سكايب هو واحد من التطبيقات البرمجية الأكثر شعبية للمكالمات الصوتية والفيديو ، مما يسمح لك التواصل مع الأصدقاء والعائلة والزملاء في أي مكان في العالم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يعمل سكايب ولا يمكن إجراء مكالمة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على العديد من الخطوات التي ستساعدك على حل هذه المشكلة والاستمرار في التواصل مع محاوريك.
الخطوة الأولى ، إذا لم يعمل سكايب ولا يمكنك إجراء مكالمة ، هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي أو أن لديك حق الوصول إلى بيانات الجوال. إذا كان الاتصال ضعيفا جدا أو مفقودا ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة.
إذا لم يكن اتصال الإنترنت هو سبب المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من وجود تحديثات لسكايب. قد يكون لديك إصدار قديم من البرنامج مثبتا ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من سكايب وتحديث التطبيق إذا لزم الأمر.
أيضا ، يجدر النظر في أن المشكلة قد لا تكون مع سكايب ، ولكن مع جهازك أو الإعدادات. حاول إعادة تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي الذي تستخدم سكايب عليه. تحقق أيضا من إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت للتأكد من أنهما يعملان بشكل صحيح.
إذا كان سكايب لا يزال لا يعمل بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ولا يمكنك إجراء مكالمة ، فيجب عليك الاتصال بدعم سكايب. سيكونون قادرين على تزويدك بمساعدة إضافية والإشارة إلى الحلول الممكنة الخاصة بقضيتك.
- ماذا تفعل إذا لم يعمل سكايب: أسباب وطرق حل المشكلة
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من وجود تحديثات وأعد تشغيل التطبيق
- تحقق من إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت
ماذا تفعل إذا لم يعمل سكايب: أسباب وطرق حل المشكلة
أسباب عدم عمل سكايب:
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت. إذا كان لديك اتصال إنترنت سيئ أو غير مستقر ، فقد لا يعمل سكايب بشكل صحيح أو قد لا يبدأ على الإطلاق.
- مشاكل مع الحساب. إذا كانت لديك مشاكل في تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك أو تم حظر حسابك ، فلن تتمكن من استخدام البرنامج.
- مشاكل مع البرنامج. إذا كان لديك إصدار قديم من سكايب مثبت أو حدث خطأ أثناء التحديث ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في البرنامج.
- مشاكل على الجانب سكايب. في بعض الأحيان قد لا يعمل سكايب مؤقتا بسبب مشاكل فنية على خوادم الشركة.
طرق لحل المشاكل مع العمل سكايب:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالشبكة ولديك وصول ثابت إلى الإنترنت.
- حاول إعادة تشغيل سكايب وجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في حل المشكلة.
- تحقق من حسابك. تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين ، وليس لديك مشاكل في حسابك.
- تثبيت أحدث إصدار من سكايب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج أو تحديثه إذا لزم الأمر.
- تحقق من حالة خوادم سكايب. قم بزيارة موقع سكايب الرسمي أو المنتديات لمعرفة ما إذا كانت الشركة لديها أي مشاكل معروفة.
إذا لم يتم حل المشكلة مع سكايب ، حاول الاتصال الدعم الفني سكايب. سيكونون قادرين على تقديم مساعدة وإرشادات إضافية لحل المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قد يكون خطأ في سكايب مرتبطا بمشاكل في اتصال الإنترنت. تحقق مما إذا كنت متصلا بالإنترنت وما إذا كان الاتصال مستقرا. حاول فتح مواقع أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن المشكلة ليست مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
إذا كان لديك اتصال بطيء أو غير مستقر ، سكايب قد لا تعمل بشكل صحيح. في هذه الحالة ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم أو أي جهاز آخر تستخدمه للاتصال بالإنترنت.
إذا كنت تستخدم اتصال واي فاي لاسلكي ، تأكد من أنك قريبة بما فيه الكفاية لجهاز التوجيه لاتصال مستقر. أيضا ، تحقق مما إذا كان هناك أي أجهزة أخرى قد تتداخل مع إشارة واي فاي الخاص بك.
قد يكون لديك قيود في استخدام حركة المرور على الإنترنت. تأكد من أن لديك ما يكفي من حركة المرور المتبقية لإجراء مكالمة سكايب. إذا كانت حركة المرور الخاصة بك محدودة ، يمكنك محاولة تشغيل خدمة الواي فاي المجانية أو استخدام اتصال إنترنت آخر.
تحقق من وجود تحديثات وأعد تشغيل التطبيق
إذا كان لديك مشاكل في إجراء مكالمة سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من وجود تحديثات وإعادة تشغيل التطبيق.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
| الخطوة 1: | إطلاق سكايب على جهازك. |
| الخطوة 2: | قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك. |
| الخطوة 3: | انقر فوق زر القائمة في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة. |
| الخطوة 4: | في القائمة التي تفتح ، حدد"التحقق من وجود تحديثات". |
| الخطوة 5: | إذا كانت التحديثات متوفرة ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيتها. إذا لم تكن هناك تحديثات ، فانتقل إلى الخطوة التالية. |
| الخطوة 6: | أغلق سكايب وأعد تشغيل التطبيق. |
بعد إعادة تشغيل التطبيق ، حاول إجراء مكالمة سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تحقق من إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت
إذا كنت تواجه مشاكل في القدرة على إجراء مكالمات سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت على جهازك. قد تكون الإعدادات غير الصحيحة أو غير الصحيحة هي السبب في عدم تمكن المشاركين الآخرين من سماعك ، أو عدم سماعهم.
للتحقق من إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت في سكايب ، اتبع التعليمات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات "أو" إعدادات الصوت " (حسب إصدار سكايب).
- تأكد من تحديد الميكروفون ومكبرات الصوت الصحيحة. إذا كان لديك أجهزة متعددة ، فتأكد من تحديد الجهاز الذي تريد استخدامه لمكالمات سكايب.
- تحقق من مستوى صوت الميكروفون ومكبرات الصوت. تأكد من ضبط مستوى الصوت على مستوى مقبول وليس عند المستوى الأدنى.
- حاول تشغيل صوت اختبار أو إجراء فحص للميكروفون. للقيام بذلك ، سكايب عادة ما يكون وظيفة خاصة أو زر "اختبار الصوت".
- إذا لزم الأمر ، قم بإجراء تعديلات على إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت وتحقق من مكالمة سكايب مرة أخرى.
إذا لم تختف مشاكل المكالمات بعد التحقق من إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت في سكايب ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في عوامل أخرى ، مثل مشاكل الاتصال بالإنترنت أو إعدادات سكايب أو توفر تحديثات للبرنامج. قد يتطلب تكوين هذه المكونات إجراءات إضافية ، وفي هذه الحالة يوصى بالرجوع إلى وثائق سكايب الرسمية أو خدمة دعم العملاء.