سكايب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال ومكالمات الفيديو ، ولكن في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشاكل عندما لا يفتح التطبيق على الكمبيوتر. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، من فشل البرنامج إلى مشاكل نظام التشغيل. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض النصائح والحلول التي ستساعدك على استعادة وظائف سكايب والاستمتاع بوظائفها مرة أخرى.
الخطوة الأولى لحل هذه المشكلة هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي أو لديك حق الوصول إلى اتصال سلكي. إذا كان اتصال الإنترنت مستقرا ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، فإنه يساعد في بعض الأحيان لاستعادة سكايب.
إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق. للقيام بذلك ، قم أولا بحذف سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم قم بتنزيله من الموقع الرسمي وقم بإجراء التثبيت مرة أخرى. هذا سوف يساعد على التخلص من الأضرار المحتملة لملفات التطبيق.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التثبيت ، فمن المحتمل أن يكون لديك إصدار قديم من سكايب مثبت. تحقق من وجود تحديثات على الموقع الرسمي وقم بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج. في بعض الأحيان يمكن حل مشاكل التطبيق ببساطة عن طريق تحديثه إلى أحدث إصدار.
من المهم أن تتذكر أنه يجب حفظ الرسائل والملفات المهمة قبل حذف سكايب وإعادة تثبيته. يمكن حذفها مع التطبيق.
إذا لم تساعد إعادة التثبيت والتحديث ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بالبرامج المتعارضة أو إعدادات الكمبيوتر. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني لسكايب أو التحقق من النظام باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات.
نأمل أن هذه النصائح سوف تساعدك على حل المشاكل مع فتح تطبيق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات ، فلا تتردد في الاتصال بالمتخصصين للحصول على المساعدة. سكايب هو أداة عظيمة للاتصال ، ويمكن حل مشاكلها مع النهج الصحيح والمشورة من المهنيين.
- ماذا تفعل إذا لم يتم فتح تطبيق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الكمبيوتر
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت التطبيق سكايب
- تحديث نظام التشغيل
- تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- مسح الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق سكايب
- اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة
ماذا تفعل إذا لم يتم فتح تطبيق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
غالبا ما يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يفتح تطبيق سكايب على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، تتراوح من مشاكل الاتصال بالإنترنت وتنتهي بالتعارضات مع البرامج المثبتة الأخرى. في مثل هذه الحالات ، يجب أن تحاول حل المشكلة بنفسك من خلال تطبيق أحد الحلول التالية:
- أعد تشغيل الكمبيوتر. تبدأ مع واحد بسيط-إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة فتح سكايب مرة أخرى. في بعض الأحيان يساعد على إصلاح المشاكل مع البرنامج.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. إذا كانت لديك برامج أخرى تتطلب الإنترنت ، فتأكد من أنها تعمل بشكل جيد. إذا كان اتصالك غير موثوق به ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم.
- أغلق البرامج الأخرى. إذا كان لديك الكثير من البرامج التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وهذا يمكن أن يؤدي إلى الصراعات وإبطاء سكايب. حاول إغلاق جميع البرامج غير الضرورية وحاول فتح سكايب مرة أخرى.
- تحديث سكايب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا كان لديك تطبيق قديم مثبت ، فمن المحتمل أنه غير متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك أو به بعض الأخطاء التي يمكن إصلاحها في الإصدار الجديد.
- إعادة تثبيت سكايب. إذا لم يساعد أي مما سبق ، فحاول إزالة سكايب تماما من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيته. احرص على حفظ محفوظات الرسائل والبيانات المهمة إذا تم تخزينها في مجلد سكايب.
- الاتصال سكايب الدعم الفني. إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بقضايا فنية أكثر خطورة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
نأمل أن تتمكن من حل المشكلة باستخدام سكايب باستخدام أحد هذه الحلول! حظاً موفّقاً!
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم يتم فتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أولا وقبل كل شيء تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. قد يتداخل الاتصال السيئ أو المفقود مع التشغيل الصحيح للبرنامج.
تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت. للقيام بذلك ، افتح أي متصفح ويب وحاول فتح عدة صفحات ويب. إذا قاموا بالتنزيل دون مشاكل ، فإن اتصال الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بشكل جيد.
إذا كان لديك اتصال واي فاي ، تأكد من أنك داخل منطقة تغطية واي فاي وإشارة قوية بما فيه الكفاية. حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو باستخدام اتصال سلكي للتحقق مما إذا كان سكايب يعمل مع اتصال إنترنت آخر.
إذا بقيت مشكلة الاتصال بالإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لمزيد من التشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
أعد تشغيل الكمبيوتر
واحدة من الطرق الأولى والأسهل لحل المشكلة هي إعادة تشغيل الكمبيوتر. وهذا سوف يساعد على تحديث عمليات النظام وإصلاح بعض الأخطاء الفنية التي قد تتداخل مع إطلاق تطبيق سكايب.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع التطبيقات المفتوحة واحفظ عملك.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد خيار" إعادة التشغيل " في قائمة ابدأ.
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر وتشغيله مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول تشغيل تطبيق سكايب مرة أخرى. إذا لم تكن المشكلة متعلقة بأخطاء فنية ، فيجب فتحها بشكل طبيعي.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، فتابع النظر في الحلول الممكنة الأخرى لمشكلة فتح تطبيق سكايب.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت التطبيق سكايب
إذا لم يتم فتح تطبيق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون أحد الحلول للمشكلة هو إلغاء تثبيته ثم إعادة تثبيته. ستساعدك هذه الطريقة في إصلاح الأخطاء المحتملة في التطبيق المثبت.
الخطوة 1: حذف سكايب
1. انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
2. أدخل "إضافة أو إزالة البرامج" في مربع البحث وحدد النتيجة المناسبة.
3. في نافذة" إضافة أو إزالة البرامج " ، ابحث عن تطبيق سكايب في قائمة البرامج المثبتة وانقر عليه.
4. انقر فوق الزر" إلغاء التثبيت " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت تطبيق سكايب.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم نظام التشغيل ويندوز 10 ، وهناك طريقة أخرى لحذف سكايب هو النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب في القائمة ابدأ وحدد حذف.
الخطوة 2: إعادة تثبيت سكايب
1. افتح متصفح الويب وانتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
2. ابحث وانقر على زر "تنزيل سكايب".
3. اتبع الإرشادات التي تظهر على صفحة التحميل لتحميل ملف التثبيت سكايب.
4. بعد اكتمال التنزيل ، افتح الملف الذي تم تنزيله واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت سكايب مرة أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، قم بتشغيل التطبيق وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك لتسجيل الدخول إلى حسابك.
إذا استمرت مشكلة فتح سكايب ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب أو التحقق من إعدادات الأمان وبرامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحديث نظام التشغيل
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار. سيساعدك هذا في الحصول على أحدث الإصلاحات والتحديثات ، والتي قد تتضمن إصلاحات الأخطاء المتعلقة بسكايب.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل ويندوز ، يمكنك التحقق من وجود تحديثات عن طريق الذهاب إلى قسم "التحديث والأمن" في إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستجد هناك إرشادات حول كيفية تحديث نظام التشغيل الخاص بك.
إذا كنت من مستخدمي ماك ، يمكنك التحقق من وجود تحديثات عن طريق الذهاب إلى قسم "تحديث البرامج" من القائمة أبل. اتبع التعليمات لتحديث نظام التشغيل الخاص بك.
بعد تحديث نظام التشغيل ، يمكنك محاولة فتح سكايب مرة أخرى ومعرفة ما اذا كان قد تم حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى اتخاذ خطوات أخرى لإصلاح المشكلات التي نشأت.
هام: قبل تحديث نظام التشغيل ، يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من البيانات المهمة لتجنب فقدها في حالة حدوث مشاكل غير متوقعة.
تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا لم يتم فتح تطبيق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن الممكن أن يتم تثبيت التعليمات البرمجية الخبيثة أو فيروس على ذلك. لمنع مثل هذه المشاكل وضمان أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يجب عليك التحقق من وجود فيروسات:
1. قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.
