في فايبر ، المراسلة الخاصة هي أداة اتصال تتيح للمستخدمين إرسال واستقبال الرسائل من بعضهم البعض. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يكون هناك موقف يصبح فيه الوصول إلى الرسائل الشخصية في فايبر مستحيلا بسبب مشاكل أو عوائق مختلفة. في مثل هذه الحالات ، يبحث المستخدمون عن طرق لإلغاء القفل من أجل الوصول إلى رسائلهم الخاصة مرة أخرى.
هناك عدة طرق لفتح الرسائل الخاصة في فايبر ، كل منها له خصائصه الخاصة ويتطلب إجراءات معينة من جانب المستخدم. قد تتطلب بعض طرق إلغاء القفل معرفة تسجيل الدخول وكلمة المرور لحساب فايبر ، بينما قد يتطلب البعض الآخر التفاعل مع دعم فايبر الفني أو تغيير إعدادات التطبيق نفسه.
في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على جميع الطرق لإلغاء تأمين الرسائل الخاصة في فايبر ونخبرك بالتفصيل عن كل منها. ستتمكن من اختيار أنسب طريقة لإلغاء الحظر اعتمادا على موقفك واستعادة الوصول إلى رسائلك الشخصية في فايبر.
- كيفية إلغاء حظر الرسائل الخاصة في فايبر
- فتح فايبر من خلال إعدادات التطبيق
- إعادة تنشيط فايبر عبر الرسائل القصيرة
- استعادة الوصول إلى فايبر عبر صندوق البريد
- إزالة قفل فايبر باستخدام بيانات الاعتماد
- الاتصال بدعم فايبر
- إزالة وإعادة تثبيت فايبر لفتح
كيفية إلغاء حظر الرسائل الخاصة في فايبر
إذا كانت لديك مشكلة في حظر الرسائل الخاصة في فايبر ، فهناك عدة طرق لإلغاء قفلها. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن تساعدك على استعادة الوصول إلى رسائل فايبر الخاصة بك.
- تحديث التطبيق فايبر. ربما تكون مشكلة حظر الرسائل ناتجة عن خطأ في التطبيق. حاول تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار باستخدام متجر التطبيقات أو جوجل بلاي.
- تحقق من إعدادات القفل. ربما تكون قد قمت بتمكين حظر الرسائل عن طريق الخطأ في إعدادات فايبر. افتح التطبيق وانتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > حظر الرسائل. تأكد من إيقاف تشغيل القفل.
- تحقق من إعدادات خصوصية جهة الاتصال. من الممكن أن يتم حظر رسائلك الخاصة ليس على مستوى تطبيق فايبر ، ولكن على مستوى إعدادات خصوصية جهة الاتصال. افتح محادثة مع جهة اتصال محظورة وانقر على اسمه في الجزء العلوي من الشاشة. تأكد من تمكين الخصوصية.
- أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز ببساطة في استعادة الوصول إلى الرسائل المحظورة. حاول إعادة تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان فايبر يعمل بعد ذلك.
- الاتصال فايبر الدعم. إذا لم تساعد أي من الطرق المذكورة أعلاه في إلغاء حظر الرسائل ، فحاول الاتصال بدعم فايبر. وسوف تكون قادرة على تقديم مساعدة إضافية وحل مشكلتك.
| الطريقة | الوصف |
|---|---|
| تحديث التطبيق | حاول تحديث تطبيق فايبر إلى أحدث إصدار |
| التحقق من إعدادات القفل | تأكد من تعطيل حظر الرسائل في إعدادات فايبر |
| التحقق من إعدادات خصوصية جهة الاتصال | تأكد من تمكين الخصوصية لجهة الاتصال |
| إعادة تشغيل الجهاز | حاول إعادة تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان فايبر يعمل بعد ذلك |
| التواصل مع دعم فايبر | اتصل بدعم فايبر للحصول على المساعدة إذا لم تساعد أي من الطرق |
فتح فايبر من خلال إعدادات التطبيق
إذا كنت غير قادر على فتح رسائل خاصة في فايبر ، فمن الممكن لفتحها من خلال إعدادات التطبيق. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك وانتقل إلى قسم الإعدادات.
