الانتقال إلى المحتوى الرئيسي

حل الخطأ 28: بيانات اعتماد غير صالحة أو بروتوكول إماب معطل

الخطأ 28 هو أحد الأخطاء الأكثر شيوعا التي يواجهها المستخدمون عند إعداد عميل بريد إلكتروني أو عند محاولة الوصول إلى البريد الإلكتروني عبر بروتوكول إماب.

يحدث هذا الخطأ عادة بسبب بيانات اعتماد غير صحيحة ، مثل اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة. إذا كنت متأكدا من إدخال البيانات بشكل صحيح ، فعلى الأرجح تكمن المشكلة في بروتوكول إماب المعطل في إعدادات خادم البريد.

بروتوكول إماب (بروتوكول الوصول إلى رسائل الإنترنت) هو البروتوكول القياسي للوصول إلى البريد الإلكتروني على الخادم. إذا تم تعطيل هذا البروتوكول ، فلن يتمكن عميل البريد الإلكتروني الخاص بك من الاتصال بالخادم والوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لإصلاح الخطأ 28 ، تحتاج إلى التحقق من إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك بشكل صحيح وتمكين بروتوكول إماب في إعدادات خادم البريد الخاص بك.

إذا لم تكن متأكدا مما إذا كانت البيانات التي أدخلتها صحيحة ، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو الاتصال بخدمة دعم مزود البريد الخاص بك.

  1. الأسباب المحتملة للخطأ 28
  2. عدم توافر بروتوكول الخطة إماب
  3. بيانات اعتماد خاطئة
  4. كيفية إصلاح الخطأ 28: بيانات اعتماد غير صالحة أو بروتوكول إماب معطل
  5. 1. تحقق من صحة بيانات الاعتماد التي أدخلتها
  6. 2. تحقق من توافر بروتوكول إماب
  7. 3. تحقق من إعدادات الأمان
  8. 4. تحديث عميل البريد الإلكتروني
  9. تحقق من الاتصال بالخادم
  10. تحقق من إدخال بيانات الاعتماد بشكل صحيح

الأسباب المحتملة للخطأ 28

1. بيانات اعتماد غير صالحة

أحد الأسباب الأكثر شيوعا للخطأ 28 هو بيانات الاعتماد غير الصالحة. إذا حاولت الاتصال بخادم إماب باستخدام اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة ، فسيظهر الخطأ 28. تأكد من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة عند تكوين عميل البريد أو التطبيق.

2. تم تعطيل بروتوكول إماب

قد يكون سبب آخر للخطأ 28 مرتبطا بتعطيل بروتوكول إماب على الخادم. إذا قام موفر البريد الإلكتروني أو المسؤول بتعطيل إماب ، فلن تتمكن من الاتصال بالخادم وستتلقى الخطأ 28. في هذه الحالة ، اتصل بمزود الخدمة أو مسؤول الخادم لمعرفة ما إذا كان إماب متاحا وكيفية تمكينه.

3. مشاكل اتصال الشبكة

في بعض الأحيان يمكن تلقي الخطأ 28 بسبب مشاكل اتصال الشبكة. قد يمنع اتصال الإنترنت غير المستقر أو المفقود الاتصال بخادم إماب ويسبب الخطأ 28. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وحاول الاتصال مرة أخرى.

4. مشاكل على جانب الخادم

في بعض الأحيان قد يكون الخطأ 28 ناتجا عن مشاكل في جانب خادم إماب. قد يكون هذا بسبب مشاكل أو تحديثات على الخادم. إذا واجه المستخدمون الآخرون هذا الخطأ أيضا ، فمن المرجح أن يكون ذلك بسبب مشاكل من جانب الخادم. في هذه الحالة ، اتصل بموفر البريد الإلكتروني أو مسؤول الخادم للحصول على المساعدة.

عدم توافر بروتوكول الخطة إماب

يحدث الخطأ 28 المتعلق بعدم توفر بروتوكول إماب عند محاولة الاتصال بخادم بريد ببيانات اعتماد غير صحيحة أو إذا تم تعطيل بروتوكول إماب على الخادم. في مثل هذه الحالات ، لا يمكن للمستخدم الوصول إلى بريده من خلال عميل بريد إلكتروني يدعم بروتوكول إماب.

