واتس اب هي واحدة من الرسل الأكثر شعبية تستخدم للرسائل والمكالمات. ومع ذلك ، بصرف النظر عن الاستخدام الشخصي ، يمكن أن يكون واتساب أيضا أداة قوية للأعمال. يتيح إنشاء وإنشاء حساب تجاري في واتساب لرواد الأعمال إقامة اتصال مع العملاء وإرسال الإشعارات وتقديم المنتجات والخدمات وجذب عملاء جدد.
عملية إنشاء حساب الأعمال في واتس اب بسيطة جدا وسوف يستغرق سوى بضع دقائق. الخطوة الأولى هي تنزيل وتثبيت تطبيق واتساب للأعمال الرسمي على هاتفك المحمول. بعد التثبيت ، قم بتشغيل التطبيق واتبع التعليمات لإعداد ملف تعريف شركتك. سوف تحتاج إلى تحديد اسم الشركة وإضافة شعار ووصف عملك.
يتضمن الملف الشخصي القياسي للأعمال في واتساب معلومات أساسية عن شركتك ، مثل الاسم والعنوان وتفاصيل الاتصال وجدول العمل. يمكنك أيضا إضافة فئة لشركتك حتى يتمكن العملاء المحتملون من العثور عليك بسهولة أكبر في البحث. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إعداد رسائل الترحيب والغياب التلقائية لخدمة عملائك بشكل أفضل.
بعد إعداد ملف التعريف الخاص بك ، يمكنك البدء في استخدام حساب واتساب للأعمال الخاص بك للتواصل مع العملاء. يمكنك إنشاء محادثات جماعية للموظفين وإرسال رسائل مخصصة للعملاء والإجابة على الأسئلة وتقديم المنتجات والخدمات. واتس اب الأعمال كما يسمح لك لمزامنة رقم الهاتف الخاص بك مع إصدار الويب للرد على الرسائل مباشرة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يعد إنشاء حساب واتساب للأعمال وإعداده أداة مفيدة لأي رائد أعمال يسعى إلى تحسين أعماله والتواصل بشكل فعال مع العملاء. هذا يجعل من السهل إقامة اتصال مع العملاء وإرسال الإخطارات وتقديم المنتجات والخدمات ، مما يجعل شركتك أكثر سهولة وملاءمة للمشترين المحتملين.
- اختيار وتثبيت رسول
- التسجيل وإنشاء الحساب
- توصيل رقم هاتف
- إعداد ملف تعريف الشركة والوصف
- إضافة شعار وصور
- إضافة شعار
- إضافة الصور
- إعداد جهاز الرد على المكالمات ورسائل الترحيب
- إعدادات وميزات المراسلة المتقدمة
اختيار وتثبيت رسول
واتس اب هو رسول الحرة الشعبية التي يستخدمها الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم لتبادل الرسائل ، وإجراء المكالمات ونقل الملفات. لإجراء الاتصالات التجارية عبر واتساب ، تحتاج إلى إنشاء وإعداد حساب الأعمال. بادئ ذي بدء ، يجب عليك تحديد وتثبيت برنامج المراسلة على الجهاز الذي ستستخدمه في العمل.
لتثبيت واتساب ، سوف تحتاج إلى:
- هاتف ذكي أو جهاز لوحي أو كمبيوتر متصل بالإنترنت;
- الروبوت ، دائرة الرقابة الداخلية أو نظام التشغيل ويندوز;
- الإصدار الحالي من نظام التشغيل;
- مساحة حرة على الجهاز;
- حساب على جوجل اللعب ، المتجر أو متجر مايكروسوفت ، اعتمادا على نظام التشغيل.
لتثبيت واتس اب على الهاتف الذكي مع نظام التشغيل أندرويد أو دائرة الرقابة الداخلية:
- فتح جوجل اللعب أو المتجر على جهازك;
- في شريط البحث ، اكتب "واتساب";
- ابحث عن تطبيق واتساب ماسنجر وانقر على زر "تثبيت" أو " تنزيل;
- انتظر تحميل وتثبيت التطبيق لإنهاء;
- بعد تثبيت التطبيق ، قم بتشغيله واتبع التعليمات لإعداد حسابك.
