واتساب بيزنس هي منصة تم إنشاؤها خصيصا للاستشارات والتواصل مع عملاء الأعمال. ميزته الرئيسية هي القدرة على إنشاء رابط مناسب لحسابك ، والذي يمكن وضعه على موقع ويب أو في ملف تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي.
من السهل جدا العثور على رابط واتساب للأعمال في حسابك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى فتح تطبيق واتساب للأعمال والانتقال إلى قسم الإعدادات. ثم حدد علامة التبويب" ملف تعريف النشاط التجاري "وانتقل لأسفل إلى قسم" واتساب بيزنس لينك".
ستجد في هذا القسم رابطا تم إنشاؤه لحساب واتساب للأعمال الخاص بك. بشكل افتراضي ، سيبدو مثل هذا: وا.أنا / رقم هاتفك. يمكنك أيضا تخصيص الرابط وفقا لتقديرك عن طريق إضافة معلمات إضافية إليه ، على سبيل المثال ، اسمك أو اسم شركتك.
لا تنس حفظ الرابط ومشاركته مع عملائك! وهذا سوف يساعدهم على الاتصال بك بسرعة وسهولة لطرح الأسئلة أو وضع النظام. الآن بعد أن عرفت مكان العثور على رابط واتساب للأعمال في حسابك ، يمكنك دائما التواصل مع عملائك أينما كنت.
- الصفحة الرئيسية لحساب واتساب للأعمال
- قسم "الإعدادات" في حساب واتساب للأعمال الخاص بك
- قسم "الأدوات" في حساب واتساب للأعمال
- قسم "الإحصائيات" في حساب واتساب للأعمال
- قسم "الدعم" في حساب واتساب للأعمال
الصفحة الرئيسية لحساب واتساب للأعمال
عند فتح حساب واتساب للأعمال ، تتم إعادة توجيه المستخدم إلى الصفحة الرئيسية. الصفحة الرئيسية هي واجهة سهلة الاستخدام للتفاعل مع مختلف الوظائف وإعدادات الحساب.
في الصفحة الرئيسية لحساب واتساب للأعمال ، يمكنك العثور على رابط للأقسام الرئيسية ، مثل:
- الدردشات-يعرض قائمة بجميع المحادثات النشطة مع العملاء;
- الإحصاءات-يظهر معلومات تحليلية حول ديناميات وكفاءة الأعمال;
- الإعدادات-يسمح لك بتكوين إعدادات الحساب المختلفة ، بما في ذلك الردود التلقائية وملفات الوسائط وقوالب الرسائل والمزيد;
- كتالوج-يوفر فرصة لإنشاء كتالوج على الانترنت من السلع أو الخدمات;
- عمليات الدمج-تتيح لك ربط حساب واتساب للأعمال الخاص بك بمنصات وخدمات أخرى;
- مساعدة-يحتوي على معلومات حول وظائف الحساب ويوفر إرشادات حول استخدام الأدوات المختلفة;
عادة ما يكون الرابط إلى الصفحة الرئيسية لحساب واتساب بيزنس موجودا في شريط التنقل العلوي أو في القائمة الجانبية ويمكن الوصول إليه بسهولة. يمكن للمستخدم النقر على هذا الرابط للوصول إلى الوظائف والإعدادات الرئيسية للحساب.
قسم "الإعدادات" في حساب واتساب للأعمال الخاص بك
للوصول إلى إعدادات حساب واتساب للأعمال ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب للأعمال على جهازك.
- في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة ، ابحث عن أيقونة الإعدادات وانقر عليها.
- في القائمة التي تفتح ، حدد"إعدادات الحساب".
في قسم إعدادات الحساب ، يمكنك تكوين إعدادات مختلفة لحسابك ، بما في ذلك معلومات حول شركتك ووظائف الاستجابة التلقائية وإعدادات الإشعارات والإعدادات الأخرى التي ستسمح لك بإدارة عملك بشكل أفضل.
ابحث عن رمز الإعدادات في حساب واتساب للأعمال الخاص بك وابدأ في تكوين إعدادات حسابك اليوم!
