سكايب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للتواصل عبر المكالمات الصوتية والفيديو ، وكذلك الرسائل النصية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عدم وجود اتصال بالإنترنت في سكايب ، مما يسبب الإزعاج ويمنع الاتصال العادي. لحسن الحظ ، هناك بعض الطرق البسيطة لحل هذه المشكلة.
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي التحقق مما إذا كان هناك اتصال بالإنترنت على جهازك على الإطلاق. تأكد من أنك متصل بخدمة الواي فاي أو متصل بشبكة كابل. إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم ، ثم تحقق من الاتصال مرة أخرى.
الخطوة الثانية هي التحقق من وجود تحديثات لسكايب. قد تكون مشكلة الاتصال بالإنترنت ناتجة عن إصدار قديم من التطبيق. افتح سكايب وانتقل إلى الإعدادات لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تحديثات متوفرة. إذا كان هناك أي ، تثبيتها وإعادة تشغيل سكايب.
قد تكون الخطوة الثالثة هي التحقق من البرامج التي يمكنها منع وصول سكايب إلى الإنترنت. في بعض الحالات ، قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية سكايب لأنها تعتبره تهديدا محتملا. راجع إعدادات مكافحة الفيروسات وجدار الحماية للتأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الإنترنت ، وإضافته إذا لزم الأمر.
من المهم أن نتذكر أن سكايب يتطلب اتصال إنترنت مستقر للعمل. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فقد يكون من المفيد الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو أخصائي الدعم الفني لحل مشكلة اتصالك بالإنترنت.
بشكل عام ، يمكن حل مشكلة عدم وجود اتصال بالإنترنت في سكايب بخطوات بسيطة مثل التحقق من اتصال الإنترنت وتحديث التطبيق والتحقق من الأقفال والاتصال بالدعم الفني. بعد هذه التوصيات ، سوف تكون قادرة على التمتع الاتصالات خالية من المتاعب عبر سكايب مرة أخرى.
- كيف يمكنني العثور على وسيلة للخروج?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من إعدادات سكايب
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- تحقق مما إذا كان لديك حساب نشط
- أعد تشغيل الجهاز
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
- تعطيل جدار الحماية أو تكوينه
- تحقق من وجود مشاكل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك
كيف يمكنني العثور على وسيلة للخروج?
إذا كان لديك مشكلة مع عدم وجود اتصال بالإنترنت في سكايب ، تحتاج إلى اتخاذ عدة خطوات لحل هذا الوضع:
- تأكد من توصيل جهازك بالإنترنت. تحقق من اتصال واي فاي أو شبكة سلكية.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مرتبطة بمشكلة شبكة مؤقتة ، وستساعد إعادة تشغيل الجهاز في إصلاحها.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات. قد يتم حظر وصول سكايب إلى الإنترنت. السماح بالوصول لسكايب في إعدادات برنامج الأمان.
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. في بعض الأحيان قد تكون مشاكل الاتصال بالإنترنت مرتبطة بإصدار قديم من البرنامج.
- حاول استخدام برامج اتصال بديلة ، مثل واتساب أو فايبر ، للتحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل على جهازك.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فاتصل بدعم سكايب للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل محاولة حل مشكلة عدم وجود اتصال بالإنترنت في سكايب ، تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت. تحقق مما يلي:
1. اتصال واي فاي:
تأكد من تشغيل خدمة الواي فاي على جهازك. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي الصحيحة وأن الإشارة قوية بما فيه الكفاية.
إذا كان لديك مشاكل مع واي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو نقطة ساخنة المحمول الخاص بك.
2. اتصال سلكي:
إذا كنت تستخدم اتصالا سلكيا بالإنترنت ، فتأكد من توصيل الكبل بشكل صحيح وأن بطاقة الشبكة في جهازك تعمل بشكل صحيح. حاول توصيل الكبل بمنفذ آخر على جهاز التوجيه أو المودم.
3. أجهزة أخرى:
إذا كانت جميع الأجهزة الأخرى على شبكتك تواجه أيضا مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من جانب مزود خدمة الإنترنت. اتصل بهم لمعرفة المزيد عن حالات الفشل المحتملة أو العمل على الخط.
إذا لم تؤد جهودك إلى استعادة اتصال الإنترنت ، فحاول اتباع الخطوات الإضافية الموضحة في الأقسام الأخرى من هذا الدليل.
تحقق من إعدادات سكايب
إذا كان لديك مشاكل مع اتصال الإنترنت في سكايب ، يجب أن تكون الخطوة الأولى للتحقق من إعدادات البرنامج. إليك بعض الأشياء المهمة للتأكد من أنك فعلت الشيء الصحيح:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن جهازك متصل بخدمة الواي فاي أو لديه اتصال إنترنت سلكي.
- تحقق من إعدادات الصوت: تأكد من إعداد إعدادات الصوت بشكل صحيح في سكايب. تحقق من مستوى الصوت وحدد جهاز الصوت الصحيح.
- تحقق من إعدادات الميكروفون والكاميرا: تأكد من تشغيل الميكروفون والكاميرا وتكوينهما بشكل صحيح في سكايب. قد تحتاج إلى السماح بالوصول إلى الميكروفون والكاميرا على جهازك.
- تحقق من إعدادات الشبكة: تأكد من تكوين إعدادات الشبكة بشكل صحيح في سكايب. قد تحتاج إلى إعداد وكيل أو إعداد اتصال عبر منفذ معين.
