في الوقت الحاضر ، أصبح واتس اب رسول جزءا لا يتجزأ من حياتنا. نتبادل الرسائل والصور ومقاطع الفيديو وحتى الرسائل الصوتية. لذلك ، يمكن أن يسبب فقدان الوصول إلى واتساب الكثير من المشاكل. ومع ذلك ، لا داعي للذعر! في هذه المقالة ، سنخبرك بما يجب عليك فعله إذا فقدت الوصول إلى حساب واتساب الخاص بك وكيفية استعادته.
يجب أن تكون الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. ربما تكون قد فقدت اتصال الشبكة مؤقتا. تحقق واي فاي أو البيانات المتنقلة وتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. إذا كان كل شيء على ما يرام مع الإنترنت الخاص بك ، فمن المرجح أن المشكلة تتعلق بتطبيق واتس اب نفسه.
بعد ذلك ، حاول إعادة تشغيل هاتفك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الجهاز البسيطة إلى حل العديد من المشكلات ، بما في ذلك مشكلات واتساب. بعد إعادة التشغيل ، حاول فتح تطبيق واتساب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تمت استعادة الوصول إلى حسابك.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل هاتفك ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت تطبيق واتساب. للقيام بذلك ، احذفه من هاتفك وقم بتنزيله مرة أخرى من متجر التطبيقات الرسمي. ومع ذلك ، قبل حذف التطبيق ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من رسائلك حتى لا تفقدها إلى الأبد. بعد إعادة تثبيت التطبيق ، أدخل رقم هاتفك واتبع التعليمات لاستعادة حساب واتساب الخاص بك.
- استعادة حساب واتساب: تعليمات
- التحقق من اتصال الإنترنت
- إعادة تثبيت التطبيق
استعادة حساب واتساب: تعليمات
إذا كان واتساب مفقودا لفترة طويلة ، فمن المهم معرفة أن هناك عدة طرق لاستعادة الحساب.
إليك دليل خطوة بخطوة لاستعادة حساب واتساب الخاص بك:
- قم بتثبيت تطبيق واتساب على هاتفك الذكي.
- افتح التطبيق وانقر على زر" استعادة الحساب "أو" تسجيل الدخول إلى الحساب".
- أدخل رقم هاتفك الذي تم ربطه بحساب واتساب الخاص بك.
- قم بتأكيد رقم الهاتف عن طريق إدخال رمز التأكيد المستلم. إذا كانت لديك الفرصة ، فاستخدم وظيفة تلقي الرمز تلقائيا عبر الرسائل القصيرة أو الاتصال.
- إذا لم تتمكن من تلقي رمز تأكيد على رقم هاتفك ، فيمكنك استخدام الخيار البديل "استرداد الحساب عبر البريد الإلكتروني". في هذه الحالة ، اتبع التعليمات المرسلة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
- بعد تأكيد رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني ، سيطلب منك استعادة بياناتك المحفوظة مسبقا مثل الدردشات والصور وجهات الاتصال.
- بعد الانتهاء من جميع هذه الخطوات ، سيتم منحك حق الوصول إلى حساب واتساب الخاص بك.
تأكد من تذكر رقم هاتفك وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى تطبيق واتساب لتجنب مشاكل استرداد الحساب في المستقبل.
إذا واجهت أي صعوبات ، فاتصل بخدمة دعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية بشأن استرداد الحساب.
التحقق من اتصال الإنترنت
قبل البدء في استعادة حساب واتساب الخاص بك ، تحتاج إلى التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. وبدون ذلك ، فإن التطبيق لن تكون قادرة على العمل بشكل صحيح.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح أي متصفح على جهازك المحمول أو الكمبيوتر. |
| 2. | حاول فتح عدة صفحات ويب مختلفة. إذا تم تحميلها بسرعة وبدون مشاكل ، فهذا يعني أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. |
| 3. | إذا لم يتم تحميل الصفحات أو تحميلها ببطء شديد ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وإعادة توصيل الجهاز بشبكة واي فاي. |
| 4. | إذا استمرت مشكلة الاتصال بالإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية. |
لا يمكن التحقق من حساب واتساب الخاص بك واستعادته إلا إذا كان لديك اتصال إنترنت ثابت. لذلك ، تأكد من أن اتصالك يعمل بشكل صحيح قبل المتابعة إلى الخطوة التالية لاسترداد الحساب.
إعادة تثبيت التطبيق
- حذف التطبيق: ابحث عن رمز واتساب على الشاشة الرئيسية لهاتفك واحتفظ به حتى تتمكن من حذف التطبيق أو نقله. ثم انقل التطبيق إلى قسم إلغاء التثبيت أو انقر فوق حذف الصليب.
- أعد تشغيل جهازك: بعد حذف التطبيق ، أعد تشغيل جهازك لمسح جميع الملفات والبيانات المؤقتة المرتبطة بالواتساب.
- قم بتنزيل التطبيق وتثبيته مرة أخرى: فتح المتجر ، والعثور على ال واتساب وانقر على زر تثبيت.
- استعادة حسابك: بعد تثبيت التطبيق ، افتحه واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاستعادة حسابك. يمكنك استخدام رقم هاتفك ورمز التأكيد لاستعادة الوصول إلى رسائلك وجهات الاتصال الخاصة بك. إذا كنت تستخدم جوجل درايف أو آي كلاود لعمل نسخة احتياطية من بيانات واتساب الخاصة بك ، فستتم مطالبتك باستعادة البيانات من النسخة الاحتياطية.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم تثبيت واتساب وجاهز للاستخدام مع حسابك المستعاد. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام نفس رقم الهاتف وكلمة المرور كما كان من قبل للوصول إلى الرسائل وجهات الاتصال الخاصة بك.