سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للمكالمات الصوتية والفيديو عبر الإنترنت. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما يتعذر تعيين مكالمة أو تلقيها. في هذه المقالة ، سوف نتحدث عن كيفية إعداد سكايب بشكل صحيح لإصلاح هذه المشكلة.
الخطوة الأولى في حل مشكلة فقدان مكالمة سكايب هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وأن سرعة اتصالك عالية بما يكفي للعمل مع مكالمات الصوت والفيديو. إذا كان لديك اتصال سيئ ، فقد لا يتم إنشاء المكالمة.
الخطوة الثانية هي التحقق من إعدادات الصوت في سكايب. تأكد من تثبيت إخراج الصوت الصحيح وأجهزة الإدخال في إعدادات سكايب. تأكد من تشغيل الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وضبط مستوى الصوت على المستوى المناسب.
إذا استمرت المشكلة مع المكالمة ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت سكايب. للقيام بذلك ، قم بإزالة البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وتحميل أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته مرة أخرى. بعد إعادة التثبيت ، تحقق من الإعدادات وحاول إجراء المكالمة مرة أخرى.
إذا كانت المشكلة مع المكالمة لا تزال دون حل بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، قد تحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب. اتصل بالدعم الفني واجعلهم يعرفون المشكلة التي تواجهها. سوف المتخصصين تساعدك على تشخيص وحل المشكلة مع مكالمات سكايب.
- التحقق من الاتصال
- قم بإعداد اتصال بالإنترنت
- تحقق من قوة إشارة واي فاي أو اتصال الكابل
- التحقق من إعدادات الصوت
- إعداد أجهزة الصوت في سكايب
- تحقق من مستوى الصوت في إعدادات الكمبيوتر
- التحقق من إعدادات الفيديو
- تحقق من إعدادات الكاميرا
- تأكد من عدم حظر الفيديو في سكايب
التحقق من الاتصال
قبل إعداد سكايب ، فمن المستحسن للتحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك للتأكد من أن المشكلة هي في إعدادات البرنامج ، وليس في الاتصال نفسه. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
1. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت. تحقق من إعدادات الشبكة وتأكد من أن واي فاي أو إيثرنت تعمل بشكل صحيح. |
2. حاول فتح أي صفحة ويب في متصفحك. إذا لم يتم تحميل الصفحة ، فتحقق من الاتصال وقم بإصلاح أي مشاكل في الشبكة قد تؤثر على اتصالك. |
بعد التأكد من أن اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح ، يمكنك الذهاب إلى إعدادات سكايب لإصلاح المشاكل مع فقدان مكالمة.
قم بإعداد اتصال بالإنترنت
قبل إعداد سكايب ، تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر وسريع بما فيه الكفاية. يمكن أن يؤدي الاتصال الضعيف أو غير المستقر إلى مشاكل في مكالمات سكايب ودردشات الفيديو.
للحصول على أداء سكايب الأمثل ، فمن المستحسن استخدام اتصال واسع النطاق. تأكد من أنك متصل بالإنترنت عبر إيثرنت أو واي فاي. إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، فتأكد من أن الإشارة من جهاز التوجيه الخاص بك قوية بما يكفي ولا تتداخل أي عوائق (الجدران والأجسام المعدنية) مع إرسال الإشارة.
أيضا ، يجب عليك التحقق من عدم وجود تعارض مع سكايب بسبب استخدام برامج أو أجهزة أخرى على شبكتك. على سبيل المثال ، تحميل ملف كبير أو مشاهدة أشرطة الفيديو في تطبيقات أخرى يمكن أن تبطئ الإنترنت وتؤثر على عمل سكايب.
إذا كان لديك الخيار ، فحاول الاتصال بالإنترنت في مكان آخر أو استخدام جهاز آخر للتخلص من احتمالية حدوث مشكلات في اتصال أو جهاز معين.
تحقق من قوة إشارة واي فاي أو اتصال الكابل
إذا لم يكن لديك مكالمة سكايب ، أولا وقبل كل شيء تأكد من أن جهازك متصل بشكل صحيح بالإنترنت.
إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، فتحقق من الإشارة. تأكد من أن جهازك على مسافة كافية من جهاز التوجيه ولا توجد عوائق تتداخل مع الاتصال.
تأكد أيضا من توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم اتصال كبل ، فتحقق من الاتصال بين جهازك والموجه.
إذا لم يكن لديك مكالمة بعد ، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل جهازك وجهاز التوجيه. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في إعادة الاتصال.
التحقق من إعدادات الصوت
إذا لم يكن لديك مكالمة سكايب ، فإن الخطوة الأولى التي يجب اتباعها هي التحقق من إعدادات الصوت.
1. افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. انقر على أيقونة القائمة في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة وحدد"الإعدادات".
3. في القائمة الموجودة على اليسار ، حدد قسم "الصوت والفيديو" وانتقل إلى علامة التبويب "إعدادات الصوت".
4. تأكد من تحديد جهاز الصوت الصحيح لمكالمة سكايب. حدد جهازا من القائمة في قسم "الميكروفون" و "مكبرات الصوت".
5. تحقق من مستوى الصوت. اضبط عناصر التحكم في مستوى الصوت على متوسطة أو عالية.
6. إذا كانت لديك سماعات رأس أو ميكروفون ، فقم بتوصيلها بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وحدد جهاز الصوت المناسب في الإعدادات.
7. انقر فوق الزر" حفظ " لتطبيق التغييرات التي أجريتها.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب تكوين إعدادات الصوت بشكل صحيح ويجب أن تعمل مكالمات سكايب بسلاسة.
إذا كنت لا تزال لم يكن لديك مكالمة ، تحتاج إلى التحقق من الإعدادات الأخرى والمشاكل المحتملة التي قد تؤثر على تشغيل سكايب.
إعداد أجهزة الصوت في سكايب
إذا لم يكن لديك صوت في سكايب ، فإن أول شيء عليك القيام به هو إعداد أجهزة الصوت في البرنامج بشكل صحيح:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- على الصفحة الرئيسية سكايب ، انقر على أيقونة مع ملفك الشخصي في الزاوية العليا من الشاشة.
- حدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة.
- انتقل إلى علامة التبويب" الصوت والفيديو".
- تحقق من تحديد الأجهزة الموجودة في قسم "تشغيل الصوت" و "الميكروفون" وتعمل بشكل صحيح.
- إذا كان لديك العديد من الأجهزة في القائمة المتاحة ، فحدد الجهاز المطلوب.
- اضبط مستوى الصوت في قسم" إعدادات الصوت".
- لاختبار تشغيل أجهزة الصوت ، انقر فوق الزر" التحقق من الصوت".
- إذا كانت أجهزة الصوت لا تزال لا تعمل ، فتحقق من الاتصال بالكمبيوتر وبرامج تشغيل الجهاز.
بعد تكوين أجهزة الصوت بشكل صحيح في سكايب ، يجب أن تكون قادرا على سماع الصوت والتواصل مع المحاور الخاص بك دون مشاكل.
تحقق من مستوى الصوت في إعدادات الكمبيوتر
إذا لم يكن لديك مكالمة سكايب ، قد تكون المشكلة مع إعدادات حجم جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
اتبع هذه الخطوات للتحقق من مستوى الصوت وضبطه:
- انقر فوق رمز مستوى الصوت في الزاوية اليمنى السفلية من شريط المهام.
- تأكد من ضبط شريط تمرير مستوى الصوت على مستوى عال بدرجة كافية وليس في وضع "كتم الصوت".
- إذا كان شريط تمرير مستوى الصوت أقل من المتوسط ، فقم بتحريكه لأعلى لزيادة مستوى الصوت.
- إذا كان لديك حق الوصول إلى إعدادات صوت الكمبيوتر الإضافية ، فتأكد من تشغيل جميع الأجهزة الضرورية وتكوينها بشكل صحيح.
- أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كانت هناك مكالمة. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية في التعليمات.
