أصبح شراء السلع في المتاجر عبر الإنترنت جزءا لا يتجزأ من حياتنا. على نحو متزايد ، نفضل التسوق عبر الإنترنت بدلا من قضاء الوقت والطاقة في رحلات التسوق. يعد الأوزون أحد أشهر المتاجر عبر الإنترنت في روسيا. يقدم مجموعة كبيرة من المنتجات والتسليم السريع وطرق الدفع المريحة. ولكن ماذا لو ضاعت في طريقك إلى الطرد الذي طال انتظاره?
الأوزون لديه طريقة سهلة للتحقق من مكان العنصر الخاص بك. لا يستغرق الأمر سوى بضع خطوات للحصول على معلومات دقيقة حول موقع التسليم. في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم بالتفصيل كيفية استخدام هذه الخدمة وتتبع حركة الطرود الخاصة بك على الأوزون.
أولا وقبل كل شيء ، سوف تحتاج إلى الذهاب إلى الموقع الرسمي لمتجر أوزون على الانترنت. إذا كان لديك بالفعل حساب على أوزون ، تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت عميلا جديدا ، فقم بالتسجيل على الموقع باتباع التعليمات البسيطة. بعد تسجيل الدخول أو التسجيل ، ابحث عن الرابط إلى قسم "طلباتي" أو "الحساب الشخصي".
ابدأ بالعنوان. استخدم اللغة الروسية!
- كيفية مرافقة مسار البضائع على الأوزون: المسار من المرسل إلى المستلم
- الخطوة 1. تحديد الشحنة
- الخطوة 2. تتبع حركة البضائع
- الخطوة 3. تأكيد التسليم
- الخطوة 4. الحصول على المعلومات النهائية
كيفية مرافقة مسار البضائع على الأوزون: المسار من المرسل إلى المستلم
عند إجراء عملية شراء على الأوزون وترتيب التسليم ، فأنت مهتم بالفعل بمعرفة مكان الطرد الخاص بك ومتى سيصل إليك. لتتبع مسار البضائع ، يوفر الأوزون عدة طرق بسيطة.
1. في حسابك الشخصي الأوزون. بعد تقديم طلب وإرسال المنتج من المتجر ، سيكون لديك حق الوصول إلى معلومات حول حالة التسليم في حسابك الشخصي. تحتاج إلى الانتقال إلى قسم" طلباتي " وتحديد الترتيب المطلوب. سيتم عرض المعلومات الحالية حول التسليم وحالة الطرد الخاص بك هناك.
2. باستخدام رقم المسار. عندما يتم إرسال طلبك إلى خدمة التوصيل ، سيتم تزويدك برقم تتبع. من خلال إدخاله على صفحة تتبع الطرود على موقع الأوزون أو على موقع خدمة التوصيل، ستتمكن من رؤية الموقع الدقيق للطرد الخاص بك في الوقت الفعلي.
3. مباشرة في تطبيق الأوزون على هاتفك الذكي. إذا كان لديك تطبيق الأوزون مثبتا على هاتفك الذكي ، فستتمكن من تتبع التسليم باستخدام ميزة تتبع الطلب. سيعرض التطبيق جميع المعلومات المتاحة حول الطرد الخاص بك ، بما في ذلك المسار الحالي وتاريخ التسليم المتوقع.
من المهم أن نتذكر أن المعلومات حول مسار البضائع على الأوزون قد لا يتم تحديثها على الفور وأحيانا قد يكون هناك تأخير في عرض المعلومات الحديثة. إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل مع تتبع التسليم ، يمكنك دائما الاتصال بخدمة دعم الأوزون أو خدمة التوصيل.
| طريقة التتبع | أين يمكن الحصول على المعلومات |
|---|---|
| حساب شخصي الأوزون | في قسم "أوامري" |
| رقم المسار | على صفحة تتبع الطرود على موقع الأوزون أو على موقع خدمة التوصيل |
| تطبيق الأوزون على هاتفك الذكي | في قسم تتبع الطلبات في التطبيق |
الخطوة 1. تحديد الشحنة
- انتقل إلى موقع الأوزون (www.ozon.ru ) وتسجيل الدخول إلى حسابك.
- في الجزء العلوي من الصفحة ، ابحث عن القائمة وحدد "طلباتي".
- في النافذة التي تفتح ، سترى قائمة بجميع طلباتك. ابحث عن المغادرة الصحيحة.
