برقية هي واحدة من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يقدم العديد من الميزات ، بما في ذلك القدرة على إجراء مكالمات صوتية. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا موقفا لا يوجد فيه صوت أثناء المكالمة. قد يكون هذا بسبب أسباب مختلفة ، وفي هذه المقالة سننظر في المشاكل الرئيسية وحلولها الممكنة.
أحد الأسباب الرئيسية لعدم وجود صوت في البرقية عند إجراء مكالمة هو الإعداد غير الصحيح للميكروفون أو مكبر الصوت على الجهاز. غالبا ما ينسى المستخدمون تشغيل الصوت أو حظره على مستوى نظام التشغيل. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تشغيل الصوت والتحقق من إعدادات جهاز الصوت في إعدادات الجهاز أو التطبيق.
سبب آخر محتمل لنقص الصوت قد يكون عدم توافق الجهاز مع التطبيق. قد تواجه بعض الأجهزة مشكلات في الصوت عند استخدام إصدارات معينة من تطبيق تيليجرام. في هذه الحالة ، يوصى بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار أو التحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل.
- الأسباب المحتملة لغياب الصوت في البرقية عند الاتصال
- مشاكل في إعدادات جهاز الصوت
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- تم تعطيل الميكروفون في التطبيق
- الصراع مع التطبيقات الأخرى
- برنامج تشغيل الصوت قديم أو تالف
- سؤال وجواب
- لماذا لا أستطيع سماع الصوت عندما أدعو برقية?
- لماذا اختفى صوت الرنين بعد تحديث البرقية?
- لماذا توقف الصوت في برقية عن العمل فقط عند الاتصال, ولكن هناك صوت في التطبيقات الأخرى?
الأسباب المحتملة لغياب الصوت في البرقية عند الاتصال
إذا واجهت مشكلة في عدم وجود صوت في البرقية عند إجراء مكالمة ، فقد يكون سبب ذلك عدة أسباب. دعونا ننظر إلى أهمها:
- يتم إيقاف تشغيل الميكروفون. تأكد من عدم تعطيل الميكروفون على جهازك وأنه يسمح لتطبيق تيليجرام بالوصول إلى الميكروفون.
- مشاكل مع أجهزة الصوت. تأكد من تثبيت أجهزة الصوت مثل سماعات الرأس أو مكبرات الصوت أو سماعة البلوتوث وتكوينها بشكل صحيح على جهازك.
- يتم إيقاف تشغيل الصوت في التطبيق نفسه. ربما تكون قد أوقفت الصوت عن طريق الخطأ في إعدادات البرقية. تحقق من إعدادات الصوت في التطبيق وتأكد من تشغيل الصوت.
- مشاكل مع الشبكة. إذا كان لديك واي فاي ضعيفة أو غير مستقرة أو إشارة شبكة للهاتف المحمول ، وهذا قد يؤدي إلى أي صوت أثناء المكالمة. حاول التحقق من الاتصال والاتصال بشبكة أكثر استقرارا.
- إعدادات الصوت غير صحيحة على الجهاز. تحقق من إعدادات الصوت على جهازك وتأكد من عدم إيقاف تشغيل الصوت أو ضبطه على مستوى صوت منخفض جدا.
إذا كنت لا تزال تواجه نقصا في الصوت في البرقية عند الاتصال بعد التحقق من الأسباب المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم البرقية للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
مشاكل في إعدادات جهاز الصوت
إذا لم يكن لديك صوت عند إجراء مكالمة برقية ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو عدم تكوين جهاز الصوت بشكل صحيح. في هذه الحالة ، يوصى بإجراء الفحوصات والإعدادات التالية:
تحقق من مستوى الصوت على الجهاز.
تأكد من ضبط مستوى الصوت على جهازك على مستوى عال بدرجة كافية. تحقق مما إذا كان الوضع الصامت قيد التشغيل عن طريق الخطأ وتأكد من إيقاف تشغيل الوضع "الصامت" أو "عدم الإزعاج".
تحقق من إعدادات جهاز الصوت في نظام التشغيل.
إذا أمكن ، تحقق من إعدادات جهاز الصوت في نظام تشغيل جهازك. تأكد من إيقاف تشغيل الصوت وإعادة تشغيل الجهاز وإعادة تشغيل الصوت.
تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل وتطبيق برقية.
