الشبكة الافتراضية الخاصة هي تقنية تسمح لك بدمج أجهزة كمبيوتر وشبكات مختلفة في جهاز واحد. يسمح لك بنقل البيانات بشكل آمن ويضمن سرية المعلومات. ومع ذلك ، يحدث أحيانا انقطاع اتصال شبكة الكمبيوتر بخادم الاستجابة للطوارئ ، وفي مثل هذه الحالات يكون من الضروري معرفة ما يجب القيام به.
تتمثل الخطوة الأولى في مقاطعة اتصال شبكة الكمبيوتر بخادم الاستجابة للطوارئ في التحقق من اتصال الإنترنت. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام الأمر "بينغ" والتحقق من بينغ إلى الخادم. إذا لم يمر اختبار الاتصال أو يمر بتأخير طويل ، فقد تكون المشكلة مرتبطة باتصال الإنترنت. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لتحديد المشكلات وإصلاحها.
إذا كان اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح ، فستكون الخطوة التالية هي التحقق من إعدادات الاتصال بخادم الاستجابة للطوارئ. من الضروري التأكد من تحديد جميع معلمات الاتصال بشكل صحيح: عنوان الخادم وتسجيل الدخول وكلمة المرور والبيانات الضرورية الأخرى. تحقق أيضا مما إذا كان هناك اتصال نشط وتأكد من أن جميع الإعدادات تلبي متطلبات خادم الاستجابة للطوارئ.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من اتصال الإنترنت والإعدادات ، فربما يكمن السبب في البرنامج. في هذه الحالة ، يجب أن تحاول إعادة تشغيل البرنامج الذي يتصل بخادم الاستجابة للطوارئ. يمكن أن يكون عميل فين أو أي برامج متخصصة أخرى. أعد تشغيل البرنامج وحاول الاتصال بالخادم مرة أخرى.
من المهم أن تتذكر أن انقطاع اتصال شبكة الكمبيوتر بخادم الاستجابة للطوارئ يمكن أن يكون ناتجا عن أسباب مختلفة ، سواء الأجهزة أو البرامج. لذلك ، إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي للحصول على المساعدة. سيتمكن المحترف فقط من تحديد أسباب المشكلة والقضاء عليها واستعادة الاتصال.
- التحقق من الاتصال
- التحقق من إعدادات الشبكة
- إعادة تشغيل الجهاز
- الاتصال عبر منفذ آخر
- تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة
- الاتصال مع مزود الخدمة
التحقق من الاتصال
إذا تمت مقاطعة اتصال شبكة الكمبيوتر بخادم الشبكة الخاص الظاهري ، فاتبع هذه الخطوات للتحقق من الاتصال:
- تحقق من الاتصال الفعلي: تأكد من أن الكمبيوتر متصل بشكل صحيح بمنفذ الشبكة أو جهاز التوجيه واي فاي. تحقق أيضا من الكابل بحثا عن التلف.
- تحقق من إعدادات محول الشبكة: تأكد من تكوين محول الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح. تحقق من إعدادات عنوان بروتوكول الإنترنت واتصال الشبكة وإعدادات الشبكة الأخرى.
- تحقق من توفر الخادم: تحقق من توفر خادم الشبكة الافتراضية الخاصة الذي تريد الاتصال به. حاول اختبار اتصال الخادم أو إجراء فحص آخر للتوافر.
- تحقق من وجود اتصال إنترنت نشط: تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك به اتصال إنترنت نشط. تحقق من اتصال واي فاي أو اتصال بوابة الشبكة.
- تحقق من أقفال البرامج: تأكد من تعطيل أقفال البرامج التي قد تتداخل مع اتصال الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتعطيل برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية أو التطبيقات الأخرى التي قد تمنع اتصال الشبكة مؤقتا.
- تحقق من إعدادات عميل الشبكة الافتراضية الخاصة: إذا كنت تستخدم عميل فين للاتصال بخادم شبكة ظاهري خاص ، فتحقق من إعداداته. تأكد من إدخال بيانات الاعتماد بشكل صحيح وأن الخادم المحدد متاح.
إذا استمرت مشكلة الاتصال بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد يكون من المفيد الاتصال بمسؤول النظام أو مزود خدمة الشبكة الافتراضية الخاصة للحصول على مساعدة إضافية.
التحقق من إعدادات الشبكة
إذا تمت مقاطعة اتصال شبكة الكمبيوتر بخادم الشبكة الافتراضية الخاصة ، فمن المهم التحقق من إعدادات الشبكة لمعرفة الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتحقق من إعدادات الشبكة.
