فايبر هو أحد أكثر التطبيقات شيوعا للمراسلة وإجراء مكالمات الصوت والفيديو. ولكن ماذا علي أن أفعل إذا توقف فايبر على هاتفك عن العمل?
إذا لم يكن فايبر نشطا على هاتفك ، فقد تكون هناك عدة أسباب. أولا ، قد تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وتحقق من سرعة اتصالك.
إذا لم تكن هناك مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، فمن المرجح أن يتم تضمين السبب في التطبيق نفسه. ربما تكون قد عطلت فايبر عن طريق الخطأ أو قمت بتنشيط وضع "عدم الإزعاج". تحقق من إعدادات التطبيق وتأكد من السماح لفايبر بالعمل.
إذا قمت بفحص كل شيء وظلت المشكلة قائمة ، فقد يكون التطبيق غير متوافق مع نظام تشغيل هاتفك. حاول تحديث فايبر إلى أحدث إصدار أو اتصل بالدعم للحصول على المساعدة.
- فايبر غير نشط على الهاتف-الأسباب والتصحيح
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- بيانات اعتماد غير صحيحة
- مشاكل في إعدادات الإشعارات
- مساحة غير كافية على الجهاز
- الصراع مع التطبيقات الأخرى
- نسخة قديمة من التطبيق
- مشاكل على جانب الخادم
فايبر غير نشط على الهاتف-الأسباب والتصحيح
إذا لم يكن فايبر نشطا على هاتفك ، فقد يرجع ذلك إلى عدة أسباب. قد لا يكون لديك اتصال بالإنترنت أو أن الإصدار المثبت من التطبيق قديم. من الممكن أيضا أن تكون لديك مشكلات في إعدادات هاتفك أو أنك تستخدم جهازا غير متوافق مع فايبر.
لإصلاح هذه المشكلة ، يجب أن تكون الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال مستقر وأن شبكة الهاتف المحمول أو بيانات واي فاي قيد التشغيل. حاول تحديث الصفحة أو فتح تطبيق آخر للتأكد من أن الإنترنت يعمل بشكل صحيح.
إذا لم يكن الاتصال بالإنترنت مشكلة ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من تحديثات التطبيق. انتقل إلى المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت) وتأكد من أن لديك أحدث نسخة من فايبر تثبيت. في حالة توفر التحديثات ، قم بتحديث التطبيق وإعادة تشغيله.
إذا كان فايبر لا يزال غير نشط بعد التحديث ، فتحقق من إعدادات هاتفك. تأكد من أن فايبر لديه الوصول إلى الإنترنت وأذونات لإرسال الإخطارات. في بعض الأحيان يمكن أن تتداخل الإعدادات غير الصحيحة مع تشغيل التطبيق.
أخيرا ، إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد لا يكون جهازك متوافقا مع فايبر. تحقق من قائمة الأجهزة المتوافقة على موقع فايبر الرسمي وتأكد من أن جهازك يلبي المتطلبات.
باتباع هذه الخطوات ، يجب أن تكون قادرا على تنشيط فايبر على هاتفك والاستمتاع بوظائفه وراحته.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من توصيل الجهاز إلى واي فاي أو البيانات المتنقلة. تحقق من إعدادات بيانات الواي فاي أو الجوال وتأكد من تحديد الوصول الصحيح إلى الشبكة
- حاول فتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت يعمل على جهازك
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم ، ثم حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى
- تحقق من وجود قيود أو عوائق في اتصال الإنترنت قد تتداخل مع تشغيل فايبر. على سبيل المثال ، قد تمنع بعض الشبكات منافذ أو بروتوكولات معينة يستخدمها فايبر
إذا استمرت مشكلة الاتصال بالإنترنت ، فاتصل بمزود الإنترنت أو الدعم الفني فايبر للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية.
بيانات اعتماد غير صحيحة
قد يكون أحد أسباب عدم توفر فايبر على هاتفك هو استخدام بيانات اعتماد غير صحيحة. فايبر يتطلب منك إدخال رقم الهاتف الصحيح وكلمة المرور عند التسجيل أو تسجيل الدخول إلى التطبيق.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى فايبر ، فتأكد من إدخال رقم الهاتف وكلمة المرور الصحيحين. تحقق مما إذا كانت هناك أي أخطاء عند إدخال رقم الهاتف ، خاصة عند طلب رمز البلد ورمز المشغل. تأكد أيضا من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح ، وتحقق من لغة الإدخال وتخطيط لوحة المفاتيح.
إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول ، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باتباع الإرشادات المقدمة من فايبر. يرجى ملاحظة أن عملية إعادة تعيين كلمة المرور قد تختلف عن دائرة الرقابة الداخلية وأجهزة الروبوت.
إذا كنت متأكدا من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة ، ولكنك لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول إلى فايبر ، فاتصل بدعم فايبر. وسوف تكون قادرة على مساعدتك ومعرفة المشكلة مع تفعيل فايبر على هاتفك.
مشاكل في إعدادات الإشعارات
إذا لم يكن فايبر الخاص بك نشطا على هاتفك ولا تتلقى إشعارات ، فقد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات الإشعارات غير الصحيحة. فيما يلي بعض الأسباب والطرق المحتملة لإصلاح هذه المشكلة:
1. تحقق من إعدادات الإشعارات على هاتفك. تأكد من تمكين إعلامات فايبر وتكوينها بشكل صحيح. انتقل إلى قائمة إعدادات الإعلام وتعيين الإعدادات المطلوبة لفايبر ، مثل الصفافير ، والاهتزاز أو الإخطارات المنبثقة.
