فايبر هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للرسائل الفورية والمكالمات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشاكل في تشغيل التطبيق على هواتفهم. إذا كانت لديك مثل هذه المشكلة ، فلا تيأس — في هذه المقالة سننظر في العديد من الحلول الممكنة.
أول شيء يجب القيام به في مثل هذه الحالة هو إعادة تشغيل تطبيق فايبر. للقيام بذلك ، يمكنك ببساطة طيها وفتحها مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول إغلاق التطبيق تماما ثم فتحه مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فأعد تشغيل هاتفك وحاول فتح فايبر مرة أخرى.
إذا لم تؤد إعادة تشغيل التطبيق والهاتف إلى حل المشكلة ، فقد يكون الأمر يتعلق بتحديث فايبر. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. للقيام بذلك ، انتقل إلى جوجل اللعب (الروبوت) أو المتجر (دائرة الرقابة الداخلية) ، والعثور على فايبر في البحث ومعرفة ما اذا كان التحديث هو متاح لك. إذا كان التحديث متاحا ، فقم بتنزيله وحاول تشغيل التطبيق مرة أخرى.
إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فقد يكون ذلك بسبب تعارض مع التطبيقات الأخرى على هاتفك. حاول تعطيل أو حذف التطبيقات الأخرى التي قد تتعارض مع فايبر مؤقتا ، وقم بتشغيل التطبيق مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بالدعم الفني فايبر لمزيد من المساعدة.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل هاتفك
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- تحقق من وجود تحديثات
- تحقق من توافر خوادم فايبر
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
- الاتصال فايبر الدعم الفني
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل البدء في حل المشكلات باستخدام تطبيق فايبر على هاتفك ، من المهم التأكد من أن لديك اتصالا ثابتا بالإنترنت. قد يكون عدم وجود اتصال بالإنترنت أحد الأسباب الرئيسية لعدم فتح التطبيق.
إذا كنت متصلا بشبكة واي فاي ، تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يعمل بشكل صحيح ويوفر الوصول إلى الإنترنت. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وإعادة الاتصال بشبكة واي فاي على هاتفك.
إذا لم يكن لديك الوصول إلى خدمة الواي فاي ، والتحقق من اتصال المحمول الخاص بك. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط عبر الهاتف المحمول وحركة مرور كافية متبقية.
إذا كان لديك أجهزة أخرى متصلة واي فاي أو باستخدام شبكة للهاتف المحمول ، تحقق مما إذا كانت تعمل دون مشاكل. سيساعد هذا في التخلص من مشاكل الاتصال المحتملة المتعلقة بمزود خدمة الإنترنت أو مشغل الهاتف المحمول.
إذا كنت لا تزال غير قادر على فتح تطبيق فايبر ، حتى مع وجود اتصال إنترنت مستقر ، فانتقل إلى الحل التالي المقترح في هذه المقالة.
أعد تشغيل هاتفك
إذا لم يفتح تطبيق فايبر على هاتفك ، فإن إحدى أسهل الطرق وأكثرها فعالية لحل المشكلة هي إعادة تشغيل الجهاز.
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل هاتفك في حل العديد من المشكلات المتعلقة بأخطاء البرامج أو الأعطال المؤقتة في التطبيقات ، بما في ذلك فايبر. تقوم عملية إعادة التشغيل بمسح ذاكرة الوصول العشوائي للجهاز وإغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل ، مما يسمح للنظام ببدء العمل مرة أخرى.
لإعادة تشغيل هاتفك ، عليك اتباع الخطوات التالية:
- قفل شاشة الجهاز.
- ابحث عن زر الطاقة على هاتفك. يوجد عادة على الوجه العلوي أو اللوحة الجانبية للجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان حتى تظهر قائمة الخيارات.
- حدد خيار" إعادة التشغيل "أو" إعادة التشغيل " (قد يختلف الاسم اعتمادا على الشركة المصنعة لهاتفك).
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف تماما ثم يتم تشغيله مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل هاتفك ، حاول فتح تطبيق فايبر وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فجرب الحلول الأخرى الموضحة في المقالة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
إذا لم يفتح تطبيق فايبر على هاتفك ، فقد تكون إحدى طرق حل هذه المشكلة هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. ذاكرة التخزين المؤقت هي بيانات مؤقتة يخزنها التطبيق على هاتفك لتنزيل وتشغيل أسرع. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت في تعطل التطبيق.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات الهاتف.
- انتقل إلى قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن تطبيق فايبر وحدده من قائمة التطبيقات المثبتة.
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
- قم بتأكيد الإجراء وانتظر حتى تكتمل عملية التنظيف.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق فايبر ، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك حتى تصبح التغييرات سارية المفعول. ثم حاول فتح التطبيق مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد ساعد في حل المشكلة.
إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق فايبر ، فحاول إعادة تعيين بيانات التطبيق أيضا. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع الإعدادات والبيانات المحفوظة في التطبيق ، لذلك يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من رسائلك وبياناتك قبل تنفيذها.