تحقق من كل هذه الإعدادات وتأكد من تكوينها بشكل صحيح. إذا كانت المشكلة مع اتصال الإنترنت في سكايب لا يزال قائما ، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، اتبع الخطوات التالية:
| الخطوة 1: | إطلاق سكايب على جهازك. |
| الخطوة 2: | انتقل إلى قسم" الإعدادات "أو" الملف الشخصي". |
| الخطوة 3: | حدد" تحديث سكايب "أو"التحقق من وجود تحديثات". |
| الخطوة 4: | انتظر حتى تكتمل عملية التحديث. |
| الخطوة 5: | إعادة تشغيل سكايب للتغييرات نافذة المفعول. |
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار سوف تساعدك على حل المشاكل مع عدم وجود اتصال بالإنترنت. إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحديث ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق مما إذا كان لديك حساب نشط
إذا لم يكن لديك حساب ، فستحتاج إلى التسجيل. ويمكن القيام بذلك على موقع سكايب الرسمي من خلال النقر على الرابط "إنشاء حساب". اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التسجيل.
إذا كان لديك بالفعل حساب سكايب ، ولكنك تواجه مشاكل في الوصول إلى الإنترنت ، فتأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك بشكل صحيح. تحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله أو اسم المستخدم وكلمة المرور. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فاستعدها باتباع الرابط المناسب في صفحة ويب تسجيل الدخول إلى الحساب.
أعد تشغيل الجهاز
في كثير من الأحيان ، ترتبط المشكلة مع عدم وجود اتصال بالإنترنت في سكايب مع فشل مؤقت في تشغيل الجهاز. قبل تنفيذ إجراءات أكثر تعقيدا ، حاول إعادة تشغيل جهازك. إليك كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- انتظر بضع ثوان للتأكد من إيقاف تشغيله تماما.
- قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى.
- انتظر حتى يتم تشغيل الجهاز والاتصال بالإنترنت.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، تحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت في سكايب يعمل. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بسكايب وقد يكون برنامج مكافحة الفيروسات هو السبب ، فحاول تعطيله مؤقتا. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو تقيد اتصال سكايب ، مما قد يؤدي إلى مشاكل في اتصال الإنترنت.
لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، انتقل إلى إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. يمكن الوصول إليها عادة من خلال علبة النظام أو لوحة التحكم في نظام التشغيل الخاص بك. ابحث عن الخيار "تعطيل الحماية مؤقتا" أو شيء مشابه وقم بتنشيطه.
بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، حاول الاتصال بسكايب وتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت يعمل. إذا كانت المشكلة ناتجة عن حظر مكافحة الفيروسات ، فيجب استعادة اتصال الإنترنت بعد قطع الاتصال.
تأكد من تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى بعد التحقق من اتصال سكايب لضمان أمن جهاز الكمبيوتر والبيانات الخاصة بك.
تعطيل جدار الحماية أو تكوينه
إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت في سكايب ، فقد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يمنع جدار الحماية الاتصالات الصادرة أو الواردة ، مما قد يؤدي إلى نقص الاتصال بالإنترنت في سكايب.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تعطيل جدار الحماية أو تكوينه للسماح سكايب لتلقي وإرسال البيانات عبر الإنترنت.
لتعطيل جدار الحماية:
- افتح لوحة التحكم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حدد " النظام والأمان "ثم"جدار حماية ويندوز".
- انقر على الرابط"تمكين أو تعطيل جدار حماية ويندوز".
- قم بإلغاء تحديد المربع بجوار "جدار حماية ويندوز".
- انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات.
إذا كنت لا ترغب في تعطيل جدار الحماية تماما ، يمكنك تكوينه للسماح سكايب للوصول إلى الإنترنت. لهذا:
- افتح لوحة التحكم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حدد " النظام والأمان "ثم"جدار حماية ويندوز".
- انقر على الرابط"السماح للتطبيق من خلال جدار الحماية".
- انقر فوق الزر" تغيير الإعدادات " وابحث عن سكايب في قائمة التطبيقات.
- تأكد من فحص سكايب بحثا عن " شبكة خاصة "و"شبكة عامة".
- انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات.
بعد تعطيل أو تكوين جدار الحماية ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان قد تم استعادة اتصال الإنترنت. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت أو الدعم الفني سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق من وجود مشاكل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك
إذا كانت لديك مشكلة في اتصال سكايب بالإنترنت ، فإن الخطوة الأولى هي التأكد من أن المشكلة لا تتعلق بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. تحقق من أداء اتصال الإنترنت عن طريق فتح صفحات الويب في متصفح أو عن طريق تشغيل تطبيقات أخرى تستخدم الإنترنت.
إذا أمكن ، تحقق من الاتصال باستخدام جهاز آخر ، مثل الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي. إذا حدثت المشكلة فقط في سكايب ، ويعمل الإنترنت في تطبيقات أخرى ، فإن السبب ليس الموفر.
إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت على الإطلاق ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. تحقق من جميع الكابلات والأسلاك ، وتأكد من توصيلها بشكل صحيح.
إذا لم تتم استعادة اتصال الإنترنت بعد كل هذه الإجراءات ، فاتصل بخدمة الدعم لمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة في حل المشكلة.
ملاحظة: إذا كانت المشكلة مع مزود خدمة الإنترنت ، فستحتاج إلى الانتظار حتى يتم إصلاح هذه المشكلة. ومع ذلك ، يمكنك محاولة استخدام جهاز آخر مع الوصول إلى الإنترنت لجهات الاتصال الخاصة بك سكايب.
ضع في اعتبارك أن التبديل إلى شبكة الهاتف المحمول قد ينطوي على تكاليف إضافية ويعتمد على خطة تعريفة مشغل الهاتف المحمول الخاص بك.