واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يستخدم على نطاق واسع للاتصال والمكالمات. ومع ذلك ، يواجه بعض المستخدمين مشكلة عندما تبدأ شاشة أجهزتهم في الانطلاق أثناء محادثة واتساب. قد يكون هذا مزعجا للغاية ، حيث يجب إلغاء قفل الشاشة طوال الوقت لمواصلة المحادثة. في هذه المقالة ، سنتحدث عن بعض الطرق البسيطة التي ستساعد في حل هذه المشكلة.
الطريقة الأولى لحل مشكلة إيقاف تشغيل الشاشة عند التحدث على واتساب هي التحقق من إعدادات توفير الطاقة على جهازك. تحتوي معظم الهواتف الذكية على وظيفة قفل الشاشة التلقائي بعد قدر معين من عدم النشاط. إذا تم تمكين هذه الميزة وكان وقت قفل الشاشة قصيرا جدا ، فستنطفئ الشاشة أثناء المحادثة. لتغيير هذا الإعداد ، انتقل إلى قائمة إعدادات الجهاز وابحث عن قسم "الشاشة" أو "الأمان". هنا يمكنك زيادة وقت قفل الشاشة أو تعطيل وظيفة القفل التلقائي تماما.
إذا تم إعداد إعدادات شاشة القفل بالفعل بشكل صحيح ، ولا تزال مشكلة الشاشة عند التحدث على واتساب موجودة ، فربما يكون التطبيق نفسه. تحديثات منتظمة لتطبيق واتس اب يمكن إصلاح هذه المشاكل وتحسين العملية الشاملة للبرنامج. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب ، وافتح تطبيق بلاي ماركت أو أب ستور ، وابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة وتحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح. إذا كان هناك ، قم بتحديث واتس اب وتحقق مما إذا كان يتم حل مشكلة إيقاف تشغيل الشاشة أثناء المحادثة.
- حل مشكلة شاشة التلاشي في الواتس اب
- تحقق من إعدادات شاشة هاتفك
- تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- تحقق من أذونات واتس اب
- قم بإيقاف تشغيل وضع توفير الطاقة
- الاتصال واتس اب الدعم الفني
حل مشكلة شاشة التلاشي في الواتس اب
إذا كانت لديك مشكلة في إيقاف تشغيل الشاشة أثناء محادثة واتساب ، فستساعدك الخطوات أدناه في إصلاحها:
- تحقق من الشاشة وإعدادات توفير الطاقة على جهازك. ربما يكون السبب هو أن شاشتك تنطفئ تلقائيا أثناء المحادثة. على أجهزة الروبوت ، يمكنك أن تجد هذه الإعدادات في القائمة "إعدادات" - > " عرض " - > "الوقت لإيقاف الشاشة". تأكد من أن قيمة الوقت طويلة بما يكفي حتى لا تنفجر الشاشة أثناء المحادثة.
- إذا استمرت المشكلة ، فمن الممكن أن يحتوي جهازك على إعداد خاص للسماح بتعتيم الشاشة أو حظره أثناء المحادثة. يوجد هذا الإعداد عادة في الإعدادات -> قائمة الشاشة أو في قائمة تطبيق الهاتف. تحقق من هذه الإعدادات لطراز جهازك واضبط القيمة على" عدم إيقاف تشغيل الشاشة " أثناء المحادثة.
- إذا لم تساعد الخطوتان الأوليان ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات واتس اب محددة. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديث واتساب عبر متجر التطبيقات الرسمي مثل جوجل بلاي أو متجر التطبيقات.
- إذا لم تساعد التحديثات ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات -> التطبيقات ->واتساب وحدد خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت. بعد ذلك ، أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
- إذا لم يساعد أي من الحلول السابقة ، فربما تكمن المشكلة في الجهاز نفسه. حاول استعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع ، ولكن تذكر أن هذا سيحذف جميع بياناتك. قبل إعادة ضبط الجهاز ، لا تنس عمل نسخة احتياطية من المعلومات المهمة.
إذا لم يساعد أي من الحلول المدرجة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم أو المنتديات للحصول على مساعدة إضافية من المستخدمين الآخرين الذين يعانون من مشكلة مماثلة.