يمكن أن يساعد فحص وضبط مستوى الصوت في إعدادات الكمبيوتر في حل مشكلة فقدان مكالمة سكايب. تأكد من ضبط مستوى الصوت على المستوى الصحيح وتكوين جميع الأجهزة الضرورية. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية في التعليمات.
التحقق من إعدادات الفيديو
إذا كان لديك مشاكل مع مكالمات الفيديو سكايب وكنت لا ترى الصورة على الشاشة ، نقترح عليك اتباع هذه الخطوات للتحقق من الإعدادات
- تأكد من توصيل كاميرا الويب الخاصة بك وتشغيلها. تأكد من أنه متصل بشكل صحيح بالكمبيوتر وتشغيله. إذا كان لديك كاميرا ويب مدمجة ، فتأكد من عدم تعطيلها في إعدادات الكمبيوتر.
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قائمة" الإعدادات "في اللوحة العلوية وحدد"إعدادات الصوت والفيديو".
- في علامة التبويب الفيديو ، تأكد من تحديد الكاميرا الصحيحة في قسم جهاز الفيديو. إذا كان لديك عدة كاميرات ، فحدد الكاميرا التي تحتاجها من القائمة المنسدلة.
- في قسم" الاختبار "، يمكنك النقر فوق الزر" اختبار الفيديو " للتحقق من تشغيل الكاميرا. إذا تم عرض الصورة ، فهذا يعني أن إعدادات الكاميرا صحيحة. خلاف ذلك ، تحقق من اتصال الكاميرا والإعدادات في النظام.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستتمكن من التأكد من ضبط إعدادات فيديو سكايب بشكل صحيح وأن كاميرا الويب الخاصة بك تعمل بشكل صحيح. إذا استمرت المشاكل ، فقد تحتاج إلى الاتصال بأخصائي للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من إعدادات الكاميرا
إذا لم يكن لديك مكالمة سكايب ، فربما تكمن المشكلة في إعدادات الكاميرا. اتبع هذه الخطوات للتأكد من إعداد الكاميرا بشكل صحيح:
- تأكد من أن الكاميرا متصلة بالكمبيوتر وتشغيلها. إذا كنت تستخدم الكاميرا المدمجة في الكمبيوتر المحمول ، فتأكد من تنشيطها.
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قائمة الإعدادات وحدد إعدادات التطبيق.
- في الجزء الأيمن ، حدد " المكالمات ومقاطع الفيديو "وانتقل لأسفل إلى قسم" إعدادات الفيديو".
- تحقق من تحديد الكاميرا في حقل" الكاميرا". إذا تمت الإشارة إلى "لا توجد كاميرا" هنا ، فحدد كاميرا متوفرة من القائمة.
- يجب أن تكون الصورة مرئية تحت الكاميرا. إذا كانت الصورة مفقودة أو ظهرت شاشة سوداء ، فتحقق من أن الكاميرا غير مقفلة أو يتم استخدامها بواسطة تطبيق آخر.
إذا لم يتم حل مشكلة الكاميرا بعد كل هذه الخطوات ، نوصي بالاتصال بالدعم الفني سكايب لمزيد من المساعدة.
تأكد من عدم حظر الفيديو في سكايب
إذا لم يعرض سكايب الفيديو أثناء المكالمة ، فقد يكون ذلك بسبب حظر الفيديو في إعدادات البرنامج. للتحقق من إعدادات الفيديو وتغييرها ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على أيقونة الملف الشخصي في الجزء العلوي من نافذة سكايب وحدد "إعدادات" من القائمة المنسدلة.
- في صفحة الإعدادات ، حدد علامة التبويب الصوت والفيديو.
- تأكد من أن شريط تمرير الفيديو في وضع "تشغيل". إذا كان في وضع "إيقاف التشغيل" ، انقله إلى وضع" تشغيل".
- تأكد من تحديد مربع الاختيار السفلي "فيديو مكالمة واردة" أيضا.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب عرض الفيديو أثناء مكالمات سكايب. إذا استمرت المشكلة ، فتحقق من إعدادات جهاز تسجيل الفيديو للتأكد من تكوينه وتوصيله بشكل صحيح.