سكايب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال والمكالمات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن لها عيبا واحدا — في بعض الأحيان يمكن أن تطير عند الاتصال ، مما قد يسبب إزعاجا ويتداخل مع المحادثة.
قد تكون المشكلة ناتجة عن عوامل مختلفة ، بما في ذلك تحديثات البرامج أو إعدادات الكمبيوتر أو مشاكل الاتصال بالإنترنت. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض المشكلات الأكثر شيوعا ونقدم توصيات حول كيفية حلها.
تحقق من اتصالك بالإنترنت: قد يكون اتصال الإنترنت غير المستقر أو البطيء أحد أسباب تعطل سكايب عند الاتصال. تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. يمكنك التحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت باستخدام خدمات خاصة على الإنترنت.
تحديث سكايب: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. مايكروسوفت تطلق بانتظام تحديثات للبرنامج ، والتي إصلاح الخلل وتحسين وظائف. يمكنك تحديث سكايب في إعدادات البرنامج أو على الموقع الرسمي للمطور.
إذا بقيت مشكلة سكايب أثناء المكالمة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمحترفين أو الدعم الفني للحصول على المساعدة. سيكونون قادرين على تحليل وضعك وتقديم حلول مخصصة لإصلاح المشكلة.
- ماذا تفعل إذا تعطل سكايب على مكالمة
- التحقق من إعدادات سكايب
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- التحقق من اتصال الإنترنت
- تعطيل البرامج والتطبيقات الأخرى
- إعادة تثبيت سكايب
ماذا تفعل إذا تعطل سكايب على مكالمة
إعادة تشغيل سكايب: الخطوة الأولى هي محاولة إغلاق سكايب وفتحه مرة أخرى. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة للبرنامج إلى التخلص من الأخطاء والأعطال المؤقتة.
قم بتثبيت أحدث إصدار: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. تحتوي التحديثات عادة على إصلاحات للأخطاء وتحسينات يمكن أن تساعد في حل مشكلة انقطاع المكالمة.
تحقق من اتصال الشبكة: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق. أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم إذا كان هناك شك في أن المشكلة قد تكون مرتبطة بهما.
تعطيل برامج الجهات الخارجية: في بعض الأحيان قد تتسبب التعارضات بين سكايب والبرامج الأخرى في حدوث أعطال. حاول إغلاق جميع برامج الجهات الخارجية وتشغيل سكايب فقط لمعرفة ما إذا كان هذا سيساعد في حل المشكلة.
تغيير إعدادات جهاز الصوت: تحقق من إعدادات جهاز الصوت في سكايب. تأكد من أن الميكروفون وسماعات الرأس التي حددتها تعمل بشكل صحيح ولا تسبب تعارضات.
إعادة تثبيت سكايب: إذا لم يساعد أي مما سبق ، فحاول إلغاء تثبيت سكايب تماما ثم إعادة تثبيته. تأكد من تنزيل البرنامج من موقع سكايب الرسمي لتجنب تثبيت إصدار مزيف أو مصاب.
إذا لم تختف مشكلة المغادرة عند الاتصال بسكايب بعد كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا وحل للمشكلة.
التحقق من إعدادات سكايب
قبل البدء في حل المشكلة مع سكايب تحطمها أثناء المكالمة ، يجب عليك التحقق وتحديث إعدادات البرنامج. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في إكمال هذه المهمة:
1. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب:
إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب مثبتة ، وهذا يمكن أن يؤدي إلى مشاكل مختلفة ، بما في ذلك تعطل البرنامج. انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج. بعد التثبيت ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا استمرت المشكلة.
2. تحقق من إعدادات الصوت و
يمكن أن تؤدي الأخطاء في إعدادات الصوت والفيديو إلى مشاكل في الصوت والصورة أثناء المكالمات. في سكايب ، افتح علامة التبويب إعدادات وتحقق مما إذا تم تحديد أجهزة الصوت والفيديو بشكل صحيح ، فضلا عن مستوى الصوت وغيرها من المعالم.
3. تحقق من إعدادات الشبكة:
يمكن أن تتسبب مشكلات الشبكة مثل سرعات الإنترنت البطيئة أو قيود جدار الحماية في تعطل سكايب. تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت وتأكد من أن جدار الحماية يسمح سكايب الوصول الكامل إلى الشبكة.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر:
في بعض الأحيان سكايب وغيرها من البرامج قد تعطل بسبب فشل مؤقت في نظام التشغيل. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وبدء سكايب مرة أخرى.
