جوجل اللعب هو المصدر الرئيسي للتطبيقات والألعاب لمستخدمي أندرويد. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا العديد من المشكلات والأخطاء التي قد تمنعهم من تنزيل التطبيقات أو تحديث التطبيقات المثبتة بالفعل. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض الأخطاء الشائعة في غوغل بلاي ونوضح لك كيفية إصلاحها.
واحدة من الأخطاء جوجل اللعب الأكثر شيوعا هو "خطأ 403". يحدث عندما لا يتمكن المستخدم من الوصول إلى تطبيق أو لعبة معينة. لإصلاح هذا الخطأ ، يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق غوغل بلاي من خلال إعدادات الجهاز أو إجبار التطبيق على التوقف.
خطأ شائع آخر هو "خطأ 495". يحدث أثناء تنزيل التطبيقات أو تحديثها. لإصلاحه ، يمكنك التحقق من وجود مساحة خالية على جهازك ، أو تعطيل الشبكة الافتراضية الخاصة مؤقتا ، أو حذف حساب جوجل الخاص بك ثم إضافته مرة أخرى.
قد يواجه مستخدمو أندرويد أيضا خطأ في غوغل بلاي يتعلق بـ"مساحة غير كافية". يحدث ذلك عندما تنفد المساحة المتاحة لتثبيت التطبيقات من الجهاز. لإصلاح هذا الخطأ ، يمكنك حذف التطبيقات والملفات غير الضرورية أو نقلها إلى ذاكرة خارجية. يوصى أيضا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق بانتظام.
في الختام ، أخطاء جوجل اللعب ليست غير شائعة لمستخدمي أندرويد ، ولكن معظمها يمكن إصلاحها بسهولة. إذا واجهت أي خطأ موصوف في هذه المقالة ، فحاول تطبيق الحلول المقترحة. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائيي الدعم الفني للجهاز أو مطوري غوغل بلاي.
- كيفية إصلاح خطأ جوجل اللعب على الروبوت
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من التطبيق جوجل اللعب
- تحديث جوجل اللعب إلى أحدث إصدار
- أعد تشغيل الجهاز
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت جوجل اللعب
- تحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية على الجهاز
- اتصل بدعم جوجل بلاي
كيفية إصلاح خطأ جوجل اللعب على الروبوت
1. خطأ "خطأ في الخادم"
إذا رأيت الرسالة" خطأ في الخادم " على شاشة جهازك ، فقد تكون هناك مشكلة في خوادم غوغل بلاي. لإصلاح هذا الخطأ ، جرب الخطوات التالية:
- تأكد من أنك متصل بالإنترنت. تحقق من اتصال واي فاي أو البيانات المتنقلة.
- أعد تشغيل جهازك. في بعض الأحيان إعادة تشغيل بسيطة يمكن أن تساعد في استعادة جوجل اللعب.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وجوجل اللعب مخزن البيانات. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، ثم حدد "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، وابحث عن متجر غوغل بلاي وانقر عليه. ثم انقر فوق" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "و"مسح البيانات".
2. الخطأ "تعذر تثبيت التطبيق"
إذا رفضت غوغل بلاي تثبيت التطبيق ورأيت الخطأ "فشل تثبيت التطبيق" ، فجرب الحلول التالية:
- تحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية على الجهاز. إذا كان جهازك ممتلئا إلى الحد الأقصى ، فقد يرفض غوغل بلاي تثبيت تطبيقات جديدة. احذف التطبيقات أو الملفات غير الضرورية أو غير المستخدمة بشكل كاف لتحرير مساحة.
- تأكد من تحديث جهازك إلى أحدث إصدار أندرويد. قد تتطلب بعض التطبيقات إصدارا محددا من نظام التشغيل للعمل.
- تحقق من إعدادات الأمان على جهازك. قد يمنع جهازك تثبيت التطبيقات بسبب إعدادات الأمان. انتقل إلى إعدادات جهازك ، ثم حدد "الأمان" أو "الحماية" وتأكد من تمكين ميزة "تثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة".
3. خطأ" تنزيل الخطأ"
إذا واجهت خطأ "خطأ في التنزيل" ، فجرب الحلول التالية:
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وخدمات جوجل اللعب البيانات. يمكن القيام بذلك بطريقة مماثلة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر غوغل بلاي الموضحة أعلاه.
- إزالة تحديثات خدمات جوجل اللعب. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، ثم حدد "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، وابحث عن خدمات غوغل بلاي وانقر عليها. ثم انقر فوق "حذف التحديثات". بعد ذلك ، سيتم تحديث خدمات جوجل بلاي تلقائيا إلى أحدث إصدار.
- التحقق من توافر مساحة على جهازك. مرة أخرى ، تأكد من وجود مساحة خالية كافية على جهازك لتنزيل التطبيقات.
