حذف دردشة في رسول فايبر قد تحدث عن طريق الخطأ أو بسبب الإهمال. لكن لا تيأس، لأن هناك طريقة لاستعادة الدردشات المحذوفة. في هذه المقالة ، سنخبرك بكيفية إرجاع دردشة محذوفة في فايبر باستخدام خطوات بسيطة.
الخطوة الأولى لاستعادة الدردشة المحذوفة هي فتح تطبيق فايبر على جهازك. ثم يجب أن تذهب إلى الشاشة الرئيسية حيث يتم عرض جميع الدردشات الخاصة بك. إذا كنت لا ترى الدردشة المحذوفة في هذه القائمة ، فهذا يعني أنه تم حذفها بالكامل ولا يمكن استعادتها. ومع ذلك ، إذا كانت الدردشة لا تزال موجودة في القائمة ، فيمكننا المتابعة إلى الخطوة التالية.
بعد ذلك ، في قائمة فايبر الرئيسية ، تحتاج إلى النقر فوق رمز "الإعدادات" ، والذي يتم تمثيله عادة برمز الترس. في علامة التبويب الإعدادات ، تحتاج إلى تحديد قسم الدردشات المؤرشفة. هنا يجب أن ترى قائمة بجميع الدردشات المحذوفة. ما عليك سوى العثور على الدردشة التي تحتاجها والنقر عليها لاستعادتها مرة أخرى إلى القائمة الرئيسية.
الآن أنت تعرف كيفية اعادة دردشة المحذوفة في فايبر مع بضع خطوات بسيطة. باتباع هذه التعليمات ، يمكنك استعادة الدردشات المحذوفة بسرعة وسهولة وحفظ جميع المعلومات المهمة.
- استعادة الدردشة المحذوفة من خلال أرشيف
- استخدام النسخ الاحتياطي السحابي
- إعادة الدردشة عن بعد عبر مزامنة الجهاز
- إرسال طلب إلى خدمة دعم فايبر
استعادة الدردشة المحذوفة من خلال أرشيف
يوفر فايبر للمستخدمين القدرة على حفظ النسخ المؤرشفة من محادثاتهم للاسترداد في حالة الحذف. إذا حذفت محادثة مهمة عن طريق الخطأ وتريد استعادتها ، فاتبع هذه الخطوات:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- في الشاشة الرئيسية للتطبيق ، انقر فوق رمز "الدردشات" الموجود أسفل الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل في قائمة الدردشات وابحث عن قسم "الدردشات المؤرشفة" أو "الدردشات المحذوفة".
- سيتم عرض جميع الدردشات المحذوفة التي يمكنك استعادتها في هذا القسم. حدد الدردشة المطلوبة من القائمة.
- انقر على أيقونة" استعادة " بجوار الدردشة المحددة.
- بعد ذلك ، ستتم استعادة الدردشة المحددة وستظهر في قائمة الدردشات النشطة.
ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه يتم تخزين النسخ المؤرشفة لفترة زمنية محدودة ، لذلك من الضروري استعادة الدردشة المحذوفة في أسرع وقت ممكن بعد حذفها لتجنب فقدانها النهائي.
استخدام النسخ الاحتياطي السحابي
تقدم فايبر ميزة النسخ الاحتياطي السحابية التي تسمح لك بحفظ الدردشات والرسائل وجهات الاتصال وغيرها من المعلومات على خوادم فايبر. هذه ميزة مفيدة للغاية تساعد على استعادة الدردشات المحذوفة. لاستخدام هذه الميزة ، اتبع الإرشادات أدناه:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انتقل إلى القائمة بالنقر فوق رمز "الإعدادات" (في شكل ترس).
- حدد خيار" الحساب".
- في قسم" النسخ الاحتياطي السحابي "، انقر فوق الزر" إنشاء نسخة احتياطية".
- حدد المعلومات التي تريد تضمينها في النسخة الاحتياطية (الدردشات والرسائل وجهات الاتصال وما إلى ذلك.).
- انقر فوق الزر" حفظ". سيتم إنشاء نسخة احتياطية وحفظها على خوادم فايبر.
إذا فقدت دردشات فايبر أو حذفتها ، فيمكنك استعادتها باستخدام النسخ الاحتياطي السحابي. لاستعادة دردشة محذوفة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انتقل إلى القائمة بالنقر فوق رمز "الإعدادات" (في شكل ترس).
