سكايب هو برنامج شائع للمراسلة الفورية ومكالمات الفيديو والصوت عبر الإنترنت. يسمح للمستخدمين بالتواصل مع الأصدقاء والزملاء والأحباء ، بغض النظر عن المسافة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يكتشف سكايب الشبكة. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الحلول الممكنة لهذه المشكلة.
أولا ، يجدر التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز الذي تم تثبيت سكايب لديه حق الوصول إلى الشبكة. تحقق مما إذا كان جهاز التوجيه أو المودم يعمل ، واتصال واي فاي أو إيثرنت. إذا كان لديك جهاز آخر يمكنك تثبيت سكايب عليه ، فحاول تشغيل التطبيق عليه وتحقق مما إذا كان يرى الشبكة. بهذه الطريقة يمكنك تحديد ما إذا كانت المشكلة موجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو على الشبكة ككل.
ثانيا ، تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. يحدث أن الإصدارات القديمة من البرنامج يمكن أن تسبب مشاكل مختلفة ، بما في ذلك عدم القدرة على اكتشاف الشبكة. تحقق مما إذا كان أحدث إصدار من سكايب مثبتا على جهازك وقم بتحديثه إذا لزم الأمر. بعد التحديث ، أعد تشغيل البرنامج وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
من المهم ملاحظة أنه إذا استمرت مشكلة اكتشاف الشبكة ، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني لسكايب. سيكونون قادرين على تقديم تعليمات إضافية والمساعدة في حل المشكلة.
- التحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث برنامج سكايب
- التحقق من تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات
- التحقق من حظر البرامج
- التحقق من إعدادات الشبكة
- التحقق من برامج تشغيل الشبكة
- اتصل بدعم العملاء
التحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كانت لديك مشكلة في توصيل سكايب بالإنترنت ، فإن الخطوة الأولى هي التأكد من أن لديك اتصالا نشطا ومستقرا. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من اتصال كابل الشبكة. تأكد من توصيل كبل الشبكة بشكل صحيح بالكمبيوتر وجهاز التوجيه (أو المودم). حاول اختبار الاتصال عن طريق توصيل جهاز آخر (مثل كمبيوتر محمول أو هاتف) بنفس كبل الشبكة.
- تحقق من اتصال واي فاي. إذا كنت تستخدم اتصال واي فاي لاسلكي ، تأكد من أنه نشط ومتصل بجهاز التوجيه واي فاي الخاص بك. حاول توصيل جهاز آخر إلى نفس شبكة واي فاي للتحقق من استقرار الاتصال.
- تحقق من الوصول إلى الإنترنت. افتح متصفح ويب وحاول فتح عدة صفحات ويب مختلفة. إذا لم يتم تحميل الصفحات أو تحميلها مع التأخير ، فمن المرجح أن المشكلة هي اتصالك بالإنترنت.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم. افصل الطاقة عن جهاز التوجيه والمودم لبضع دقائق ، ثم قم بتشغيلهما مرة أخرى. انتظر حتى يتم تحميلها بالكامل ، ثم حاول الاتصال سكايب.
- تحقق من وجود جدار حماية نشط أو برنامج مكافحة فيروسات. قد تمنع بعض جدران الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات اتصال سكايب. حاول تعطيلها مؤقتا وتحقق مما إذا كان يمكنك الاتصال بشبكة سكايب.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من جانب مزود الإنترنت. من المستحسن الاتصال بالدعم الفني للمزود والإشارة إلى أنك تواجه مشاكل في استخدام سكايب.
تحديث برنامج سكايب
إذا كان لديك مشاكل في الاتصال وسكايب لا يرى الشبكة ، قد يكون أحد الحلول لتحديث البرنامج. سيسمح لك التحديث بالحصول على أحدث إصدار من سكايب مع إصلاحات الأخطاء وتحسين الأداء.
لتحديث برنامج سكايب ، سوف تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل برنامج سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في الجزء العلوي من البرنامج ، ابحث عن زر "مساعدة" وانقر عليه.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"حول سكايب".
- في النافذة التي تفتح ، قم بالتمرير لأسفل الصفحة وابحث عن " تحديث..."زر.
- انقر فوق " تحديث..."زر للتحقق من وجود تحديثات متوفرة.
- إذا تم العثور على تحديثات ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيتها.
- بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل برنامج سكايب.
