فكونتاكتي هي واحدة من الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية في روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة. يتبادل معظم المستخدمين الرسائل بانتظام مع الأصدقاء والمعارف والزملاء. ولكن ماذا علي أن أفعل إذا اختفى الحوار مع بعض جهات الاتصال فجأة? تعرف على النصائح المفيدة في هذه المقالة التي ستساعدك في حل هذه المشكلة.
بادئ ذي بدء ، يجدر التحقق مما إذا كان مربع الحوار المفقود مخفيا في أرشيف رسائل فكونتاكتي. غالبا ما يحدث أن يقوم المستخدمون بأرشفة المحادثات عن طريق الخطأ ، ومن ثم لا يمكنهم العثور على الرسالة الصحيحة. لإعادة الحوارات المؤرشفة إلى مكانها ، انتقل إلى قسم "الرسائل" في الصفحة الرئيسية فكونتاكتي ، ثم حدد علامة التبويب "أرشفة الرسائل". إذا تم العثور على مربع الحوار ، يمكنك إعادته إلى القسم الرئيسي بالنقر بزر الماوس الأيمن وتحديد عنصر القائمة المناسب.
إذا لم تساعد أرشفة مربع الحوار ولم يظهر مربع الحوار بعد ، فيجب عليك التحقق من قفل جهة الاتصال. يوفر فكونتاكتي القدرة على حظر المستخدمين لاستبعاد الرسائل غير المرغوب فيها أو الاتصال غير المصرح به. إذا كنت تشك في أن مربع الحوار ربما تم حظره ، فتحقق من قائمة المستخدمين المحظورين في قسم الإعدادات -> الخصوصية في حسابك. إذا تم العثور على جهة الاتصال المطلوبة في قائمة الحظر ، فيجب عليك إلغاء قفلها لاستعادة مربع الحوار.
لا داعي للذعر إذا اختفى مربع حوار فكونتاكتي. في معظم الحالات ، يمكن إصلاح ذلك ببساطة باتباع النصائح المذكورة أعلاه. إذا لم يساعد أي مما سبق ، فاتصل بالدعم الفني فكونتاكتي للحصول على مساعدة إضافية.
- تحقق من المجلد "مخفي"
- واستعادة الحوار من خلال أرشيف الرسائل
- تحقق من قفل المستخدم
- إبلاغ خدمة دعم فكونتاكتي
تحقق من المجلد "مخفي"
إذا وجدت أن مربع حوار في فكونتاكتي مفقود ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من المجلد "المخفي" في قائمة مربعات الحوار. يقع هذا الرابط ضمن قائمة الدردشة" جميع المحادثات".
في بعض الأحيان ، يمكن أن تنتهي مربعات الحوار بطريق الخطأ في هذا المجلد ، خاصة بعد استخدام وظيفة "إخفاء مربع الحوار". لذلك ، قم بتمرير قائمة مربعات الحوار لأعلى ولأسفل للتأكد من أن مربع الحوار ليس من بين مربعات الحوار "المخفية".
لإرجاع مربع حوار من المجلد المخفي إلى القائمة الرئيسية ، ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن فوقه وتحديد "إظهار مربع الحوار". بعد ذلك ، سيتم عرضه مرة أخرى في قائمة الدردشات مع مربعات الحوار الأخرى.
إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على مربع الحوار المفقود ، فربما تم حذفه. في هذه الحالة ، حاول استعادة مربع الحوار من أرشيف الرسائل ، إذا قمت بإجراء ذلك. أو ابدأ حوارا جديدا مع الشخص أو المجموعة المناسبة.
نأمل أن تساعدك هذه النصائح المفيدة في العثور على الحوار المفقود ومواصلة التواصل على فكونتاكتي.
استعادة مربع الحوار من خلال أرشيف الرسائل
إذا وجدت أن محادثة مع بعض المستخدمين قد اختفت في فكونتاكتي ، فلا داعي للذعر. ربما لا يمكنك العثور عليه من بين المراسلات الأخرى في قائمة الرسائل الخاصة بك. والخبر السار هو أن فكونتاكتي يوفر فرصة لاستعادة المحادثات المفقودة من خلال أرشيف الرسائل.
