادات شهادة طبقة المقابس الآمنة غير الصحيحة أو الجوانب الفنية الأخرى للموقع.
على أي حال ، سيساعدك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو مطور الموقع في تحديد سبب الخطأ في الخطأ وإيجاد حل للمشكلة.