أنيديسك هو تطبيق الوصول عن بعد شعبية التي تسمح للمستخدمين بسهولة إدارة جهاز كمبيوتر عن بعد أو تلقي الدعم عن بعد. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يستطيع أي مكتب الاتصال بالشبكة ولديه مشاكل في الاتصال.
هناك عدة أسباب محتملة لماذا أيقد لا يتصل المكتب بالشبكة. السبب الأول والأكثر شيوعا هو مشاكل اتصال الشبكة. إذا كان لديك مشاكل مع اتصال الإنترنت الخاص بك أو الاتصال غير مستقر ، أنيديسك لن تكون قادرة على الاتصال بالكمبيوتر البعيد.
سبب آخر محتمل للمشكلة هو حظر المنفذ على جهاز التوجيه أو جدار الحماية. أنيديسك يستخدم منافذ محددة لإنشاء اتصال ، وإذا تم حظرها ، فلن يتمكن التطبيق من الاتصال بالكمبيوتر البعيد. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه أو جدار الحماية للتأكد من أن المنافذ المستخدمة من قبل أنيديسك يمكن الوصول إليها.
من الممكن أيضا أن تكون المشكلة ناتجة عن استخدام إصدار أقدم من أنيديسك. قد يساعد تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار في حل المشكلة. يمكنك أيضا محاولة إعادة تثبيت أنيديسك لإصلاح الأخطاء المحتملة أو تلف ملفات التثبيت.
- لماذا لا يتصل أي مكتب بالشبكة
- خطأ في إعدادات الشبكة
- أسباب المشكلة
- طرق لحل المشكلة
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- أقفال ممكنة بواسطة إعدادات الأمان
- أخطاء في تطبيق أنيديسك نفسه
- 1. خطأ "خطأ في تنفيذ التعليمات البرمجية: -100"
- 2. خطأ "تم رفض الوصول"
- 3. خطأ "انتهت صلاحية ترخيص أنيديسك"
- مشاكل جدار الحماية
- قيود نظام التشغيل
- المنافذ التي تم تكوينها بشكل غير صحيح
- مشاكل معدات الشبكة
- 1. إعدادات جهاز التوجيه غير صحيحة
- 2. مشاكل مع جدار الحماية
- 3. قيود مستوى الوصول إلى الواي فاي
- 4. مشاكل الكابلات والمنافذ
- 5. تعارض عنوان بروتوكول الإنترنت
لماذا لا يتصل أي مكتب بالشبكة
أنيديسك هو برنامج الوصول عن بعد الذي يسمح لك للسيطرة على جهاز كمبيوتر بعيد عبر الإنترنت. في حالات نادرة ، قد يكون هناك موقف عند أيمكتب لا يتصل بالشبكة. دعونا نلقي نظرة على الأسباب المحتملة لهذه المشكلة وطرق حلها.
- إعدادات جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات غير الصحيحة: تحقق من إعدادات جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من أن أنيديسك لديه حق الوصول إلى الإنترنت ولا يتم حظره بواسطة برنامج الأمان الخاص بك.
- مشاكل اتصال الشبكة: تحقق من اتصال الشبكة. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت وأن الشبكة تعمل بشكل صحيح. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لإصلاح الأعطال المؤقتة المحتملة.
- العنوان الذي تم إدخاله بشكل غير صحيح: تأكد من إدخال العنوان البعيد بشكل صحيح عند محاولة الاتصال بالكمبيوتر. تأكد من إدخال معرف أنيديسك وكلمة المرور بشكل صحيح ، إذا كانت مطلوبة.
- حظر المنافذ على الشبكة: تحقق مما إذا كانت المنافذ المستخدمة من قبل أنيديسك محظورة من قبل مزود خدمة الإنترنت أو جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى تكوين جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لحل هذه المشكلة.