- إذا كنت تعرف رقم الطلب أو رقم مسار الطرد ، فاستخدم البحث للعثور على الإدخال المطلوب بشكل أسرع.
- بعد فتح صفحة معلومات الطلب ، ابحث عن قسم" حالة الطلب "أو" خدمة التوصيل". ستجد هنا معلومات مفصلة حول موقع الطرد الخاص بك.
بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، ستتمكن من تحديد مكان وجود الطرد الخاص بك وتتبع حركته إلى مكان التسليم.
الخطوة 2. تتبع حركة البضائع
بعد تقديم طلب على الأوزون ، ستتلقى رقم تتبع فريدا يسمح لك بتتبع حركة الطرد الخاص بك في الوقت الفعلي. للتحقق من مكان المنتج الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: افتح موقع الأوزون وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
الخطوة 2: انقر على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية اليمنى العليا وحدد علامة التبويب "طلباتي".
الخطوة 3: ابحث عن الترتيب المطلوب في القائمة وانقر عليه.
الخطوة 4: في النافذة التي تفتح ، سترى جميع تفاصيل الطلب ، بما في ذلك رقم التتبع.
الخطوة 5: انسخ رقم التتبع وافتح موقع خدمة التوصيل.
الخطوة 6: أدخل رقم التتبع على موقع خدمة التوصيل واقرأ المعلومات حول موقع الطرد الخاص بك.
بهذه الطريقة ، ستتمكن من مراقبة حركة الطرد الخاص بك في كل مرحلة من مراحل التسليم وتكون دائما على دراية بمكانها في الوقت الحالي.
الخطوة 3. تأكيد التسليم
بعد وصول الطرد الخاص بك إلى منطقتك ، ستحتاج إلى تأكيد تسليمه. هذا يضمن أن كنت قد تلقيت طلبك وأنه يلبي تماما توقعاتك.
لتأكيد التسليم ، ستحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة:
الخطوة 1:
تسجيل الدخول إلى حساب الأوزون الخاص بك. إذا لم يكن لديك حساب ، فقم بإنشاء حساب باتباع الإرشادات البسيطة المتوفرة على الموقع.
الخطوة 2:
انتقل إلى قسم "طلباتي". ستجده في أعلى الصفحة أو في القائمة الجانبية.
الخطوة 3:
ابحث عن طلبك في القائمة وانقر عليه. سيؤدي هذا إلى فتح صفحة تحتوي على تفاصيل الطلب.
الخطوة 4:
في صفحة تفاصيل الطلب ، ابحث عن الزر" تأكيد التسليم " وانقر عليه.
الخطوة 5:
بعد النقر على زر" تأكيد التسليم " ، قد يطلب منك تقييم جودة المنتج أو ترك مراجعة. إذا كنت تريد القيام بذلك ، املأ النموذج المناسب.
مبارك! لقد أكدت بنجاح تسليم الطرد الخاص بك على الأوزون. الآن يمكنك التمتع الشراء!
يرجى ملاحظة أنه سيكون لديك عدد محدود من الأيام لتأكيد التسليم بعد وصول الطرد إليك. إذا لم تؤكد التسليم خلال الوقت المحدد ، فسيقوم النظام بتأكيد ذلك تلقائيا.
الخطوة 4. الحصول على المعلومات النهائية
عندما يصل الطرد الخاص بك إلى المرحلة النهائية من التسليم ، ستحتاج إلى تلقي المعلومات النهائية. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع الأوزون وانتقل إلى قسم "طلباتي".
- في الصفحة التي تحتوي على قائمة طلباتك ، ابحث عن الحزمة المطلوبة وانقر على زر "تفاصيل الطلب".
- في النافذة التي تفتح ، سترى جميع المعلومات ذات الصلة حول الطرد الخاص بك ، مثل الموقع الحالي وتاريخ ووقت التسليم المتوقع ، وما إلى ذلك.
- ترقبوا التحديثات حول حالة الطرد ، وإذا لزم الأمر ، اتصل بخدمة البريد السريع لتوضيح التفاصيل.
بعد تلقي المعلومات النهائية حول الطرد الخاص بك على "الأوزون" ، يمكنك التأكد من أنه في طريقه إليك. في حالة التأخير أو مشاكل مع التسليم ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم الأوزون للحصول على معلومات مفصلة والمساعدة.