عند استخدام الخدمات الحكومية ، لا يفكر الناس دائما في حقيقة أن بياناتهم الشخصية قد تكون مطلوبة لحل المشكلات المختلفة. ومع ذلك ، لأسباب مختلفة ، يصبح من الضروري حذف رقم هاتفك من بوابة الدولة للخدمات العامة. ربما تكون قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، أو ببساطة لا يمكنك الوصول إلى حسابك الشخصي. لا داعي للذعر! في هذه المقالة ، سنخبرك بكيفية حذف رقم من الخدمات العامة دون الوصول باستخدام إرشادات خطوة بخطوة.
الخطوة الأولى لإزالة رقم من الخدمات العامة دون الوصول هي الاتصال بخدمة الدعم. سوف تحتاج إلى العثور على رقم الاتصال أو عنوان البريد الإلكتروني. اتصل بالرقم المحدد أو أرسل بريدا إلكترونيا يطلب منك حذف رقم هاتفك من قاعدة بيانات الخدمات العامة.
عند الاتصال بخدمة الدعم ، قدم جميع المعلومات اللازمة لتعريف نفسك على أنك مالك الرقم. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم تفاصيل جواز سفرك أو غيرها من المعلومات التي يمكن أن تساعد في التحقق من هويتك. إذا لم تتمكن خدمة الدعم من حذف رقمك دون التحقق الإضافي ، فقد يطلب منك معلومات إضافية أو مساعدة أخرى.
- إزالة رقم من الخدمات العامة: الضرورة والفرصة
- الخطوة 1: الوصول إلى حسابك الشخصي
- الخطوة 2: إعادة توصيل إشعار الرسائل القصيرة برقم آخر
- الخطوة 3: إلغاء تسجيل الدخول الموحد
- الخطوة 4: تغيير البيانات الشخصية
- الخطوة 5: طلب حذف رقم
- الخطوة 6: انتظار التأكيد وإكمال العملية
إزالة رقم من الخدمات العامة: الضرورة والفرصة
قد تصبح إزالة رقم من الخدمات العامة ضرورية لأسباب مختلفة. ربما تكون قد غيرت معلوماتك الشخصية ، مثل اسمك الأخير أو اسمك الأول أو عنوان إقامتك ، وتريد أن تنعكس بشكل صحيح في حسابك. قد يكون هناك أيضا موقف تريد فيه حذف حسابك بالكامل على الخدمات العامة لأسباب تتعلق بالأمان أو الخصوصية.
لحذف رقم من الخدمات العامة دون الوصول إلى حسابك ، يمكنك استخدام خدمة استرداد الوصول الخاصة. لاستخدام هذه الخدمة ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي للخدمات العامة وابحث عن قسم استرداد الوصول.
- حدد طريقة لاستعادة الوصول. يمكن أن يكون هذا عادة إرسال رمز رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك المسجل أو باستخدام توقيع إلكتروني.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة بعناية لاستعادة الوصول.
- بعد استعادة الوصول إلى حسابك بنجاح ، انتقل إلى الإعدادات وابحث عن قسم حذف الحساب.
- انتقل إلى قسم حذف الحساب واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد حذف الرقم من الخدمات العامة.
من المهم أن تتذكر أن حذف رقم من الخدمات العامة هو إجراء لا رجعة فيه ، وبعد حذفه ، سيكون استرداد الحساب مستحيلا. لذلك ، يوصى بحفظ جميع المستندات والمعلومات اللازمة قبل الحذف.
إذا واجهت أي صعوبات أو أسئلة عند حذف رقم من الخدمات العامة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم الخدمات العامة للحصول على المساعدة والمشورة.
الخطوة 1: الوصول إلى حسابك الشخصي
قبل حذف رقمك من الخدمات العامة ، تحتاج إلى الوصول إلى حسابك الشخصي. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح الموقع الرسمي للخدمات العامة في متصفح الإنترنت الخاص بك. |
| 2. | في الصفحة الرئيسية للموقع ، انقر على الرابط "تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. |
| 3. | حدد طريقة التفويض: من خلال بوابة الخدمات العامة أو تقييم الأثر البيئي أو الشبكات الاجتماعية. |
| 4. | إذا كان لديك حساب بالفعل ، فأدخل التفاصيل الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور) لتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. إذا لم يكن لديك حساب ، فقم بالتسجيل باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة. |
| 5. | بعد الحصول على إذن ناجح ، سيتم نقلك إلى حسابك الشخصي ، حيث ستتوفر جميع المعلومات الضرورية حول حسابك وخدماتك. |
الآن بعد أن أصبح لديك حق الوصول إلى حسابك الشخصي ، يمكنك البدء في حذف رقمك من الخدمات العامة. اقرأ الخطوات التالية للحصول على إرشادات مفصلة.
الخطوة 2: إعادة توصيل إشعار الرسائل القصيرة برقم آخر
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي للخدمات العامة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- في الصفحة الرئيسية لحسابك الشخصي ، ابحث عن قسم "الإعدادات".
- في قائمة الإعدادات ، حدد"إدارة الخدمة".
- في قائمة الخدمات ، ابحث عن" إشعار الرسائل القصيرة "وانقر على زر" الانتقال إلى الإعدادات".