- تحديث أنيديسك: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من أنيديسك. تحقق من وجود تحديثات وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مشاكل الاتصال بسبب إصدار قديم من البرنامج.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة وأنيديسك لا يتصل بالشبكة ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم أنيديسك أو زيارة منتدى المجتمع حيث يمكن للمستخدمين مشاركة تجاربهم ومناقشة الحلول الممكنة للمشاكل.
خطأ في إعدادات الشبكة
إذا لم يتصل أي مكتب بالشبكة ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الشبكة غير الصحيحة على جهاز الكمبيوتر أو إعدادات جهاز التوجيه.
أسباب المشكلة
- إعدادات عنوان إب غير صحيحة
- إعدادات خادم دنس غير صحيحة
- حظر أي مكتب بواسطة جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات
- مشاكل مع جهاز التوجيه أو المودم
طرق لحل المشكلة
لإصلاح الخطأ في إعدادات الشبكة وإصلاح المشكلة مع اتصال أنيديسك ، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية:
- تحقق من صحة إعدادات عنوان إب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من أن عنوان إب موجود على نفس الشبكة الفرعية مثل الأجهزة الأخرى على الشبكة.
- تحقق من إعدادات خادم نظام أسماء النطاقات. تأكد من أن خوادم نظام أسماء النطاقات محددة بشكل صحيح ويمكن الوصول إليها من قبل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحقق مما إذا كان أييتم حظر مكتب بواسطة جدار حماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. تأكد من تمكين أنيديسك في إعدادات برنامج الأمان.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مرتبطة بالتشغيل غير الصحيح لمعدات الشبكة.
- اتصل بمسؤول النظام أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة في إعداد شبكتك وحل المشكلة.
إذا لم يساعد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه في حل المشكلة مع أنيديسك اتصال ، اتصل أنيديسك الدعم للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
مشاكل مع اتصال الإنترنت قد تكون واحدة من الأسباب الرئيسية لأيمكتب لا يتصل بالشبكة. تتضمن بعض المشكلات الشائعة في الاتصال بالإنترنت ما يلي:
- لا يوجد اتصال بالإنترنت. تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت وأن جهازك متصل بشبكة واي فاي أو اتصال سلكي.
- ضعف جودة إشارة واي فاي. إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، فمن الممكن أن إشارة ذات نوعية رديئة أو هناك مشاكل مع جهاز التوجيه واي فاي الخاص بك. حاول الاتصال بشبكة ذات إشارة أقوى أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه.
- حظر أي مكتب بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. بعض مضادات الفيروسات والجدران النارية قد تمنع أيمكتب ، معتبرا أنه تهديد محتمل. تحقق من إعدادات الأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والسماح لأيمكتب الوصول إلى الشبكة.
- مشاكل مع نظام أسماء النطاقات. دنس (نظام اسم المجال) يترجم أسماء النطاقات إلى عناوين إب. إذا كانت لديك مشكلات في نظام أسماء النطاقات ، فقد لا يتمكن جهازك من الحصول على عناوين إب الصحيحة للتواصل مع خوادم أنيديسك. حاول تغيير خوادم نظام أسماء النطاقات على جهازك أو إعادة تشغيله لتحديث إعدادات نظام أسماء النطاقات.
- انسداد الشبكة أو القيود. قد تستخدم شبكتك أقفال أو قيود تحظر أنواعا معينة من الاتصالات أو البرامج. تحقق من قواعد الأمان الخاصة بشبكتك وتأكد من أن أييسمح للمكتب بالاتصال بالإنترنت.
إذا كانت لديك مشكلة في اتصالك بالإنترنت ، فيمكن أن يساعد الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو مسؤول الشبكة في حلها. سيكونون قادرين على إجراء تشخيصات إضافية ومساعدتك في حل المشكلة.
أقفال ممكنة بواسطة إعدادات الأمان
عندما أنيديسك غير قادر على الاتصال بالشبكة ، قد يكون أحد الأسباب المحتملة أن يتم حظر البرنامج من قبل إعدادات الأمان. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من الإعدادات التالية:
- جدار الحماية: تأكد من تمكين أنيديسك في إعدادات جدار الحماية. إذا تم حظر أي مكتب ، إضافة البرنامج إلى القائمة والسماح لها بالوصول إلى الإنترنت.