- في قسم" الإعدادات "، قم بالتمرير لأسفل وابحث عن عنصر" الخصوصية".
- في قسم" الخصوصية "، ابحث عن عنصر" الأمان "أو" قفل الشاشة". في بعض إصدارات التطبيق ، قد يتم استدعاء هذا العنصر بشكل مختلف.
- في قائمة" الأمان "، حدد خيار" الرسائل الخاصة".
- قم بإعداد الوصول إلى الرسائل الخاصة عن طريق تحديد أحد الخيارات المتاحة: "مفتوح دائما للعرض "أو" طلب كلمة المرور "أو"طلب بصمة الإصبع".
- إذا قمت بتحديد خيار" طلب كلمة المرور "أو" طلب بصمة الإصبع " ، فقم بتعيين كلمة مرور أو قم بتكوين ماسح بصمات الأصابع.
- بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، سيتم إلغاء قفل رسائلك الخاصة في فايبر ومتاحة للعرض.
إذا كنت لا تزال غير قادر على فتح رسائلك الخاصة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
إعادة تنشيط فايبر عبر الرسائل القصيرة
إذا لم تتمكن من الوصول إلى رسائلك الشخصية في فايبر وتريد إعادة تنشيط التطبيق ، يمكنك استخدام طريقة التنشيط عبر الرسائل القصيرة.
لإعادة تنشيط فايبر عبر الرسائل القصيرة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انقر فوق الزر" تسجيل الدخول "أو" تنشيط " (حسب جهازك).
- حدد طريقة التنشيط" الرسائل القصيرة " وحدد رقم هاتفك ، والذي تم استخدامه أثناء التنشيط الأولي لفايبر.
- انقر على زر" متابعة " وانتظر حتى يتم استلام رسالة سمز مع رمز التفعيل.
- ارجع إلى تطبيق فايبر وأدخل رمز التفعيل الذي تلقيته.
- انقر فوق الزر" متابعة " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التنشيط.
بعد إعادة تنشيط فايبر بنجاح عبر الرسائل القصيرة ، ستتمكن من تلقي الرسائل الخاصة وإرسالها مرة أخرى.
استعادة الوصول إلى فايبر عبر صندوق البريد
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو لم تتمكن من الوصول إلى حساب فايبر الخاص بك ، فيمكنك استعادة الوصول من خلال صندوق البريد الخاص بك.
لاستعادة الوصول إلى فايبر عبر البريد الإلكتروني ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- في شاشة تسجيل الدخول ، أدخل رقم هاتفك وانقر على زر" التالي".
- في النافذة التي تظهر ، انقر فوق الارتباط " نسيت كلمة المرور?"تحت حقل إدخال كلمة المرور.
- حدد خيار" إرسال كلمة المرور إلى البريد الإلكتروني".
- حدد عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل باستخدام فايبر.
- انقر فوق الزر" متابعة".
- سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المحدد مع إرشادات حول استعادة كلمة المرور.
- افتح بريدك الإلكتروني وابحث عن بريد إلكتروني من فايبر.
- سيحتوي البريد الإلكتروني على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
- انقر على الرابط واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتعيين كلمة مرور جديدة.
- بعد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك بنجاح ، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب فايبر الخاص بك باستخدام كلمة المرور الجديدة.
من المهم أن تتذكر أنه لاستعادة الوصول عبر البريد ، تحتاج إلى استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته عند التسجيل باستخدام فايبر. إذا كنت لا تتذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب فايبر الخاص بك ، فاستخدم طرقا أخرى لاستعادة الوصول ، تمت مناقشتها في المقالة.
إزالة قفل فايبر باستخدام بيانات الاعتماد
إذا كنت تواجه موقفا يتم فيه حظر الوصول إلى رسائلك الشخصية في فايبر ، فإن إحدى أسهل الطرق لإزالة القفل هي استخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- على الشاشة الرئيسية للتطبيق ، انقر فوق الزر "تسجيل الدخول".