- تحقق من الاتصال المادي: تأكد من توصيل كبل الشبكة بشكل صحيح بكل من جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه أو المودم. تأكد من أن الكابل غير تالف أو مكسور.
- تحقق من عنوان إب: تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تلقى عنوان إب الصحيح. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق فتح موجه الأوامر (في ويندوز ، اضغط على مفاتيح وين +ص ، اكتب "كمد" واضغط إنتر) وكتابة الأمر "إيبكونفيغ" (بدون علامات اقتباس). تأكد من أن لديك عنوان إب المحدد في إعدادات فين.
- تحقق من إعدادات دنس: إعدادات دنس هي المسؤولة عن تحويل أسماء النطاقات إلى عناوين إب. تأكد من صحة إعدادات نظام أسماء النطاقات. يمكنك التحقق منها عن طريق كتابة الأمر "إيبكونفيغ /الكل" في موجه الأوامر وعرض قسم "لاحقة اتصال دنس". تحقق مما إذا كانت هذه الإعدادات تلبي توقعاتك.
- تحقق من فقدان الحزمة: قد يشير فقدان الحزمة إلى مشاكل في الاتصال أو عدم استقرار الشبكة. يمكنك اختبار فقدان الحزمة عن طريق إرسال طلب بينغ إلى ملقم بعيد. في موجه الأوامر ، اكتب " بينغ [عنوان إب الخادم]" (بدون علامات اقتباس) ومشاهدة النتائج. في حالة وجود خسائر في الحزمة ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في الشبكة.
إذا كنت قد أكملت هذه الخطوات ووجدت مشاكل في إعدادات الشبكة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمسؤول النظام أو مزود خدمة الشبكة الافتراضية الخاصة للحصول على مساعدة إضافية.
إعادة تشغيل الجهاز
إذا تمت مقاطعة اتصال شبكة الكمبيوتر بخادم الشبكة الخاص الظاهري ، فإن إحدى أسهل الطرق لمحاولة استعادة الاتصال هي إعادة تشغيل الجهاز. تساعد إعادة التشغيل في إصلاح الأعطال المؤقتة في الجهاز ويمكن أن تساعد في استعادة الاتصال الثابت.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر ، اتبع الخطوات التالية:
احفظ جميع الملفات المفتوحة وأغلق جميع التطبيقات. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام الأمر إيقاف التشغيل في القائمة ابدأ (لأنظمة التشغيل ويندوز) أو الأمر إيقاف التشغيل في محطة (لأنظمة التشغيل لينكس).
بعد إغلاق جميع التطبيقات ، انقر على زر" ابدأ " (لأنظمة التشغيل ويندوز) أو تشغيل الأمر إعادة التشغيل في محطة (لأنظمة التشغيل لينكس).
سيتم إعادة تشغيل الكمبيوتر والتمهيد في نظام التشغيل.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، حاول الاتصال بخادم الشبكة الافتراضية الخاصة. إذا لم يتم تأسيس الاتصال ، فمن الضروري التحقق من إعدادات محول الشبكة ، وجود اتصال إنترنت نشط وصحة إدخال البيانات للاتصال.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل الجهاز في استعادة اتصال الشبكة ، فيمكنك تجربة إجراءات أخرى ، مثل التحقق من الاتصال الفعلي بالشبكة أو تغيير محول الشبكة أو تكوين إعدادات بروتوكول الشبكة.
الاتصال عبر منفذ آخر
إذا كانت لديك مشكلة في اتصال شبكة الكمبيوتر بخادم الشبكة الافتراضية الخاصة ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو الاتصال عبر منفذ آخر.
في بعض الحالات ، قد يقوم مزودو خدمة الإنترنت بحظر منافذ معينة لاستخدام الشبكة الافتراضية الخاصة. يمكن أن يساعد إنشاء اتصال عبر منفذ مختلف في تجاوز هذا الانسداد واستعادة الاتصال بخادم الشبكة الافتراضية الخاصة.
للاتصال عبر منفذ آخر ، ستحتاج إلى معرفة أرقام المنافذ المتاحة على خادم فين. عادة ما يتم تحديدها عند إعداد اتصال ، أو يمكنك الحصول عليها من مسؤول الشبكة.
لتغيير المنفذ الذي يعمل به اتصال الشبكة الافتراضية الخاصة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات اتصال الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- ابحث عن إعدادات اتصال الشبكة الافتراضية الخاصة وافتح القسم المناسب.
- ابحث عن حقل" المنفذ " أو ما شابه.
- قم بتغيير قيمة المنفذ إلى الرقم المتاح الذي يوفره موفر الشبكة الافتراضية الخاصة.
- احفظ التغييرات وحاول الاتصال بخادم فين باستخدام المنفذ الجديد.
