فشل الاتصال والأخطاء هي المشاكل الشائعة التي يواجهها مستخدمو نظام التشغيل ويندوز. أحد هذه الأخطاء هو الخطأ 629 ، والذي يحدث عند محاولة الاتصال بالإنترنت عبر اتصال فين أو اتصال واسع النطاق.
يمكن أن يحدث الخطأ 629 لأسباب مختلفة ، بما في ذلك مشاكل إعدادات جهاز الشبكة ، وتكوين الاتصال غير الصحيح ، ونقص برامج التشغيل أو البرامج الضرورية ، بالإضافة إلى مشاكل توصيل مزود خدمة الإنترنت.
تتمثل إحدى الخطوات الأولى لإصلاح الخطأ 629 في إعادة تشغيل الكمبيوتر والمودم. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة ناتجة ببساطة عن صعوبات الاتصال المؤقتة. إذا لم تؤد إعادة التشغيل إلى حل المشكلة ، فقد تكون الخطوة التالية هي التحقق من إعدادات جهاز الشبكة في قائمة لوحة التحكم.
إذا كانت إعدادات جهاز الشبكة صحيحة ، فمن المستحسن التحقق من التوافر والتثبيت الصحيح لبرامج التشغيل والبرامج لأجهزة شبكة الكمبيوتر الخاصة بك. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام قائمة "الأجهزة والطابعات" في "لوحة التحكم". إذا كانت أي برامج تشغيل مفقودة أو مثبتة بشكل غير صحيح ، فأنت بحاجة إلى تثبيتها أو تحديثها.
- تحقق من الاتصال المادي
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر
- تحقق من إعدادات الشبكة
- تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة
- تعطيل برامج الطرف الثالث
- تحقق من وجود فيروسات وبرامج ضارة
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك
تحقق من الاتصال المادي
قبل البدء في حل الخطأ 629 على ويندوز ، والتحقق من الاتصال الفعلي. فيما يلي بعض الخطوات للتحقق من اتصالك:
- تأكد من توصيل كبل الشبكة بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه. تحقق من إدخال الكبل بالكامل في الموصلات.
- مراقبة حالة مؤشرات ليد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وجهاز التوجيه. يجب أن تتوهج عادة باللون الأخضر أو تشير إلى نشاط اتصال الشبكة.
إذا كان الخطأ 629 لا يزال يحدث على ويندوز بعد التحقق من الاتصال الفعلي ، ثم المضي قدما في مزيد من الإجراءات. قد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات البرنامج أو إعدادات الشبكة.
أعد تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر
خطأ 629 على ويندوز قد يكون سببه مشاكل الشبكة المؤقتة أو تكوين غير صحيح من الأجهزة الخاصة بك. واحدة من أسهل الطرق لإصلاح هذا الخطأ هي إعادة تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر. سيساعدك هذا في تحديث إعدادات الشبكة وإعادة الاتصال.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه:
- افصل جهاز التوجيه عن مصدر الطاقة.
- انتظر بضع ثوان.
- قم بتوصيل جهاز التوجيه بمصدر طاقة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر:
- أغلق جميع البرامج المفتوحة واحفظ عملك.
- حدد خيار" إعادة التشغيل " في قائمة ابدأ.
- انتظر حتى تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر تماما.
بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر ، حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى. في حالة استمرار حدوث الخطأ 629 ، جرب طرقا أخرى لإصلاح المشكلة. من المهم أيضا التأكد من إعداد اتصال الشبكة الخاص بك بشكل صحيح وأن مزود الإنترنت ليس لديه أعطال في شبكته. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمزود الإنترنت للحصول على المساعدة.
تحقق من إعدادات الشبكة
يرتبط الخطأ 629 بمشاكل في إعدادات شبكة الكمبيوتر. لإصلاح هذا الخطأ ، تحقق من الإعدادات التالية:
- اتصال بالإنترنت: تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت وأن الإشارة مستقرة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم لتحديث الاتصال.