قد تكون بعض مشاكل الصوت مرتبطة بإصدار قديم من نظام التشغيل أو تطبيق تيليجرام. تحقق من وجود تحديثات متوفرة وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة.
إذا ، بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، لا يزال لديك أي صوت عند استدعاء برقية ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم برقية للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
قد يكون سبب عدم وجود صوت في البرقية أثناء المكالمة مشاكل في الاتصال بالإنترنت. إذا كنت تستطيع سماع محاورك ، لكنه لا يسمعك ، فربما تكون المشكلة مرتبطة باتصالك بالإنترنت.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في حل هذه المشكلة:
- تحقق من الاتصال. تأكد من أن جهازك يحتوي على اتصال إنترنت مستقر. حاول فتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة ناتجة عن أخطاء مؤقتة في جهاز التوجيه. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه عن طريق فصله عن مصدر الطاقة لبضع ثوان ثم إعادة توصيله.
- تحقق من إعدادات جهاز التوجيه. تأكد من أن إعدادات أمان جهاز التوجيه لا تمنع نقل الصوت إلى برقية. تحقق من وجود عوامل تصفية أو أقفال منافذ قد تمنع الاتصال.
- استخدم اتصالا مختلفا. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع الصوت ، حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو استخدام البيانات المتنقلة. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت مشكلات الإنترنت ناتجة عن اتصال الشبكة.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فربما يكمن السبب في اتصالك بالإنترنت. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وأبلغ عن المشكلة للحصول على مزيد من المساعدة.
ستساعدك الخطوات المذكورة أعلاه في حل مشكلات الاتصال بالإنترنت ، والتي قد تكون سبب نقص الصوت في البرقية عند الاتصال. إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم تيليجرام للحصول على مزيد من المساعدة.
تم تعطيل الميكروفون في التطبيق
إذا لم يكن لديك صوت عند إجراء مكالمة برقية ، فقد يكون السبب هو ميكروفون معطل في التطبيق نفسه. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من الإعدادات التالية:
- تحقق من إذن الوصول إلى الميكروفون: تأكد من أن تيليجرام لديه إذن لاستخدام الميكروفون على جهازك. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "التطبيقات والإشعارات" ، وابحث عن برقية في قائمة التطبيقات المثبتة وتحقق مما إذا كان لديه إذن للوصول إلى الميكروفون ممكن.
- تحقق من إعدادات الميكروفون في التطبيق: افتح تطبيق تيليجرام ، وانقر على أيقونة" الإعدادات " في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. ثم حدد" إعدادات الصوت والفيديو "وتأكد من تشغيل مفتاح" الميكروفون". إذا تم إيقاف تشغيله ، فقم بتشغيله عن طريق تمرير المفتاح إلى اليمين.
إذا كان لا يزال هناك أي صوت في التطبيق بعد فحص وتشغيل الميكروفون ، حاول إعادة تشغيل برقية أو إعادة تشغيل الجهاز. تأكد أيضا من عدم حظر الميكروفون بأي عوائق مادية أو سماعات رأس.
الصراع مع التطبيقات الأخرى
إذا لم يكن لديك صوت في البرقية عند الاتصال ، فربما يكمن السبب في تعارض مع تطبيقات الطرف الثالث على جهازك. في هذه الحالة ، قد يكون حل المشكلة كما يلي:
- تحقق مما إذا كان الصوت يعمل في تطبيقات أخرى على جهازك. إذا لم يكن هناك صوت فقط عند إجراء مكالمات برقية ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بهذا التطبيق.
- أغلق جميع التطبيقات قيد التشغيل التي قد تتعارض مع الصوت في البرقية. قد تلتقط بعض التطبيقات جهاز الصوت وتمنع الصوت من العمل في التطبيقات الأخرى.
- أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان يمكن أن يحدث تشغيل الصوت غير الصحيح بسبب فشل النظام المؤقت. تساعد إعادة التشغيل على التخلص من مثل هذه الإخفاقات واستعادة تشغيل الصوت العادي.
- تحقق من إعدادات الصوت في البرقية. تأكد من تشغيل الصوت وتعيين مستوى الصوت على القيمة المطلوبة.
إذا كان الصوت في البرقية لا يزال مفقودا أثناء المكالمات بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، فربما تكون المشكلة أكثر خطورة وتتطلب تحليلا أعمق. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم متخصصة أو برقية.