لحل مشكلة الخطأ 28 ، اتبع الخطوات التالية:

1.تحقق من إدخال بيانات الاعتماد بشكل صحيح. تأكد من إدخال اسم المستخدم (عنوان البريد الإلكتروني) وكلمة المرور بشكل صحيح. إيلاء الاهتمام لحالة الرسالة والأخطاء المطبعية المحتملة.
2.تأكد من تمكين بروتوكول إماب على خادم البريد الخاص بك. اتصل بموفر البريد الإلكتروني أو مسؤول الخادم لمعرفة حالة بروتوكول إماب وإعداداته.
3.تحقق من إعدادات عميل البريد الإلكتروني. تأكد من تكوين العميل بشكل صحيح لاستخدام بروتوكول إماب وتحديد إعدادات الخادم الصحيحة (اسم الخادم ، المنفذ ، سل/تلس ، الخ.).
4.حاول تعطيل برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مؤقتا والتي قد تمنع الوصول إلى خادم البريد. إذا اختفى الخطأ بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فهذا يعني أنه قد يكون سبب المشكلة.
5.إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فاتصل بموفر البريد الإلكتروني أو مسؤول الخادم للحصول على مساعدة إضافية. سيكونون قادرين على التحقق من إعدادات الخادم ومساعدتك في حل المشكلة.

بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى بريدك مرة أخرى ولن يحدث الخطأ 28 بعد الآن.

بيانات اعتماد خاطئة

خطأ 28: قد تحدث "بيانات اعتماد غير صالحة أو بروتوكول إماب معطل" عندما يقوم المستخدم بإدخال معلومات تسجيل دخول غير صحيحة إلى حساب بريده الإلكتروني أو عندما يتم تعطيل بروتوكول إماب على خادم البريد الإلكتروني. في حالة وجود بيانات اعتماد غير صحيحة ، لا يمكن لعميل البريد تسجيل الدخول إلى الخادم ، مما يؤدي إلى هذا الخطأ.

لحل مشكلة بيانات الاعتماد غير الصالحة ، تحتاج إلى التأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. تأكد من عدم وجود خطأ مطبعي عند إدخال البيانات. انتبه إلى حالة الرسالة ، لأن بعض خوادم البريد حساسة لحالة الأحرف.

إذا كنت متأكدا من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من إعدادات بروتوكول إماب على خادم البريد الإلكتروني. تأكد من تمكين بروتوكول إماب وتمكينه على الخادم. اتصل بمزود الخدمة عن طريق البريد الإلكتروني أو مسؤول الخادم للتأكد من صحة تكوين إماب.

إذا ظلت المشكلة دون حل بعد التحقق من بيانات الاعتماد وإعدادات بروتوكول إماب ، فقد تكون المشكلة على جانب خادم البريد. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم خادم البريد أو المسؤول لمعرفة المشكلات المحتملة وكيفية إصلاحها.

كيفية إصلاح الخطأ 28: بيانات اعتماد غير صالحة أو بروتوكول إماب معطل

قد يحدث الخطأ 28 المتعلق ببيانات الاعتماد غير الصالحة أو بروتوكول إماب المعطل عند محاولة تكوين عميل البريد للعمل مع خادم بريد باستخدام بروتوكول إماب. في هذه المقالة ، سننظر في بعض الخطوات التي ستساعد في إصلاح هذا الخطأ.

1. تحقق من صحة بيانات الاعتماد المدخلة

يحدث الخطأ 28 غالبا بسبب بيانات الاعتماد التي تم إدخالها بشكل غير صحيح. تأكد من إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح. تحقق أيضا مما إذا كنت تستخدم المنفذ والخادم الصحيحين للبريد الوارد والصادر.

2. تحقق من توافر بروتوكول إماب

إذا قمت بتعطيل بروتوكول إماب على الخادم ، فلن تتمكن من الاتصال بصندوق البريد الخاص بك عبر هذا البروتوكول. تأكد من أن بروتوكول إماب متاح وتفعيلها على خادم البريد الخاص بك.