- في النافذة التي تفتح ، أدخل رقم الهاتف الجديد الذي تريد تلقي إشعارات الرسائل القصيرة إليه.
- قم بتأكيد التغييرات باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، سيتم تغيير رقم الهاتف الذي سيتم إرسال إشعارات الرسائل القصيرة إليه إلى رقم جديد. الآن سوف تكون قادرة على الحصول على جميع الإخطارات والمعلومات اللازمة من الخدمات العامة إلى رقم الهاتف الذي اخترته.
الخطوة 3: إلغاء تسجيل الدخول الموحد
يتيح لك إلغاء تسجيل تسجيل الدخول الموحد للخدمات العامة حذف رقم هاتفك من النظام. للقيام بذلك:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لخدمة الدولة (gosuslugi.ru ).
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك.
- في الصفحة الرئيسية للخدمات العامة ، انقر فوق اسمك (الصورة) في الزاوية اليمنى العليا وحدد "الإعدادات".
- في قسم" الأمان "، ابحث عن خيار" تسجيل الدخول الأحادي "وانقر على رابط" إلغاء التسجيل".
- قم بتأكيد الإجراء الخاص بك باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- أدخل كلمة المرور لحساب الخدمات العامة الخاص بك لتأكيد إلغاء التسجيل.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم إلغاء تسجيل الدخول الأحادي وسيتم حذف رقم هاتفك من نظام الخدمات العامة.
الخطوة 4: تغيير البيانات الشخصية
بعد التفويض الناجح على بوابة الخدمات العامة ، يجب عليك الانتقال إلى الحساب الشخصي للمستخدم. يمكنك تغيير بياناتك الشخصية في حسابك الشخصي.
لتغيير بياناتك الشخصية ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | في صفحة الحساب الشخصي ، ابحث عن قسم "بياناتي" أو "المعلومات الشخصية". |
| 2. | انقر فوق الارتباط" تحرير " بجوار الحقل المقابل (على سبيل المثال ، الاسم الكامل والعنوان وما إلى ذلك.). |
| 3. | قم بإجراء التغييرات اللازمة في الحقول. |
| 4. | قم بتأكيد التغييرات بالنقر فوق الزر" حفظ "أو" تطبيق". |
يرجى ملاحظة أن بعض الحقول قد لا تكون متاحة للتعديل. إذا واجهت أي صعوبات أو كنت بحاجة إلى مساعدة في تغيير بياناتك الشخصية ، فيمكنك الاتصال بخدمة الدعم في بوابة الخدمات العامة.
الخطوة 5: طلب حذف رقم
بعد تلقي رقم وصول جديد إلى بوابة الخدمات العامة ، تحتاج إلى التقدم بطلب لحذف الرقم القديم. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
1. انتقل إلى الموقع الرسمي لبوابة الخدمات العامة على www.gosuslugi.ru .
2. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب الرقم الجديد لتسجيل الدخول إلى البوابة.
3. انتقل إلى قسم" الحساب الشخصي".
4. في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، ابحث عن أيقونة "إعدادات الملف الشخصي" وانقر عليها.
5. في قسم" الحساب "، حدد"معلومات حول الرقم وعنوان البريد الإلكتروني".
6. في قسم" إدارة الأرقام "، ابحث عن رابط" تغيير الرقم " وانقر عليه.
7. في النافذة التي تفتح ، أدخل الرقم القديم الذي تريد حذفه وقم بتأكيده.
8. ستظهر نافذة مع تحذير بأنه بعد حذف الرقم ، ستحتاج إلى إعادة التسجيل في بوابة الخدمات العامة. انقر فوق موافق لتأكيد الحذف.
9. أرسل طلبا لحذف الرقم باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
10. بعد تقديم الطلب ، سيتم حذف الرقم من حسابك. لاستخدام الرقم الجديد ، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى البوابة باستخدام البيانات الجديدة.
من المهم أن تتذكر أنه عند حذف رقم ، سيتم أيضا حذف جميع البيانات المرتبطة به ، مثل الخدمات الإلكترونية والمستندات المحفوظة وسجل المعاملات ، وسيكون من المستحيل استعادتها. كن حذرا وتأكد من عدم حفظ المستندات أو المعلومات المهمة قبل حذفها.
الخطوة 6: انتظار التأكيد وإكمال العملية
بعد تقديم طلب لحذف رقم من الخدمات العامة ، ستحتاج إلى انتظار تأكيد هذا التطبيق. قد يختلف وقت الانتظار حسب حمل النظام.
سيتم إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول المحدد أثناء التسجيل مع إشعار بحالة طلبك.
إذا تم تأكيد طلبك ، فسيتم حذف الرقم من الخدمات العامة ، وستتلقى إشعارا بشأن إكمال العملية.
إذا لم يتم تأكيد طلبك ، فستتلقى أيضا إشعارا يوضح أسباب الرفض. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم الخدمات العامة للحصول على مزيد من التعليمات وحل المشكلة.
عند الانتهاء بنجاح من حذف الرقم من الخدمات العامة ، لن تتمكن بعد الآن من استخدام هذا الرقم للحصول على إذن واستلام خدمات الدولة والبلدية.