سكايب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال ومكالمات الفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشاكل عندما لا يستطيعون بدء سكايب أو لديهم مشاكل أثناء استخدام البرنامج. في هذه المقالة ، سوف ننظر في الأسباب الرئيسية لماذا سكايب قد تتوقف عن العمل واقتراح حلول لإصلاحها.
أحد الأسباب الأكثر شيوعا وراء توقف سكايب عن العمل هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. تحقق من اتصالك وتأكد من أنه مستقر ويعمل بشكل صحيح. إذا كان لديك اتصال ولكن سكايب لا يزال لا يعمل ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالبرنامج نفسه.
قد يكون السبب الثاني أن لديك نسخة قديمة من سكايب مثبتة. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج. إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديثه إلى أحدث إصدار. يمكن أن يكون التحديث متاحا على موقع سكايب الرسمي أو عبر ميزة "تحديث البرنامج" المضمنة.
تحقق أيضا من وجود مشكلات محتملة في برنامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب لأنها تعتبره غير موثوق به أو يحتمل أن يكون خطيرا. في هذه الحالة ، سوف تحتاج إلى تغيير إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو إضافة سكايب إلى التطبيقات الموثوقة.
إذا كنت قد راجعت كل شيء ، ولكن المشكلة مع سكايب لا تزال لم تحل ، حاول إعادة تثبيت سكايب. تأكد من حفظ جميع بياناتك ، مثل الرسائل وجهات الاتصال ، قبل حذف البرنامج. بعد الإزالة ، انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج. تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وإذا تم كل شيء بشكل صحيح ، سكايب يجب أن تعمل مرة أخرى.
- ابدأ سكايب مرة أخرى
- أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- تحقق من إعدادات الأمان وجدار الحماية
- اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة
ابدأ سكايب مرة أخرى
إذا كنت تواجه مشاكل مع سكايب ، فقد يكون أحد الحلول الأولى والأسهل هو إعادة تشغيل البرنامج. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك من خلالها إعادة تشغيل سكايب:
أغلق سكايب. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب الموجودة على شريط المهام في الزاوية اليمنى السفلى من الشاشة وحدد "إغلاق".
تأكد من أن سكايب مغلق تماما. تأكد من أن عملية سكايب لا تعمل في الخلفية. صحافة السيطرة + تحول + خروج لفتح إدارة المهام. في قسم" العمليات "، ابحث عن "سكايب".إكس " أو " سكاي أب.إكس "، وإذا كان هناك واحد ، انقر بزر الماوس الأيمن عليه وحدد"مهمة كاملة".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن تبدأ سكايب مرة أخرى وربما سيتم حل المشكلة التي تواجهها. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن تجربة طرق أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز
إذا كنت تواجه مشاكل مع سكايب ، فإن إحدى الخطوات الأولى التي يجب عليك اتخاذها هي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز. يمكن لهذا الإجراء البسيط حل العديد من المشكلات المتعلقة بالبرنامج.
إعادة التشغيل يسمح لك لمسح ذاكرة الوصول العشوائي وإعادة تشغيل جميع عمليات النظام ، بما في ذلك سكايب. وبالتالي ، من الممكن أنه بعد إعادة التشغيل ، سيبدأ البرنامج في العمل دون مشاكل.
لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز ، ما عليك سوى إغلاق جميع البرامج وحفظ جميع البيانات الضرورية. ثم حدد خيار" إعادة التشغيل "أو" إيقاف التشغيل " من قائمة ابدأ أو باستخدام اختصار لوحة المفاتيح (على سبيل المثال ، كترل +ألت + ديل).
بعد إعادة التشغيل ، قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز وحاول بدء سكايب. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، فانتقل إلى الخطوات التالية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا توقفت سكايب عن العمل ، فإن أول شيء يجب التحقق منه هو اتصالك بالإنترنت. إذا لم يكن لديك وصول إلى الشبكة أو كان الاتصال ضعيفا ، فقد لا يعمل سكايب بشكل صحيح.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من اتصالك بالإنترنت:
- تأكد من أن لديك حق الوصول إلى مواقع أخرى. حاول فتح عدة مواقع مختلفة في متصفح الإنترنت الخاص بك للتأكد من أن لديك اتصالا مستقرا.
- حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم. في بعض الأحيان قد تكون مشاكل الاتصال بالإنترنت مرتبطة بالأجهزة. حاول تعطيل وتمكين المودم والموجه لتحديث الاتصال.
- تحقق من سرعة الإنترنت لديك. قد لا يكون لديك ما يكفي من اتصال واسع النطاق لاستخدام سكايب. استخدم خدمات اختبار سرعة الإنترنت عبر الإنترنت للتحقق مما إذا كان اتصالك يلبي الحد الأدنى من متطلبات سكايب.