3. تحقق من إعدادات الأمان

قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية الاتصال بخادم البريد ، مما يتسبب في حدوث خطأ 28. تأكد من عدم وجود برنامج مكافحة فيروسات نشط أو جدار حماية يمكنه حظر الاتصال بخادم البريد. إذا كان هناك ، فحاول تعطيلها مؤقتا أو إضافة استثناء لعميل البريد الإلكتروني الخاص بك.

4. تحديث عميل البريد الإلكتروني

إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول تحديث عميل البريد الإلكتروني الخاص بك إلى أحدث إصدار. قد تواجه بعض الإصدارات القديمة من عملاء البريد الإلكتروني مشاكل في الاتصال عبر بروتوكول إماب ، والتي يتم إصلاحها في الإصدارات الجديدة.

نأمل أن تساعدك هذه الخطوات في إصلاح الخطأ 28 وتكوين عميل البريد الخاص بك بنجاح للعمل مع خادم البريد. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، فاتصل بموفر البريد الإلكتروني أو مسؤول النظام للحصول على مساعدة إضافية.

تحقق من الاتصال بالخادم

إذا واجهت خطأ 28 عند محاولة الاتصال بالخادم باستخدام بروتوكول إماب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من الاتصال بالخادم. ربما تكمن المشكلة في عدم توفر الخادم أو بيانات الاعتماد المحددة بشكل غير صحيح.

للتحقق من الاتصال بالخادم اتبع الخطوات التالية:

1.

تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت. تحقق مما إذا كان اتصالك يعمل وما إذا كان لديك حق الوصول إلى مواقع الويب الأخرى.

2.

تحقق من صحة بيانات الاعتماد المحددة. تأكد من إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح. انتبه إلى حالة الأحرف ، لأن كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف.

3.

تحقق من إعدادات خادم إماب. تأكد من أنك تستخدم المنفذ الصحيح والبروتوكول للاتصال بالخادم. اتصل بمزود خدمة البريد الإلكتروني للحصول على الإعدادات الصحيحة.

4.

حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية الاتصال بخادم إماب.

5.

تحقق من أن خادم إماب قيد التشغيل ومتاح. إذا كان خادم إماب لا يعمل ، فحاول الاتصال لاحقا أو اتصل بمسؤول خادم البريد.

إذا استمرت المشكلة بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن المشكلة لا تتعلق بالخادم. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني لمزود البريد للحصول على مساعدة إضافية.

تحقق من إدخال بيانات الاعتماد بشكل صحيح

قد يحدث خطأ 28 "بيانات اعتماد غير صالحة أو بروتوكول إماب معطل" بسبب بيانات اعتماد غير صحيحة أدخلتها عند تكوين البريد الإلكتروني على الجهاز.

تحقق من بيانات الاعتماد التالية:

اسم المستخدم: تأكد من إدخال اسم المستخدم الصحيح لعنوان بريدك الإلكتروني. لاحظ أن أسماء المستخدمين حساسة لحالة الأحرف ، لذا تأكد من استخدام الحالة الصحيحة لكل حرف.

كلمة المرور: تأكد من إدخال كلمة المرور الصحيحة لحسابك. تأكد من أنك لم تجعل الخطأ المطبعي عند إدخال كلمة المرور الخاصة بك ، ونضع في اعتبارنا أن كلمات السر هي أيضا حساسة لحالة الأحرف.

خادم البريد الوارد (إماب): تأكد من إدخال عنوان خادم البريد إماب الوارد بشكل صحيح. يرجى ملاحظة أن هذا قد يختلف باختلاف مزودي خدمة البريد الإلكتروني ، لذا تحقق من المعلومات الموجودة على موقع الويب الخاص بهم أو اتصل بالدعم الفني للحصول على الإعدادات الصحيحة.

ميناء إماب: تأكد من أنك تستخدم منفذ إماب الصحيح لمزود البريد الخاص بك. عادة ما يتم استخدام المنفذ 993 ، ولكن قد يختلف هذا أيضا اعتمادا على الموفر. تحقق من إعدادات مزود الخدمة أو اتصل بالدعم الفني للحصول على المساعدة.

إذا استمر حدوث الخطأ 28 بعد التحقق من جميع بيانات الاعتماد ، فحاول استعادة كلمة المرور لحسابك أو اتصل بالدعم الفني لمزود البريد للحصول على مساعدة إضافية.

اقرأ أيضًا