واتساب هو أحد تطبيقات المراسلة الأكثر شيوعا التي تتيح لك أيضا مشاركة الصور ومقاطع الفيديو. غالبا ما يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا تعمل الكاميرا في واتساب ، ولا يمكنهم التقاط صورة جديدة أو تسجيل مقطع فيديو باستخدام التطبيق.
إذا كان لديك مثل هذه المشكلة ، لا داعي للذعر. لحل هذه المشكلة ، هناك العديد من الطرق التي ستساعدك على استعادة الكاميرا للعمل في واتساب. في هذا البرنامج التعليمي ، سننظر في العديد من الحلول الممكنة.
بادئ ذي بدء ، تأكد من أن جهازك لديه حق الوصول إلى الكاميرا. تحقق من إعدادات الأمان والخصوصية للتأكد من أن واتساب لديه إذن لاستخدام الكاميرا.
إذا كانت دقة الكاميرا على ما يرام ، فحاول إعادة تشغيل واتساب والجهاز. أغلق تطبيق واتساب وأعد تشغيله. إذا لم يساعد ذلك ، فأعد تشغيل جهازك. في كثير من الأحيان ، إعادة تشغيل بسيطة يحل مشاكل مع الكاميرا في ال واتساب.
إذا لم يتم حل مشكلة الكاميرا بعد إعادة التشغيل ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالكاميرا نفسها على جهازك. تحقق مما إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيقات أخرى. إذا لم تعمل الكاميرا في أي من التطبيقات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمركز الخدمة أو الشركة المصنعة للجهاز للحصول على مساعدة إضافية.
- ماذا تفعل إذا كانت الكاميرا لا تعمل في واتس اب
- تحقق من أذونات التطبيق
- أعد تشغيل الجهاز
- تحديث واتس اب
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت واتس اب
- تحقق من تشغيل الكاميرا في التطبيقات الأخرى
- قم بإيقاف تشغيل وضع البطارية
- الاتصال واتس اب الدعم الفني
ماذا تفعل إذا كانت الكاميرا لا تعمل في واتس اب
إذا كانت الكاميرا لا تعمل في واتساب ، فهناك العديد من الإجراءات التي يمكن اتخاذها لإصلاح هذه المشكلة.
- تحقق من دقة الكاميرا في إعدادات واتس اب. تأكد من أن التطبيق لديه حق الوصول إلى الكاميرا.
- أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في استعادة الكاميرا إلى واتساب.
- تحديث واتس اب إلى أحدث إصدار. قد تكون بعض مشاكل الكاميرا مرتبطة بإصدار قديم من التطبيق.
- تحقق مما إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيقات أخرى. إذا كانت الكاميرا لا تعمل فقط في واتس اب ، فمن الممكن أن تكون المشكلة متعلقة بالتطبيق.
- تحرير الذاكرة على الجهاز. قد يؤثر عدم وجود مساحة خالية على الجهاز على تشغيل الكاميرا في واتس اب.
- أعد تثبيت واتس اب. إذا لم تساعد جميع الطرق الأخرى ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى.
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق في استعادة الكاميرا في واتس اب ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم التطبيق أو الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من أذونات التطبيق
إذا كانت الكاميرا على جهازك لا تعمل في واتس اب ، يجب أن تكون الخطوة الأولى لحل المشكلة هي التحقق من أذونات التطبيق. من الممكن أن التطبيق ليس لديه حق الوصول إلى الكاميرا أو تم إلغاء الأذونات اللازمة.
للتحقق من أذونات واتساب:
- افتح إعدادات جهازك.
- ابحث عن قسم" الخصوصية "أو" التطبيقات".
- حدد واتساب من قائمة التطبيقات.
- تأكد من أن التطبيق لديه حق الوصول إلى الكاميرا. إذا كان الوصول غير متوفر أو معطل ، اسمح بذلك.
بعد تقديم الأذونات اللازمة ، أعد تشغيل واتساب وتحقق مما إذا كانت الكاميرا تعمل الآن. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية من الحل.
أعد تشغيل الجهاز
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز إذا كانت الكاميرا لا تعمل في واتساب. هذا هو حل بسيط وفعال للمشكلة.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك على إعادة تشغيل جهازك:
- قفل شاشة الجهاز مع الاستمرار على زر تشغيل / إيقاف.
- عندما يظهر خيار إيقاف التشغيل ، انقر مع الاستمرار عليه.
