توفر خدمة البحث عن الجهاز للمستخدم الفرصة لحماية أجهزته من الضياع أو السرقة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يكون هناك موقف قمت فيه بإغلاق جهازك ثم نسيت كلمة المرور الخاصة بك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إلغاء قفل الجهاز للوصول إلى وظائفه مرة أخرى.
هناك عدة طرق لإلغاء قفل جهاز تم حظره بواسطة خدمة البحث عن الجهاز. الطريقة الأولى هي استخدام حساب جوجل الذي تم ربطه بالجهاز. إذا كنت تستخدم جهاز أندرويد ، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق إدخال تفاصيل حساب جوجل الخاص بك. يمكن القيام بذلك على صفحة استرداد الوصول ، والتي يمكن العثور عليها على موقع جوجل الرسمي.
طريقة أخرى هي استخدام نسخة احتياطية من بيانات الجهاز. إذا كنت قد قمت بنسخ البيانات احتياطيا بانتظام على جهازك ، فيمكنك استعادتها إلى آخر حالة محفوظة لها دون الحاجة إلى إدخال كلمة مرور. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى توصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر الخاص بك واستخدام برنامج خاص لاستعادة البيانات.
وأخيرا ، الطريقة الثالثة هي الاتصال بمركز خدمة الشركة المصنعة للجهاز. إذا لم تتمكن من إلغاء قفل الجهاز بنفسك ، فيمكنك طلب المساعدة من المتخصصين الذين يمكنهم مساعدتك في استعادة الوصول إلى الجهاز. قد يستخدمون برامج متخصصة أو يفتحون طرقا قد لا تكون متاحة للمستخدمين العاديين.
- كيفية فتح الجهاز
- 1. استخدم كلمة مرور أو عبارة مرور أو رقم تعريف شخصي
- 2. استخدم بصمة الإصبع أو التعرف على الوجوه
- 3. استعادة جهازك عبر اي تيونز أو الباحث
- 4. اتصل بدعم العملاء
- 5. تنظيف الجهاز تماما
- فتح ذاتي
- باستخدام خدمة "البحث عن الجهاز"
- إعادة ضبط إعدادات الجهاز
- الاتصال بمركز الخدمة
- التدابير الوقائية
- سؤال وجواب
- كيف يمكنني فتح جهاز تم حظره بواسطة خدمة البحث عن الجهاز?
- ماذا علي أن أفعل إذا كنت لا أتذكر بيانات اعتماد حساب جوجل الخاص بي?
- ما هي البرامج التي يمكنني استخدامها لفتح الأجهزة?
- ماذا علي أن أفعل إذا لم أتمكن من فتح جهازي باستخدام البرامج?
- لقد أغلقت جهازي من خلال خدمة البحث عن الجهاز ، لكن الآن لا يمكنني إلغاء قفله. ماذا أفعل?
كيفية فتح الجهاز
إذا تم تأمين جهازك باستخدام خدمة البحث عن جهاز من أبل أو جوجل ، وهناك عدة طرق لفتحه. وهنا بعض منهم:
1. استخدم كلمة مرور أو عبارة مرور أو رقم تعريف شخصي
حاول تذكر كلمة المرور أو العبارة أو الرمز السري الذي استخدمته لقفل الجهاز. إذا كنت لا تستطيع تذكر كلمة المرور الخاصة بك ، فحاول استخدام طريقة أخرى لإلغاء القفل.
2. استخدم بصمة الإصبع أو التعرف على الوجوه
إذا كنت قد استخدمت ميزة التعرف على بصمات الأصابع أو الوجه لقفل جهازك ، فحاول إلغاء قفله باستخدام هذه الطرق. لا تنس أن الحصول على التعرف الإيجابي أو البصمة الصحيحة قد يستغرق بعض الوقت.
3. استعادة جهازك عبر اي تيونز أو الباحث
إذا كنت قد سجلت جهازك في اي تيونز أو الباحث, يمكنك استعادته باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتوصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر الخاص بك واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للاستعادة أو التحديث.
4. اتصل بدعم العملاء
إذا لم تنجح جميع الطرق الأخرى ، فاتصل بخدمة الدعم الخاصة بالشركة المصنعة للجهاز أو خدمة البحث عن الجهاز. يمكنهم مساعدتك وحل مشكلتك.
5. تنظيف الجهاز تماما
إذا لم تتمكن من إلغاء قفل الجهاز باستخدام أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فسيتم ترك خيار إعادة ضبط الجهاز بالكامل فقط. راجع إرشادات الشركة المصنعة حول كيفية إجراء إعادة ضبط كاملة للجهاز.