- برامج مكافحة الفيروسات: بعض برامج مكافحة الفيروسات لها وظيفة حظر البرامج المشبوهة أو غير المرغوب فيها. إذا كان لديك برنامج مكافحة الفيروسات مثبتا ، فتحقق من إعداداته وتأكد من عدم حظر أي مكتب.
- الخادم الوكيل: إذا كنت على شبكة اتصال مع ملقم وكيل ، تأكد من تكوين أنيديسك للعمل مع ملقم وكيل. يمكنك تحديد إعدادات الخادم الوكيل في قائمة إعدادات أنيديسك.
إذا لم تكن متأكدا من سبب عدم تمكن أنيديسك من الاتصال بالشبكة ، فمن المستحسن التحقق من وثائق البرنامج أو الاتصال بدعم أنيديسك للحصول على مساعدة إضافية.
أخطاء في تطبيق أنيديسك نفسه
عند استخدام أنيديسك ، قد يواجه المستخدمون أخطاء مختلفة تتعلق بالتطبيق نفسه. يصف هذا القسم بعض الأخطاء الأكثر شيوعا وكيفية حلها.
1. خطأ "خطأ في تنفيذ التعليمات البرمجية: -100"
يحدث هذا الخطأ عادة عند بدء تشغيل أيمكتب ويشير إلى مشاكل في تشغيل البرنامج. لإصلاح هذا الخطأ ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من أي مكتب. إذا كان لديك إصدار أقدم ، فحاول تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار وحاول مرة أخرى.
- تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل. في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل تنفيذ التعليمات البرمجية بسبب عدم التوافق مع إصدارات نظام التشغيل القديمة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل مشكلات تنفيذ التعليمات البرمجية.
- إذا كان لا شيء يساعد ، اتصل أنيديسك الدعم لمزيد من المساعدة.
2. خطأ "تم رفض الوصول"
عند محاولة الاتصال بجهاز كمبيوتر بعيد عبر أيمكتب ، قد تواجه خطأ "رفض الوصول". يمكن أن يكون سبب ذلك عدة أسباب:
- الكمبيوتر البعيد لم يسمح بالاتصال عبر أيمكتب. تأكد من أن مالك الكمبيوتر البعيد قد سمح بالوصول وقدم لك رمز الوصول الصحيح.
- قد لا يكون لديك أذونات كافية للاتصال بالكمبيوتر البعيد. تأكد من أن لديك حقوق إدارية أو الأذونات اللازمة للاتصال.
- تحقق من إعدادات الشبكة على الكمبيوتر البعيد. من الممكن أن يقوم جدار الحماية أو إعدادات الأمان الأخرى بحظر الاتصال عبر أنيديسك. حاول إعداد الاستثناءات المناسبة أو السماح بالوصول إلى أنيديسك.
3 ميناء. خطأ "انتهت صلاحية ترخيص أنيديسك"
أنيديسك لديه قيود معينة على استخدام الإصدار المجاني ، والخطأ "انتهت صلاحية ترخيص أنيديسك" قد يحدث. لحل هذا الخطأ ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- شراء النسخة التجارية من أنيديسك ، الذي يقدم ميزات إضافية وليس له حد زمني على الاستخدام.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والمؤقت أيملفات المكتب ، أعد تشغيل التطبيق وحاول مرة أخرى.
- إذا كان لديك رخصة مهنية ، يرجى الاتصال أنيديسك الدعم للحصول على مساعدة إضافية.
في حالة وجود أخطاء أخرى ، فمن المستحسن أن تقوم أولا بتحديث تطبيق أنيديسك إلى أحدث إصدار ، وكذلك فحص وتحديث نظام التشغيل. إذا استمرت المشكلة ، اتصل أنيديسك الدعم لمزيد من المعلومات والمساعدة.
