تعد شبكة فكونتاكتي الاجتماعية واحدة من أكثر المنصات شعبية وزيارة على الإنترنت. يتواصل ملايين المستخدمين من جميع أنحاء العالم ويشاركون الصور ومقاطع الفيديو ويكونون صداقات جديدة. ومع ذلك ، عند مواجهة سلوك غير لائق من قبل مستخدمين آخرين أو انتهاك لشروط الاستخدام ، نحتاج إلى أن نكون قادرين على حماية أنفسنا والآخرين.
إذا وجدت صفحة على فكونتاكتي غير مرغوب فيها أو غير صحيحة ، فلديك الفرصة لتقديم شكوى واتخاذ تدابير لحذفها أو حظرها. يمكن أن تكون الشكاوى مرتبطة بقضايا مختلفة ، مثل خطاب الكراهية أو نشر محتوى غير لائق أو تهديدات للسلامة الشخصية.
للإبلاغ إلى صفحة فكونتاكتي ، اتبع هذه التعليمات خطوة بخطوة:
- افتح الصفحة التي تريد الإبلاغ عنها وابحث عن الزاوية اليمنى من صورة الملف الشخصي الرئيسية.
- انقر على 3 نقاط لفتح القائمة.
- حدد "شكوى".
- في النافذة التي تظهر ، حدد نوع الشكوى التي تناسب وضعك.
- صف المشكلة بالتفصيل ، وإذا أمكن ، أرفق الأدلة (لقطات الشاشة ، الروابط ، إلخ.).
- انقر فوق "إرسال".
بعد إرسال شكواك ، سيقوم مشرفو فكونتاكتي بمراجعتها واتخاذ التدابير المناسبة. يرجى ملاحظة أن عملية المراجعة قد تستغرق بعض الوقت ، ولن تتلقى دائما تعليقات على النتائج والتدابير المتخذة.
ملاحظة: من المهم أن تتذكر أن استخدام وظيفة الشكوى يجب أن يقتصر فقط على حالات الانتهاكات أو المحتوى غير المرغوب فيه. لا تسيء استخدام هذه الفرصة لإيذاء المستخدمين الآخرين أو متابعة الأهداف الشخصية. كن مسؤولا واحترم قواعد فكونتاكتي.
- كيفية الإبلاغ عن صفحة فكونتاكتي
- الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى فكونتاكتي
- الخطوة 2: فتح صفحة المستخدم
- الخطوة 3: ابحث عن زر "شكوى"
- الخطوة 4: حدد سبب الشكوى
- الخطوة 3: وصف المشكلة
كيفية الإبلاغ عن صفحة فكونتاكتي
الخطوة 1: افتح صفحة المستخدم التي تريد الإبلاغ عنها. للقيام بذلك ، أدخل اسمه الأول أو الأخير في شريط بحث فكونتاكتي وحدد ملف التعريف المناسب من قائمة النتائج.
الخطوة 2: انتقل إلى صفحة المستخدم وابحث عن زر "الإبلاغ" أعلى الصفحة ، على يسار الزر "كتابة رسالة". انقر فوق هذا الزر.
الخطوة 3: في النافذة التي تظهر ، حدد أحد أسباب رغبتك في الإبلاغ عن الصفحة. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار "محتوى مسيء" أو "بريد عشوائي".
الخطوة 4: أدخل تعليقا يحتوي على وصف تفصيلي للموقف الذي تريد الشكوى منه. حاول أن تكون محددا وواضحا قدر الإمكان حتى تفهم إدارة فكونتاكتي جوهر شكواك بشكل صحيح.
الخطوة 5: انقر فوق الزر" إرسال شكوى " لتأكيد شكواك. بعد ذلك ، سيتم إرسال شكواك إلى خدمة دعم فكونتاكتي ، والتي ستقوم بمراجعتها واتخاذ التدابير المناسبة.
من المهم أن تتذكر أنه يجب عليك تقديم شكوى بشأن صفحة فكونتاكتي فقط لأسباب موثوقة وفي الحالات التي يتم فيها انتهاك اتفاقية المستخدم أو التشريع. قد تؤدي الشكاوى الوهمية أو التي لم يتم التحقق منها إلى حظر حسابك.
الآن أنت تعرف كيف تشكو من صفحة فكونتاكتي. كن حذرا واستخدم هذه الميزة بحكمة للحفاظ على جو آمن وممتع على الشبكة الاجتماعية.
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى فكونتاكتي
الخطوة الأولى للشكوى من صفحة فكونتاكتي هي تسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك.
- افتح موقع فكونتاكتي الرسمي في أي متصفح تستخدم فيه الشبكة الاجتماعية عادة.
- في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة ، ابحث عن الزر" تسجيل الدخول " وانقر عليه.