لتثبيت واتس اب على جهاز كمبيوتر مع نظام التشغيل ويندوز أو ماك:
- افتح موقع واتساب الرسمي على https://web.whatsapp.com;
- في النافذة التي تفتح ، سترى رمز الاستجابة السريعة;
- افتح واتساب على هاتفك الذكي وانتقل إلى قسم "واتساب ويب" ;
- امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيا من شاشة الكمبيوتر باستخدام كاميرا هاتفك الذكي;
- بعد الفحص الناجح ، ستتمكن من استخدام واتساب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد تثبيت واتساب وإنشاء حساب ، ستكون وظيفة المراسلة متاحة لك ، ويمكنك البدء في إنشاء حساب تجاري وفقا لأهدافك واحتياجاتك.
التسجيل وإنشاء الحساب
من أجل إنشاء وإعداد حساب الأعمال في ال واتساب ، سوف تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة:
- تحميل وتثبيت واتس اب الأعمال. التطبيق متاح مجانا على متجر جوجل بلاي ومتجر التطبيقات.
- افتح التطبيق بعد التثبيت وانقر على زر "موافق" لقبول شروط اتفاقية المستخدم.
- سيطلب منك تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام رقم هاتفك. أدخل رقمك وانقر على "التالي".
- سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التأكيد إليك. أدخل الرمز المستلم في التطبيق وانقر على "تم".
- بعد تأكيد رقم الهاتف ، ستتمكن من إنشاء ملف تعريف لعملك. أدخل اسم شركتك وحدد فئة النشاط.
- الآن يمكنك إضافة صورة الملف الشخصي ووصف عملك. يجب أن تكون صورة الملف الشخصي مربعة ولا يقل حجمها عن 640 pixels 640 بكسل.
- بعد ملء جميع المعلومات اللازمة ، انقر فوق الزر" تم " لإنشاء حساب واتساب للأعمال.
الآن تم إنشاء حساب واتساب للأعمال الخاص بك وهو جاهز للاستخدام.
توصيل رقم هاتف
لإنشاء حساب واتساب للأعمال وإعداده ، يجب أن تبدأ بتوصيل رقم هاتف. سيتم استخدام هذا الرقم للاتصال بعملائك وإرسال الرسائل عبر واتساب.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في توصيل رقم هاتف بحساب واتساب للأعمال الخاص بك:
- قم بتثبيت وفتح تطبيق واتساب على هاتفك.
- تسجيل أو تسجيل الدخول إلى حساب واتس اب الخاص بك.
- على الشاشة الرئيسية لتطبيق واتساب ، انقر على أيقونة الإعدادات.
- في قائمة الإعدادات ، حدد "الحساب".
- في قسم" تغيير الرقم "، انقر فوق الزر" تغيير " واتبع التعليمات لتوصيل رقم هاتفك.
- بعد توصيل الرقم بنجاح ، ستتمكن من إعداد ملف تعريف حساب تجاري والبدء في استخدام واتساب للتواصل مع العملاء.
يرجى ملاحظة أن ربط رقم هاتف بحساب واتساب للأعمال قد يكون محدودا بقواعد ومتطلبات معينة. تأكد من امتثالك لقواعد استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال وأن رقمك يلبي متطلبات مشغلي الاتصالات.
فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على توصيل رقم هاتف دون مشاكل:
- تأكد من أن لديك حق الوصول إلى رقم هاتفك وأنه يمكنك تلقي رسائل نصية قصيرة إليه.
- تأكد من أن رقم هاتفك غير مسجل ولا يستخدم لحسابات واتساب الأخرى.
- قم بتثبيت أحدث إصدار من تطبيق واتساب على هاتفك.
- تأكد من أن جهازك يدعم تطبيق واتساب.