في الختام ، قد تكون أخطاء غوغل بلاي على أندرويد مزعجة ، ولكن يمكن التعامل معها غالبا باتباع الحلول البسيطة الموضحة أعلاه. إذا لم تساعد هذه الحلول ، فمن المحتمل أن يكون سبب الخطأ مرتبطا بمشاكل الاتصال أو خدمات جوجل بلاي. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من وجود تحديثات لجهازك وإعادة تعيين إعدادات الشبكة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى في حالة وجود خطأ جوجل اللعب على الروبوت هو للتحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت أو كان الاتصال بطيئا جدا ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلة في جوجل بلاي.
تأكد من توصيل الجهاز إلى واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول. حاول فتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتأكد من أن لديك اتصالا ثابتا بالإنترنت. إذا واجهت مشاكل في الاتصال ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم.
إذا كان اتصال الإنترنت يعمل بشكل جيد ، ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت جوجل اللعب. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > متجر جوجل بلاي وانقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت. ثم حاول فتح جوجل بلاي مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح الخطأ.
إذا حتى بعد التحقق من اتصال الإنترنت ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، لا يختفي خطأ غوغل بلاي ، فربما تكون المشكلة في مكان آخر. في هذه الحالة ، يجدر تجربة طرق تصحيح الأخطاء الأخرى ، والتي سيتم مناقشتها في الأقسام التالية من هذه المقالة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من التطبيق جوجل اللعب
للقيام بذلك ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
1. افتح إعدادات جهازك. يمكن القيام بذلك عن طريق النقر فوق رمز الترس في قائمة التطبيقات أو على سطح المكتب.
2. ابحث عن "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات"وحددها. اعتمادا على إصدار نظام تشغيل جهازك ، قد يختلف اسم هذا الخيار قليلا ، ولكنه موجود عادة في قسم "الإعدادات".
3. ابحث عن "متجر غوغل بلاي" وحدده في قائمة التطبيقات المثبتة. يمكنك استخدام شريط البحث للعثور بسرعة على هذا التطبيق.
4. افتح إعدادات التخزين أو تخزين البيانات. يمكن أن يكون موجودا في قسم" مسح البيانات "أو" مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
5. حدد خيار" مسح ذاكرة التخزين المؤقت " وانقر عليه. سيؤدي هذا إلى إزالة الملفات المؤقتة وبيانات التطبيق من ذاكرة التخزين المؤقت ، مما قد يساعد في إصلاح الأخطاء.
6. حدد أيضا خيار" مسح البيانات " وقم بتأكيد الإجراء الخاص بك. يرجى ملاحظة أن هذا سيؤدي إلى حذف جميع البيانات المحلية المرتبطة بتطبيق غوغل بلاي ، بما في ذلك الحسابات والإعدادات.
7. أعد تشغيل الجهاز. قد تتطلب بعض التغييرات إعادة تشغيل الجهاز حتى تصبح سارية المفعول ، لذلك يوصى بإعادة تشغيل جهازك بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لجوجل بلاي.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يمكنك محاولة فتح جوجل بلاي ومعرفة ما اذا كان قد تم إصلاح الخطأ. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك الاستمرار مع توصيات أخرى لإصلاح الخطأ جوجل اللعب على الروبوت.
تحديث جوجل اللعب إلى أحدث إصدار
الأخطاء التي تحدث في كثير من الأحيان على جوجل اللعب قد تكون ذات صلة إلى إصدار قديم من التطبيق. لذلك ، فإن الخطوة الأولى في حل المشكلة هي تحديث جوجل بلاي إلى أحدث إصدار.
للقيام بذلك ، افتح تطبيق جوجل بلاي على جهازك واتبع الخطوات التالية:
- انقر فوق رمز القائمة الموجود في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
- حدد قسم" الإعدادات".
- قم بالتمرير لأسفل الصفحة وابحث عن خيار" إصدار تشغيل جوجل".
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
بعد تحديث جوجل بلاي ، أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح الخطأ. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوات التالية للحصول على تشخيصات إضافية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
أعد تشغيل الجهاز
لإعادة تشغيل الجهاز ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر إيقاف التشغيل بالجهاز.
- حدد خيار" إعادة التشغيل "أو" إيقاف التشغيل".
- انتظر بضع ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما.
- قم بتشغيل الجهاز بالضغط مع الاستمرار على زر إيقاف التشغيل.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، حاول فتح جوجل بلاي وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح الخطأ. في معظم الحالات ، تتيح لك إعادة تشغيل الجهاز استكشاف المشكلات وإصلاحها واستعادة التشغيل العادي لمتجر التطبيقات.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت جوجل اللعب
إذا واجهت خطأ جوجل اللعب على جهاز الروبوت الخاص بك وأي أساليب أخرى تساعد على إصلاحه, ثم حاول إلغاء تثبيت جوجل اللعب وتثبيته مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في الحالات التي تتعلق فيها المشكلة بتثبيت غير صحيح أو تطبيق لا يعمل بشكل صحيح.