بغض النظر عن الطريقة التي تختارها ، تذكر أن إلغاء قفل جهازك قد يستغرق بعض الوقت والجهد ، وقد يتضمن أيضا فقدان البيانات. لذلك ، قبل اتخاذ قرار بإلغاء قفل جهازك ، تأكد من أنك مستعد لهذه العواقب.
فتح ذاتي
إذا تم قفل جهازك باستخدام خدمة البحث عن الجهاز ، فيمكنك محاولة إلغاء قفله بنفسك باتباع بعض التوصيات:
تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن جهازك به اتصال إنترنت نشط. إذا لم يكن لديك اتصال واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول ، فقد لا يتلقى الجهاز أوامر لإلغاء القفل.
حاول إعادة تشغيل جهازك: في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز البسيطة في إلغاء قفله. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف حتى يظهر خيار الإيقاف. بعد إيقاف تشغيل الجهاز ، قم بتشغيله مرة أخرى وتحقق مما إذا كان غير مؤمن.
استخدم جهاز مساعد: إذا كان لديك جهاز آخر ، مثل هاتف ذكي أو كمبيوتر ، فيمكنك محاولة إلغاء قفل الجهاز المقفل من خلال خدمة البحث عن الجهاز باستخدام جهاز إضافي. انتقل إلى موقع الويب أو قم بتشغيل تطبيق خدمة البحث عن الجهاز على الجهاز المساعد واتبع التعليمات لإلغاء القفل.
إعادة تعيين الإعدادات: إذا لم تساعد أي من الطرق المذكورة أعلاه في إلغاء قفل الجهاز ، فيمكنك محاولة إعادة تعيين الإعدادات. يرجى ملاحظة أن إعادة ضبط المصنع يمكن أن تحذف جميع البيانات من الجهاز ، لذا قم بعمل نسخة احتياطية من الملفات المهمة قبل إجراؤها.
إذا لم تساعدك أي من هذه الطرق في إلغاء قفل الجهاز ، فمن المستحسن الاتصال بمركز الخدمة أو الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على مساعدة إضافية.
باستخدام خدمة "البحث عن الجهاز"
خدمة جهاز البحث هي ميزة متوفرة على بعض الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد ودائرة الرقابة الداخلية. يسمح للمستخدمين بتتبع موقع أجهزتهم ، وكذلك حظر البيانات أو مسحها عن بعد في حالة الفقدان أو السرقة.
لاستخدام خدمة "البحث عن الجهاز" ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من تمكين ميزة" البحث عن الجهاز " على جهازك. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الجهاز وابحث عن القسم المناسب. قم بتشغيل الوظيفة إذا تم تعطيلها.
- قم بتوصيل جهازك بالإنترنت. تعمل خدمة" البحث عن الجهاز " فقط إذا كان هناك اتصال بالشبكة.
- افتح متصفح ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر وانتقل إلى موقع الويب https://www.google.com/android/find (لالروبوت) أو https://www.icloud.com/#find (لدائرة الرقابة الداخلية).
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب جوجل أو أبل الخاص بك باستخدام بيانات الاعتماد التي استخدمتها على الجهاز المقفل.
- بعد التفويض الناجح على موقع" البحث عن الجهاز " ، سترى خريطة توضح موقع جهازك. إذا كان الجهاز متاحا ومتصلا بالإنترنت ، فسيتم عرض موقعه بدقة على الخريطة.
- استخدم عناصر التحكم الموجودة على الموقع لتنفيذ الإجراءات التي تحتاجها. على سبيل المثال ، لإلغاء قفل الجهاز ، انقر فوق الزر "إلغاء القفل" واتبع التعليمات أدناه.
بالإضافة إلى إلغاء قفل الجهاز ، تتيح لك خدمة البحث عن الجهاز أيضا قفل الجهاز عن بعد أو تشغيل إشارة صوتية عليه أو مسح البيانات أو عرض رسالة على الشاشة لمكتشف صادق.
من المهم ملاحظة أنه لكي تعمل خدمة البحث عن الجهاز بنجاح ، يجب عليك تمكين هذه الميزة وتكوينها على جهازك مسبقا ، بالإضافة إلى وجود اتصال بالإنترنت. خلاف ذلك ، ستكون قدرات الخدمة محدودة.
إعادة ضبط إعدادات الجهاز
قد تحتاج أحيانا إلى إعادة تعيين إعدادات الجهاز لإصلاح مشكلات تشغيله أو إزالة القفل الذي تم تعيينه بواسطة خدمة البحث عن الجهاز. في هذه الحالة ، اتبع التعليمات أدناه:
- قم بتشغيل الجهاز وانتقل إلى قائمة الإعدادات.
