تحديث نظام التشغيل هو جزء لا يتجزأ من امتلاك أجهزة أبل. تصدر الشركة بانتظام إصدارات جديدة من البرنامج توفر للمستخدم تحسينات في الأداء والأمان بالإضافة إلى الميزات الجديدة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان بعد التحديث ، قد يتوقف الجهاز عن العمل بشكل صحيح أو يرفض البدء على الإطلاق.
إذا واجهت مثل هذه المشكلة ، فلا داعي للذعر — فهناك عدد من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لاستعادة وظائف الجهاز.
أولا ، حاول إعادة تشغيل جهازك. للقيام بذلك ، اضغط باستمرار على زر الطاقة والتطبيق المنزل في نفس الوقت حتى ترى شعار أبل على الشاشة. بعد إعادة التشغيل ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتشغيل نظام التشغيل واستعادة الجهاز إلى التشغيل العادي.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فحاول القيام بالعكس — إعادة ضبط إعدادات الجهاز. انتقل إلى" الإعدادات "- > " عام "- > " إعادة تعيين "وحدد"إعادة تعيين الإعدادات". في هذه الحالة ، سيتم حذف جميع إعدادات البيانات والجهاز ، لذلك يوصى بعمل نسخة احتياطية من البيانات قبل إجراء إعادة التعيين.
- التحقق من الإصدار الحالي من نظام التشغيل
- التحقق من اتصال الإنترنت
- إعادة تشغيل الجهاز
- التحقق من وجود تحديثات
- إعادة ضبط إعدادات الجهاز
التحقق من الإصدار الحالي من نظام التشغيل
إذا كان لديك مشاكل بعد تحديث جهاز أبل الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى هي للتحقق من الإصدار الحالي من نظام التشغيل. قد يكون جهازك ترقية إلى إصدار غير متوافق أو غير مستقر من دائرة الرقابة الداخلية أو ماك.
للتحقق من الإصدار الحالي من نظام التشغيل على اي فون ، آي باد ، أو آي بود تاتش ، افتح الإعدادات ، ثم حدد القسم عام وانتقل إلى تحديث البرنامج. في هذه الصفحة سترى الإصدار الحالي من نظام التشغيل.
على أجهزة الكمبيوتر ماك بوك أو إيماك ، والتحقق من الإصدار الحالي من ماك يتم على النحو التالي. انقر على أيقونة " تفاحة "في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة وحدد" حول البرنامج ...". في النافذة التي تفتح ، سترى الإصدار الحالي من نظام التشغيل.
إذا كان لديك أحدث إصدار من نظام التشغيل مثبتا ، ولكن المشكلة لا تزال موجودة ، فمن المرجح أن المشكلة لا تتعلق بنظام التشغيل. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم أبل أو الاتصال المتخصصين من مركز خدمة معتمد.
التحقق من اتصال الإنترنت
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من اتصال واي فاي: تأكد من أن جهازك متصل بشبكة واي فاي. تأكد من إدخال كلمة المرور الصحيحة وأن إشارة واي فاي قوية بما فيه الكفاية. إذا كان لديك مشاكل مع سرعة الإنترنت ، حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو استخدام الإنترنت عبر الهاتف النقال.
- تحقق من الاتصال السلكي: إذا كان جهاز أبل الخاص بك متصلا بالإنترنت عبر منفذ إيثرنت أو كابل ، تأكد من أن السلك متصل بشكل آمن وفي حالة عمل جيدة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وتحقق مما إذا كانت هناك أي مشاكل في قوة الإشارة.
- تحقق من حالة الشبكة: إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فتحقق من حالة الشبكة التي تحاول الاتصال بها. ربما يواجه مزود خدمة الإنترنت مشاكل أو يقوم بعمل فني. اتصل بالمزود أو قم بزيارة موقع الويب الخاص به للتحقق من حالة الشبكة.
إذا بقيت مشكلة الاتصال بعد كل الفحوصات ، فمن المحتمل أن سبب العطل ليس اتصالا بالإنترنت. النظر في الأسباب المحتملة الأخرى والاتصال المتخصصين أبل أو مزود الخدمة للحصول على المساعدة.
إعادة تشغيل الجهاز
إذا كان جهاز أبل الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح بعد التحديث ، حاول إعادة التشغيل لحل القضايا.:
الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على زر" تشغيل/إيقاف "على جهازك حتى يخرج شريط التمرير" إيقاف".
الخطوة 2: حرك شريط التمرير" إيقاف التشغيل " لإيقاف تشغيل الجهاز.
الخطوة 3: انتظر بضع ثوان ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف مرة أخرى لتشغيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فمن المستحسن الاتصال بدعم أبل أو زيارة أقرب مركز خدمة معتمد لمزيد من التشخيص والحلول.
التحقق من وجود تحديثات
إذا توقف جهاز أبل الخاص بك عن العمل بعد التحديث ، فيجب أن تكون الخطوة الأولى هي التحقق من وجود تحديث للجهاز نفسه. قد تكون المشكلة ناتجة عن تحديث غير كامل أو غير صحيح لنظام التشغيل.
للتحقق من وجود تحديثات ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قسم الإعدادات على جهاز أبل الخاص بك.
- حدد قسم" عام".
- قم بالتمرير لأسفل وحدد "تحديث البرنامج".
- في حالة توفر التحديثات ، سترى إشعارا مطابقا. انقر فوق الزر" تنزيل وتثبيت " لبدء عملية التحديث.
إذا لم تكن التحديثات متوفرة ، أو كان لديك بالفعل أحدث إصدار من نظام التشغيل ، فمن المرجح أن المشكلة لا تتعلق بالتحديثات. في هذه الحالة ، يجب عليك اللجوء إلى طرق أخرى لمحاولة حل المشكلة.
من المهم أن تتذكر أنه قبل تحديث نظام التشغيل ، تحتاج إلى إنشاء نسخة احتياطية من جميع بياناتك بحيث يمكنك في حالة حدوث ظروف غير متوقعة منع فقدان المعلومات المهمة. استخدام ميزة النسخ الاحتياطي [ايكلوود] أو أي تيونز لهذا الغرض.
إعادة ضبط إعدادات الجهاز
إذا لم يعمل جهاز أبل الخاص بك بشكل صحيح بعد التحديث, قد تحتاج إلى إعادة تعيين إعدادات الجهاز. اتبع هذه التعليمات لإجراء إعادة ضبط المصنع:
- افتح الإعدادات على جهاز أبل الخاص بك.
- حدد "عام".
- قم بالتمرير لأسفل وحدد إعادة تعيين.
- انقر فوق"إعادة تعيين جميع الإعدادات".
- أدخل كلمة مرور إذا كانت مثبتة.
- قم بتأكيد إعادة التعيين بالنقر فوق"إعادة تعيين جميع الإعدادات".
بعد إعادة ضبط الإعدادات ، سيتم إعادة تشغيل جهاز أبل والعودة إلى إعدادات المصنع. يرجى ملاحظة أن إعادة ضبط الإعدادات يمكن أن تؤدي إلى فقدان البيانات ، لذلك يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من جهازك مسبقا. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تعيين ، قد تحتاج إلى الاتصال بمركز خدمة أبل للحصول على مساعدة إضافية.