إذا لم يتم حل مشكلة تعطل سكايب أثناء المكالمة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمطوري سكايب للحصول على الدعم الفني أو البحث عن حلول أخرى في المنتديات والمواقع المتخصصة.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
لتحديث سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- إطلاق سكايب على جهازك.
- في اللوحة العلوية ، حدد قسم المساعدة.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"حول سكايب".
- في النافذة التي تفتح ، ابحث عن معلومات حول إصدار سكايب الذي تستخدمه.
- إذا لم يكن لديك أحدث إصدار من سكايب ، سيكون هناك رابط لتحميل التحديث بجانب رقم الإصدار.
- انقر على الرابط واتبع التعليمات لتثبيت أحدث إصدار من سكايب.
بعد اكتمال تثبيت التحديث ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كانت المشكلة في تعطل البرنامج أثناء المكالمة لا تزال قائمة. في معظم الحالات ، يساعد التحديث إلى أحدث إصدار في حل هذه المشكلة.
التحقق من اتصال الإنترنت
قبل البحث عن سبب المشاكل مع مكالمات سكايب ، تحتاج إلى التأكد من أن جهازك لديه اتصال إنترنت مستقر. تحقق من النقاط التالية:
- تأكد من توصيل جهاز التوجيه الخاص بك بمصدر طاقة وتشغيله.
- تأكد من أن اتصال واي فاي أو كابل الشبكة بين جهازك وجهاز التوجيه في حالة جيدة. حاول التحقق من الاتصال عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه.
- تأكد من أن التطبيقات أو الأجهزة الأخرى على شبكتك لا تستخدم كل النطاق الترددي المتاح.
- أعد تشغيل جهازك وحاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى.
- إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فتأكد من أن لديك إشارة كافية وأنك لست في منطقة ذات تغطية ضعيفة.
إذا تم التحقق من جميع النقاط المذكورة أعلاه ولم يكن اتصال الإنترنت مشكلة ، فقد يكون لديك مشكلة فنية أخرى تحتاج إلى حل حتى يعمل سكايب بشكل صحيح.
تعطيل البرامج والتطبيقات الأخرى
إذا تعطل سكايب في مكالمة ، فقد يكون ذلك بسبب تعارض مع البرامج أو التطبيقات الأخرى التي تستخدم أيضا الصوت أو الفيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، يوصى بتعطيل هذه البرامج أو التطبيقات قبل استخدام سكايب.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك على تعطيل البرامج والتطبيقات الأخرى:
- انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام في الجزء السفلي من الشاشة وحدد إدارة المهام.
- في نافذة إدارة المهام التي تفتح ، ابحث عن علامة التبويب العمليات وافتحها.
- قم بالتمرير لأسفل قائمة العمليات وابحث عن البرامج أو التطبيقات التي قد تتعارض مع سكايب. عادة ما تكون هذه برامج اتصال أو دردشة فيديو ، بالإضافة إلى مشغلات وسائط أو برامج تسجيل صوتي.
- قم بتمييز اسم البرنامج أو التطبيق وانقر فوق الزر "إنهاء المهمة". كرر هذه الخطوة لكل برنامج أو تطبيق تريد تعطيله.
بعد تعطيل البرامج والتطبيقات الأخرى ، حاول استخدام سكايب للمكالمات مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فحاول تعطيل جميع البرامج والتطبيقات مؤقتا باستثناء سكايب لتحديد ما إذا كان هناك برنامج معين يسبب التعارض.
إعادة تثبيت سكايب
إذا بقيت مشاكل تعطل سكايب أثناء المكالمة بعد التحقق من جميع الحلول السابقة وتكوينها ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج. عملية إعادة تثبيت سكايب يمكن أن تساعد في إصلاح بعض الأخطاء والمشاكل مع البرنامج.
لإعادة تثبيت سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق سكايب وتأكد من اكتمال عملية البرنامج بالكامل.
- انتقل إلى قسم" البرامج المثبتة " على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- ابحث عن سكايب في قائمة البرامج المثبتة وحدد خيار "إلغاء التثبيت".
- بعد حذف سكايب ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتنزيل أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي.
- قم بتشغيل ملف تثبيت سكايب واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التثبيت.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، حاول إجراء مكالمة وتحقق مما إذا تم إصلاح مشكلة تعطل البرنامج. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.