لاستعادة مربع الحوار المفقود ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- افتح فكونتاكتي وقم بتسجيل الدخول إلى ملف التعريف الخاص بك.
- انتقل إلى قسم" الرسائل " الموجود على الجانب الأيسر من الشاشة.
- في الجزء العلوي من قسم الرسائل ، ابحث عن الزر المسمى "..."وانقر على ذلك.
- في القائمة التي تظهر ، حدد "الإعدادات".
- في النافذة التي تفتح ، ابحث عن قسم" أرشيف الرسائل " وانقر عليه.
- في قائمة الأرشيفات المتاحة ، ابحث عن مربع الحوار المطلوب وانقر على زر "استعادة" بجواره.
- بعد ذلك ، سيتم استعادة مربع الحوار وسيظهر مرة أخرى في قائمة الرسائل الخاصة بك.
يمكنك الآن متابعة التواصل مع هذا المستخدم ، وستتوفر الرسائل السابقة في مربع الحوار المستعاد. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تخزين أرشيف الرسائل إلا على خوادم فكونتاكتي لفترة زمنية معينة ، لذلك من المهم محاولة استعادة الحوار في أسرع وقت ممكن بعد فقده.
تحقق من قفل المستخدم
إذا لاحظت اختفاء محادثة مع مستخدم معين على فكونتاكتي ، فمن المحتمل أن يكون هذا الشخص قد حظرك. في هذه الحالة ، للتحقق من ذلك ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة المستخدم الذي لا يمكنك الدردشة معه.
- إذا رأيت في قسم" الأصدقاء "تحت اسمه النقش" المجتمعات التي ينتمي إليها المستخدم قد أغلقت الوصول إلى المراسلات " ، فهذا يعني أنه تم حظرك.
- يمكنك أيضا محاولة إرسال رسالة إلى هذا المستخدم والتحقق مما إذا كانت واجهة إرسال الرسالة تظهر أم لا. إذا لم تظهر الواجهة ، فقد تشير أيضا إلى أنه تم حظرك.
إذا قام المستخدم بحظرك حقا ، فلا توجد طريقة لإزالة هذا الحظر دون مشاركته. في هذه الحالة ، لإلغاء القفل ، تحتاج إلى الاتصال بهذا الشخص مباشرة واطلب منه إلغاء قفلك ، إذا كان لديك بالطبع مثل هذه الفرصة.
إبلاغ خدمة دعم فكونتاكتي
إذا اختفى مربع حوار فكونتاكتي الخاص بك ولا يمكنك استعادته بنفسك ، فعليك الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بالشبكة الاجتماعية. يمكن أن يكون هذا مفيدا إذا تم حذف مربع الحوار أو إخفاؤه دون موافقتك ، وكذلك إذا كانت هناك مشاكل أخرى في رسائل فكونتاكتي.
للإبلاغ عن مربع حوار مفقود ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فكونتاكتي أو انتقل إلى الموقع الرسمي للشبكة.
- في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، ابحث عن أيقونة القائمة وانقر عليها (ثلاثة أشرطة أفقية).
- حدد "المساعدة والإعدادات" من القائمة المنسدلة.
- في القائمة التي تفتح ، حدد"الإبلاغ عن مشكلة".
- صف مشكلتك في حقل الوصف. أشر إلى اختفاء مربع الحوار الخاص بك ، ومن المستحسن تحديد المستخدم أو المجموعة التي تدردش معها.
- إرفاق لقطات شاشة أو دليل آخر على وجود مربع الحوار سابقا.
- انقر فوق الزر" إرسال " لإرسال رسالتك إلى خدمة الدعم.
بعد إرسال شكوى حول مربع الحوار المفقود إلى خدمة دعم فكونتاكتي ، سيقومون بالنظر في طلبك ومحاولة مساعدتك في استعادة مربع الحوار أو حل المشكلات الأخرى المتعلقة بالرسائل. عادة ، تصل استجابة من خدمة الدعم في غضون أيام قليلة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المحدد في ملف تعريف فكونتاكتي الخاص بك.