- ابحث عن قسم" النظام " أو ما شابه.
- داخل قسم" النظام "، ابحث عن عنصر" إعادة تعيين "أو" إعادة تعيين الإعدادات".
- حدد هذا الخيار وقم بتأكيد بدء عملية إعادة التعيين.
- سيبدأ الجهاز عملية إعادة الضبط. عادة ما يستغرق بعض الوقت.
- بعد اكتمال إعادة الضبط ، سيتم إعادة تشغيل الجهاز والعودة إلى حالته الأصلية.
هام: ستؤدي عملية إعادة ضبط إعدادات الجهاز إلى حذف جميع البيانات المخزنة عليه ، بما في ذلك التطبيقات والصور وجهات الاتصال والمعلومات الأخرى. لذلك ، قبل إعادة ضبط الجهاز ، يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة.
إذا استمر قفل جهازك بعد إعادة ضبط الإعدادات ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة معتمد أو الشركة المصنعة للجهاز للحصول على مساعدة وإرشادات إضافية.
الاتصال بمركز الخدمة
إذا تم حظر جهازك بواسطة خدمة البحث عن الجهاز ولا يمكنك إلغاء قفله بنفسك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمركز الخدمة.
مركز الخدمة هو منظمة متخصصة في إصلاح وصيانة المعدات الإلكترونية. يوظف مركز الخدمة محترفين لديهم المعرفة والخبرة في مجال إصلاح الجهاز وفتحه.
قبل الاتصال بمركز الخدمة ، يوصى بتنفيذ الإجراءات التالية:
- قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات الجهاز. سيسمح لك ذلك بحفظ ملفاتك الشخصية ومعلوماتك التي يمكن حذفها أثناء عملية إلغاء القفل.
- تحقق من شروط الضمان لجهازك. في بعض الحالات ، قد يكون إلغاء القفل في مركز الخدمة مجانيا إذا كان الجهاز في فترة الضمان.
- اكتب المعلومات حول القفل الذي تلقيته عندما حاولت إلغاء قفل الجهاز. قد يحتاج متخصصو مركز الخدمة إلى هذه المعلومات لتشخيص المشكلة بشكل أكثر دقة.
يمكن الاتصال بمركز الخدمة وفقا للسيناريو التالي:
- ابحث عن أقرب مركز خدمة متخصص في إصلاح وصيانة علامتك التجارية للجهاز. هذه المعلومات متاحة عادة على الموقع الرسمي للشركة المصنعة.
- اتصل بمركز الخدمة على رقم الهاتف المحدد أو البريد الإلكتروني وحدد إمكانية خدمة جهازك.
- إذا كانت الصيانة ممكنة ، حدد موعدا مع ممثل مركز الخدمة. في الوقت نفسه ، أشر إلى أن جهازك قد تم حظره بواسطة خدمة البحث عن الجهاز.
- انقل جهازك إلى مركز خدمة. سيقوم المتخصصون بتشخيص المشكلة وتقديم الحلول ، بما في ذلك فتح الجهاز.
- بعد حل المشكلة ، سيقوم مركز الخدمة بإعادة الجهاز غير المؤمن إليك.
يرجى ملاحظة أن عملية الاتصال بمركز الخدمة قد تستغرق بعض الوقت ، اعتمادا على عبء العمل في مركز الخدمة ومدى تعقيد المشكلة. ومع ذلك ، يعد الاتصال بمركز الخدمة طريقة موثوقة لإلغاء قفل الجهاز واستعادة وظائفه.
التدابير الوقائية
لمنع حظر الجهاز بواسطة خدمة البحث عن الجهاز ، يمكن تطبيق التدابير الوقائية التالية:
- تعيين كلمة مرور قوية: تأكد من أن لديك كلمة مرور قوية مثبتة على جهازك. استخدم مجموعة من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز. حاول إنشاء كلمة مرور فريدة لكل جهاز من أجهزتك ولا تستخدم مجموعات بسيطة أو يسهل تخمينها.
- تفعيل وظيفة المصادقة الثنائية: إذا كان جهازك يدعم المصادقة الثنائية ، فقم بتنشيط هذه الميزة. سيوفر طبقة إضافية من الحماية ويساعد على منع الوصول غير المصرح به إلى جهازك.
- تحديثات البرامج العادية: حافظ على تحديث جهازك عن طريق تثبيت جميع تحديثات نظام التشغيل والتطبيق الموصى بها. تحتوي التحديثات على إصلاحات للثغرات الأمنية التي يمكن استخدامها من قبل المتسللين لاقتحام الجهاز.