بعد تحديث برنامج سكايب ، تحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح وما إذا كان يرى الشبكة. إذا بقيت مشكلة الاتصال ، فحاول اتباع توصيات أخرى لحل المشكلة أو اتصل بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
التحقق من تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات
يعد برنامج مكافحة الفيروسات أحد المكونات المهمة لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة والهجمات من المتسللين. غالبا ما تكون هناك حالات يمكن فيها لبرامج مكافحة الفيروسات حظر سكايب وتؤدي إلى مشاكل في اتصال الشبكة.
للتحقق من تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات وتأثيره على سكايب ، يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية:
- الخطوة الأولى هي تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا والتحقق من تشغيل سكايب. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام وظيفة إيقاف تشغيل مكافحة الفيروسات أو الخروج من البرنامج.
- إذا عملت سكايب دون مشاكل بعد تعطيل مكافحة الفيروسات ، ثم يمكننا أن نستنتج أن سبب المشكلة كان بالضبط عمل برنامج مكافحة الفيروسات. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تكوين برنامج مكافحة الفيروسات بحيث لا يمنع سكايب. للقيام بذلك ، يمكنك إضافة سكايب إلى قائمة البرامج الموثوقة أو استبعادها من المسح الضوئي.
- إذا استمر سكايب في الفشل حتى بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فمن المرجح أن المشكلة لا تتعلق بتشغيله. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة تعطيل البرامج الأخرى التي قد تؤثر على تشغيل سكايب مؤقتا ، على سبيل المثال ، جدران الحماية أو برامج حظر الإعلانات.
- إذا لم يؤد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه إلى حل للمشكلة ، فعليك طلب المساعدة من أحد المتخصصين. سيكون قادرا على تحليل الموقف بمزيد من التفصيل وإيجاد حل للمشكلة.
التحقق من برنامج مكافحة الفيروسات يمكن أن تساعد في حل المشاكل مع ربط سكايب إلى الشبكة. ومع ذلك ، لا تنس أن برامج مكافحة الفيروسات جزء مهم من حماية الكمبيوتر ، لذا يجب أن يكون تعطيلها مؤقتا وحذرا.
التحقق من حظر البرامج
إذا كانت لديك مشكلة في رؤية الشبكة في سكايب ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو قفل البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للتحقق من حظر البرنامج ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من عدم وجود برامج مكافحة فيروسات أو جدران حماية مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكنها حظر سكايب. تحقق من قائمة البرامج المثبتة ، وإذا لزم الأمر ، قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا.
- إذا كان لديك برامج إضافية مثبتة لإدارة إعدادات الشبكة ، مثل عملاء فين أو خوادم بروكسي ، تأكد من أنها لا تمنع سكايب. قد تحتاج إلى التحقق من إعدادات هذه البرامج وتغييرها للسماح سكايب الوصول إلى الشبكة.
- تحقق من وجود أي برامج أخرى يمكنها التحكم في إعدادات شبكة الكمبيوتر. قد تغير بعض التطبيقات إعدادات الشبكة دون علمك ، مما قد يتسبب في حظر سكايب. إذا لاحظت مثل هذه البرامج ، قم بتعطيلها أو حذفها.
إذا استمرت مشكلة رؤية الشبكة في سكايب بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات الشبكة الأكثر تعقيدا للكمبيوتر أو إعدادات سكايب نفسها. في هذه الحالة ، يوصى بطلب المساعدة من أخصائي ذي خبرة أو دعم فني سكايب.
التحقق من إعدادات الشبكة
إذا كان لديك مشاكل في الاتصال بالشبكة في سكايب ، أولا وقبل كل شيء تحتاج إلى التحقق من إعدادات الشبكة. فيما يلي الخطوات التي تساعدك على إكمال هذا الفحص:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت:
- تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت. تحقق من أداء التطبيقات الأخرى التي تتطلب الوصول إلى الإنترنت.
- إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلا بالشبكة عبر جهاز توجيه أو جهاز توجيه واي فاي ، فتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح وأن الإشارة ذات جودة ممتازة.
- تحقق من إعدادات الشبكة:
- تأكد من تكوين إعدادات بطاقة الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح. تحقق من عنوان إب وإعدادات الشبكة الأخرى في إعدادات بطاقة الشبكة.
- تحقق من خوادم نظام أسماء النطاقات الصحيحة في إعدادات الشبكة. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام الأمر إيبكونفيغ /الكل في سطر الأوامر والتحقق مما إذا كانت خوادم دنس المحددة من قبل مزود خدمة الإنترنت الخاص بك مطابقة.
- تحقق من وجود خادم وكيل:
- إذا كانت شبكتك تتطلب استخدام خادم وكيل للوصول إلى الإنترنت ، فتأكد من تكوين توفر وإعدادات الخادم الوكيل بشكل صحيح في إعدادات سكايب.