- تحقق من الكابلات: تأكد من توصيل جميع الكابلات بالكمبيوتر وجهاز التوجيه بشكل صحيح وآمن. تحقق من تلف الكابلات واستبدلها إذا لزم الأمر.
- تحقق من إعدادات الشبكة الافتراضية الخاصة: إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة للاتصال بالإنترنت ، فتأكد من أن لديك اتصال شبكة افتراضية خاصة تم تكوينه بشكل صحيح. تحقق من بيانات الاعتماد وإعدادات الأمان وعنوان خادم الشبكة الافتراضية الخاصة.
- تحقق من إعدادات عنوان إب: تحقق من إعدادات عنوان إب لاتصال الشبكة. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتلقى عنوان إب تلقائيا أو تم تكوينه بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم عنوان إب ثابت ، فتأكد من تكوينه بشكل صحيح.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية: قم بتعطيل جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤقتا وتحقق من حل الخطأ 629. إذا اختفى الخطأ ، فقد يعني ذلك أن جدار الحماية يحظر الاتصال. تحقق من إعدادات جدار الحماية والسماح بالوصول إلى اتصال فين أو الإنترنت.
إذا بقي الخطأ 629 بعد إكمال هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو مسؤول النظام للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة
قد يكون أحد أسباب الخطأ 629 وفشل الاتصال هو برنامج تشغيل بطاقة شبكة قديم أو مثبت بشكل غير صحيح. في هذه الحالة ، يوصى بتحديث برامج التشغيل لإصلاح المشكلة.
لتحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة ، يمكنك استخدام الخطوات التالية:
- افتح إدارة الأجهزة في ويندوز. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام بحث ويندوز أو انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة "جهاز الكمبيوتر" على سطح المكتب وحدد "خصائص" ، ثم حدد "إدارة الأجهزة" في علامة التبويب "الجهاز".
- في إدارة الأجهزة ، ابحث عن قسم محولات الشبكة وقم بتوسيعه.
- ابحث عن بطاقة الشبكة التي بها خطأ 629 وانقر عليها بزر الماوس الأيمن.
- حدد" تحديث برنامج التشغيل " من قائمة السياق.
- حدد" البحث التلقائي عن برنامج التشغيل المحدث " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تحديث برنامج التشغيل.
بعد تحديث برنامج تشغيل بطاقة الشبكة ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان الخطأ 629 قد تم إصلاحه. إذا استمرت المشكلة ، فحاول أيضا تحديث برنامج المودم أو معدات الشبكة الأخرى المستخدمة للاتصال بالإنترنت.
يمكن أن يكون تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة خطوة مهمة في إصلاح الخطأ 629 واستعادة اتصال إنترنت ثابت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تعطيل برامج الطرف الثالث
إحدى الطرق الممكنة لإصلاح الخطأ 629 على ويندوز هو تعطيل برامج طرف ثالث. في بعض الأحيان قد تتعارض بعض البرامج أو برامج التشغيل مع اتصال الإنترنت ، مما يؤدي إلى هذا الخطأ.
لتعطيل برامج الجهات الخارجية ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى لوحة التحكم ويندوز عن طريق الضغط على اختصار لوحة المفاتيح وين + ص وإدخال أمر التحكم.
- في نافذة لوحة التحكم التي تظهر ، حدد فئة البرامج أو إضافة أو إزالة البرامج.
- في قائمة البرامج المثبتة ، ابحث عن برنامج الطرف الثالث الذي تعتقد أنه قد يتسبب في حدوث تعارض مع اتصالك بالإنترنت. يمكن أن تكون هذه عادة برامج مكافحة فيروسات وجدران حماية واتصالات فين وأدوات مساعدة أخرى للشبكة.
- قم بتمييز البرنامج الموجود وانقر فوق الزر حذف أو تحرير/إزالة.
- اتبع تعليمات برنامج إلغاء التثبيت الخاص بالبرنامج لإكمال عملية إلغاء التثبيت.
