أوزون هو واحد من أكبر المتاجر عبر الإنترنت في روسيا. إنه يقدم مجموعة واسعة من المنتجات ، ولكن في بعض الأحيان يواجه العملاء موقفا يريدون فيه إرجاع عنصر. ستخبرك هذه المقالة بكيفية إرجاع البضائع على الأوزون من خلال حسابك الشخصي خطوة بخطوة.
الخطوة الأولى هي تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الأوزون. للقيام بذلك ، افتح موقع الأوزون الرسمي وانقر على زر "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ، ثم انقر فوق"تسجيل الدخول".
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الأوزون ، ابحث عن علامة التبويب "طلباتي" وانقر عليها. ثم حدد الطلب الذي تريد إرجاعه وانقر على زر" إرجاع العنصر". في النافذة التي تظهر ، حدد سبب الإرجاع وطريقة الإرجاع المطلوبة: تبادل لمنتج آخر أو استرداد.
بعد ملء جميع البيانات اللازمة ، انقر فوق الزر" إرسال". ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إرجاع الأوزون. انتبه: يمكن إرجاع المنتج خلال فترة معينة ، والتي يتم تحديدها في شروط إرجاع المنتج على موقع الأوزون.
- تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي
- ابحث عن قسم "طلباتي"
- حدد الطلب المطلوب وانقر على "إرجاع المنتج"
زر ، تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي
لإرجاع المنتج على الأوزون ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع الأوزون.
- تسجيل الدخول إلى حسابك. للقيام بذلك ، ابحث عن الزر "تسجيل الدخول" وانقر عليه في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
- أدخل تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك: عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي قدمتها عند التسجيل على موقع الأوزون.
- انقر فوق الزر" تسجيل الدخول".
بعد تسجيل الدخول بنجاح ، ستجد نفسك في حساب الأوزون الشخصي الخاص بك ، حيث يمكنك إدارة طلباتك وإرجاع البضائع.
ابحث عن قسم "طلباتي"
لإرجاع المنتج على الأوزون من خلال حسابك الشخصي ، تحتاج إلى العثور على قسم "طلباتي". يحتوي هذا القسم على معلومات حول جميع الطلبات التي قدمتها على المنصة.
للعثور على قسم "طلباتي" ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | انتقل إلى موقع الأوزون وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. |
| 2. | في الصفحة الرئيسية لحسابك الشخصي ، ابحث عن قسم "طلباتي" في القائمة الرئيسية أو في الكتلة التي تحتوي على معلومات عامة حول حسابك. |
| 3. | انقر على رابط "طلباتي" للانتقال إلى الصفحة التي تحتوي على قائمة بجميع طلباتك. |
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستجد نفسك في صفحة "طلباتي" ، حيث يمكنك رؤية قائمة كاملة بجميع الطلبات التي أجريتها على الأوزون. من هذه القائمة ، يمكنك تحديد الترتيب المطلوب لبدء عملية الإرجاع.
حدد الطلب المطلوب وانقر على زر " إرجاع المنتج
لإرجاع المنتج على الأوزون ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على موقع الأوزون.
- انتقل إلى قسم "طلباتي".
- حدد الترتيب المطلوب من قائمة الطلبات.
- في صفحة الطلب ، ابحث عن الزر" إرجاع المنتج " وانقر عليه.
بعد النقر على زر "إرجاع المنتج" ، سيطلب منك ملء نموذج إرجاع ، حيث ستحدد سبب الإرجاع ، وحدد طريقة تسليم المنتج مرة أخرى وقدم معلومات إضافية ، إذا لزم الأمر.
بعد ملء نموذج الإرجاع ، أرسل طلبا لاسترداد الأموال وانتظر التأكيد من الأوزون.
يرجى ملاحظة أن شروط الإرجاع قد تختلف اعتمادا على سبب الإرجاع والبائع. تحقق من شروط الإرجاع على صفحة المنتج أو في قواعد الإرجاع على موقع الأوزون.