سكايب هو واحد من أكثر التطبيقات شعبية للرسائل الفورية والاتصالات الصوتية والمرئية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا تفتح نافذة سكايب. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، من المشاكل الفنية إلى الأخطاء في البرنامج. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الحلول الرئيسية التي ستساعدك على إطلاق سكايب دون مشاكل.
الحل الأول هو إعادة تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان لا يفتح سكايب بسبب التعارضات مع البرامج أو العمليات الأخرى قيد التشغيل. إعادة تشغيل الكمبيوتر سوف تساعد على التخلص من الصراعات المحتملة واستعادة وظائف سكايب.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول التحقق من تحديثات سكايب. في بعض الحالات ، قد تكون مشكلة تشغيل البرنامج ناتجة عن إصدار قديم. افتح قائمة سكايب ، وحدد " مساعدة "ثم"التحقق من وجود تحديثات". إذا كانت الإصدارات الجديدة متوفرة ، تثبيتها وإعادة تشغيل سكايب.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحديث سكايب ، فحاول إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته. قد يكون التثبيت تالفا أو قد تكون بعض الملفات تالفة. حذف سكايب ، تحميل البرنامج من الموقع الرسمي وتثبيته مرة أخرى. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، حاول بدء سكايب وتحقق مما إذا كانت نافذة البرنامج تفتح.
إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات جهاز الكمبيوتر أو الشبكة. تحقق مما إذا تم حظر سكايب في جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. ربما يمنعون الوصول إلى سكايب ولا يسمحون لك بفتح نافذته. السماح سكايب للوصول إلى الإنترنت وحاول مرة أخرى.
إذا لم يتم فتح سكايب بعد كل الأحداث ، فقد ترغب في الاتصال بدعم سكايب أو البحث عن المساعدة في المنتديات. هناك يمكنك العثور على مزيد من المعلومات والمشورة المتخصصة من الخبراء.
في الختام ، إذا لم تفتح نافذة سكايب ، فلا داعي للذعر. هناك العديد من الحلول التي ستساعدك على استعادة وظائف البرنامج. إعادة تشغيل الكمبيوتر ، وتحديث البرنامج ، وحذف وإعادة تثبيت سكايب ، والتحقق من الأقفال أو الاتصال بالدعم – هذه الخطوات سوف تساعدك على فتح نافذة سكايب والتمتع وظائفه.
- التحقق من اتصال الإنترنت
- التحقق من وجود تحديثات
- إعادة تشغيل الكمبيوتر
- التحقق من الفيروسات
- حل النزاعات مع البرامج الأخرى
- الاتصال بدعم سكايب
التحقق من اتصال الإنترنت
إذا كانت لديك مشكلة في فتح نافذة سكايب ، فإن الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. ربما تكمن المشكلة فيه بالتحديد.
يمكنك التحقق من اتصالك بالإنترنت باستخدام الخطوات التالية:
- تأكد من أنك متصل بالإنترنت. تأكد من رؤية رمز واي فاي أو إيثرنت على جهازك.
- تأكد من فتح التطبيقات أو صفحات الويب الأخرى دون مشاكل. إذا كانت التطبيقات أو صفحات الويب الأخرى تعمل بشكل جيد ، فمن المحتمل ألا تكون المشكلة مرتبطة باتصال الإنترنت. إذا كان لديك مشاكل مع التطبيقات الأخرى أو صفحات الويب ، أولا حل هذه المشاكل ، ثم حاول فتح نافذة سكايب مرة أخرى.
- حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز ببساطة في حل مشكلات الاتصال بالإنترنت.
- إذا كنت تستخدم اتصالا لاسلكيا ، فحاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو باستخدام اتصال كبل عبر إيثرنت. وهذا سوف يساعد على تحديد ما إذا كانت المشكلة مع فتح نافذة سكايب يرتبط بشبكة واي فاي الخاص بك.
إذا لم تختف مشكلة فتح نافذة سكايب بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بتطبيق سكايب نفسه أو بجهازك.
التحقق من وجود تحديثات
إذا كانت لديك مشكلة في فتح نافذة سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من تحديثات البرنامج. ليس من غير المألوف أن ترتبط مشكلات بدء التشغيل بإصدار قديم من سكايب ، لذلك قد يكون التحديث حلا للمشكلة.
للتحقق من وجود تحديثات على سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح برنامج سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في شريط القائمة العلوي ، ابحث عن عنصر المساعدة وحدده.
- في القائمة المنسدلة ، حدد " التحقق من وجود تحديثات...".
- سكايب سوف تحقق تلقائيا للحصول على التحديثات المتاحة ، وإذا كان هناك أي ، وتقديم لتثبيتها.
- إذا لزم الأمر ، اتبع الإرشادات الخاصة بتثبيت التحديثات وانتظر حتى تكتمل العملية.
بعد تثبيت التحديثات ، حاول فتح نافذة سكايب مرة أخرى. في معظم الحالات ، سيتم حل مشكلة فتح النافذة. إذا بقيت المشاكل ، يمكنك تجربة حلول أخرى موصوفة في أقسام أخرى من هذه المقالة.
