في الوقت الحاضر ، برقية هي واحدة من الرسل الأكثر شعبية. بفضل النظام الأساسي سهل الاستخدام والوظيفي ، يستخدم ملايين المستخدمين هذا التطبيق للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم وزملائهم. ومع ذلك ، لا يكاد يوجد نظام أساسي يناسب جميع المستخدمين تماما. إذا واجهت سلوكا غير لائق أو إساءة استخدام في برقية ، يمكنك إرسال شكوى إلى الحساب المناسب.
يمكن إرسال شكوى حول حساب تيليجرام إذا واجهت محتوى غير مقبول أو محتوى محظور أو انتهاك لقواعد النظام الأساسي. شكواك يمكن أن تساعد في الكشف عن ومنع نشاط غير قانوني أو ضار على تيليجرام ، وكذلك حماية المستخدمين الآخرين من التأثيرات غير المرغوب فيها. في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم كيفية إرسال شكوى إلى حساب برقية الخاص بك.
الخطوة 1: افتح حساب مستخدم لتقديم شكوى
قبل أن تتمكن من إرسال شكوى إلى حساب تيليجرام الخاص بك ، يجب عليك فتح ملف تعريف المستخدم الذي تريد تقديم شكوى بشأنه. للقيام بذلك ، تحتاج إلى العثور على حساب هذا المستخدم في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو استخدام البحث بالاسم أو اللقب.
- تعليمات لإرسال شكوى إلى حساب برقية
- افتح تطبيق تيليجرام
- انتقل إلى ملف تعريف الحساب الذي تريد إرسال شكوى إليه
- انقر فوق النقطتين في الزاوية اليمنى العليا
- حدد "الإبلاغ عن حساب"
- ، املأ نموذج الشكوى وأرسل
تعليمات لإرسال شكوى إلى حساب برقية
عند استخدام تيليجرام ماسنجر ، قد تواجه سلوكا أو محتوى غير لائق من مستخدمين آخرين. إذا كنت تريد الإبلاغ عن انتهاك أو إرسال شكوى إلى حسابك ، فاتبع هذه التعليمات خطوة بخطوة.
بعد إرسال شكواك ، ستبدأ خدمة دعم برقية في النظر في طلبك. إذا تبين أن شكواك مبررة ، فسيتم اتخاذ تدابير ضد المخالف. يرجى ملاحظة أن عملية مراجعة الشكوى قد تستغرق بعض الوقت ، لذا كن صبورا واستمر في استخدام برنامج المراسلة وفقا للقواعد وسياسة الأمان.
افتح تطبيق تيليجرام
من أجل إرسال شكوى إلى حساب برقية ، يجب عليك أولا فتح التطبيق على جهازك.
1. ابحث عن أيقونة البرقية على شاشة جهازك وانقر عليها لفتح التطبيق.
2. إذا كان لديك بالفعل تطبيق تيليجرام مثبتا ، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق إدخال رقم هاتفك وكلمة المرور. إذا لم يكن لديك حساب ، فاتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التسجيل.
3. بعد الحصول على إذن أو تسجيل ناجح ، ستجد نفسك على الشاشة الرئيسية لتطبيق برقية.
4. لإرسال شكوى حول حساب ، ابحث عن ملف تعريف هذا الحساب وافتحه.
5. في ملف تعريف الحساب ، ابحث عن الزر" تقرير "أو" تقرير " وانقر عليه.
6. في النافذة التي تفتح ، حدد سبب شكواك من الخيارات المقترحة أو أدخل السبب يدويا.
7. صف الموقف بالتفصيل حتى تتمكن إدارة البرقية من النظر بشكل كامل في شكواك.
8. إذا لزم الأمر ، يمكنك إرفاق لقطات أو مقاطع فيديو أو مواد أخرى تؤكد انتهاك قواعد استخدام البرقية.
9. بعد ملء جميع حقول الشكوى ، انقر فوق الزر" إرسال "أو" إرسال " لإرسال شكوى إلى الحساب.
10. بعد إرسال شكوى ، قد يطلب منك تأكيد الإجراء الخاص بك ، على سبيل المثال ، عن طريق إدخال كلمة المرور الخاصة بك أو تأكيد الرسائل القصيرة.
11. بعد إرسال شكوى إلى حسابك ، سيتم تزويدك بمعلومات حول حالتها والعواقب المحتملة.
اتبع هذه الخطوات لإرسال شكوى إلى حساب تيليجرام الخاص بك والمساعدة في الحفاظ على مجتمع آمن ومحترم عبر الإنترنت.
انتقل إلى ملف تعريف الحساب الذي تريد إرسال شكوى إليه
قبل إرسال شكوى إلى حساب برقية ، من المهم التأكد من أنك في ملف تعريف هذا الحساب.
للتبديل إلى ملف تعريف حسابك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق تيليجرام على جهازك أو إصدار الويب من تيليجرام في متصفحك.
- أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك (رقم الهاتف وكلمة المرور) لتسجيل الدخول إلى حسابك ، إذا لزم الأمر.
- على الشاشة الرئيسية برقية ، والعثور على شريط البحث الموجود في الجزء العلوي من الشاشة.
- في مربع البحث ، أدخل اسم أو اسم المستخدم للحساب الذي تريد إرسال شكوى إليه.
- انقر على نتيجة البحث التي تطابق الحساب الذي تبحث عنه.
- ستتم إعادة توجيهك إلى ملف تعريف هذا الحساب ، حيث يمكنك الاطلاع على المعلومات والإجراءات المتاحة لإرسال شكوى.
لا تنس التحقق من أنك على الحساب الذي تريد إرسال شكوى إليه ، بحيث تكون شكواك فعالة وموجهة إلى حساب معين.
انقر فوق النقطتين في الزاوية اليمنى العليا
لبدء عملية إرسال شكوى إلى حساب تيليجرام الخاص بك ، اتبع الإرشادات أدناه:
- افتح تطبيق تيليجرام على جهازك.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك إذا لم تقم بتسجيل الدخول بعد.
- انتقل إلى قائمة الدردشة وابحث عن الحساب الذي تريد إرسال شكوى إليه.
- انقر فوق اسم الدردشة أو صورة الملف الشخصي لفتح المعلومات التفصيلية.
- في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة سترى أيقونة ثلاثية النقاط (ثلاث نقاط أفقية). اضغط عليها.
بعد النقر على النقطتين ، ستظهر قائمة منسدلة بها خيارات متنوعة. ستحتاج إلى تحديد الخيار المتعلق بإرسال شكوى إلى الحساب.
حدد"تقرير الحساب"
إذا كان لديك أسباب للشكوى من حساب معين في برقية ، يمكنك استخدام وظيفة "تقرير الحساب". يتيح لك ذلك تقديم معلومات حول الانتهاكات التي يرتكبها هذا المستخدم ولفت انتباه خدمة دعم البرقية إلى الموقف.
لتقديم شكوى حول حساب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح محادثة مع الحساب الذي تريد الإبلاغ عنه.
- انقر فوق اسم الحساب في الجزء العلوي من الدردشة لفتح ملف التعريف الخاص به.
- في ملف تعريف الحساب ، قم بالتمرير لأسفل وحدد"الإبلاغ عن الحساب".
ملاحظة: كن حذرا عند تقديم شكوى إلى حساب ، تأكد من أن لديك أسبابا كافية للقيام بذلك. قد تؤدي الشكاوى الكاذبة أو إساءة استخدام هذه الميزة إلى حظر حسابك الخاص.
بعد إكمال كل هذه الخطوات ، سيتم إرسال شكواك إلى فريق تيليجرام للمراجعة. ومع ذلك ، يجب ألا تتوقع نتيجة فورية — سيعتمد وقت الاستجابة والإجراءات اللاحقة على سياسات وإجراءات الشركة.
املأ نموذج الشكوى وأرسله
لإرسال شكوى إلى حساب برقية ، ستحتاج إلى ملء نموذج خاص. اتبع التعليمات أدناه لإنشاء شكوى بشكل صحيح:
- افتح صفحة الدعم. قم بتسجيل الدخول إلى حساب تيليجرام الخاص بك وافتح قسم الدعم. للقيام بذلك ، انقر فوق رمز القائمة (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة وحدد "الدعم".
- حدد نوع الشكوى. في صفحة الدعم ، سيطلب منك تحديد نوع الشكوى. اعتمادا على طبيعة مشكلتك ، حدد الفئة المناسبة. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار "الرسائل غير المرغوب فيها" أو "البريد العشوائي".
- صف المشكلة. بعد تحديد نوع الشكوى ، ستحتاج إلى وصف المشكلة بالتفصيل. استخدم لغة واضحة وموجزة لجعل شكواك مفهومة. قدم معلومات قد تكون مفيدة لمعالجة شكواك ، مثل معرف حسابك أو الطوابع الزمنية للرسائل.
- إرفاق الأدلة. إذا كان لديك أي دليل يؤكد انتهاك قواعد تيليجرام ، فقم بإرفاقه بشكواك. على سبيل المثال ، يمكنك إرفاق لقطات شاشة لرسائل أو روابط غير مرغوب فيها برسائل معينة.
- تحقق وإرسالها. قبل تقديم الشكوى ، تحقق بعناية من جميع البيانات للتأكد من أنها صحيحة وكاملة. ثم انقر فوق الزر" إرسال " أو ما شابه ذلك في صفحة الدعم. سيتم إرسال شكواك إلى خدمة دعم تيليجرام للمراجعة.
بعد إرسال الشكوى ، تحتاج إلى الانتظار للحصول على رد من خدمة دعم برقية. عادة ما يحاولون التعامل مع الشكاوى في أقرب وقت ممكن واتخاذ التدابير المناسبة ضد المخالفين.