- في النافذة التي تفتح ، أدخل رقم هاتفك ، الذي تم تحديده أثناء التسجيل في فايبر.
- انقر فوق الزر" متابعة".
- أدخل كلمة المرور لحساب فايبر الخاص بك.
- انقر فوق الزر" تسجيل الدخول".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم استعادة الوصول إلى رسائلك الشخصية في فايبر. إذا نسيت كلمة مرور حسابك ، فيمكنك استعادتها باتباع الإرشادات التي تظهر على شاشة تطبيق فايبر.
الاتصال بدعم فايبر
إذا كانت لديك مشكلة في فتح الرسائل الخاصة في تطبيق فايبر ، فيمكنك الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة. فيما يلي بعض الطرق للاتصال بدعم فايبر:
- الدردشة عبر الإنترنت: قم بزيارة موقع فايبر الرسمي وانتقل إلى صفحة الدعم. ستجد هناك وظيفة دردشة عبر الإنترنت حيث يمكنك التواصل مع ممثلي الدعم في الوقت الفعلي. صف مشكلتك بالتفصيل واحصل على مساعدة فورية.
- نموذج الملاحظات: يمكنك أيضا العثور على نموذج ملاحظات على صفحة دعم فايبر. املأ جميع الحقول اللازمة للاتصال بدعم العملاء. حاول وصف مشكلتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل وحدد تفاصيل الاتصال الخاصة بك بدقة للحصول على رد اتصال أو خطاب تشغيلي.
- البريد الإلكتروني: يوفر فايبر فرصة للاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني. تسجيل مشكلتك وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد. حاول وصف المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل وإرفاق لقطات الشاشة إذا لزم الأمر.
- وسائل التواصل الاجتماعي can يمكن لبعض فرق دعم فايبر التواصل مع المستخدمين عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو تويتر. تحقق من صفحات فايبر الرسمية لوسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما إذا كانت متاحة للتواصل والمساعدة.
لا تنس تقديم المعلومات الأكثر دقة وتفصيلا حول مشكلتك حتى تتمكن خدمة دعم فايبر من حل مشكلتك بسرعة وفعالية.
إزالة وإعادة تثبيت فايبر لفتح
إذا كانت لديك مشكلة في فتح الرسائل الخاصة في فايبر ، فقد تكون إحدى طرق حلها هي إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. ستساعد هذه الطريقة في التخلص من الأخطاء المحتملة في البرنامج والوصول إلى الرسائل المحظورة. فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإلغاء تثبيت فايبر وإعادة تثبيته:
- ابحث عن رمز فايبر على الشاشة الرئيسية لجهازك.
- عقد إصبعك على أيقونة فايبر حتى يبدأ الهز ، ثم انقر على العاشر لحذف التطبيق. في بعض الأجهزة ، بدلا من رمز الاهتزاز ، قد يظهر خيار الحذف على الشاشة أو في قائمة التطبيق.
- قم بتأكيد إزالة التطبيق إذا طلب منك ذلك.
- فتح المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت).
- ابحث عن تطبيق فايبر باستخدام البحث.
- انقر على زر" تثبيت "(لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو" تثبيت " (لأجهزة الروبوت).
- قم بتأكيد تثبيت التطبيق إذا طلب منك ذلك.
- انتظر فايبر لتحميل وتثبيت على جهازك.
- افتح تطبيق فايبر وأكمل عملية التسجيل وتسجيل الدخول لحسابك.
- بعد تسجيل الدخول بنجاح ، تحقق مما إذا كنت قادرا على فتح الرسائل الخاصة التي تم حظرها مسبقا.
إذا كنت لا تزال غير قادر على فتح الرسائل الخاصة بعد حذف فايبر وإعادة تثبيته ، فربما تكمن المشكلة في مكان آخر. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.