مشاكل مع جدار الحماية
جدار الحماية هو برنامج أو جهاز مصمم لحماية شبكة الكمبيوتر من التهديدات الخارجية والوصول غير المصرح به. في حالة وجود مشاكل مع جدار الحماية ، فمن الممكن أن أيقد لا يتصل المكتب بالشبكة.
فيما يلي بعض أسباب مشاكل جدار الحماية وطرق حلها:
حظر المنفذ: قد يمنع جدار الحماية منافذ معينة يستخدمها أنيديسك للتواصل مع الأجهزة الأخرى. تحقق من إعدادات جدار الحماية والسماح لأيمكتب الوصول من خلال المنافذ المطلوبة. أنيديسك عادة ما يستخدم منافذ تكب 80 و 443 و 6568.
القوائم البيضاء: قد تستخدم بعض جدران الحماية ميزة القائمة البيضاء التي تسمح بالوصول فقط إلى أجهزة معينة أو عناوين إب. تأكد من أن عنوان إب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز الذي تحاول الوصول إلى أنيديسك على القائمة البيضاء جدار الحماية.
برامج مكافحة الفيروسات: إذا تم تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات مع وظيفة جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإنه قد يمنع أيمكتب. تثبيت وتكوين برنامج مكافحة الفيروسات في مثل هذه الطريقة أنه يسمح باستخدام أيمكتب لتبادل البيانات عبر الشبكة.
تحديث جدار الحماية: في بعض الأحيان ، مشاكل مع أيقد يكون المكتب مرتبطا بجدار حماية قديم أو تم تكوينه بشكل غير صحيح. تحقق من وجود تحديثات جدار الحماية وقم بتثبيتها إذا لزم الأمر. تأكد أيضا من تكوين إعدادات جدار الحماية بشكل صحيح للعمل مع أنيديسك.
إذا استمرت المشكلة مع أنيديسك بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بمسؤول الشبكة أو دعم أنيديسك للحصول على مساعدة إضافية.
قيود نظام التشغيل
أحد الأسباب التي تجعل أيقد لا يتصل المكتب بالشبكة هو قيود نظام التشغيل. ويندوز ، ماك ، وأنظمة التشغيل لينكس لديها آليات أمنية معينة يمكن أن تمنع أو تقيد تشغيل اتصال عن بعد.
فيما يلي بعض القيود النموذجية لأنظمة التشغيل:
- جدار الحماية-يمكن لجدار الحماية الخاص بنظام التشغيل حظر الاتصالات الواردة أو الصادرة مع أيمكتب. تحتاج إلى التحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص بك والسماح بالوصول إلى أيمكتب.
- برامج مكافحة الفيروسات-برامج مكافحة الفيروسات يمكن أيضا منع أياتصال المكتب بالشبكة. بعض برامج مكافحة الفيروسات لها وظيفة حظر الوصول عن بعد. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وإضافة أيمكتب إلى قائمة التطبيقات الموثوقة.
- نهج المجموعة - في بيئات الشركة ، قد يتم تعيين نهج المجموعة الذي يقيد الوصول إلى الاتصالات البعيدة. إذا كنت تعمل في مثل هذه البيئة ، فاتصل بمسؤول النظام لتكوين نهج المجموعة والسماح بالوصول إلى أنيديسك.
- حقوق الوصول-تتطلب بعض أنظمة التشغيل حقوق وصول معينة حتى تعمل الاتصالات عن بعد. تأكد من أن لديك حقوق الوصول والامتيازات الإدارية المناسبة على الكمبيوتر الذي تحاول الاتصال به.
إذا كان أيمكتب غير قادر على الاتصال بالشبكة بسبب قيود نظام التشغيل ، فمن المستحسن التحقق من إعدادات الأمان لنظام التشغيل وضبطها أو الاتصال بمسؤول النظام للحصول على المساعدة.
