سكايب هو تطبيق شائع للاتصالات الصوتية والمرئية على الإنترنت. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلات تتعلق بتشغيله بعد التحديث. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأسباب الشائعة للمشاكل ونقدم لك الحلول.
أسباب المشاكل مع سكايب بعد التحديث قد تكون مختلفة. قد يكون بعضها مرتبطا بعدم توافق الإصدار أو أخطاء تنزيل الملف أو مشاكل في الاتصال بالإنترنت. قد تكون هناك أسباب أخرى تتعلق بإعدادات الأمان أو التعارضات بين سكايب والبرامج المثبتة الأخرى على الكمبيوتر.
قبل الشروع في حل المشكلة ، يوصى باتباع بعض الخطوات البسيطة. أعد تشغيل الكمبيوتر ، وتحقق من آخر التحديثات لنظام التشغيل وسكايب نفسه ، وتأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لا يمنع سكايب.
إذا استمرت المشكلة مع سكايب على أي حال ، قد تحتاج إلى إصلاحه مع إجراءات أكثر تعقيدا. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على العديد من الأسباب الشائعة للمشاكل ونقدم إرشادات مفصلة حول كيفية إصلاحها. استخدام الحلول المقترحة في وقت واحد واختبار سكايب بعد كل خطوة لتحديد أي واحد قد حل المشكلة.
- أسباب عطل سكايب على الكمبيوتر بعد التحديث
- إصدار غير معتمد من نظام التشغيل
- مشاكل اتصال الشبكة
- الحلول الممكنة للمشكلة مع سكايب مكسورة على الكمبيوتر بعد التحديث
- تحديث نظام التشغيل
- التحقق من اتصال الشبكة
- إعادة تثبيت سكايب
أسباب عطل سكايب على الكمبيوتر بعد التحديث
هناك عدة أسباب لماذا سكايب قد تتوقف عن العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد التحديث. دعونا ننظر في أهمها:
- تحديث النظام الضروري: إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يلبي الحد الأدنى من المتطلبات للعمل مع الإصدار الجديد من سكايب ، ثم بعد تحديث البرنامج قد تتوقف عن العمل.
- مشكلات التوافق: في بعض الحالات ، قد لا يكون الإصدار الجديد من سكايب متوافقا مع البرامج أو برامج التشغيل الأخرى المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ونتيجة لذلك ، تنشأ الصراعات ، الأمر الذي يؤدي إلى خلل في سكايب.
- أخطاء في عملية التحديث: عند تحديث سكايب ، قد تحدث أخطاء تتسبب في تعطل البرنامج. قد تكون هذه الأخطاء ناتجة عن مشاكل التثبيت أو الاتصال غير الصحيحة.
- مشاكل في الاتصال بالشبكة أو الإنترنت: إذا كان لديك مشاكل مع الشبكة أو الاتصال بالإنترنت بعد التحديث ، سكايب قد تتوقف عن العمل. قد تتسبب إعدادات الشبكة غير الصحيحة أو سرعة الإنترنت غير الكافية في تعطل البرنامج.
- مشاكل مع أوراق الاعتماد: إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك باستخدام اسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئة ، فقد لا يبدأ البرنامج بعد التحديث.
لحل المشكلة مع سكايب غير صالحة للعمل بعد التحديث ، فمن المستحسن للتحقق من متطلبات النظام الحد الأدنى ، وتحديث برامج التشغيل والبرامج ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة ، وكذلك التحقق من إعدادات الشبكة وصحة بيانات الاعتماد التي تم إدخالها.
إصدار غير معتمد من نظام التشغيل
قد يكون أحد أسباب عدم عمل سكايب بعد التحديث هو أنك تستخدم إصدارا قديما من نظام التشغيل. يتم تحديث برنامج سكايب باستمرار ، وأحيانا تتطلب هذه التحديثات إصدارات أحدث من أنظمة التشغيل.
إذا قمت بتحديث سكايب إلى أحدث إصدار ولديك مشكلة في تشغيله ، فمن الجدير التحقق مما إذا كان نظام التشغيل الخاص بك يلبي متطلبات تشغيل هذا الإصدار من سكايب.
وفيما يلي جدول التوافق سكايب مع أنظمة التشغيل:
| إصدار نظام التشغيل | ويدعم سكايب? |
|---|---|
| ويندوز إكس بي | لا |
| ويندوز فيستا | نعم |
| ويندوز 7 | نعم |
| ويندوز 8 | نعم |
| ويندوز 10 | نعم |
| ماك 10.10 وما فوق | نعم |
| لينكس | نعم |
إذا كنت تستخدم نظام تشغيل غير مدعوم من سكايب ، فستحتاج إلى الترقية إلى إصدار أحدث من نظام التشغيل أو استخدام إصدار أقدم من سكايب متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك.
مشاكل اتصال الشبكة
- إعدادات الشبكة غير صحيحة: قد يكون أحد أسباب عدم عمل سكايب بعد التحديث هو تكوين شبكة غير صحيح على الكمبيوتر. تأكد من تكوين إعدادات الشبكة بشكل صحيح وتلبية متطلبات سكايب.
- مشاكل الاتصال بالإنترنت: قد يكون سكايب المكسور مرتبطا أيضا بمشاكل في اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق.
- جدار الحماية ومكافحة الفيروسات: قد يمنع جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات وصول سكايب إلى الإنترنت. تحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات للتأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الشبكة.
- مشكلات الخادم الوكيل: إذا كنت تستخدم خادم وكيل للوصول إلى الإنترنت ، فتأكد من تكوين إعدادات الخادم الوكيل بشكل صحيح لاستخدام سكايب. تحقق من وجود أخطاء في إعدادات الخادم الوكيل أو حاول تعطيله مؤقتا للتحقق مما إذا كان سكايب يعمل بدونه.