قسم "الأدوات" في حساب واتساب للأعمال
في حساب واتساب للأعمال الخاص بك ، يمكنك العثور على قسم الأدوات ، والذي يحتوي على وظائف وإعدادات مفيدة لعملك.
في هذا القسم ، يمكنك العثور على رابط لجميع الأدوات المتاحة لإدارة حسابك والتفاعل مع العملاء.
تتضمن بعض الأدوات الرئيسية المتوفرة في قسم الأدوات ما يلي:
- إحصائيات النشاط: يمكنك هنا عرض تقارير عن نشاط المستخدم ، مثل عدد الرسائل المرسلة والقراءة ومتوسط وقت الاستجابة والمؤشرات الأخرى.
- جهاز الرد على المكالمات: باستخدام هذه الأداة ، يمكنك إعداد ردود تلقائية على الرسائل الواردة من العملاء وإخطارهم بساعات العمل والغياب عن المكتب.
- كتالوج المنتجات: تتيح لك هذه الأداة إنشاء كتالوج للمنتجات والخدمات بحيث يمكنك تقديم المعلومات بسرعة وقبول الطلبات من العملاء داخل واتساب.
- العلامات والمرشحات: يمكنك استخدامها لوضع علامة على الرسائل وتصفيتها من العملاء ، مما يسهل تنظيم الرسائل الصحيحة والعثور عليها.
هذه مجرد قائمة صغيرة من الأدوات المتوفرة في قسم" الأدوات " في حساب واتساب للأعمال الخاص بك. تحقق من جميع ميزات هذا القسم لإدارة حسابك بشكل فعال وتحسين خدمة العملاء.
قسم "الإحصائيات" في حساب واتساب للأعمال
يتيح لك قسم الإحصائيات في حساب واتساب للأعمال الخاص بك الحصول على معلومات قيمة حول أنشطة عملك في برنامج المراسلة.
في هذا القسم يمكنك:
- عرض إحصائيات نشاط العميل العامة مثل عدد الرسائل المرسلة والمستلمة ومتوسط وقت الاستجابة والمزيد;
- تتبع فعالية حملاتك الإعلانية التي تتم من خلال واتساب بيزنس من خلال عرض معلومات حول المشاهدات والنقرات والتحويلات;
- تحليل سلوك العملاء والسماح لشركتك باتخاذ تدابير لتحسين الخدمة.
للذهاب إلى قسم الإحصاءات ، تحتاج إلى:
- تسجيل الدخول إلى حساب واتساب للأعمال الخاص بك;
- انتقل إلى صفحة الحساب الرئيسية;
- في القائمة العلوية ، حدد علامة التبويب الإحصائيات.
بعد الانتقال إلى قسم الإحصائيات ، سترى معلومات مفصلة حول أنشطة عملك في برنامج المراسلة.
استخدم هذا القسم للحصول على صورة كاملة عن كيفية عمل عملك في واتساب للأعمال وتحسين العمليات لزيادة الكفاءة والنجاح.
قسم "الدعم" في حساب واتساب للأعمال
يوجد قسم "دعم" خاص في حساب واتساب للأعمال ، وهو مصمم لتلقي المساعدة وحل المشكلات التي تنشأ. في هذا القسم ، يمكنك العثور على روابط لموارد مختلفة حيث يمكنك العثور على إجابات لأسئلتك.
يمكن العثور على الوصول إلى قسم "الدعم" على النحو التالي:
- افتح تطبيق واتساب للأعمال على جهازك.
- في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، ابحث عن أيقونة القائمة وانقر عليها (ثلاث نقاط رأسية).
- في القائمة التي تفتح ، حدد "الإعدادات".
- قم بالتمرير لأسفل الصفحة وابحث عن قسم" الدعم".
- في قسم" الدعم " ستجد روابط إلى الموارد الرسمية لـ واتساب بيزنس ، حيث يمكنك العثور على معلومات حول ميزات ووظائف التطبيق ، وكذلك الحصول على المساعدة في حالة حدوث مشاكل.
لا تتردد في الاتصال بقسم الدعم إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل في استخدام واتساب للأعمال. فريق الدعم هو دائما على استعداد لمساعدتك!