تحقق من إعدادات شاشة هاتفك
إذا انطفأت شاشة هاتفك أثناء محادثة واتساب ، فقد تكون هناك مشكلة في إعدادات الشاشة. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها للتأكد من تكوين إعدادات الشاشة على هاتفك بشكل صحيح:
- تحقق من مهلة الشاشة: انتقل إلى إعدادات شاشة هاتفك وابحث عن قسم "مهلة الشاشة" أو "وقت الإيقاف التلقائي". تأكد من تعيين المهلة لفترة طويلة بما يكفي حتى لا تنفجر شاشتك أثناء المحادثات.
- تحقق من وضع توفير الطاقة: إذا كنت تستخدم وضع توفير الطاقة ، فقد يقوم تلقائيا بإيقاف تشغيل الشاشة أثناء المحادثات لتوفير الطاقة. تحقق من إعدادات وضع توفير الطاقة وتأكد من أنها لا تؤثر على تشغيل الشاشة أثناء المحادثات.
- الرجوع إلى دليل المستخدم: إذا لم تتمكن من العثور على إعدادات الشاشة التي تحتاجها أو لم تكن متأكدا من كيفية تغييرها ، فارجع إلى دليل مستخدم هاتفك. يجب أن يحتوي على معلومات حول إعدادات الشاشة والمشاكل المحتملة معهم.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من إعدادات الشاشة ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في مكان آخر. النظر في الأسباب المحتملة الأخرى وطرق حل مشكلة شاشة يتلاشى عند التحدث على ال واتساب.
تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
إذا كانت لديك مشاكل في إيقاف تشغيل الشاشة أثناء محادثات واتساب ، فمن المستحسن أن تقوم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. يمكن للتحديث إصلاح الأخطاء وتحسين تشغيل البرنامج ، بما في ذلك مشكلة شاشة التلاشي.
لتحديث واتساب على جهازك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متجر جوجل بلاي أو متجر التطبيقات على جهازك.
- أدخل "واتس اب" في شريط البحث.
- ابحث عن تطبيق واتساب في نتائج البحث.
- انقر فوق الزر" تحديث "أو" تثبيت " إذا لم يكتمل التحديث بعد.
- انتظر حتى يكتمل تثبيت التطبيق أو تحديثه.
بعد تحديث تطبيق واتساب ، أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كانت مشكلة شاشة التلاشي قد تم إصلاحها.
إذا استمرت المشكلة ، فحاول التحقق من وجود المزيد من البرامج الثابتة الحديثة لجهازك. قد تكون بعض مشاكل شاشة التلاشي مرتبطة بأخطاء في البرنامج الثابت ، وقد يساعد إصلاحها في حل المشكلة.
في حالة استمرار مشكلة شاشة التلاشي بعد تحديث التطبيق والبرامج الثابتة ، يوصى بالاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب في حل مشكلة تعتيم الشاشة أثناء المحادثات. ذاكرة التخزين المؤقت هي بيانات مؤقتة يتم تخزينها على الجهاز للوصول السريع إلى التطبيق. ومع ذلك ، بمرور الوقت ، يمكن أن تسبب البيانات المتراكمة مشاكل مختلفة ، بما في ذلك شاشة التلاشي.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب ، ستحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة:
- افتح الإعدادات على جهازك
- انتقل إلى "التطبيقات " أو"إدارة التطبيقات"
- القسم ، ابحث عن تطبيق واتساب وحدده في قائمة التطبيقات المثبتة
- انتقل إلى " التخزين "أو"ذاكرة التخزين المؤقت"
- قسم وانقر على زر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو" حذف الملفات المؤقتة
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب تماما وسيتم حذف البيانات المؤقتة من الجهاز. هذا يمكن أن يحل المشكلة مع شاشة التلاشي وتحسين الأداء العام للتطبيق.
يرجى ملاحظة أنه بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، قد يعمل تطبيق واتساب بشكل أبطأ لفترة من الوقت ، حيث سيتم تنزيل البيانات مرة أخرى. ومع ذلك ، بمرور الوقت ، سيعود الأداء إلى المستويات الطبيعية.
تحقق من أذونات واتس اب
إذا انطفأت الشاشة أثناء التحدث على واتساب ، فقد يحتاج التطبيق إلى منح أذونات للعمل في الخلفية. في هذه الحالة ، تأكد من تعيين أذونات واتساب بشكل صحيح:
- افتح الإعدادات على جهازك.
