سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال الصوتي والفيديو ، وكذلك الدردشات النصية. ومع ذلك ، من وقت لآخر ، قد يواجه المستخدمون مشاكل في تثبيت هذا التطبيق. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على العديد من المشكلات الشائعة ونقدم إرشادات مفصلة حول كيفية حلها.
إذا لم تتمكن من تثبيت سكايب ، فيجب أن تكون الخطوة الأولى هي التحقق من متطلبات النظام. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي الحد الأدنى من المتطلبات المدرجة على موقع سكايب الرسمي. إذا كان نظام التشغيل أو موارد الأجهزة الخاصة بك لا تفي بالمتطلبات المحددة ، فسيتعين عليك ترقية نظام التشغيل الخاص بك أو شراء أجهزة أكثر قوة.
إذا كان نظامك يفي بالمتطلبات ، ولكن تثبيت سكايب لا يزال يفشل ، فقد يكون السبب المحتمل هو وجود برامج متضاربة على الكمبيوتر. تحقق من نظامك بحثا عن برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية والتطبيقات الأخرى التي قد تمنع تثبيت سكايب. قم بإيقاف تشغيل هذه البرامج مؤقتا وحاول تثبيت سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى حذف البرامج المتعارضة أو تحديثها.
لا تنس أنه قبل تثبيت البرنامج أو تحديثه ، يوصى دائما بإنشاء نقطة استعادة للنظام. سيساعدك هذا على العودة إلى الإصدار الثابت السابق من نظامك في حالة حدوث مشاكل غير متوقعة.
- المشكلة مع تثبيت سكايب
- لماذا لا يتم تثبيت سكايب?
- الخطوة 1: تحقق من متطلبات النظام
- الخطوة 2: مسح الملفات والمجلدات المؤقتة
- الخطوة 3: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
المشكلة مع تثبيت سكايب
تثبيت سكايب يمكن أن يسبب أحيانا صعوبات ويؤدي إلى أخطاء. إذا كنت غير قادر على تثبيت سكايب ، فمن المستحسن اتباع بعض الخطوات لحل المشكلة:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام لتثبيت سكايب. عادة ما يتم سرد الحد الأدنى من المتطلبات على موقع سكايب الرسمي.
- تحقق من اتصال الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتطلب تثبيت سكايب اتصال إنترنت مستقر وعالي الجودة.
- أغلق جميع البرامج والتطبيقات قيد التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان يتعارض مع برامج أخرى يمكن أن تتداخل مع تثبيت سكايب. حاول تكرار التثبيت بعد إغلاق كافة البرامج.
- تحقق مما إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات مثبتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات تثبيت سكايب. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وكرر التثبيت.
- حاول تنزيل ملف تثبيت سكايب من موقع سكايب الرسمي مرة أخرى. في بعض الأحيان قد تكون الملفات تالفة أو غير مكتملة عند التنزيل. حاول تنزيل الملف مرة أخرى وحاول التثبيت مرة أخرى.
- إذا لم تؤد جميع الخطوات المذكورة أعلاه إلى حل للمشكلة ، فاتصل بدعم سكايب أو استشر أخصائي تكنولوجيا الكمبيوتر.
نضع في اعتبارنا أن المشاكل مع تثبيت سكايب يمكن أن يكون سببها عوامل مختلفة ، وحل مشكلة واحدة قد لا تكون مناسبة لآخر. ولذلك ، فمن المهم أن تتبع بعناية التعليمات والتوصيات المدرجة على الموارد سكايب الرسمية أو وردت من خدمة الدعم.
لماذا لا يتم تثبيت سكايب?
1. خطأ في الاتصال بالإنترنت.
السبب الأول والأكثر شيوعا لعدم تثبيت سكايب هو عدم وجود اتصال بالإنترنت أو عدم استقراره. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت يعمل وتحقق من ثباته. إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود الإنترنت الخاص بك وإصلاح المشكلة.
2. مشاكل توافق نظام التشغيل.
في بعض الحالات ، قد لا يتم تثبيت سكايب بسبب عدم التوافق مع نظام التشغيل. تحقق من متطلبات نظام سكايب وتأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك يلبي هذه المتطلبات. إذا تعذر تثبيت سكايب بسبب عدم توافق نظام التشغيل ، فسيتعين عليك ترقية نظامك أو استخدام إصدار مختلف من سكايب.
3. عدم وجود مساحة حرة على القرص الثابت.
سبب آخر محتمل لعدم تثبيت سكايب هو عدم وجود مساحة خالية على القرص الثابت. تحقق من مقدار المساحة الحرة التي تركتها على القرص حيث تخطط لتثبيت سكايب. إذا لم تكن هناك مساحة كافية ، فاحذف الملفات أو البرامج غير الضرورية لتحرير المساحة اللازمة.
4. مشاكل مع برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.