- استمر في الضغط على زر التشغيل / الإيقاف حتى تتحول الشاشة إلى اللون الأسود وتنطفئ تماما.
- انتظر بضع ثوان واضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف لتشغيل الجهاز مرة أخرى.
بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كانت الكاميرا تعمل في واتس اب. إذا استمرت المشكلة ، جرب طرقا أخرى من تعليماتنا.
تحديث واتس اب
إذا كانت لديك مشاكل مع الكاميرا في واتساب ، فقد يكون أحد الحلول الأولى هو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. فيما يلي إرشادات حول كيفية تحديث واتساب على منصات مختلفة:
- على الروبوت:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- انقر فوق "القائمة" (ثلاثة أشرطة أفقية في الزاوية اليسرى العليا).
- حدد "ألعابي وتطبيقاتي".
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
- على دائرة الرقابة الداخلية:
- افتح متجر التطبيقات على جهازك.
- انتقل إلى علامة التبويب" التحديثات " أسفل الشاشة.
- ابحث عن واتس اب في قائمة التطبيقات التي يتوفر تحديث لها.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث " بجواره.
- على هاتف ويندوز:
- افتح متجر التطبيقات على جهازك.
- انقر على"..."أيقونة في الجزء السفلي من الشاشة.
- حدد "التحديثات".
- في حالة توفر تحديث لـ واتساب ، انقر فوق الزر" تحديث".
سيساعد تحديث واتساب في حل الكثير من المشكلات ، بما في ذلك مشاكل تشغيل الكاميرا. إذا لم تختف المشاكل بعد التحديث ، يمكنك تجربة طرق أخرى لحل المشكلة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
إذا كنت تواجه مشاكل مع الكاميرا في واتس اب ، قد يكون أحد الحلول الممكنة هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. ذاكرة التخزين المؤقت هي بيانات مؤقتة يتم تخزينها على جهازك وتساعد التطبيق على العمل بكفاءة أكبر. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد تسبب ذاكرة التخزين المؤقت مشاكل.
قد تختلف عملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت قليلا اعتمادا على نظام تشغيل جهازك ، ولكن بشكل عام ، ستكون التعليمات هي نفسها تقريبا.
- افتح "الإعدادات" على جهازك. عادة ما تبدو أيقونة الإعدادات وكأنها ترس أو عجلة.
- انتقل إلى قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات". في هذا القسم ، يجب أن تجد قائمة بجميع التطبيقات المثبتة على جهازك.
- ابحث عن واتساب وحدده من قائمة التطبيقات. قد تحتاج إلى التمرير لأسفل أو استخدام البحث للعثور على التطبيق.
- انتقل إلى قسم" التخزين "أو" ذاكرة التخزين المؤقت". ستجد في هذا القسم خيارات لإدارة التخزين أو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
- انقر فوق خيار" مسح ذاكرة التخزين المؤقت". قد يستغرق هذا بضع لحظات ، اعتمادا على مقدار ذاكرة التخزين المؤقت في التطبيق.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، أعد تشغيل واتساب وتحقق مما إذا كانت الكاميرا تعمل. إذا استمرت المشكلة ، فجرب حلولا أخرى.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت واتس اب
إذا واجهت مشكلة عندما لا تعمل الكاميرا في واتساب ، فقد يكون أحد الحلول الفعالة هو إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.
قد تختلف عملية إلغاء تثبيت واتساب وإعادة تثبيته اعتمادا على نظام تشغيل جهازك ، ولكن الخطوات العامة موضحة أدناه:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية لجهازك وابحث عن أيقونة واتساب.
- ضع إصبعك على أيقونة تطبيق واتساب حتى تظهر قائمة السياق.
- في القائمة ، حدد" حذف "أو"حذف التطبيق".
- تأكيد حذف التطبيق.
- انتقل إلى المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت).
- ابحث عن واتس اب في متجر التطبيقات وانقر على زر التثبيت.
- انتظر حتى يكتمل تثبيت واتساب.
- افتح واتساب وأكمل الإعداد باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بعد إعادة تثبيت واتساب ، تحقق مما إذا كانت الكاميرا تعمل في التطبيق. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز في كاميرا جهازك. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بمركز الخدمة أو مطور الجهاز لحل المشكلة بشكل أكبر.
تحقق من تشغيل الكاميرا في التطبيقات الأخرى
إذا كانت الكاميرا لا تعمل في واتس اب ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح في التطبيقات الأخرى. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام تطبيق الكاميرا القياسية على جهازك أو تثبيت تطبيق طرف ثالث ، مثل كاميرا مكس أو فتح الكاميرا.