استخدم هذه التوصيات لتوصيل رقم هاتف بنجاح بحساب واتساب للأعمال الخاص بك والبدء في استخدامه للتواصل بشكل فعال مع عملائك.
إعداد ملف تعريف الشركة والوصف
عند إعداد حساب واتساب للأعمال ، من المهم إنشاء ملف تعريف جذاب وغني بالمعلومات للشركة. في الملف الشخصي ، يمكنك تحديد المعلومات الأساسية عن الشركة ، ومعلومات الاتصال ، وكذلك إضافة وصف وشعار.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في إعداد ملف تعريف ووصف الشركة على واتساب:
- فتح واتساب للأعمال: قم بتشغيل تطبيق واتساب للأعمال المثبت على جهازك.
- انتقل إلى إعدادات ملفك الشخصي: في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، انقر فوق رمز النقاط الثلاث وحدد الإعدادات.
- تغيير اسم ووصف الشركة: في قسم" ملف تعريف الشركة " ، يمكنك تغيير اسم الشركة ، وكذلك إضافة وصف يكشف عن الأنشطة الرئيسية لشركتك.
- إضافة شعار: لإضافة شعار شركة ، انقر على أيقونة الكاميرا بجوار صورة ملفك الشخصي الحالية وحدد الصورة التي تحمل شعار الشركة.
- تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك: تأكد من أن قسمي "العنوان" و "تفاصيل الاتصال" يحتويان على معلومات دقيقة عن الشركة ، بما في ذلك العنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- تحرير إعدادات إضافية: يمكنك أيضا تغيير الإعدادات الأخرى في إعدادات الملف الشخصي ، على سبيل المثال ، تعيين ساعات العمل ، وإعداد جهاز الرد على المكالمات وتعيين مفاتيح الاختصار للوصول السريع إلى وظائف الأعمال واتس اب.
ضع في اعتبارك أن ملف واتساب الخاص بالشركة عام ويمكن رؤيته من قبل مستخدمي واتساب الآخرين. لذلك ، من المهم إنشاء ملف تعريف يمثل شركتك بوضوح ويرتبط بأنشطة عملك.
بعد إعداد ملف تعريف ووصف الشركة على واتساب ، ستتمكن من تزويد المستخدمين بمعلومات مفيدة عن شركتك وتزويدهم بالخدمات من خلال هذه المنصة.
إضافة شعار وصور
عند إنشاء حساب واتساب للأعمال وإعداده ، فإن إضافة شعار وصور سيساعدك على تقديم شركتك ومنتجاتك لعملائك. في هذه المقالة ، سنخبرك بكيفية إضافة شعار وصور إلى حساب واتساب للأعمال الخاص بك.
إضافة شعار
لإضافة شعار إلى حساب واتساب للأعمال الخاص بك ، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب للأعمال وانتقل إلى إعدادات حسابك.
- حدد قسم " الملف الشخصي "وانقر على زر" تحرير".
- انقر على أيقونة " + " لإضافة صورة جديدة.
- حدد شعار شركتك من المعرض على جهازك.
- قم بتأكيد اختيار الشعار وانقر على زر" تم".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم إضافة شعارك إلى حساب واتساب للأعمال الخاص بك وعرضه في ملف تعريف العميل الخاص بك.
إضافة الصور
لإضافة صور إلى حساب واتساب للأعمال الخاص بك ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب للأعمال وانتقل إلى إعدادات حسابك.
- حدد قسم " الملف الشخصي "وانقر على زر" تحرير".
- انقر على أيقونة " + " لإضافة صورة جديدة.
- حدد صورة من المعرض على جهازك.
- قم بتأكيد اختيار الصورة وانقر على زر" تم".
يمكنك إضافة صور متعددة إلى حساب واتساب للأعمال الخاص بك لإظهار شركتك ومنتجاتك وخدماتك. سيتم عرض الصور في ملف تعريف العميل الخاص بك.
