غمين هو خدمة الوصول عن بعد الشعبية التي تسمح للمستخدمين بالاتصال أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أو الأجهزة من الهواتف الذكية ، وأقراص أو أجهزة الكمبيوتر الأخرى عبر الإنترنت. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يمكنهم إنشاء اتصال بخدمة غمين. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقترح بعض الحلول.
- أسباب المشكلة
- حلول للمشكلة
- مشكلة اتصال خدمة لوغمين: الحلول الممكنة
- التحقق من اتصال الشبكة
- التحقق من وجود ترخيص نشط
- تحديث البرامج
أسباب المشكلة
هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم إمكانية إنشاء اتصال مع خدمة لوغمين. قد يكون أحد الأسباب اتصال شبكة تم تكوينه بشكل غير صحيح. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يمكن إنشاء اتصال بالإنترنت أو لديه مشاكل في الشبكة ، ثم الاتصال غمين قد لا يكون ممكنا.
سبب آخر محتمل هو استخدام متصفح غير مدعوم. غمين يدعم المتصفحات المختلفة ، ولكن إذا كنت تستخدم نسخة قديمة أو متصفح غير قياسي ، فإنه قد يسبب مشاكل في الاتصال.
حلول للمشكلة
إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بخدمة لوغمين ، فإليك بعض الحلول التي قد تساعدك:
- تحقق من اتصال الشبكة: أولا وقبل كل شيء ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز لديه حق الوصول إلى الإنترنت وأن الشبكة تعمل بشكل صحيح.
- تحديث المتصفح الخاص بك: إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من المتصفح ، فحاول تحديثه إلى أحدث إصدار. تأكد أيضا من أن متصفحك مدعوم من قبل غمين.
- تعطيل حاصرات الإعلانات والجدران النارية: في بعض الأحيان قد تمنع برامج حظر الإعلانات أو إعدادات جدار الحماية الوصول إلى غمين. حاول تعطيل هذه البرامج أو تكوينها للوصول إلى غمين.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو جهاز التوجيه: في بعض الأحيان ، في بعض الحالات ، يمكن حل المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو جهاز التوجيه.
إذا لم يحل أي من هذه الحلول المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم لوغمين للحصول على مساعدة وإرشادات إضافية. إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال بخدمة لوغمين ، فتذكر أن هذا قد يكون بسبب اتصال الشبكة أو إعدادات المتصفح ، ويكون الحل عادة في هذه المناطق.
مشكلة اتصال خدمة لوغمين: الحلول الممكنة
المشكلة: لا يمكن إنشاء الاتصال بخدمة غمين.
المقررات:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وأن قوة الإشارة قوية.
- تأكد من أن ملقمات غمين تعمل بشكل صحيح. تحقق من حالة الخوادم باستخدام أدوات خاصة مثل حالة تسجيل الدخول.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. تأكد من تمكين غمين في قوائم البرامج المسموح بها ومنافذ جدار الحماية.
- إذا كنت تستخدم جهاز توجيه ، فتحقق من إعداداته. تأكد من أن المنافذ المطلوبة لوغمين للعمل مفتوحة وإعادة توجيهها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا للقضاء على تأثيرها على الاتصال.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول إعادة الاتصال بخدمة تسجيل الدخول.
إذا استمرت مشكلة اتصال خدمة غمين ، فمن المستحسن الاتصال بدعم غمين للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
التحقق من اتصال الشبكة
لا يمكن إنشاء الاتصال بخدمة لوغمين ، فقد يكون ذلك بسبب مشاكل في اتصال الشبكة. في هذه الحالة ، يجب عليك تنفيذ العديد من الإجراءات للتحقق من المشكلات المحتملة وإصلاحها.