- تحقق من إعدادات الوكيل في متصفحك أو التطبيقات الأخرى للتأكد من مطابقتها للإعدادات في سكايب.
- تحقق من وجود جدار حماية أو برنامج مكافحة فيروسات:
- إذا كان لديك جدار حماية أو برنامج مكافحة الفيروسات المثبتة ، والتحقق من إعداداته للتأكد من أن يسمح سكايب لاستخدام الشبكة.
- قم بتعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وحاول الاتصال بسكايب مرة أخرى. إذا تم حل المشكلة ، فهذا يعني أن السبب هو حظر سكايب.
إذا بقيت مشكلة الاتصال بالشبكة في سكايب بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائيي الدعم الفني للحصول على المساعدة.
التحقق من برامج تشغيل الشبكة
إذا كان لديك مشاكل مع سكايب والبرنامج لا يرى الشبكة ، واحدة من الأسباب المحتملة قد يكون غياب أو خلل في برامج تشغيل الشبكة. برامج التشغيل هي برامج خاصة توفر التفاعل بين نظام التشغيل والأجهزة المختلفة ، بما في ذلك بطاقات الشبكة.
للتحقق من توفر برامج تشغيل الشبكة وقابليتها للتشغيل ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة ابدأ وابحث عن عنصر إدارة الأجهزة.
- في قائمة الأجهزة ، ابحث عن قسم" محولات الشبكة " وقم بتوسيعه.
- تحقق مما إذا كان هناك جهاز متصل ببطاقة الشبكة الخاصة بك في القائمة. قد يختلف الاسم اعتمادا على الشركة المصنعة وطراز جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- إذا لم تكن هناك بطاقة شبكة في قائمة الأجهزة أو كانت تحتوي على علامة تعجب أو علامة استفهام ، فلن يتم تثبيت برامج التشغيل أو أن الجهاز لا يعمل بشكل صحيح.
لإصلاح مشكلة برنامج التشغيل ، سوف تحتاج إلى:
- ابحث عن برنامج التشغيل الصحيح لبطاقة الشبكة وقم بتثبيته. يمكن القيام بذلك يدويا عن طريق زيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة للكمبيوتر أو بطاقة الشبكة.
- إذا لم تكن معتادا على عملية تثبيت برنامج التشغيل ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي أو زيارة مركز خدمة.
بعد تثبيت برامج التشغيل ، فمن المستحسن إعادة تشغيل الكمبيوتر والتحقق من عملية سكايب. في معظم الحالات ، سيتم حل مشكلة الشبكة غير المرئية.
اتصل بدعم العملاء
إذا كنت قد جربت جميع الطرق المذكورة أعلاه ولم يتم حل مشكلة الاتصال بالشبكة في سكايب ، فقد تكون الخطوة التالية هي الاتصال بدعم سكايب.
توفر خدمة دعم سكايب المساعدة للمستخدمين ويمكن أن تساعد في حل مشكلة اتصال الشبكة. يمكنهم تقديم حلول محددة قد تكون قابلة للتطبيق على وضعك.
هناك عدة طرق للاتصال بدعم سكايب:
- استخدام وظيفة" مساعدة "في سكايب: انقر على القائمة" مساعدة "وحدد"الحصول على مساعدة". ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لوصف مشكلتك وإرسال طلب دعم.
- زيارة موقع سكايب الرسمي والعثور على قسم الدعم. عادة ما تكون هناك أقسام بها مشاكل وحلول مختلفة. يمكنك البحث عن أدلة أو مقالات أو منتديات يمكن أن تساعدك في حل مشكلة اتصال الشبكة.
- الاتصال دعم سكايب عن طريق الهاتف. عادة ما يقدمون رقم هاتف على الموقع حيث يمكنك الاتصال بدعمهم. اتصل واشرح مشكلتك للحصول على المشورة والمساعدة.
من المهم أن تكون مستعدا لتقديم جميع المعلومات اللازمة حتى يتمكن مساعد الدعم من مساعدتك بسرعة وفعالية. تأكد من أنك مستعد لإخبارنا عن نظام التشغيل الخاص بك وإصدار سكايب واتصال الشبكة والتفاصيل الأخرى التي قد تكون مفيدة لحل المشكلة.
اتصل بدعم سكايب واحصل على مساعدة من المحترفين لحل مشكلة اتصال الشبكة والاستمتاع بمكالمات ودردشات خالية من المتاعب مع الأصدقاء والعائلة.