إعادة تشغيل الكمبيوتر
إذا لم تفتح نافذة سكايب الخاصة بك وجربت بالفعل طرقا أخرى لحل المشكلة ، فقد تكون إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك هي الخطوة الصحيحة لإصلاح الخطأ. إعادة تشغيل النظام يمكن أن تساعد في حل بعض المشاكل مع سكايب ، لأنها تسمح لك لتحديث جميع العمليات اللازمة ومسح ذاكرة النظام.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج واحفظ جميع المستندات المفتوحة حتى لا تفقد البيانات غير المكتوبة.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد خيار" إيقاف التشغيل " في القائمة المنسدلة.
- انقر فوق الزر" إعادة التشغيل".
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما ثم يتم تشغيله مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل النظام ، قم بتشغيل سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يفتح بشكل طبيعي. إذا استمرت مشكلة فتح نافذة سكايب ، فجرب حلولا أخرى من القائمة.
التحقق من الفيروسات
إذا كنت تواجه مشاكل في فتح نافذة سكايب ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لاكتشاف الفيروسات وإزالتها ، ستحتاج إلى برنامج مكافحة فيروسات.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- تثبيت حزمة برامج مكافحة الفيروسات جيدة ، على سبيل المثال ، أفاست ، نورتون أو كاسبيرسكي.
- قم بتحديث قاعدة بيانات تعريفات الفيروسات الخاصة بمكافحة الفيروسات.
- قم بإجراء فحص كامل للفيروسات لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- إذا اكتشف برنامج مكافحة الفيروسات أي فيروسات ، فاتبع الإرشادات لحذف هذه الملفات أو عزلها.
- بعد إزالة الفيروسات ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول فتح نافذة سكايب.
إذا لم يتم حل مشكلة فتح نافذة سكايب بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فربما لا تكون المشكلة فيروسات. في هذه الحالة ، يوصى بطلب المساعدة من المتخصصين أو خدمة دعم سكايب.
حل النزاعات مع البرامج الأخرى
في بعض الأحيان قد يكون سبب عدم فتح نافذة سكايب تعارضا مع البرامج الأخرى المثبتة على الكمبيوتر. قد تستخدم بعض البرامج الموارد التي تتطلب سكايب أيضا لعملها السليم.
لحل التعارضات المحتملة مع البرامج الأخرى ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج قيد التشغيل باستثناء سكايب. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول فتح سكايب مرة أخرى.
- تحقق مما إذا كانت هناك أي تطبيقات أو عمليات سكايب أخرى تعمل في الخلفية. إذا تم اكتشاف مثل هذه العمليات ، أكمل مهامها من خلال مدير المهام.
- تحديث كافة البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، بما في ذلك سكايب. يمكن أن تتسبب الإصدارات القديمة من البرامج في حدوث تعارضات.
- تعطيل برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية لفترة قصيرة ومحاولة فتح سكايب. إذا تم فتح نافذة سكايب ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الأمان. حاول تكوين برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية الخاص بك للعمل مع سكايب.
- إذا كنت تستخدم برامج إدارة الكمبيوتر عن بعد مثل تيفيور أو أنيديسك ، إغلاقها قبل بدء سكايب ، لأنها قد تتعارض مع سكايب عند العمل في نفس الوقت.
إذا كانت نافذة سكايب لا تزال غير مفتوحة بعد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه ، فقد تكون هناك حاجة إلى أنشطة إضافية. افهم متطلبات البرامج والأجهزة الخاصة بسكايب وتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي هذه المتطلبات. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بدعم سكايب للحصول على المساعدة.
الاتصال بدعم سكايب
إذا واجهت مشكلة لا يمكنك حلها بنفسك ، فاتصل بدعم سكايب. خبراء خدمة الدعم مستعدون دائما لمساعدتك في أي أسئلة ومشاكل فنية تنشأ.
قبل الاتصال بخدمة الدعم ، تأكد من أنه يمكنك تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة:
- صف المشكلة بالتفصيل ، مع تحديد جميع الإجراءات التي قمت بها.
- حدد إصدار سكايب الذي تستخدمه. يمكنك العثور على هذه المعلومات في إعدادات البرنامج.
- إذا كانت المشكلة تتعلق بجهة اتصال معينة أو مجموعة من جهات الاتصال ، فحدد أسماءها أو معرفاتها.
- إرفاق لقطات مع أخطاء أو سلوك غير عادي للبرنامج.
يمكنك الاتصال بدعم سكايب باستخدام الطرق التالية:
- افتح الصفحة https://support.skype.com في متصفحك.
- انقر فوق الزر" الاتصال بدعم العملاء".
- حدد فئة السؤال المناسبة.
- املأ نموذج الملاحظات ، مع تحديد اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ووصفا للمشكلة.
- انقر فوق الزر" إرسال " وانتظر استجابة من خدمة الدعم.
يمكنك أيضا العثور على إجابات لأسئلتك في قسم "الأسئلة المتداولة" على موقع سكايب الرسمي.
نضع في اعتبارنا أن على صفحة الدعم سكايب يمكنك أيضا العثور على معلومات مفيدة حول القضايا الراهنة والاقتراحات والأخبار. كن حذرا ولا تنزعج.