- حدد "التطبيقات"أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن واتس اب في قائمة التطبيقات المثبتة وانقر عليها.
- تأكد من تمكين جميع الأذونات اللازمة. يجب إيلاء اهتمام خاص للأذونات المرتبطة بتشغيل الخلفية للتطبيق والتحكم في الشاشة.
إذا لم يتم منح أذونات واتساب من قبل ، فهناك احتمال أن يتم طلبها في المرة التالية التي يتم فيها تشغيل التطبيق. إذا تم تعطيل الأذونات أو تكوينها بشكل غير صحيح ، فانتقل إلى الإعدادات وقم بتمكينها يدويا.
يوصى أيضا بالتحقق مما إذا كانت هناك أي تطبيقات أو إعدادات على جهازك قد تمنع واتساب من العمل في الخلفية. قد تحد بعض تطبيقات إدارة الطاقة أو تحسين الأداء تلقائيا من نشاط التطبيق في الخلفية ، مما قد يتسبب في تعتيم الشاشة أثناء المحادثات.
إذا استمرت مشكلة الشاشة عند التحدث على واتس اب ، فمن المستحسن الاتصال بمطوري واتس اب أو الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على دعم للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية.
قم بإيقاف تشغيل وضع توفير الطاقة
إذا انطفأت شاشتك أثناء محادثة واتساب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بوضع توفير الطاقة في جهازك. يقوم هذا الوضع تلقائيا بإيقاف تشغيل الشاشة إذا ظلت غير نشطة لفترة زمنية معينة. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى تعطيل وضع توفير الطاقة أو تغيير إعداداته.
لإيقاف تشغيل وضع توفير الطاقة على أجهزة أندرويد ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات الجهاز.
- ابحث عن قسم" الشاشة "أو" العرض".
- ابحث عن علامة التبويب "السكون" أو "مهلة الشاشة" وافتحها.
- حدد الخيار" أبدا " أو قم بزيادة الوقت إلى القيمة القصوى.
لإيقاف تشغيل وضع توفير الطاقة على أجهزة الآيفون ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد قسم" الشاشة والسطوع".
- اضبط إعدادات" القفل التلقائي "أو" مهلة الشاشة " على القيمة القصوى.
بعد تغيير إعدادات وضع توفير الطاقة ، لن تنفجر شاشتك أثناء محادثة واتساب ، مما يتيح لك التواصل بشكل مريح.
الاتصال واتس اب الدعم الفني
إذا واجهت مشكلة في إيقاف تشغيل الشاشة عند التحدث عبر الواتساب ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني الرسمي للتطبيق. يوفر واتساب عدة طرق للاتصال بفريق الدعم للمساعدة في حل مشكلتك:
- إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] . في الرسالة ، صف بالتفصيل مشكلتك مع شاشة التلاشي وحدد طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل.
- قم بزيارة موقع واتساب الرسمي واستخدم نموذج الملاحظات على صفحة جهات الاتصال. املأ النموذج الذي يصف المشكلة وأرسل رسالتك.
بالإضافة إلى طرق الاتصال هذه ، يوفر واتساب أيضا دعما باللغة الروسية من خلال خط هاتفي ساخن. يمكنك الاتصال بالرقم المحدد وطرح جميع الأسئلة التي ظهرت أثناء استخدام التطبيق:
| الخط الساخن للهاتف | وضع التشغيل |
|---|---|
| +7 (495) 966-0200 | الاثنين — الجمعة: 9:00-18: 00 |
تذكر أنه قبل الاتصال بالدعم الفني ، من المهم الاستعداد للمحادثة:
- صف المشكلة مع شاشة التلاشي بالتفصيل ، مع تحديد جميع الظروف وحدوث المشكلة ومظهرها.
- حدد طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل.
- إذا كانت لديك لقطات شاشة أو مقاطع فيديو للمشكلة ، فقم بإرفاقها برسالتك.
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من واتساب وقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار متاح قبل الاتصال بالدعم.
باستخدام هذه الطرق للاتصال بالدعم الفني للواتساب وتوفير جميع التفاصيل اللازمة ، يمكنك الحصول على مساعدة في حل المشكلة مع شاشة التلاشي والاستمتاع بالمحادثات غير المنقطعة في التطبيق.