- في النافذة التي تظهر ، أدخل رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني ، بالإضافة إلى كلمة مرور حسابك. إذا كنت تستخدم مصادقة ثنائية ، فقد تحتاج أيضا إلى إدخال رمز خاص.
- بعد إدخال جميع البيانات اللازمة ، انقر فوق الزر" تسجيل الدخول " وانتظر حتى يتم تحميل صفحة فكونتاكتي الخاصة بك.
أنت الآن مسجل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك ومستعد لمواصلة عملية الشكوى من الصفحة المطلوبة.
الخطوة 2: فتح صفحة المستخدم
لتقديم شكوى ضد صفحة مستخدم على شبكة فكونتاكتي الاجتماعية ، يجب عليك أولا فتح هذه الصفحة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- بعد تسجيل الدخول إلى حسابك ، أدخل الاسم الأول أو الأخير للمستخدم الذي تريد الشكوى من صفحته في شريط البحث الموجود أعلى الشاشة ، بجوار شعار فكونتاكتي.
- اضغط على مفتاح" إدخال " أو زر البحث لإجراء بحث.
- من نتائج البحث ، حدد المستخدم المطلوب بالنقر فوق صورته أو اسمه الأول أو اسم العائلة.
أنت الآن على صفحة المستخدم وعلى استعداد للانتقال إلى الخطوة التالية — اختيار الانتهاكات وتقديم شكوى.
الخطوة 3: ابحث عن زر "شكوى"
بعد فتح الصفحة التي يوجد بها المحتوى الذي يسبب لك مشاعر سلبية أو ينتهك قواعد النظام الأساسي ، تحتاج إلى العثور على زر "الشكوى". سيسمح لك هذا الزر بإرسال شكوى إلى الصفحة.
عادة ما يكون الزر" شكوى " موجودا أسفل صورة الملف الشخصي أو في القائمة المنسدلة ، والتي يتم تنشيطها عند النقر فوق رمز النقاط الثلاث (أو الهامبرغر).
عندما تجد زر" شكوى " ، انقر فوقه. عادة ما يتم تمييزه بلون خاص أو هو رابط نصي مميز بالكلمات "يشكو من الصفحة".
يرجى ملاحظة: قد تحتوي بعض الصفحات على إعدادات خصوصية مختلفة ، وقد تضطر إلى طلب الوصول إلى معلومات حول الصفحة أو أن تصبح مشتركا للعثور على زر "الشكوى".
إذا لم تتمكن من العثور على الزر "شكوى" ، فارجع إلى قسم "المساعدة" (الموجود عادة في أسفل الصفحة) أو استخدم وظيفة البحث في الصفحة (يتم تنشيطها عادة بالضغط كنترول+و).
حظا سعيدا في العثور على زر "الشكوى"!
الخطوة 4: اختيار سبب الشكوى
للشكوى على صفحة فكونتاكتي ، يجب عليك تحديد سبب شكواك. اعتمادا على الموقف المحدد ، اختر الخيار الأنسب من القائمة المقترحة.
قد تشمل أسباب الشكاوى ما يلي:
- البريد العشوائي أو الاحتيال: إذا كانت الصفحة تنشر رسائل غير مرغوب فيها أو تشارك في أنشطة احتيالية
- الإهانات أو التهديدات: إذا كانت الصفحة تحتوي على إهانات أو تهديدات أو عبارات أخرى غير مقبولة
- محتوى غير لائق: إذا كانت الصفحة تنشر أو توزع محتوى إباحي أو عنيف أو محتوى غير لائق آخر
- معلومات غير صحيحة: إذا كانت الصفحة تنشر معلومات خاطئة أو غير صحيحة
- انتهاك حقوق الطبع والنشر: إذا انتهكت إحدى الصفحات حقوق الطبع والنشر عن طريق نشر محتوى شخص آخر دون إذن
يرجى ملاحظة: اختيار السبب الصحيح للشكوى سيساعدك على التعامل بسرعة مع مشكلتك. كن حذرا واتبع التعليمات بعناية.
الخطوة 3: وصف المشكلة
بعد تحديد الصفحة التي تريد تقديم شكوى بشأنها ، تحتاج إلى إنشاء وصف تفصيلي للمشكلة. هنا يمكنك تحديد جميع الانتهاكات التي لاحظتها.
في وصف المشكلة ، حدد المعلومات التالية:
- ما هي قواعد المجتمع التي تم انتهاكها على الصفحة;
- ما هي المواد أو الأنشطة المحظورة التي اكتشفتها;
- المستخدمين المتورطين في الانتهاكات إذا كنت تعرف أسمائهم;
- إذا كانت لديك لقطات شاشة أو أدلة أخرى على حدوث انتهاكات ، فقم بإرفاقها بالشكوى.
كلما وصفت المشكلة بمزيد من التفصيل والوضوح ، كلما كانت شكواك أكثر فعالية. كن مهذبا وبناء في تصريحاتك.