2. تحقق من إعدادات الإعلام في فايبر نفسها. افتح فايبر وانتقل إلى إعدادات التطبيق. حدد قسم الإشعارات وتأكد من تعيين جميع إعدادات الإشعارات حسب حاجتك. إذا كان لديك الفرصة ، حاول إعادة تشغيل فايبر ومعرفة ما اذا كان ساعد.
3. تأكد من تحديث فايبر إلى أحدث إصدار. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مشاكل مع الإخطارات بسبب إصدار قديم من التطبيق. التحقق من وجود تحديثات في المتجر أو جوجل اللعب وتثبيتها إذا كانت هناك تحديثات متوفرة لفايبر.
4. تحقق من إعدادات الشبكة على هاتفك. إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فقد يؤثر ذلك على إشعارات فايبر. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وتحقق من إعدادات الشبكة على هاتفك.
إذا كنت قد جربت كل هذه الطرق ، ولكن بقيت مشكلة إشعارات فايبر على هاتفك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
مساحة غير كافية على الجهاز
إذا كانت هناك مساحة صغيرة جدا متبقية على جهازك ، فقد يتم إيقاف تشغيل فايبر أو لا يعمل بشكل صحيح. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من مقدار المساحة الخالية المتبقية على جهازك وتحريرها إذا لزم الأمر.
للتحقق من المساحة المتاحة ، يمكنك الانتقال إلى إعدادات الهاتف والعثور على قسم "الذاكرة" أو "التخزين". هناك سترى المبلغ الإجمالي للذاكرة الجهاز ومقدار المساحة المحتلة بالفعل. إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية ، فيمكنك حذف التطبيقات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الموسيقى أو الملفات الأخرى غير الضرورية لتحرير مساحة.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن إعدادات فايبر لديها أيضا القدرة على إدارة حفظ ملفات الوسائط مثل الصور ومقاطع الفيديو. يمكنك تكوين فايبر بحيث لا يتم حفظ ملفات الوسائط تلقائيا على الجهاز ، ولكن يتم تخزينها فقط في الدردشة. سيساعدك هذا على توفير مساحة على جهازك.
الصراع مع التطبيقات الأخرى
إذا لم يكن فايبر نشطا على هاتفك أو لم يعمل بشكل صحيح ، فقد يكون السبب متعارضا مع التطبيقات الأخرى. قد تستهلك بعض التطبيقات موارد هاتفك أو تمنع وظائف معينة ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات مع فايبر.
لإصلاح هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من جميع التطبيقات المثبتة على هاتفك والتأكد من عدم وجود تطبيقات متضاربة أو غير مرغوب فيها.
يمكنك القيام بذلك من خلال النظر في قائمة التطبيقات المثبتة على هاتفك والتحقق مما إذا كانت هناك أي تطبيقات من بينها قد تسبب تعارضا مع فايبر. إذا وجدت مثل هذه التطبيقات ، فحاول تعطيلها أو حذفها مؤقتا وتحقق من تشغيل فايبر.
يجدر أيضا التحقق مما إذا كان لديك أي تطبيقات تعمل في الخلفية قد تؤثر على تشغيل فايبر. يمكنك إغلاق جميع التطبيقات في الخلفية ثم تشغيل فايبر مرة أخرى للتأكد من حل المشكلة.
إذا لم يتم حل مشكلة فايبر بعد فحص التطبيقات الأخرى وتعطيلها ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني لفيبر أو الشركة المصنعة لهاتفك للحصول على مساعدة إضافية.
نسخة قديمة من التطبيق
لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى زيارة المتجر الرسمي للجهاز الخاص بك (على سبيل المثال ، المتجر لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية أو متجر جوجل بلاي لأجهزة الروبوت) والتحقق من وجود تحديثات لفايبر. في حالة توفر إصدار جديد من التطبيق ، قم بتثبيته على جهازك.
يمكن أن يؤدي تحديث فايبر إلى أحدث إصدار إلى حل مشكلة نشاطه على هاتفك ، حيث تحتوي الإصدارات الجديدة عادة على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء ، والتي يمكن أن تكون عوامل حاسمة لتشغيل التطبيق.
بعد تثبيت الإصدار المحدث من فايبر ، أعد تشغيل جهازك وتحقق من نشاطه. في معظم الحالات ، سوف فايبر تعمل بشكل جيد مرة أخرى إذا كانت المشكلة تتعلق حقا إلى إصدار قديم من التطبيق.
إذا استمرت المشكلة بعد تحديث فايبر ، فتحقق من الأسباب المحتملة الأخرى ، مثل مشاكل الاتصال بالإنترنت أو الإعدادات غير الصحيحة على جهازك.
مشاكل على جانب الخادم
إذا كنت تواجه مشاكل في تنشيط فايبر على هاتفك ، فربما يكمن السبب في جانب الخادم. قد يكون هذا بسبب مشاكل مؤقتة أو فشل في تشغيل خادم فايبر.
تتمثل إحدى طرق إصلاح هذه المشكلة في مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الذهاب إلى إعدادات الهاتف ، والعثور على قسم التطبيقات والعثور على فايبر. بعد ذلك ، حدد خيار "مسح البيانات" أو "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" لحذف الملفات المؤقتة وتحديث التطبيق.
إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فحاول تحديث التطبيق من خلال متجر التطبيقات الرسمي بجهازك. ربما أصدر مطورو فايبر إصدارا جديدا يعمل على إصلاح المشكلات المتعلقة بالخادم.
إذا كان فايبر لا يزال غير نشط بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، فمن الممكن أن يكون السبب هو عدم توفر خوادم فايبر بالكامل. في هذه الحالة ، تحتاج إلى انتظار الخوادم لاستعادة عملها.
إذا لم يساعد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني فايبر. سيكونون قادرين على تقديم توصيات أكثر تحديدا ومساعدتك في إيجاد حل للمشكلة.