قبل الشروع في إزالة جوجل اللعب ، تأكد من أن لديك الوصول إلى الإنترنت ، كما سوف تحتاج إلى تحميل ملف أبك من تطبيق جوجل اللعب للتثبيت اللاحق.
اتبع هذه التعليمات لإلغاء تثبيت جوجل بلاي وإعادة تثبيته:
- فتح إعدادات جهاز الروبوت الخاص بك والعثور على قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن" متجر جوجل بلاي " في قائمة التطبيقات المثبتة. اضغط عليها.
- في قائمة تطبيق متجر غوغل بلاي ، ابحث عن الزر" حذف "أو" إلغاء التنشيط".
- تأكيد حذف أو إلغاء تنشيط التطبيق.
- عندما يتم حذف غوغل بلاي أو إلغاء تنشيطه ، أعد تشغيل جهازك.
- فتح المتصفح على جهاز الروبوت الخاص بك والذهاب إلى موقع جوجل اللعب الرسمي.
- قم بتنزيل أحدث إصدار من ملف متجر جوجل بلاي على جهازك.
- عند اكتمال التنزيل ، ابحث عن الملف في قائمة التنزيلات وانقر عليه.
- اتبع التعليمات لتثبيت متجر جوجل بلاي.
- بعد التثبيت الناجح ، افتح جوجل بلاي وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك لتسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك.
بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات, يجب أن يكون مصححة ومحدثة جوجل اللعب على جهاز الروبوت الخاص بك. في معظم الحالات ، يساعد هذا في حل الخطأ واستعادة التشغيل العادي لمتجر التطبيقات.
تحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية على الجهاز
للتحقق من مقدار المساحة الخالية المتبقية على جهازك ، انتقل إلى إعدادات الهاتف أو الجهاز اللوحي. يسمى هذا الخيار عادة "التخزين"أو " الذاكرة". تعرف على مقدار المساحة المستخدمة ومقدار المساحة الخالية المتبقية على وحدة التخزين الداخلية للجهاز.
إذا كان لديك مساحة حرة صغيرة جدا اليسار ، سيكون لديك لتحريره حتى الاستمرار في استخدام جوجل اللعب. فيما يلي بعض الطرق لتحرير مساحة على جهازك:
- احذف التطبيقات غير الضرورية أو غير المستخدمة بشكل كاف.
- احذف الصور ومقاطع الفيديو والملفات غير الضرورية.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات التطبيق المؤقتة.
- نقل ملفات الوسائط إلى بطاقة ذاكرة خارجية أو تخزين سحابي.
- حذف الرسائل والملفات القديمة من برامج المراسلة وتطبيقات البريد.
بعد تحرير مساحة على جهازك ، حاول تنزيل التطبيق أو تحديثه من متجر غوغل بلاي مرة أخرى. في معظم الحالات ، وهذا سوف يساعد على إصلاح علة جوجل اللعب على الروبوت.
اتصل بدعم جوجل بلاي
إذا كان هناك خطأ جوجل اللعب على جهاز الروبوت الخاص بك وأيا من الحلول المقترحة ساعد ، فمن المستحسن أن تقوم بالاتصال دعم جوجل اللعب. سيسمح لك التواصل المباشر مع الدعم بتلقي مساعدة مؤهلة من الخبراء الذين يمكنهم تقديم حل فردي للمشكلة.
سوف تحتاج إلى حساب جوجل للاتصال دعم جوجل اللعب. يمكنك إرسال طلب دعم عن طريق فتح التطبيق جوجل اللعب على جهازك والذهاب إلى قسم المساعدة وردود الفعل. هنا سوف تجد معلومات حول مختلف المشاكل, ويمكنك أيضا أن تسأل سؤالك.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاتصال بدعم جوجل بلاي عبر الموقع الرسمي. للقيام بذلك ، انتقل إلى صفحة الدعم على موقع جوجل ، حدد الفئة المتعلقة بالمشكلة على جوجل اللعب ، وملء النموذج المناسب مع وصف مشكلتك. اتبع التعليمات بعناية وقدم أكبر قدر ممكن من المعلومات لمساعدة الدعم الفني على التعامل مع المشكلة بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
هام: عند الاتصال بدعم غوغل بلاي ، قدم جميع التفاصيل حول الخطأ الذي حدث ووصف بالتفصيل محاولات حل المشكلة التي قمت بها بالفعل. سيساعد هذا المتخصصين على تحديد الأسباب بدقة أكبر واقتراح الحل الأنسب.