واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، وتستخدم من قبل الملايين من الناس على التواصل ونقل البيانات. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يرى واتساب الشبكة ولا يمكنه الاتصال بالإنترنت.
قد يكون هذا مزعجا للغاية ، خاصة إذا كانت لديك رسائل مهمة يجب إرسالها. ومع ذلك ، لا داعي للذعر. تقدم هذه المقالة ثماني طرق لحل المشكلة مع عدم وجود شبكة في واتس اب ، والتي سوف تساعدك على إعادة الاتصال بسرعة والاستمرار في استخدام رسول.
الخطوة الأولى التي تستحق المحاولة هي إعادة تشغيل جهازك. في كثير من الأحيان ، يمكن أن يساعد هذا الإجراء البسيط في استعادة اتصال الشبكة وإصلاح المشكلة باستخدام واتساب. إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فجرب الطريقة التالية.
الطريقة الثانية هي التحقق من إعدادات الشبكة على جهازك. تأكد من أن يتم تعطيل وضع الطائرة وأن لديك نقل البيانات أو واي فاي تمكين. كما انها تستحق التحقق من أن واي فاي أو إشارة البيانات المتنقلة على جهازك قوية ومستقرة.
إذا لم تساعد الطريقتان الأوليان ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من وجود تحديثات لجهازك ولتطبيق واتس اب. قد تكون المشكلة ناتجة عن إصدار قديم من التطبيق أو نظام التشغيل غير متوافق مع واتساب. يمكن لتحديث البرنامج حل هذه المشكلة واستعادة اتصال الشبكة.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
- تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
- تحقق من إعدادات الخصوصية والأمان
- أعد تثبيت واتساب
تحقق من اتصالك بالإنترنت
يمكنك محاولة فتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتأكد من أن اتصالك يعمل بشكل صحيح. إذا لم يتم أيضا تحميل تطبيقات أو صفحات ويب أخرى ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة باتصالك بالإنترنت.
إذا كان لديك وصول إلى جهاز آخر متصل بالإنترنت مجانا ، فحاول فتح واتساب على هذا الجهاز للتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل على اتصال إنترنت آخر. إذا كان التطبيق يعمل على جهاز آخر ، فقد يكون سبب المشكلة في إعدادات جهازك أو في مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
إذا كنت تستخدم شبكة جوال ، فتأكد من أن لديك إشارة كافية وتم تمكين بيانات الجوال. إذا لم يكن لديك إشارة أو تم استنفاد حزمة بيانات هاتفك المحمول ، فلن يتمكن واتساب من الاتصال بالإنترنت.
أعد تشغيل الجهاز
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز إذا كان واتساب لا يرى الشبكة. يسمح إجراء إعادة التشغيل للهواء النقي بالاندفاع عبر جهازك ، وتحديث جميع الإعدادات والقضاء على الأعطال الفنية المحتملة.
لإعادة تشغيل الجهاز ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف.
- حدد" إعادة التشغيل "أو"إعادة التشغيل".
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، قم بتشغيل واتساب وتحقق مما إذا كانت الشبكة تعمل.
تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
قد يكون أحد أسباب مشاكل الاتصال بشبكة واتساب هو إصدار قديم من التطبيق. يقوم المطورون بانتظام بإصدار تحديثات تعمل على إصلاح الأخطاء وتحسين تشغيل البرنامج. لذلك ، إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال ، فحاول تحديث واتساب إلى أحدث إصدار.
لتحديث ، وسوف تحتاج إلى فتح المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت) والعثور على ال واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة. إذا كان هناك زر تحديث بجوار واتساب ، فانقر فوقه.
إذا لم يكن هناك زر" تحديث " بجوار واتساب ، فهذا يعني أن لديك بالفعل أحدث إصدار من التطبيق مثبتا. في هذه الحالة ، يوصى بإلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى من متجر التطبيقات أو متجر جوجل بلاي للتأكد من أن لديك أحدث إصدار.
يمكن أن يؤدي التحديث إلى أحدث إصدار من واتساب إلى حل مشكلات الاتصال بالشبكة ، حيث يعمل المطورون باستمرار على تحسين استقرار التطبيق.
تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل
إذا كنت تواجه مشكلات في توصيل واتساب بالشبكة ، فمن المهم جدا التحقق من تحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار. غالبا ما تحتوي تحديثات نظام التشغيل على إصلاحات وتحسينات يمكنها حل مشكلات الاتصال.
