في الوقت الحاضر ، يستخدم العديد من الأشخاص تطبيق فايبر للتواصل وإرسال الرسائل. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عند عدم وصول الرسائل قبل فتح التطبيق. قد يكون هذا مزعجا للغاية ، حيث قد تفوتك رسائل مهمة أو تنقطع عن التواصل مع الآخرين. لكن لا تقلق ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لحل هذه المشكلة.
أولا ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. إذا كان جهازك متصلا واي فاي ، تأكد من أنك في منطقة التغطية وإشارة قوية. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتحقق من أن لديك حركة مرور كافية وأن لديك إشارة. لا تنس أن بعض المشغلين قد يقيدون استخدام تطبيقات أو خدمات معينة اعتمادا على خطة التعريفة الخاصة بك.
إذا كان اتصالك بالإنترنت على ما يرام ، فقد تكون الخطوة التالية هي إعادة تشغيل جهازك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في إصلاح المشكلات والمشكلات المتعلقة بالتطبيقات. حاول إيقاف تشغيل جهازك لبضع دقائق ، ثم أعد تشغيله وافتح تطبيق فايبر. قد تتمكن من تلقي الرسائل الفائتة بعد إعادة التشغيل.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فحاول إلغاء تثبيت تطبيق فايبر وإعادة تثبيته. قد يكون هناك بعض الأخطاء أو مواطن الخلل في التطبيق الخاص بك والتي يمكن إصلاحها عن طريق إعادة تثبيته. لكن ضع في اعتبارك أنه عند حذف التطبيق ، قد يتم حذف جميع رسائلك وجهات الاتصال الخاصة بك ، لذلك من الأفضل نسخ البيانات المهمة احتياطيا قبل حذفها.
إذا كنت لا تزال لا تتلقى رسائل قبل فتح تطبيق فايبر ، فقد تكون هناك مشكلة في حسابك. في هذه الحالة ، نوصي بالاتصال بدعم فايبر أو التحقق من إعدادات حسابك. تأكد من إدخال رقم هاتفك والبيانات الأخرى بشكل صحيح وتفعيل حسابك. ربما يمكن أن توفر لك خدمة الدعم معلومات إضافية وتساعدك على حل المشكلة.
- تحقق من استقرار اتصال الإنترنت
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
- تأكد من تمكين الإشعارات
- أعد تشغيل الجهاز
- قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
- الاتصال فايبر الدعم
تحقق من استقرار اتصال الإنترنت
إذا كنت تواجه مشاكل في تلقي الرسائل في تطبيق فايبر ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من استقرار اتصالك بالإنترنت. قد تؤدي مشكلات الإشارة أو الاتصال البطيء إلى تأخير أو عدم استلام رسائل جديدة.
للتحقق من استقرار اتصال الإنترنت ، يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية:
| 1 | أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الأجهزة ببساطة في تطبيع اتصال الإنترنت. |
| 2 | تحقق من سرعة الإنترنت على جهازك. استخدم تطبيقات خاصة أو خدمات عبر الإنترنت لإجراء اختبارات السرعة. قد تشير سرعة التنزيل البطيئة أو اختبار الاتصال العالي إلى وجود مشاكل في اتصالك بالإنترنت. |
| 3 | تحقق من اتصال واي فاي الخاص بك. إذا كنت تستخدم واي فاي للاتصال بالإنترنت ، تأكد من أنك داخل منطقة تغطية الشبكة وإشارة قوية بما فيه الكفاية. |
| 4 | قم بالتبديل إلى بيانات الجوال. إذا كان لديك مشاكل مع واي فاي أو لا يمكنك تلقي الرسائل عند الاتصال به ، حاول التبديل مؤقتا إلى بيانات الجوال وتحقق مما إذا كنت ستتمكن من تلقي الرسائل. |
إذا بقيت مشاكل تلقي الرسائل في فايبر بعد التحقق من استقرار اتصال الإنترنت ، فقد يكون هناك سبب آخر لهذه المشكلة. من المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية وحل لهذه المشكلة.
قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
إذا كنت تواجه مشاكل في تلقي الرسائل في تطبيق فايبر قبل فتحه ، فقد تكون إحدى طرق حل المشكلة هي إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.
لحذف تطبيق فايبر ، ابحث عن الرمز الخاص به على شاشة جهازك واستمر في الضغط عليه. ستظهر قائمة سياق حيث يتعين عليك تحديد الخيار "إلغاء التثبيت" أو "إلغاء تثبيت التطبيق". قم بتأكيد الحذف إذا طلب منك ذلك.
بعد حذف تطبيق فايبر ، انتقل إلى متجر التطبيقات الرسمي لجهازك (على سبيل المثال ، متجر التطبيقات أو جوجل بلاي) وابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات. انقر على زر" تثبيت " وانتظر حتى يكتمل التثبيت.
بعد تثبيت التطبيق فايبر ، فتحه وتسجيل الدخول إلى حسابك. تأكد من تمكين جميع الإعدادات اللازمة لتلقي الرسائل. الآن بعد أن تم إعادة تثبيت تطبيق فايبر ، يجب أن تبدأ في تلقي جميع الرسائل الواردة مرة أخرى.
ملاحظة: قد تكون إعادة تثبيت التطبيق مفيدة في الحالات التي تواجه فيها مشكلات في وظائفه. ومع ذلك ، قبل حذف التطبيق ، ضع في اعتبارك أنه سيتم حذف محفوظات الرسائل بالكامل وسيتعين عليك إضافة جهات الاتصال الخاصة بك مرة أخرى.