- تحقق من المشكلة على جهاز آخر: قم بتوصيل جهاز آخر بنفس الشبكة للتحقق مما إذا كانت خدمة تسجيل الدخول قيد التشغيل على جهاز آخر. إذا حدثت المشكلة على جهاز واحد فقط ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بهذا الجهاز المعين.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن جهازك يحتوي على اتصال إنترنت نشط ومستقر. تحقق من حالة اتصال الشبكة ، تأكد من أن واي فاي أو كابل إيثرنت متصل بشكل آمن.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية: إذا كان لديك جدار حماية مثبتا ، فتأكد من أن إعداداته تسمح لوغمين بالوصول إلى الإنترنت. تحقق من قائمة التطبيقات المسموح بها وتأكد من أن غمين موجود هناك.
- تحقق من إعدادات الشبكة: تأكد من تكوين إعدادات شبكة جهازك بشكل صحيح. تحقق من خوادم دنس وعنوان إب والخادم الوكيل ومعلمات الشبكة الأخرى المطلوبة للاتصال بالإنترنت الصحيح.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والجهاز: يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه والجهاز في إصلاح مشاكل الاتصال المؤقتة. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه باستخدام المفتاح الموجود على اللوحة الخلفية وانتظر بضع ثوان قبل تشغيله. ثم أعد تشغيل جهازك.
إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولا تزال غير قادر على إنشاء اتصال بخدمة لوغمين ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالموفر أو إعدادات الشبكة الخاصة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم مزود الإنترنت الخاص بك أو إعداد اتصال باستخدام وسائل بديلة.
التحقق من وجود ترخيص نشط
إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بخدمة لوغمين ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو عدم وجود ترخيص نشط. للتحقق من وجود ترخيص نشط ، اتبع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى موقع غمين في www.logmein.com .
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- انتقل إلى" الحساب " أو قسم مشابه حيث يمكنك الاطلاع على معلومات حول ترخيصك. يوجد عادة في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة.
- تأكد من أن لديك ترخيصا نشطا ولم تنته صلاحيته بعد.
إذا انتهت صلاحية الترخيص أو لم يكن لديك ترخيص ، فقد تحتاج إلى تجديد أو شراء ترخيص جديد. للقيام بذلك ، اتصل بدعم العملاء أو انتقل إلى موقع غمين للحصول على مزيد من المعلومات حول الخيارات المتاحة.
إذا كان لديك ترخيص نشط ، ولكن المشكلة مع إنشاء اتصال لا يزال يحدث ، يجب عليك الاتصال دعم غمين للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
تحديث البرامج
إذا كان لديك مشاكل في الاتصال بخدمة غمين ، واحدة من أول الأشياء التي يجب أن تحاول هو تحديث البرنامج. يمكن أن يساعد تحديث البرنامج في حل العديد من المشكلات المتعلقة بإنشاء اتصال وضمان تشغيل أكثر استقرارا للبرنامج.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لترقية برنامجك:
- تحقق من وجود تحديثات: قم بتشغيل برنامج لوغمين وانتقل إلى قسم" الإعدادات". في قسم" التحديثات " ، تحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات للبرامج متاحة. إذا كانت هذه التحديثات متوفرة ، فقم بتثبيتها.
- قم بتنزيل أحدث إصدار: زيارة الموقع الرسمي غمين وتحميل أحدث نسخة من البرنامج من صفحة التحميل الرسمية. قم بتثبيت هذا الإصدار على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان يحل مشكلة الاتصال.
- حذف الإصدارات القديمة: إذا كان لديك إصدارات قديمة من برنامج غمين المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، إلغاء تثبيتها قبل تثبيت الإصدار الجديد. يمكن أن تتسبب الإصدارات القديمة في حدوث تعارضات وتؤدي إلى مشاكل عند إنشاء اتصال.
- أعد تشغيل الكمبيوتر: بعد تثبيت إصدار جديد من البرنامج وإزالة الإصدارات القديمة ، يوصى بإعادة تشغيل الكمبيوتر. سيساعدك هذا على تطبيق جميع التغييرات والقضاء على المشكلات المحتملة المتعلقة بالبرنامج.
إذا لم تساعد هذه الخطوات في حل مشكلة الاتصال ، فقد تكون هناك عوامل أخرى تؤثر على تشغيل لوغمين. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم لوغمين للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.