إذا كان الاتصال لا يزال لا يعمل بعد تغيير المنفذ ، فحاول تكرار الإجراء مع منفذ آخر متاح. اتصل بخدمة دعم موفر الشبكة الافتراضية الخاصة للحصول على مزيد من المعلومات حول المنافذ المتاحة وكيفية تغييرها.
ملاحظة: عند تغيير منفذ اتصال الشبكة الظاهرية الخاصة ، تأكد من أن جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات لا يحظران المنفذ الجديد. في بعض الأحيان ، يمكن لهذه البرامج حظر المنافذ غير العادية تلقائيا ، مما قد يؤدي إلى حدوث مشكلات عند إنشاء اتصال.
تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة
قد تكون الأعطال في الاتصال بخادم الشبكة الافتراضية الخاصة مرتبطة بمشاكل برنامج تشغيل بطاقة الشبكة.
بطاقة الشبكة هي جهاز كمبيوتر مسؤول عن الاتصال بالإنترنت وتبادل البيانات مع خوادم الشبكات الافتراضية الخاصة. إذا كان برنامج تشغيل بطاقة الشبكة قديما أو غير متوافق مع نظام التشغيل ، فهناك مشاكل في الاتصال بخادم فين.
لحل هذه المشاكل ، يمكنك تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة. قد تختلف عملية تحديث برنامج التشغيل حسب نظام التشغيل.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن أن تساعدك في تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة:
- افتح إدارة الأجهزة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن الوصول إليه عادة عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة "جهاز الكمبيوتر" أو "هذا الكمبيوتر" على سطح المكتب أو في قائمة ابدأ.
- في إدارة الأجهزة ، ابحث عن قسم محولات الشبكة وقم بتوسيعه لرؤية قائمة بطاقات الشبكة المتاحة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الشبكة التي تتطلب تحديث برنامج التشغيل وحدد تحديث برنامج التشغيل.
- حدد الخيار" البحث التلقائي عن برنامج التشغيل المحدث " وانتظر حتى يكتمل البحث.
- إذا اكتشف النظام برنامج تشغيل محدث لبطاقة الشبكة الخاصة بك ، فاتبع تعليمات التثبيت.
- بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا لم يكتشف النظام برامج التشغيل المحدثة أو لا تزال هناك مشاكل ، فمن المستحسن الاتصال بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر أو بطاقة الشبكة للحصول على التحديثات المتاحة.
يمكن أن يؤدي تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة إلى إصلاح مشكلات الاتصال بخادم الشبكة الافتراضية الخاصة واستعادة الأداء الطبيعي للشبكة. من المهم التحقق من وجود تحديثات بانتظام وتثبيتها للحصول على الأداء الأمثل للنظام.
الاتصال مع مزود الخدمة
إذا تمت مقاطعة اتصال شبكة الكمبيوتر بخادم الشبكة الافتراضية الخاصة ولم تتمكن من حل المشكلة بنفسك ، فيجب عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.
يوفر مزود الخدمة عادة الدعم الفني الذي يمكن أن يساعدك في إعادة الاتصال بالخادم. عادة ما تكون هناك عدة طرق للاتصال بالمزود:
- خط هاتفي ساخن. يوفر الموفر عادة رقم هاتف للاتصال بالدعم الفني. على الخط الساخن ، يمكنك طرح جميع الأسئلة ووصف المشكلة التي تواجهها. سيتمكن مشغل الاتصالات من تشخيص المشكلة وتقديم إرشادات مفصلة حول كيفية استعادة الاتصال.
- الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني. يقدم بعض مزودي الخدمة الفرصة للاتصال بالدعم الفني عبر الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني. في هذه الحالة ، تحتاج إلى وصف مشكلتك في الدردشة أو إرسال بريد إلكتروني مع تفاصيل المشكلة. سيتصل بك أخصائي تقني ويقدم إرشادات حول كيفية استعادة الاتصال.
قبل الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك ، تأكد من أن لديك جميع المعلومات اللازمة حول اتصالك بشبكة خاصة افتراضية. من المفيد أن يكون لديك سجل باسم المستخدم وكلمة المرور وتفاصيل أخرى حول اتصالك قد تكون مطلوبة لاستعادة الاتصال.
كن مستعدا لوصف المشكلة بالتفصيل وتقديم أي معلومات قد يطلبها المزود. كلما كان بإمكانك وصف المشكلة بشكل أكثر دقة وتفصيلا ، سيتمكن الدعم الفني الأسرع من استعادة اتصالك بخادم الشبكة الافتراضية الخاصة.