تأكد من تمكين الإشعارات
لا تحصل على إشعارات من فايبر قبل فتح التطبيق? ربما تكون قد قمت بتعطيل الإشعارات في إعدادات فايبر أو إعدادات جهازك. إليك ما يمكنك فعله للتحقق من الإشعارات وتمكينها:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انقر فوق رمز القائمة (الموجود عادة في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة) وحدد الإعدادات.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم الإشعارات.
- تأكد من تشغيل زر الاختيار بجوار "الإشعارات".
- تأكد من عدم تعطيل إشعارات فايبر في إعدادات جهازك:
إذا كان لديك جهاز أندرويد:
- افتح إعدادات الجهاز.
- ابحث عن قسم" التطبيقات "أو" الإشعارات " (قد يختلف الاسم حسب طراز الجهاز وإصدار أندرويد).
- ابحث عن فايبر وحدده.
- تأكد من تمكين الإشعارات لفايبر.
إذا كان لديك جهاز دائرة الرقابة الداخلية:
- افتح إعدادات الجهاز.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن القسم المسمى "الإشعارات" (الموجود عادة في القسم العلوي).
- ابحث عن فايبر وحدده.
- تأكد من تمكين الإشعارات لفايبر.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من الإشعارات وتمكينها ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز والتحقق من الإعدادات مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون من المفيد الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل الجهاز
إذا كانت لديك مشكلة في تلقي الرسائل في تطبيق فايبر قبل فتحه ، فقد تكون إحدى طرق حلها هي إعادة تشغيل جهازك. هذا إجراء بسيط إلى حد ما يمكن أن يساعد في إصلاح حالات الفشل المؤقتة المتعلقة بالتطبيق.
لإعادة تشغيل جهازك ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف بالجهاز.
- ستظهر قائمة بخيار" إيقاف التشغيل " على الشاشة.
- انقر فوق هذا الخيار وقم بتأكيد الإجراء.
- بعد إيقاف تشغيل الجهاز ، انتظر بضع ثوان واضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف مرة أخرى لتشغيله.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، تحقق من تشغيل تطبيق فايبر. في معظم الحالات ، يجب إصلاح مشكلة عدم تلقي الرسائل.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل الجهاز ، فحاول استخدام طرق أخرى لإصلاح المشكلة ، مثل التحقق من وجود اتصال إنترنت نشط أو تحديث تطبيق فايبر.
قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
إذا كانت لديك مشاكل في تلقي الرسائل على فايبر قبل فتح التطبيق ، فقد يكون أحد الحلول هو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
سيساعد تحديث التطبيق في إصلاح الأخطاء والمشاكل المحتملة التي قد تؤدي إلى عدم استلام الرسائل. يوفر الإصدار الحالي من التطبيق تشغيلا أكثر استقرارا وأداء محسنا.
تحتاج إلى التحقق من وجود تحديثات متوفرة في المتجر الخاص بك (جوجل اللعب أو المتجر) وتثبيت أحدث إصدار من فايبر ، إذا كانت متوفرة.
بعد تثبيت الإصدار الجديد من التطبيق ، يوصى بإعادة تشغيل الجهاز حتى تصبح التغييرات سارية المفعول بالكامل. بعد ذلك ، سوف تكون قادرة على مواصلة التواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك على فايبر وتأكد من أن تتلقى جميع الرسائل قبل فتح التطبيق.
ملاحظة: قد يتضمن تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار أيضا إصلاحات لمشكلات أخرى وإضافة ميزات جديدة من شأنها تحسين تجربة فايبر الخاصة بك.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
إذا لم تصل رسائل فايبر قبل فتح التطبيق ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بذاكرة تخزين مؤقت غير صحيحة أو بيانات التطبيق. لحل هذه المشكلة ، ستحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات فايبر.
إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح الإعدادات على جهازك.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن" التطبيقات "أو"إدارة التطبيقات". حدده.
- ابحث عن فايبر وانقر عليه في قائمة التطبيقات المثبتة.
- في النافذة التي تفتح ، حدد "التخزين".
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت " لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
- ثم انقر فوق الزر" مسح البيانات " لحذف جميع بيانات التطبيق.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، أعد تشغيل الجهاز وافتح فايبر. سيتم إعادة تعيين إعدادات وبيانات التطبيق إلى قيمها الأصلية ، ويمكن التخلص من مشكلة عدم تلقي الرسائل قبل فتح التطبيق.
الاتصال فايبر الدعم
إذا كانت لديك مشاكل في تلقي الرسائل قبل فتح تطبيق فايبر ، فيمكنك الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة وحل هذه المشكلة. للاتصال بدعم العملاء ، سوف تحتاج إلى:
1. افتح تطبيق فايبر.
2. انتقل إلى قائمة التطبيق بالنقر فوق رمز "القائمة" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
3. انقر فوق قسم" الإعدادات".
4. حدد علامة التبويب" مساعدة".
5. انقر فوق الزر" اتصل بنا".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة دعم فايبر ، حيث يمكنك ملء نموذج ملاحظات ووصف مشكلتك بمزيد من التفصيل. يرجى أن تكون مستعدا لتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول مشكلتك حتى يتمكن المتخصصون من مساعدتك في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة.
أيضا ، يمكنك زيارة موقع فايبر والعثور على قسم الدعم لمراجعة قائمة الأسئلة الأكثر شيوعا وعرض الحلول الممكنة.