لا تنس أن الشعار والصور المضافة إلى حساب واتساب للأعمال الخاص بك يجب أن تكون ذات صلة بشركتك وجذابة للعملاء. سوف يساعدون في خلق انطباع إيجابي ومساعدة العملاء على معرفة المزيد عنك وعن عملك.
إعداد جهاز الرد على المكالمات ورسائل الترحيب
استخدم الخطوات التالية لإعداد جهاز الرد على المكالمات ورسائل الترحيب في حساب واتساب للأعمال الخاص بك:
- افتح تطبيق واتساب للأعمال وانتقل إلى قسم الإعدادات.
- حدد" إعدادات العمل "ثم"جهاز الرد على المكالمات".
- قم بتبديل جهاز الرد على المكالمات إلى وضع" التشغيل".
- يمكنك الآن إعداد نص الرد التلقائي الذي سيتم إرساله تلقائيا إلى الرسائل الواردة. قدم معلومات حول شركتك أو تفاصيل الاتصال أو غيرها من المعلومات المفيدة للعملاء.
- بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك ضبط الوقت الذي سيكون فيه جهاز الرد على المكالمات نشطا. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد جهاز الرد على المكالمات لساعات عمل شركتك فقط.
- إذا كنت ترغب في إعداد رسالة ترحيب ، فارجع إلى قسم "إعدادات العمل" وحدد "ترحيب".
- ثم حدد" تحية العميل " وأدخل نص الترحيب الذي سيتم عرضه عند الاتصال بشركتك لأول مرة.
بعد إعداد جهاز الرد على المكالمات ورسائل الترحيب ، سيستجيب حساب واتساب للأعمال تلقائيا للرسائل الواردة ويخلق انطباعا أوليا إيجابيا لدى العملاء.
إعدادات وميزات المراسلة المتقدمة
تتيح لك إعدادات واتساب المتقدمة وإمكانياتها إعداد حساب عملك بشكل أكثر مرونة والتفاعل بفعالية مع العملاء. وهنا بعض منهم:
- إعداد جهاز الرد على المكالمات: يمكنك إعداد جهاز الرد على المكالمات للرد على الرسائل الواردة خارج ساعات العمل أو عندما لا تتمكن من الرد. هذا سوف يساعد على البقاء على اتصال مع العملاء في أي وقت.
- قوالب الرسائل المعدة مسبقا: يوفر واتساب القدرة على حفظ قوالب الرسائل التي يمكن استخدامها لإرسال الإجابات بسرعة على الأسئلة المتداولة. هذا يبسط معالجة عدد كبير من الطلبات ويقلل من وقت الاستجابة.
- تحديد جدول العمل: يمكنك تحديد ساعات عمل حساب عملك حتى يعرف العملاء متى يتوقعون الرد. يتيح لك ذلك الحصول على تفاعل أكثر قابلية للتنبؤ ويزيد من مستوى خدمة العملاء.
- الإحصاءات والتحليلات: يوفر واتساب الوصول إلى الإحصاءات والتحليلات التي تساعدك على تقييم فعالية حساب عملك. ستتمكن من رؤية معلومات عامة حول عدد الرسائل ووقت الاستجابة والمعلمات الأخرى لتقييم نجاح اتصالاتك مع العملاء.
- توجيه الرسائل تلقائيا: إذا كنت تعمل في فريق ، فيمكنك إعداد توجيه الرسائل التلقائي في مراحل مختلفة من المعالجة. على سبيل المثال ، يمكنك تكوين النظام بحيث يتم استلام الرسائل الأولى من العملاء بواسطة مشغل الدعم الفني ، ثم يتم إعادة توجيهها تلقائيا إلى مدير المبيعات.
تتيح لك هذه الإعدادات المتقدمة تحسين تشغيل حساب واتساب للأعمال الخاص بك وإنشاء نظام تفاعل أكثر كفاءة مع العملاء. سيساعد استخدام جميع الفرص المتاحة في تحسين خدمة العملاء وتحقيق نجاح أكبر في عملك.