هناك العديد من برامج مكافحة الفيروسات التي ستساعدك على حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من التعليمات البرمجية الضارة. اختر برنامجا موثوقا وقم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. قم بإجراء فحص كامل للنظام.
بعد تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات ، قم بإجراء فحص كامل لنظامك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت ، ولكنه سيساعد على اكتشاف وإزالة أي برامج ضارة أو فيروسات قد تتداخل مع تطبيق سكايب.
3. قم بتحديث برنامج ونظام مكافحة الفيروسات الخاص بك.
باستمرار تحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لتكون محمية من التهديدات الجديدة. أيضا ، قم بتحديث نظام التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بانتظام للوصول إلى آخر تحديثات الأمان.
4. تحقق من تطبيق سكايب بحثا عن الفيروسات.
إذا كان تطبيق سكايب لا يزال لا يفتح بعد تنفيذ الخطوات السابقة ، والتحقق من ذلك للفيروسات. قم بإزالة سكايب من قائمة البرامج المحظورة في برنامج مكافحة الفيروسات وقم بإجراء فحص متكرر.
ملاحظة: إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في بدء سكايب بعد فحص الفيروسات وإزالتها ، فمن المحتمل أن المشكلة لا تتعلق بالفيروسات. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بخدمة دعم سكايب أو نظام التشغيل للحصول على المساعدة.
مسح الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق سكايب
إذا لم يتم فتح تطبيق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى مسح الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق سكايب. اتبع الإرشادات أدناه لإكمال هذه العملية:
- أغلق تطبيق سكايب.
- ابحث عن المجلد حيث تم تثبيت تطبيق سكايب. يوجد عادة في مجلد" البرامج "أو" ملفات البرامج " على محرك الأقراص الثابتة.
- افتح مجلد تطبيق سكايب.
- البحث عن وحذف جميع الملفات المؤقتة مع .تمديد تمب.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق سكايب. للقيام بذلك ، ابحث عن مجلد "بيانات التطبيقات" على محرك الأقراص الثابتة. افتح مجلد "أبداتا" ، ثم ابحث عن مجلد" التجوال "ومجلد" سكايب " فيه. احذف جميع الملفات والمجلدات الموجودة في هذا المجلد.
- بعد حذف الملفات المؤقتة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، أعد تثبيت تطبيق سكايب وحاول فتحه.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة
إذا لم تتمكن من حل مشكلة فتح تطبيق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فاتصل بدعم سكايب للحصول على المساعدة. فريق من المتخصصين مستعد دائما لمساعدتك في أي أسئلة وصعوبات تتعلق بتشغيل التطبيق.
للاتصال بدعم سكايب ، يمكنك استخدام الخيارات التالية:
أرسل بريدا إلكترونيا يحتوي على وصف لمشكلتك إلى: [email protected] . حدد تفاصيل المشكلة في البريد الإلكتروني ، وأبلغ عن إصدار التطبيق ونظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول وصف المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى يسهل على المتخصصين مساعدتك.
قم بزيارة موقع سكايب الرسمي ، وابحث عن قسم" اتصل بنا "أو" الدعم " واملأ نموذج الملاحظات. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموضوع الطلب ووصفا تفصيليا لمشكلتك في النموذج. لا تنس أيضا تحديد إصدار التطبيق ونظام التشغيل حتى تتمكن خدمة الدعم من فهم الموقف بشكل أفضل.
استخدم منتدى سكايب الرسمي ، حيث يمكن للمستخدمين مشاركة مشاكلهم وإيجاد الحلول. قد تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك أو مساعدة من مستخدمين آخرين.
إذا كانت مشكلتك تؤثر بشدة على قدرات الاتصال أو العمل ، فحاول الاتصال بدعم سكايب عبر الهاتف: +1 425 882 8080 . اشرح الموقف للمشغل واحصل على نصيحة أو حل للمشكلة عبر الهاتف.
تذكر أن فريق دعم سكايب ملتزم دائما بمساعدة مستخدميه وحل المشكلات التي تنشأ. لا تتردد في طلب المساعدة ، سيكون هناك بالتأكيد حل!