للتحقق من وجود تحديثات على دائرة الرقابة الداخلية ، افتح الإعدادات ، ثم حدد عام وتحديث البرامج. في حالة توفر تحديث ، قم بتنزيله وتثبيته على جهازك.
للتحقق من وجود تحديثات على أندرويد ، افتح الإعدادات ، ثم حدد حول النظام أو حول الهاتف ، اعتمادا على إصدار أندرويد. ثم حدد" تحديث النظام "أو"التحقق من وجود تحديثات". في حالة توفر تحديث ، اتبع الإرشادات لتثبيته.
بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل جهازك وحاول الاتصال بالواتساب مرة أخرى. احتمال أن المشكلة مع عدم وجود شبكة سيتم حلها يزيد بشكل كبير.
| المزايا: | العيوب: |
| - قد تحتوي تحديثات نظام التشغيل على إصلاحات لمشاكل الاتصال | - تتطلب بعض التحديثات مساحة كبيرة على الجهاز |
| - يمكن أن يؤدي تثبيت التحديثات إلى تحسين أمان الجهاز | - قد تستغرق التحديثات بعض الوقت |
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
إذا توقف واتساب عن رؤية الشبكة ، فقد تكون إحدى أسهل الطرق لحل المشكلة هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. يمكن أن يساعد ذلك في التخلص من الأخطاء المحتملة المتعلقة بالملفات المحفوظة أو التالفة بشكل غير صحيح.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق واتس اب:
- افتح الإعدادات على جهازك.
- انتقل إلى قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن تطبيق واتساب وحدده.
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
- ثم انقر فوق الزر" مسح البيانات "أو" حذف البيانات". يرجى ملاحظة أن هذا الإجراء سيحذف جميع رسائل واتساب والإعدادات الخاصة بك ، لذلك يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من البيانات قبل هذا الإجراء.
- بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، أعد تشغيل الجهاز وابدأ تشغيل واتساب مرة أخرى.
إذا استمرت مشكلة عدم وجود شبكة ، فجرب طرقا أخرى لحل المشكلة الموضحة في هذه المقالة.
تحقق من إعدادات الخصوصية والأمان
إذا كان واتساب لا يرى الشبكة ، فقد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات الخصوصية والأمان على جهازك. وفيما يلي بعض الخيارات التي تستحق التدقيق بها:
- تأكد من تمكين جميع الأذونات اللازمة للواتساب. انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن تطبيق واتساب وتأكد من تمكين جميع الأذونات اللازمة.
- قم بإجراء فحص بحثا عن برامج ضارة أو غير موثوق بها. إذا كان جهازك مصابا بفيروسات أو برامج ضارة ، فيمكنه حظر واتساب. قم بتثبيت تطبيق مكافحة الفيروسات وإجراء فحص كامل للجهاز.
- تحقق من وجود قيود على استخدام البيانات. في بعض الحالات ، قد يقوم مشغل الاتصالات بتعيين حد لاستخدام البيانات لتطبيقات معينة. تحقق من إعدادات المشغل وتأكد من أن واتس اب غير محدود في استخدام البيانات.
- قم بتحديث تطبيق واتساب إلى أحدث إصدار. ربما تم إصلاح مشكلة نقص الشبكة في التحديث الأخير.
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل. إذا كنت تستخدم خادما وكيلا للوصول إلى الإنترنت ، فتأكد من تكوين إعدادات الوكيل على جهازك بشكل صحيح حتى يعمل واتساب.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من كل هذه الإعدادات ، فاتصل بالدعم الفني لواتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
أعد تثبيت واتساب
إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بالشبكة في واتساب ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق. يمكن أن تساعد هذه الطريقة في استعادة وظائف برنامج المراسلة وإصلاح مشكلات الشبكة.
قد تختلف عملية إعادة تثبيت واتساب قليلا حسب نظام تشغيل جهازك:
| نظام التشغيل | خطوات إعادة تثبيت واتساب |
|---|---|
| اندرويد |
|
| دائرة الرقابة الداخلية الشخصي |
|
بعد إعادة تثبيت واتساب ، حاول الاتصال بالشبكة وتحقق مما إذا كان برنامج المراسلة يعمل كما هو متوقع. إذا استمرت المشكلة ، فجرب الطرق الأخرى الموضحة في المقالة.