المنافذ التي تم تكوينها بشكل غير صحيح
سبب آخر محتمل لمشكلة الاتصال مع أيقد يكون المكتب إعدادات منفذ غير صحيحة. أنيديسك يستخدم منافذ معينة للاتصال بين الكمبيوتر البعيد والمحلي. إذا تم حظر هذه المنافذ ، فقد لا يكون الاتصال ممكنا.
الأسباب والحلول المحتملة للمشكلة:
جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات كتل المنافذ:
تحقق من إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من عدم حظر المنافذ التي يستخدمها أي مكتب. إذا تم حظرها ، اسمح بالوصول إلى هذه المنافذ أو أضف أنيديسك إلى قائمة البرامج الموثوقة في جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات.
يتم حظر المنافذ على جهاز التوجيه:
إذا كنت متصلا بالإنترنت عبر جهاز توجيه ، تأكد من أن المنافذ المستخدمة من قبل أنيديسك ليست محظورة على هذا الموجه. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه والسماح بالوصول إلى هذه المنافذ ، أو تكوين ميناء الشحن للسماح أنيديسك لإنشاء اتصال.
يتم حظر المنافذ على مستوى الموفر:
إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بأيمكتب ، قد تكون المشكلة تتعلق بحظر المنفذ على مستوى مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت هناك قيود على استخدام منافذ معينة. قد تحتاج إلى مطالبة مزود خدمة الإنترنت بإلغاء حظر المنافذ أو اقتراح حلول بديلة.
إذا كنت متأكدا من تكوين المنافذ بشكل صحيح ولا يحدث حظر ، ولكن لم يتم حل المشكلة بعد ، نوصي بالاتصال أنيديسك الدعم الفني للحصول على مساعدة إضافية ونصائح التكوين.
مشاكل معدات الشبكة
إذا كانت هناك مشاكل مع أياتصال شبكة المكتب ، قد يكون أحد الأسباب المحتملة مشكلة في معدات الشبكة. في هذا القسم ، سننظر في بعض المشكلات النموذجية المرتبطة بمعدات الشبكة وطرق حلها.
1. إعدادات جهاز التوجيه غير صحيحة
واحد من أسباب المشاكل مع توصيل أيمكتب إلى الشبكة قد يكون تكوين غير صحيح من جهاز التوجيه. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه وتأكد من تحديد عناوين إب والشبكات الفرعية والبوابة الافتراضية بشكل صحيح.
2. مشاكل مع جدار الحماية
جدار الحماية قد يمنع اتصال أنيديسك بالإنترنت. تأكد من إضافة أنيديسك إلى قائمة استبعاد جدار الحماية ولديه إذن للوصول إلى الشبكة.
3. قيود مستوى الوصول إلى الواي فاي
إذا كنت تستخدم شبكة واي فاي ، فمن الممكن أن يتم تعيين قيود مستوى الوصول على جهاز التوجيه أو نقطة الوصول. تحقق من إعدادات واي فاي وتأكد من أن أييسمح مكتب للاتصال بالشبكة.
4. مشاكل الكابلات والمنافذ
يمكن أن تتسبب كبلات الشبكة المعيبة أو التالفة ، وكذلك المنافذ المعيبة على جهاز التوجيه أو بطاقة الشبكة الخاصة بالكمبيوتر ، في حدوث أي مشاكل في اتصال المكتب. تحقق من كبلات الشبكة وتأكد من توصيلها بشكل صحيح وعدم تلفها.
5. تعارض عنوان بروتوكول الإنترنت
إذا كان هناك جهازين على الشبكة مع نفس عناوين إب ، وهذا قد يسبب أيمشاكل اتصال المكتب. تأكد من أن جميع الأجهزة الموجودة على الشبكة لها عناوين إب فريدة ولا توجد تعارضات.
في حالة وجود مشاكل في معدات الشبكة ، يوصى بالاتصال بأخصائي أو مزود اتصال بالإنترنت للحصول على تشخيص أكثر تفصيلا وحل المشكلة.