- حدد خيار" الحساب".
- في قسم" النسخ الاحتياطي السحابي "، انقر فوق الزر" استعادة النسخ الاحتياطي".
- حدد النسخة الاحتياطية التي تريد استعادتها.
- انقر فوق الزر" استعادة". ستتم استعادة الدردشات المحذوفة.
باستخدام سحابة النسخ الاحتياطي في فايبر يسمح لك لحفظ الأحاديث والرسائل القيمة الخاصة بك. تأكد من إنشاء نسخ احتياطية بانتظام حتى تتمكن من استعادة البيانات المحذوفة إذا لزم الأمر.
إعادة الدردشة عن بعد عبر مزامنة الجهاز
تزامن الجهاز هو واحد من الطرق لاعادة الدردشة عن بعد في فايبر. تسمح لك هذه الطريقة باستعادة البيانات المحذوفة ، بما في ذلك الرسائل وجهات الاتصال والمعلومات الأخرى ، عن طريق المزامنة مع التخزين السحابي لفايبر.
لاستعادة الدردشة المحذوفة عبر مزامنة الجهاز ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر على كلا الجهازين (اللذين تمت مزامنتهما).
- افتح فايبر على الجهاز الرئيسي (الجهاز الذي تم حذف الدردشة منه) وانتقل إلى قائمة الإعدادات.
- حدد علامة التبويب" الحساب "ثم انتقل إلى قسم" المزامنة والاستعادة".
- قم بتمكين الخيار "مزامنة فايبر"أو" حفظ الدردشات واستعادتها".
- قم بتكوين إعدادات المزامنة وانقر فوق الزر" مزامنة".
بعد اكتمال عملية المزامنة ، سيقوم فايبر تلقائيا باستعادة جميع الدردشات المحذوفة ، بما في ذلك الدردشة المحذوفة. سيتم عرض الدردشة المستعادة بين الدردشات الأخرى على الجهاز الرئيسي.
من المهم ملاحظة أن مزامنة الجهاز قد تستغرق بعض الوقت وتعتمد على حجم البيانات التي يجب استعادتها. لذلك ، كن صبورا وانتظر نهاية العملية.
إذا لم تتم استعادة الدردشة عن بعد بعد مزامنة الجهاز ، فحاول استخدام طرق استرداد أخرى ، مثل الاستعادة من نسخة احتياطية أو الاتصال بدعم فايبر.
إرسال طلب إلى خدمة دعم فايبر
إذا لم تتمكن من العثور على الدردشة المحذوفة في فايبر وتريد استعادتها ، فيجب عليك الاتصال بخدمة دعم التطبيق. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انتقل إلى قائمة التطبيق بالنقر فوق الرمز بثلاثة خطوط أفقية في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
- حدد قسم" الإعدادات".
- قم بالتمرير لأسفل قائمة الإعدادات وحدد "مساعدة".
- في القائمة التي تفتح ، حدد "الاتصال بالدعم".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم نقلك إلى صفحة تحتوي على معلومات حول فايبر وفرصة الاتصال بدعم العملاء. هنا يمكنك وصف المشكلة التي تواجهها وتقديم معلومات إضافية تتعلق باستعادة الدردشة المحذوفة. كلما وصفت موقفك بشكل أكثر تفصيلا ، زادت فرصة التوصل إلى حل ناجح للمشكلة.
يوجد أيضا خيار في صفحة الدعم لإرفاق ملفات أو لقطات شاشة يمكن أن تساعد المتخصصين في اكتشاف مشكلتك. إذا كانت لديك مواد ذات صلة ، فمن المستحسن إرفاقها بطلب الدعم.
بعد ملء جميع الحقول اللازمة وإرفاق مواد إضافية ، يمكنك إرسال طلب إلى خدمة الدعم. عادة ، تأتي الاستجابة من خدمة الدعم إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في إعدادات فايبر أو في التطبيق نفسه في شكل إشعار.
انتظر استجابة من خدمة دعم فايبر. إذا تمت استعادة الدردشة المحذوفة بنجاح ، فستتلقى تعليمات أو توصيات مفصلة من المتخصصين.
يرجى ملاحظة أن وقت انتظار الرد من خدمة الدعم قد يختلف اعتمادا على عبء العمل في الخدمة وتعقيد مشكلتك.