- موقف دقيق تجاه تنزيل التطبيقات وتثبيتها: قبل تنزيل التطبيقات وتثبيتها على جهازك ، تحقق من سمعتها ومراجعاتها من المستخدمين الآخرين. تجنب تنزيل البرامج من مصادر غير موثوقة ، لأنها قد تحتوي على برامج ضارة أو برامج تجسس.
- قفل الجهاز في حالة الفقدان أو السرقة: قم بتشغيل وظيفة قفل الجهاز في حالة فقدها أو سرقتها. سيساعد هذا في منع الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك الشخصية.
- إنشاء منتظم للنسخ الاحتياطية للبيانات: قم بعمل نسخ احتياطية منتظمة للبيانات من جهازك حتى تتمكن من استعادة معلوماتك في حالة الحظر أو الضياع. استخدم الخدمات السحابية أو محركات الأقراص الثابتة الخارجية أو أدوات التخزين الأخرى لإنشاء نسخ احتياطية.
- الاستخدام الدقيق لشبكات الواي فاي العامة: عند الاتصال بشبكات الواي فاي العامة ، احرص على عدم إرسال معلومات شخصية أو بيانات تجارية عبر اتصال غير آمن. يمكن للمهاجمين اعتراض المعلومات المرسلة عبر شبكات غير موثوقة.
- التدقيق الأمني: إجراء عمليات تدقيق أمنية منتظمة لجهازك وشبكتك. تحقق من وجود أنشطة غير مصرح بها أو برامج مشبوهة. إذا لاحظت شيئا مريبا ، فاتصل بمتخصصي أمن المعلومات للحصول على المساعدة.
إذا تم اتباع هذه التدابير الوقائية ، يتم تقليل احتمال حظر الجهاز بواسطة خدمة البحث عن الجهاز بشكل كبير ، وسيتم الحفاظ على بياناتك ومعلوماتك السرية آمنة.
سؤال وجواب
كيف يمكنني فتح جهاز تم حظره بواسطة خدمة البحث عن الجهاز?
إذا تم حظر جهازك من خلال خدمة البحث عن الجهاز ، فهناك عدة طرق لإلغاء قفله. أولا ، يمكنك استخدام بيانات اعتماد حساب جوجل الخاص بك لتسجيل الدخول إلى جهازك وإلغاء قفله. ثانيا ، يمكنك استخدام برامج خاصة لإلغاء قفل الأجهزة أو الاتصال بمركز خدمة الجهاز.
ماذا علي أن أفعل إذا كنت لا أتذكر بيانات اعتماد حساب جوجل الخاص بي?
إذا كنت لا تتذكر بيانات اعتماد حساب جوجل الخاص بك ، يجب عليك استخدام طريقة مختلفة لإلغاء قفل جهازك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام برامج خاصة لإلغاء قفل الأجهزة أو الاتصال بمركز خدمة الجهاز أو محاولة تذكر بيانات الاعتماد الخاصة بك واستعادة الوصول إلى حساب جوجل الخاص بك.
ما هي البرامج التي يمكنني استخدامها لفتح الأجهزة?
هناك العديد من برامج إلغاء قفل الجهاز التي يمكن أن تساعدك في إلغاء قفل جهاز مغلق من خلال خدمة البحث عن الجهاز. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، إيميفوني لوكويبر ، تينورشار 4وكي ، الدكتور فون — إفتح الشاشة وغيرها الكثير. ومع ذلك ، قبل استخدام مثل هذه البرامج ، يوصى بقراءة المراجعات واختيار حل مثبت وموثوق.
ماذا علي أن أفعل إذا لم أتمكن من فتح جهازي باستخدام البرامج?
إذا لم تتمكن من إلغاء قفل الجهاز باستخدام برنامج إلغاء القفل ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة جهازك. في مركز الخدمة ، سيتمكن المتخصصون من تشخيص الجهاز وتقديم حل للمشكلة. قد تحتاج إلى إعادة تعيين إعدادات الجهاز أو إعادة تثبيت نظام التشغيل.
لقد أغلقت جهازي من خلال خدمة البحث عن الجهاز ، لكن الآن لا يمكنني إلغاء قفله. ماذا أفعل?
إذا قمت بإغلاق جهازك من خلال خدمة البحث عن الجهاز ولا يمكنك إلغاء قفله ، فننصحك بتجربة الخطوات التالية. أولا ، تحقق مما إذا تم إدخال بيانات اعتماد حساب جوجل بشكل صحيح. ثانيا ، تأكد من أن الجهاز متصل بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمركز خدمة الجهاز للحصول على مساعدة إضافية.