برنامج تشغيل الصوت قديم أو تالف
إذا لم يكن لديك صوت في تيليجرام عند الاتصال ، فقد يكون السبب هو برنامج تشغيل صوت قديم أو تالف على جهازك. برنامج تشغيل الصوت هو برنامج يسمح لنظام التشغيل بالتفاعل مع أجهزة الصوت.
للتحقق من برامج تشغيل الصوت وتحديثها ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إدارة الأجهزة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك عادة العثور على هذا الخيار في قائمة ابدأ أو البحث في النظام.
- افتح قسم أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب وابحث عن جهاز الصوت الخاص بك. عادة ما يحتوي اسمها على الكلمات" الصوت " ، "الصوت" أو اسم نموذج معين من بطاقة الصوت.
- انقر بزر الماوس الأيمن على اسم جهاز الصوت وحدد"تحديث برنامج التشغيل". إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، فحدد التحديث التلقائي لبرنامج التشغيل. بخلاف ذلك ، يمكنك تنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة لجهازك وتثبيته يدويا.
- بعد اكتمال تحديث برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان الصوت في برقية يعمل عند الاتصال.
إذا لم يؤد تحديث برنامج التشغيل إلى حل المشكلة ، فقد يكون برنامج تشغيل الصوت تالفا. في هذه الحالة ، يوصى بإعادة تثبيت برنامج تشغيل الصوت. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- كرر الخطوات من 1 إلى 2 من القائمة السابقة للعثور على جهاز الصوت الخاص بك في إدارة الجهاز.
- انقر بزر الماوس الأيمن على اسم جهاز الصوت وحدد"إلغاء تثبيت الجهاز".
- قم بتأكيد إزالة الجهاز وإعادة تشغيل الكمبيوتر.
- بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، سيقوم نظام التشغيل بتثبيت برنامج تشغيل الصوت القياسي من تلقاء نفسه. إذا لم يحدث ذلك تلقائيا ، فيمكنك تنزيل برنامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة لجهازك وتثبيته يدويا.
بعد إعادة تثبيت برنامج تشغيل الصوت ، تحقق مما إذا كان الصوت في برقية يعمل عند الاتصال. إذا لم يتم حل المشكلة ، فمن الممكن أن يكون السبب في مكان آخر. يوصى بالاتصال بأخصائي برقية أو دعم فني لمزيد من المساعدة.
سؤال وجواب
لماذا لا أستطيع سماع الصوت عندما أدعو برقية?
ربما تكون المشكلة مع عدم وجود صوت في البرقية عند الاتصال يمكن أن يكون سببها عدة أسباب. أولا ، تأكد من تشغيل الصوت على جهازك وضبط مستوى الصوت على مستوى كاف. ثانيا ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق تيليجرام. إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديثه من متجر التطبيقات الرسمي. قد يكون هناك أيضا مشكلة مع خادم برقية ، حاول إعادة تشغيل التطبيق أو الانتظار لفترة من الوقت والمحاولة مرة أخرى.
لماذا اختفى صوت الرنين بعد تحديث البرقية?
قد تتسبب بعض تحديثات التطبيق في عمل الصوت بشكل غير صحيح. إذا اختفى صوت الرنين بعد تحديث البرقية ، فجرب الحلول التالية. أولا ، تحقق من مستوى الصوت على جهازك ، فربما تم ضبطه على الحد الأدنى أو إيقاف تشغيله. ثانيا ، تحقق من إعدادات الصوت في التطبيق برقية نفسها ، تأكد من أن يتم تشغيل الصوت ويتم تعيين مستوى الصوت إلى المستوى المطلوب. إذا لم تساعد هذه الخطوات ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق أو الاتصال بدعم برقية.
لماذا توقف الصوت في برقية عن العمل فقط عند الاتصال, ولكن هناك صوت في التطبيقات الأخرى?
إذا لم يكن هناك صوت فقط عند الاتصال في برقية ، وكل شيء يعمل بشكل جيد في التطبيقات الأخرى ، ثم قد يكون السبب في إعدادات تطبيق برقية. من الممكن أن يكون الصوت قد تم إيقاف تشغيله عن قصد أو عن طريق الخطأ في إعدادات التطبيق. تحقق في إعدادات برقية أن يتم تشغيل الصوت ويتم تعيين مستوى الصوت إلى المستوى المطلوب. إذا استمرت المشكلة ، فحاول تحديث التطبيق أو الاتصال بدعم تيليجرام.