يعلم الجميع أن أمن الإنترنت هو أحد أهم الموضوعات. هناك دائما خطر فقدان الوصول إلى حساباتك بسبب كلمة مرور تم إدخالها بشكل غير صحيح. حالة فايبر ليست استثناء. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك بسبب كلمة مرور غير صحيحة ، فلا داعي للذعر. في هذه المقالة ، سنخبرك بما يجب القيام به وكيفية استعادة الوصول إلى حساب فايبر الخاص بك.
أولا ، تحتاج إلى التأكد من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح. ربما تكون قد ارتكبت خطأ مطبعيا أو نسيت كلمة المرور الخاصة بك. حاول كتابتها مرة أخرى ، مع الانتباه إلى حالة الشخصيات.
إذا كنت متأكدا من إدخال كلمة المرور الصحيحة ، فحاول استخدام وظيفة استعادة كلمة المرور. للقيام بذلك ، انقر فوق " نسيت كلمة المرور?"رابط على شاشة تسجيل الدخول. سيطلب منك تقديم رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك. بعد ذلك ، ستتلقى رسالة تحتوي على إرشادات حول كيفية استعادة الوصول.
إذا لم تساعدك جميع الطرق المذكورة أعلاه في استعادة الوصول إلى حسابك ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني لفيبر. على الموقع الرسمي للخدمة ، ستجد معلومات الاتصال وستكون قادرا على وصف المشكلة التي تواجهها. سيساعدك متخصصو الدعم في استعادة الوصول إلى حسابك وحل مشكلتك.
- تم حظر الحساب
- استعادة كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني
- استعادة كلمة المرور عبر الرسائل القصيرة
تم حظر الحساب
إذا تم حظر حساب فايبر الخاص بك ، فقد يكون هناك عدة أسباب لذلك. في معظم الحالات ، يرتبط حظر الحساب بانتهاك قواعد النظام الأساسي أو تدابير الأمان الوقائية.
إذا وجدت أن حساب فايبر الخاص بك محظور ، فمن المستحسن أن تتصل أولا بدعم فايبر لمعرفة أسباب حظر حسابك وإمكانية استعادته.
لحل المشكلة بشكل أسرع ، قم بإعداد المعلومات التالية:
- رقم هاتفك المرتبط بحساب فايبر الخاص بك.
- التاريخ والوقت عندما تم حظر حساب فايبر.
- وصف مفصل للمشكلة أو الموقف الذي أدى إلى الانسداد.
سيساعدك فريق دعم فايبر في معرفة المشكلة وتقديم إرشادات لاستعادة الوصول إلى حسابك.
استعادة كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني
إذا نسيت كلمة مرور حساب فايبر ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى التطبيق ، فيمكنك استعادة الوصول إليه عبر البريد الإلكتروني. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- في شاشة إدخال كلمة المرور ، انقر فوق " نسيت كلمة المرور?"زر.
- في النافذة التي تظهر ، حدد الخيار"استعادة عبر البريد الإلكتروني".
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل مع فايبر.
- انقر فوق الزر" إرسال الرمز".
- سيتم إرسال بريد إلكتروني مع رمز التأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.
- ارجع إلى تطبيق فايبر وأدخل رمز التأكيد الذي تلقيته.
- بعد إدخال الرمز ، ستتمكن من إنشاء كلمة مرور جديدة وتسجيل الدخول إلى حساب فايبر الخاص بك.
إذا لم تتمكن من العثور على بريد إلكتروني يحتوي على رمز تأكيد ، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام في صندوق البريد الخاص بك.
| ملاحظة: | تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند استعادة كلمة المرور الخاصة بك حديث ويمكن الوصول إليه. |
استعادة كلمة المرور عبر الرسائل القصيرة
إذا لم تتمكن من تذكر كلمة مرور حساب فايبر الخاص بك أو لم تتمكن من تلقي رمز تأكيد عبر البريد الإلكتروني ، فمن الممكن استعادة الوصول عبر الرسائل القصيرة.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- في صفحة تسجيل الدخول ، انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?".
- حدد خيار" استعادة الوصول عبر الرسائل القصيرة".
- أدخل رقم الهاتف الذي استخدمته عند تسجيل حساب فايبر الخاص بك.
- انقر فوق الزر" متابعة".
- سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز تأكيد على رقم الهاتف المحدد.
- أدخل الرمز المستلم في الحقل المناسب وانقر على زر "متابعة".
- إذا قمت بإدخال الرمز بنجاح ، فستتمكن من إنشاء كلمة مرور جديدة لحساب فايبر الخاص بك.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستتمكن من استخدام حساب فايبر الخاص بك مرة أخرى بكلمة المرور الجديدة التي قمت بإنشائها.
يرجى ملاحظة أنه إذا لم تتلق رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز تأكيد ، فتأكد من أن رقم الهاتف الذي أدخلته صحيح ونشط. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني فايبر للحصول على مساعدة إضافية.