الحلول الممكنة للمشكلة مع سكايب مكسورة على الكمبيوتر بعد التحديث
إذا توقف سكايب عن العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد التحديث ، فهناك العديد من الحلول الممكنة التي يمكن أن تساعدك في حل هذه المشكلة:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ولا توجد مشاكل في إعدادات الشبكة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم ، وتحقق أيضا مما إذا كان وصول سكايب إلى الشبكة محظورا بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب: انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج وتثبيته. قد يحتوي التحديث على إصلاحات للأخطاء وتحسينات قد تحل المشكلة.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات سكايب المؤقتة: يمكن أن تتراكم الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت بمرور الوقت وتؤدي إلى حدوث أخطاء. انتقل إلى إعدادات سكايب والعثور على خيار لمسح ذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة. تنفيذ هذه العملية وإعادة تشغيل سكايب.
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات: يمكن أن يساعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا في تحديد ما إذا كان يحظر سكايب. إذا بدأ سكايب العمل بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، حاول تكوين برنامج مكافحة الفيروسات بحيث لا يمنع سكايب.
- إعادة تثبيت سكايب: إذا لم تساعد جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فحاول إزالة سكايب تماما من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيته. تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من جهات الاتصال والرسائل الخاصة بك ، حيث قد يتم حذفها أثناء عملية إعادة التثبيت.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول في حل المشكلة ، فاتصل بدعم سكايب أو استشر أخصائي تكنولوجيا المعلومات للحصول على مزيد من المساعدة.
تحديث نظام التشغيل
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعطل سكايب بعد تحديث الكمبيوتر هو عدم توافق البرنامج مع الإصدار الجديد من نظام التشغيل. بعد تحديث نظام التشغيل ، قد تتوقف بعض التطبيقات عن العمل بشكل صحيح بسبب التغييرات في النظام.
لحل هذه المشكلة ، قد تحتاج إلى تحديث سكايب إلى أحدث إصدار متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك.
للتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- إطلاق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- افتح قائمة المساعدة.
- حدد عنصر القائمة" حول سكايب".
- في النافذة التي تفتح ، سترى معلومات حول الإصدار الحالي من سكايب.
إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب مثبتة ، يجب عليك تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك. للقيام بذلك ، استخدم موقع سكايب الرسمي وتحميل أحدث إصدار من البرنامج.
أيضا ، للحصول على تحديث ناجح لنظام التشغيل ، يوصى بالتحقق من وجود برامج تشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك متوافقة مع إصدار نظام التشغيل الجديد. إذا لم تكن هناك برامج تشغيل مناسبة ، فقد تكون هناك مشاكل في تشغيل سكايب والتطبيقات الأخرى. عادة ، يقوم المصنعون بتحديث برامج التشغيل بعد إصدار إصدار جديد من نظام التشغيل ، لذلك تحتاج إلى زيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتثبيت جميع تحديثات برنامج التشغيل الضرورية.
قد يكون التحقق من وجود تحديثات وتثبيت برامج تشغيل جديدة ضروريا ليس فقط لبطاقة الفيديو وبطاقة الصوت ، ولكن أيضا للأجهزة الأخرى مثل بطاقة الشبكة أو لوحة المفاتيح.
إذا لم يتم حل المشكلة مع سكايب بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، يجب عليك الاتصال دعم سكايب أو دعم نظام التشغيل للحصول على مساعدة إضافية.
التحقق من اتصال الشبكة
إذا كانت لديك مشكلة مع سكايب بعد التحديث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى لحل المشكلة هي التحقق من اتصال الشبكة.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتحقق مما إذا كان اتصال الشبكة الخاص بك يعمل بشكل صحيح:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت عن طريق فتح أي متصفح ويب ومحاولة تنزيل صفحة ويب.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية. جدار الحماية الخاص بك قد يكون حظر سكايب. تأكد من تمكين سكايب في إعدادات جدار الحماية.
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل. إذا كنت تستخدم خادم وكيل للاتصال بالإنترنت ، فتأكد من صحة إعدادات الخادم الوكيل وتلبية متطلباتك.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة لأجهزة الشبكة إلى إصلاح مشكلات الاتصال.
- تحقق من سرعة الاتصال بالإنترنت. قد يتسبب اتصال الإنترنت البطيء في حدوث مشكلات في سكايب. تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت باستخدام الخدمات عبر الإنترنت للتحقق من السرعة.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات للتحقق من اتصال الشبكة ، يمكنك إعادة تشغيل سكايب والتحقق مما إذا كان يعمل الآن بشكل صحيح. إذا لم يتم حل المشكلة ، فربما تكون المشكلة في جوانب أخرى من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو برنامج سكايب ، ويجب عليك الاستمرار في البحث عن سبب المشكلة وحلها.
إعادة تثبيت سكايب
إذا كانت هناك مشكلة في عمل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد تحديث البرنامج ، فقد تساعد إعادة تثبيت التطبيق في حلها. يصف هذا القسم الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها لإعادة تثبيت سكايب.
- انتقل إلى موقع سكايب الرسمي على https://www.skype.com/ru /.
- انقر على زر "تحميل سكايب" أو حدد إصدار سكايب الذي يتوافق مع نظام التشغيل الخاص بك (ويندوز ، ماك ، لينكس).
- احفظ ملف تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بتشغيل ملف التثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت سكايب.
- بعد اكتمال التثبيت ، وإطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، تحقق مما إذا كان البرنامج يعمل بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا استمرت المشكلة مع سكايب ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب أو تجربة حلول أخرى موصوفة في الأقسام السابقة من المقالة.