قد يمنع برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية تثبيت سكايب لأسباب أمنية. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية للتأكد من عدم حظر سكايب. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا وحاول تثبيت سكايب مرة أخرى.
5. ملف التمهيد التالف.
في بعض الأحيان قد تكون المشكلة متعلقة بملف تنزيل سكايب تالف. حاول تنزيل ملف تثبيت سكايب من موقع مايكروسوفت الرسمي للتأكد من سلامته. إذا كان الملف لا يزال لا يعمل ، فحاول تنزيله من مصدر آخر أو اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
6. مشاكل على جانب خادم سكايب.
في بعض الأحيان سكايب قد تكون غير متوفرة مؤقتا أو لديك مشاكل على جانب الخادم. تحقق من قنوات الاتصال سكايب الرسمية ، مثل الموقع الرسمي أو حسابات وسائل الاعلام الاجتماعية الرسمية ، للحصول على معلومات حول المشاكل المحتملة مع الخادم. إذا كانت المشكلة على جانب خادم سكايب ، فسيتعين عليك الانتظار حتى يتم إصلاح المشكلة.
7. البرامج الأخرى التي تتعارض مع سكايب.
في حالات نادرة ، قد تتعارض سكايب مع البرامج المثبتة الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق من قائمة البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هناك أي منها يمكن أن يؤدي إلى تعارضات مع سكايب. إذا تم العثور على برامج متضاربة ، فحاول تعطيلها أو حذفها مؤقتا ، ثم حاول تثبيت سكايب مرة أخرى.
الخطوة 1: تحقق من متطلبات النظام
قبل تثبيت سكايب ، من المهم التحقق مما إذا كان نظامك يلبي الحد الأدنى من المتطلبات.
فيما يلي المتطلبات التي يجب الوفاء بها لتثبيت سكايب:
- نظام التشغيل: ويندوز 7 ، ويندوز 8 ، ويندوز 10 ، ماك 10.12 وما فوق ، لينكس (أوبونتو 16.04 وما فوق ، فيدورا 30 وما فوق)
- المعالج: 1 غيغاهرتز أو أعلى
- الذاكرة: 1 جيجابايت أو أكثر
- مساحة حرة على القرص الصلب: 100 ميغابايت أو أكثر
- اتصال بالإنترنت: اتصال عالي السرعة
- بطاقة صوت وسماعات رأس أو مكبرات صوت لاستخدام وظائف الصوت
إذا كان النظام الخاص بك يلبي المتطلبات المحددة ، يمكنك المضي قدما في تثبيت سكايب. خلاف ذلك ، سوف تحتاج إلى ترقية نظامك أو اختيار نظام أساسي مختلف لتثبيته.
الخطوة 2: مسح الملفات والمجلدات المؤقتة
إذا فشل تثبيت سكايب ، فمن الممكن أن تكون الملفات والمجلدات المؤقتة قد تراكمت في النظام ، مما قد يتداخل مع عملية التثبيت. لحل هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة ابدأ وحدد لوحة التحكم.
- في شريط البحث بلوحة التحكم ، أدخل" الملفات المؤقتة "وحدد"حذف الملفات التي لم تعد مستخدمة على الكمبيوتر".
- تفتح نافذة" تنظيف القرص". في هذه النافذة ، حدد القرص المثبت عليه نظام التشغيل ، وعادة ما يكون القرص" ج:".
- انقر فوق موافق وانتظر حتى تكتمل عملية التنظيف.
بعد الانتهاء من عملية تنظيف الملفات والمجلدات المؤقتة ، يوصى بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة تثبيت سكايب مرة أخرى.
الخطوة 3: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
إذا كنت تواجه مشاكل في تثبيت سكايب ، فقد يتم حظر السبب بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. قد تتداخل بعض برامج مكافحة الفيروسات مع التثبيت أو التشغيل السليم لسكايب بسبب إعدادات الأمان الخاصة بهم.
لحل هذه المشكلة ، اتبع الإرشادات أدناه:
- افتح برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى إعدادات الأمان أو جدار الحماية.
- راجع بعناية قائمة البرامج أو الاستثناءات المسموح بها.
- تأكد من عدم حظر سكايب وهو في قائمة البرامج المسموح بها.
- إذا سكايب ليست في القائمة ، إضافة يدويا والسماح لها بالعمل.
- احفظ التغييرات وأغلق إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات.
- حاول تثبيت سكايب مرة أخرى.
إذا لم يتم تثبيت سكايب بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا قبل تشغيل مثبت سكايب. يرجى ملاحظة أن هذه الطريقة يمكن أن تكون محفوفة بالمخاطر ، لذا كن حذرا وتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات مباشرة بعد تثبيت سكايب.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تثبيت سكايب بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي الدعم الفني أو مطور برنامج مكافحة الفيروسات للحصول على مساعدة إضافية.