- أعد تشغيل الكمبيوتر حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.
بعد تعطيل برنامج الطرف الثالث ، حاول الاتصال بالإنترنت وتحقق مما إذا كان الخطأ 629 قد تم إصلاحه. في حالة استمرار حدوث الخطأ ، يمكنك تجربة خطوات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الاتصال بخدمة الدعم لمزود خدمة الإنترنت.
تحقق من وجود فيروسات وبرامج ضارة
قد يكون أحد أسباب فشل الاتصال وحدوث الخطأ 629 على ويندوز هو إصابة الكمبيوتر بالفيروسات والبرامج الضارة. يمكن أن تؤثر هذه الكائنات الضارة على إعدادات الشبكة وتؤدي إلى أخطاء عند الاتصال بالإنترنت.
للتحقق من وجود فيروسات وبرامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع الإرشادات أدناه:
تثبيت وتحديث برنامج مكافحة الفيروسات. اختر برنامجا موثوقا به من مطور موثوق به وقم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحديث قواعد بيانات الفيروسات لتوفير الحماية الأكثر ما يصل إلى التاريخ.
قم بإجراء فحص كامل للنظام بحثا عن الفيروسات والبرامج الضارة. انتظر الفحص لإكمال ومراجعة النتائج. إذا تم اكتشاف فيروسات أو برامج ضارة ، فاتبع توصيات برنامج مكافحة الفيروسات لإزالتها أو عزلها.
بعد إزالة الفيروسات والبرامج الضارة ، أعد تشغيل الكمبيوتر. تحقق من اتصال الإنترنت وتأكد من عدم حدوث الخطأ 629.
إذا استمرت المشكلة واستمر حدوث الخطأ 629 عند محاولة الاتصال بالإنترنت ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. يمكنهم تقديم مساعدة إضافية والتحقق من إعدادات الاتصال الخاصة بك بحثا عن الأخطاء المحتملة.
اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك
إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ 629 ولديك مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فمن المستحسن الاتصال بالمتخصصين في مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. سيكونون قادرين على تزويدك بالدعم والمساعدة اللازمين في حل المشكلة.
قبل الاتصال بالمزود ، تأكد من أنك على استعداد لتزويدهم بالمعلومات التالية:
- تفاصيل حول المشكلة ، بما في ذلك رسالة الخطأ 629;
- الوقت الذي حدثت فيه المشكلة لأول مرة;
- وصف تكوين الشبكة ، بما في ذلك المودم والأجهزة الأخرى;
- أي خطوات اتخذتها بالفعل لمحاولة حل المشكلة.
يمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الدردشة عبر الإنترنت على موقعه على الويب. عادة ، يحتوي موقع الويب الخاص بالموفر على صفحة تحتوي على معلومات الاتصال أو قسم لدعم العملاء.
لا تخف من طرح أسئلة على المزود ووصف المشكلة بالتفصيل. سيساعدهم ذلك في الحصول على صورة أكثر اكتمالا للموقف وتقديم حل لك بشكل أسرع.
لا تنس كتابة المعلومات التي سيقدمها لك مزودك ، بما في ذلك أرقام الهواتف أو معرفات التذاكر أو البيانات الأخرى التي ستسمح لك بتتبع طلب الدعم الخاص بك.
إذا كانت المشكلة تتعلق بخلل في المعدات أو اتصالات الموفر ، فسيكونون قادرين على تقديم حل لك أو إرسال متخصصين للإصلاح. إذا كانت المشكلة تتعلق بتكوين الشبكة الخاص بك ، فيمكن للموفر أن يقدم لك توصيات أو يساعدك في إعداد اتصال.
يعد الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك خطوة أساسية في حل مشكلة الخطأ 629. حاول الاتصال بهم في أقرب وقت ممكن وتقديم جميع المعلومات اللازمة حتى يتمكنوا من مساعدتك في استعادة اتصالك بالإنترنت.