- تحقق من قيود حركة المرور على الإنترنت. قد يقيد بعض مزودي خدمة الإنترنت استخدام منافذ أو بروتوكولات معينة ، مما قد يسبب مشاكل مع سكايب. اتصل بمزود الخدمة لمعرفة ما إذا كان لديك أي قيود.
إذا كان سكايب لا يزال لا يعمل بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، فمن الممكن أن المشكلة لا تتعلق بالإنترنت. في هذه الحالة ، يمكنك البدء في حل الأسباب المحتملة الأخرى لخلل البرنامج.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
واحدة من أكثر الطرق شيوعا لحل المشاكل مع سكايب هو تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
يمكن أن يساعد تحديث سكايب في حل الكثير من المشكلات ، حيث يعمل المطورون باستمرار على تحسين البرنامج وإصلاح الأخطاء المكتشفة.
لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى قائمة المساعدة في شريط التنقل العلوي.
- حدد خيار" التحقق من وجود تحديثات".
- إذا كان إصدار جديد من سكايب هو متاح ، سترى إعلام التي تحتاج إلى تحديث.
- انقر على الإخطار واتبع التعليمات لتحميل وتثبيت أحدث إصدار من سكايب.
بعد تثبيت الإصدار الجديد من سكايب ، أعد تشغيل البرنامج وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. في معظم الحالات ، التحديث يساعد على حل المشاكل مع سكايب.
تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا توقفت سكايب عن العمل ، فقد يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابا بفيروس. يمكن أن تؤثر الفيروسات على تشغيل البرامج ، بما في ذلك سكايب. للتحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
- قم بإجراء فحص كامل للنظام بحثا عن البرامج الضارة.
- إذا اكتشف برنامج مكافحة الفيروسات أي تهديدات ، فقم بإزالتها.
- بعد إزالة البرامج الضارة ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من كيفية عمل سكايب.
إذا كان سكايب لا يزال لا يعمل ، فمن المستحسن أن تتصل بأخصائي أمن الكمبيوتر أو الدعم الفني سكايب للمساعدة في حل المشكلة.
تحقق من إعدادات الأمان وجدار الحماية
إذا توقفت سكايب عن العمل ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو أن إعدادات أمان برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية أو نظام التشغيل قد حظرت البرنامج. لحل هذه المشكلة ، اتبع الإرشادات أدناه:
- تحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات:
- افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات ، تأكد من عدم إضافة سكايب إلى قائمة البرامج المحظورة.
- تحقق من إعدادات المسح في الوقت الحقيقي وتعطيل حظر سكايب أو إضافته إلى قائمة الاستبعاد.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية:
- افتح إعدادات جدار حماية نظام التشغيل وتأكد من السماح بسكايب في قائمة الاستبعاد أو إضافته إلى قائمة البرامج الموثوقة.
- إذا كنت تستخدم جدار حماية تابع لجهة خارجية ، فحدد إعدادات حظر البرنامج وأضف سكايب إلى قائمة الإعدادات المسموح بها.
- تحقق من إعدادات الأمان لنظام التشغيل:
- تأكد من أن حساب المستخدم لديه حقوق كافية لإطلاق سكايب.
- تحقق من إعدادات التحكم في حساب المستخدم والسماح سكايب لإجراء تغييرات النظام.
بعد إجراء هذه الفحوصات ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب أو الاتصال بأخصائي إعداد برامج الكمبيوتر للحصول على المساعدة.
اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة
إذا كان سكايب الخاص بك لا يزال لا يعمل بعد تطبيق جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن أن تتصل بخدمة دعم سكايب الرسمية لمزيد من المساعدة. دعم سكايب على استعداد لمساعدتك في أي مشاكل تتعلق تشغيل البرنامج وتقديم توصيات حول كيفية اصلاحها.
للاتصال بدعم سكايب ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
موقع دعم سكايب: قم بزيارة موقع سكايب الرسمي وابحث عن قسم "الدعم". هنا يمكنك العثور على إجابات للأسئلة المتداولة ، وقراءة أدلة استخدام سكايب ، والوصول إلى منتديات المستخدمين.
مجتمع مستخدمي سكايب: انضم إلى مجتمعات مستخدمي سكايب في منتدى أو وسائط اجتماعية حيث يمكنك إيجاد حل لمشكلة مع مستخدمين آخرين أو الحصول على المشورة من المستخدمين ذوي الخبرة.
سكايب الدعم الفني: إذا كانت مشكلتك تتطلب مساعدة مباشرة من المتخصصين ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني سكايب. لتقديم طلب دعم ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك وانتقل إلى قسم المساعدة والتعليقات. هنا يمكنك وصف مشكلتك وإرسال طلب دعم. سيتم إرسال رد على طلبك إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.
الاتصال دعم سكايب والمهنيين سوف تساعدك على استعادة وظائف البرنامج ، وكذلك اقول لكم كيفية منع مشاكل مماثلة في المستقبل.