للتحقق من تشغيل الكاميرا في تطبيق الكاميرا القياسي ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الكاميرا على جهازك;
- حدد وضع تسجيل الصورة أو الفيديو;
- انقر على زر التصوير وتأكد من أن الكاميرا تعمل بشكل مماثل كما كان من قبل. إذا كانت الكاميرا تعمل بشكل جيد ، ثم المشكلة هي على الأرجح فقط ال واتساب.
إذا كانت الكاميرا لا تعمل أيضا في تطبيقات أخرى ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بأجهزة جهازك أو إعدادات نظام التشغيل. من المستحسن الاتصال بمركز الخدمة أو الشركة المصنعة للجهاز للتشخيص والإصلاح.
إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيقات أخرى ، ولكنها لا تعمل على وجه التحديد في واتس اب ، فإن المشكلة تتعلق على الأرجح بإعدادات التطبيق أو التوافق مع جهازك. في هذه الحالة ، يوصى بتنفيذ الإجراءات التالية:
- أعد تشغيل الجهاز;
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت واتس اب;
- تأكد من أن واتساب لديه الأذونات اللازمة للوصول إلى الكاميرا. للتحقق من الأذونات ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات " ، وحدد واتساب وتأكد من تعيين إذن استخدام الكاميرا;
- إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فحاول تحديث واتساب إلى أحدث إصدار. ربما قام المطورون بإصلاح الأخطاء التي قد تسبب مشاكل في الكاميرا;
- كملاذ أخير ، إذا كنت لا تزال غير قادر على حل المشكلة بعد كل الإجراءات السابقة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتس اب. سيكونون قادرين على تقديم حل فردي أو المساعدة في حل مشكلتك.
قم بإيقاف تشغيل وضع البطارية
إذا كانت الكاميرا لا تعمل في واتساب ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو وضع البطارية على جهازك. يسمح لك وضع البطارية بزيادة عمر البطارية ، ولكن في نفس الوقت يحد من موارد التطبيق ، بما في ذلك تشغيل الكاميرا.
لحل المشكلة ، قم بإيقاف تشغيل وضع البطارية على جهازك. قد يختلف إجراء إيقاف التشغيل قليلا اعتمادا على طراز ونظام تشغيل جهازك ، ولكن بشكل عام ، سيكون مشابها لما يلي:
- افتح إعدادات جهازك.
- ابحث عن القسم الذي يحتوي على إعدادات البطارية أو توفير الطاقة.
- في هذا القسم ، ابحث عن البطارية أو وضع توفير الطاقة.
- قم بإيقاف تشغيل البطارية أو وضع توفير الطاقة.
بعد إيقاف تشغيل وضع البطارية ، أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كانت الكاميرا تعمل في واتس اب. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الخطوات التالية في التعليمات لحل المشكلة.
الاتصال واتس اب الدعم الفني
إذا كانت الكاميرا لا تزال لا تعمل في واتس اب وكنت قد جربت جميع الحلول السابقة ، فربما تتطلب المشكلة تدخل الدعم الفني للواتس اب. للاتصال بهم ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح واتساب على جهازك.
- انتقل إلى علامة التبويب" الإعدادات "أو" إعدادات الحساب".
- حدد "مساعدة"أو " دعم".
- في قسم المساعدة ، ابحث عن رابط "الإبلاغ عن مشكلة" أو "اتصل بنا".
- انقر على الرابط واملأ النموذج الذي يصف المشكلة بالتفصيل.
- إذا أمكن ، قم بإرفاق لقطات شاشة أو مقاطع فيديو للمساعدة في تحديد المشكلة.
- انقر فوق الزر" إرسال "أو" إرسال رسالة".
عادة ، بعد إرسال رسالة إلى خدمة دعم واتساب ، سيتم تزويدك برقم الطلب أو سيتم الرد على طلبك في غضون أيام عمل قليلة. حاول التحلي بالصبر وانتظر استجابة من فريق الدعم للحصول على مزيد من الإرشادات حول كيفية حل المشكلة.
إذا لم تتلق ردا لفترة طويلة أو استمرت المشكلة دون حل ، فقد يكون من المفيد التفكير في الاتصال بقنوات الاتصال الرسمية في واتساب ، مثل صفحة وسائل التواصل الاجتماعي أو الموقع الرسمي ، لمعرفة طرق أخرى للاتصال بالدعم.