تحقق من وجود تحديثات
إذا لم يفتح تطبيق فايبر على هاتفك ، فقد يكون أحد الأسباب هو إصدار قديم من البرنامج. تحقق من وجود تحديثات وتثبيت أحدث إصدار من فايبر:
- فتح متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت) أو المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية).
- انقر على أيقونة" بحث " في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- اكتب "فايبر" في شريط البحث وانقر على أيقونة البحث.
- في صفحة فايبر في متجر التطبيقات ، انقر فوق الزر تحديث ، إذا كان متاحا.
- انتظر حتى تكتمل عملية تثبيت التحديث.
بعد تثبيت التحديث ، قم بتشغيل فايبر وتحقق مما إذا كان التطبيق يفتح. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تحقق من توافر خوادم فايبر
إذا لم يفتح تطبيق فايبر على هاتفك ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من توفر خوادم فايبر. ربما لا تكمن المشكلة في جهازك، ولكن في عدم توفر الخوادم
للتحقق من توفر خوادم فايبر ، يمكنك القيام بما يلي:
- تحقق من اتصال الإنترنت على جهازك. تأكد من أنك متصل بالإنترنت ولديك اتصال مستقر.
- افتح التطبيقات الأخرى التي تتطلب اتصالا بالإنترنت وتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. إذا كان لديك مشاكل مع التطبيقات الأخرى ، ثم المشكلة هي على الأرجح في اتصال الإنترنت ، وليس في خوادم فايبر.
- تحقق من حالة خوادم فايبر على الموقع الرسمي أو على الشبكات الاجتماعية. غالبا ما يقوم فايبر بإبلاغ المستخدمين بجميع المشكلات التي تؤثر على توفر التطبيق وأدائه.
- إذا كانت لديك أي شكوك ، يمكنك محاولة فتح تطبيق فايبر على جهاز آخر. إذا كان يعمل على جهاز آخر ، فمن المرجح أن يكون سبب المشكلة هو جهازك.
إذا كانت جميع خوادم فايبر تعمل بشكل صحيح ولا يزال التطبيق غير مفتوح ، فقد تكون هناك عوامل أخرى هي السبب ، مثل الأخطاء في التطبيق نفسه أو إعدادات جهازك أو التعارضات مع التطبيقات الأخرى. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم فايبر أو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
إذا لم يتم حل مشكلة فتح تطبيق فايبر على هاتفك بطرق أخرى ، فحاول حذف التطبيق وتثبيته مرة أخرى. يمكن أن تساعد هذه الطريقة في حل مشكلات تجميد التطبيق أو الأخطاء في التشغيل أو الإعدادات غير الصحيحة.
قد يختلف إجراء إزالة وتثبيت تطبيق فايبر اعتمادا على نظام تشغيل هاتفك. انتبه إلى الخطوات التالية:
- ابحث عن تطبيق فايبر على الشاشة الرئيسية لهاتفك أو في قائمة جميع التطبيقات.
- اضغط لفترة طويلة على أيقونة فايبر لفتح قائمة السياق.
- حدد خيار" حذف "أو" حذف التطبيق " في القائمة.
- قم بتأكيد إزالة التطبيق إذا طلب هاتفك ذلك.
- بعد حذف التطبيق ، افتح متجر التطبيقات الرسمي لهاتفك (على سبيل المثال ، جوجل بلاي أو متجر التطبيقات).
- ابحث عن تطبيق فايبر في متجر التطبيقات.
- انقر فوق الزر" تثبيت "أو" الحصول على " لبدء تنزيل التطبيق وتثبيته.
بعد تثبيت تطبيق فايبر ، حاول فتحه وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا استمرت مشاكل فتح التطبيق ، فحاول استخدام طرق أخرى من الأقسام السابقة من المقالة أو اتصل بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
الاتصال فايبر الدعم الفني
إذا لم تكن قادرا على حل مشكلة فتح تطبيق فايبر على هاتفك باستخدام الحلول المذكورة أعلاه ، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني فايبر. سيكونون قادرين على تقديم تعليمات إضافية والمساعدة في حل المشكلة.
للاتصال بالدعم الفني فايبر ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انتقل إلى إعدادات التطبيق. توجد عادة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة ، ممثلة برمز ترس أو رمز مشابه.
- قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الدعم أو المساعدة.
- العثور على تفاصيل الاتصال فايبر الدعم الفني ، مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني.
- الاتصال فايبر الدعم الفني باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة ووصف مشكلتك مع التطبيق.
عادة ما يقدم الدعم الفني فايبر استجابة سريعة ومؤهلة لطلبك. قد يطلبون معلومات إضافية حول جهازك أو يقدمون تعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
من خلال الاتصال بالدعم الفني لفيبر ، فإنك تزيد من احتمالية حل مشكلة فتح التطبيق على هاتفك بنجاح واستعادة وظائفه. لا تتردد في الاتصال بهم ، فهم مستعدون لمساعدتك في أي وقت.